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更新時(shí)間：2025.01.04
工程部保修流程

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工程部日常保修流程 一、業(yè)主房屋自用部位及設(shè)施設(shè)備報(bào)修 (保修期外 )流程圖 二、業(yè)主房屋自用部位及設(shè)施設(shè)備報(bào)修 (保修期外 )流程 1、住戶通過打電話、親自到客服部的方式報(bào)修。 2、客戶代表負(fù)責(zé)接聽報(bào)修電話和接待報(bào)修人。 （1）客戶代表在接到住戶報(bào)修時(shí)應(yīng)詳細(xì)詢問報(bào)修內(nèi)容，并區(qū)分報(bào)修內(nèi)容是 自用部位還是共用部位、 是在保修期內(nèi)還是在保修期外， 根據(jù)報(bào)修內(nèi)容及時(shí)告知 住戶應(yīng)支付的維修費(fèi)用。 （2）客戶代表在接到住戶報(bào)修時(shí)應(yīng)填寫 《報(bào)修記錄表》，并將記錄內(nèi)容（包 括：住戶姓名、地址、電話、報(bào)修內(nèi)容、維修費(fèi)用、預(yù)約維修時(shí)等）填入《維修 單》（一式三聯(lián)）。客戶代表立即將《維修單》 （三聯(lián)）交給工程部主管，工程部 主管在《報(bào)修記錄表》上簽字。 3、工程部主管根據(jù)報(bào)修內(nèi)容，安排維修人員的工作： （1）一般情況下，工程部主管應(yīng)及時(shí)派相應(yīng)工種的維修人員前去維修，人 員安排有困難的， 須與客服主管溝通及時(shí)與

工程質(zhì)量保修書 (3)

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工程質(zhì)量保修書 單位工程名稱 沁陽市太行新城花 園 33#住宅樓 竣工日期 建設(shè)單位名稱 河南省太行偉業(yè)房 地產(chǎn)開發(fā)有限公司 施工單位名稱 河南省太行建設(shè) 有限公司 本工程在質(zhì)量保修期內(nèi)，如發(fā)生質(zhì)量問題，本單位將按照《建設(shè)工程質(zhì)量管 理?xiàng)l例》、《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》 的相關(guān)規(guī)定負(fù)責(zé)質(zhì)量保修， 屬施工質(zhì)量 問題，保修費(fèi)用由本單位承擔(dān)，屬其他質(zhì)量問題，保修費(fèi)用由責(zé)任單位承擔(dān)。 質(zhì) 量 保 修 范 圍 在正常使用條件下，建設(shè)工程的最低保修期限為： 1、基礎(chǔ)設(shè)施工程、 房屋建筑的地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程， 為設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程的合理使用年限為 50年； 2、屋面防水工程，有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防 滲漏為 5年； 3、供熱與制冷系統(tǒng)，為 2個(gè)采暖、制冷期； 4、電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝為 2年； 5、裝飾工程為 2年； 其他： 注：1、建設(shè)工程保修期，自建設(shè)單位竣工驗(yàn)收合

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