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第一章 1、如何理解生產(chǎn)、運作、生產(chǎn)運作管理的內(nèi)涵? 2、企業(yè)的三大基本職能是什么? 答:財務(wù)、生產(chǎn)運作、營銷 3、指出生產(chǎn)運作管理的任務(wù)與目標? 答:P4其基本任務(wù) .............. 效益 4、說明生產(chǎn)運作管理具有哪些特征? 5、制造業(yè)與服務(wù)業(yè)有哪些區(qū)別? (1)制造業(yè)是以產(chǎn)品為中心組織運作,而服務(wù)業(yè)是以人為中心組織運作。 (2)制造業(yè)可以用庫存來調(diào)節(jié)供需矛盾,服務(wù)業(yè)往往無法用庫存來調(diào)節(jié)供需矛 盾。 (3)制造業(yè)生產(chǎn)設(shè)施可遠離顧客,服務(wù)設(shè)施必須靠近顧客。 (4)制造樸實物形態(tài)的東西較多,服務(wù)誰無形的因素較多。 第二章 1、企業(yè)如何更好地適應新的經(jīng)營環(huán)境? 2、生產(chǎn)運作管理有哪些新特征? 答:研究領(lǐng)域、研究內(nèi)容、方法與手段、依托的環(huán)境、管理的集成度 3、結(jié)合企業(yè)的實例說明業(yè)務(wù)流程再造的原因與意義? 4、企業(yè)在生產(chǎn)運作過程中如何運用 TOC理論? 5、大批量生產(chǎn)和規(guī)模制定的區(qū)別和
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