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疑人”并不是他們所認(rèn)為的那個人。 在客服問題中, 問題可能也不是員工造成的,可能是由于員工被 迫使用有缺陷或陳舊的設(shè)備造成的。 你在報告自己發(fā)現(xiàn)的情況時,請記住斯波克 (Spock)的一句話:“一旦你排除了不可能性, 剩下的一切,無論有多么不可能,都一定是真相?!?通常,領(lǐng)導(dǎo)者不希望聽到有人說他們的結(jié)論不正 確。因此,要想說服他們,就取決于你以及你獲 得的數(shù)據(jù)了。 跟領(lǐng)導(dǎo)談話難度很大嗎?有時難度是很大 的。在解釋一個問題時,告訴領(lǐng)導(dǎo)者他們可能出 錯了,這需要極大的勇氣。大多數(shù)人都沒有勇氣 去和領(lǐng)導(dǎo)爭論,即使他能提供所有確鑿的證據(jù)。 身為培訓(xùn)部的業(yè)務(wù)伙伴,工作起來是有困難 的,而且時常需要和上級進(jìn)行艱難的對話。如果 沒有背后的數(shù)據(jù)提供支持,這些對話就無法開展。 因此,戴上你的 CSI徽章,拿起筆記本電腦、平 板電腦和相機(jī),開始改進(jìn)調(diào)查技能吧!相信我, 有些人會感謝你,他們不必自始至終坐在那里
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附件 2 現(xiàn)場勘察記錄表 項目名稱: 建設(shè)單位: 送審內(nèi)容: 勘察時間: 現(xiàn)場勘察記錄: 現(xiàn)場勘察(簽名) 建設(shè)單位: 監(jiān)理單位: 評審單位: 施工單位: 委托的中介機(jī)構(gòu): 設(shè)計單位: 附件 2 現(xiàn)場勘察記錄表 項目名稱: 建設(shè)單位: 送審內(nèi)容: 勘察時間: 現(xiàn)場勘察記錄: 現(xiàn)場勘察(簽名) 建設(shè)單位: 監(jiān)理單位: 評審單位: 施工單位: 委托的中介機(jī)構(gòu): 設(shè)計單位:
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