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銷(xiāo)售手冊(cè) (目錄) 壹、銷(xiāo)售策略 一、 價(jià)值的概念 二、 形象包裝 三、 廣告策略 四、 預(yù)約參觀流程與接待模式 五、 銷(xiāo)售計(jì)劃 貳、客戶(hù)開(kāi)發(fā) 一、 電話(huà)開(kāi)發(fā) 二、 拜訪客戶(hù) 叁、電話(huà)接聽(tīng)流程 一、 接聽(tīng)流程 二、 基本態(tài)度 三、 基本技巧 肆、不速之客(未預(yù)約)的處置 一、 住戶(hù)或熟識(shí)客戶(hù) 二、 路過(guò)的客戶(hù) 三、 業(yè)內(nèi)同行 伍、客戶(hù)接待流程 一、 流程總覽 二、 說(shuō)詞與重點(diǎn)提示 陸、答客問(wèn) 一、 一般答客問(wèn) 二、 問(wèn)題點(diǎn)答客問(wèn) 柒、特色匯總 一、 擺脫豪宅糾纏的華宅特點(diǎn) 二、 學(xué)習(xí)富過(guò)三代的生活細(xì)節(jié) 捌、目標(biāo)客層分析與應(yīng)對(duì)原則 玖、價(jià)目表的分析與應(yīng)用 拾、議價(jià)處理 一、 試探性殺價(jià) 二、 決定性殺價(jià) 三、 議價(jià)流程 拾壹、成交流程 一、
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銷(xiāo)售經(jīng)理職責(zé) 一、 銷(xiāo)售經(jīng)理職責(zé) 1、團(tuán)隊(duì)建設(shè) (1)協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理推動(dòng)集團(tuán)核心價(jià)值觀、戰(zhàn)略的貫徹和執(zhí)行; (2)通過(guò)創(chuàng)造良好的推銷(xiāo)環(huán)境,樹(shù)立良好的企業(yè)形象; (3)根據(jù)公司要求,充分調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)各員工的積極性,營(yíng)造部門(mén)內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的良好的工作氛圍; (4)了解本部門(mén)每一位員工的個(gè)性及優(yōu)劣勢(shì),幫助員工認(rèn)識(shí)到業(yè)務(wù)成長(zhǎng)過(guò)程中 的障礙,培養(yǎng)員工個(gè)人發(fā)展能力; (5)將部門(mén)工作與任務(wù)分解成每位員工的工作,并督促其完成; (6)評(píng)定現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售人員的資信及其業(yè)績(jī)表現(xiàn),并負(fù)責(zé)銷(xiāo)售人員的招聘、培訓(xùn)、 獎(jiǎng)懲及調(diào)配。 2、業(yè)務(wù)管理 (1)參與前期項(xiàng)目策劃思路的確定; (2)根據(jù)公司整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo),參與制定銷(xiāo)售計(jì)劃; (3)根據(jù)銷(xiāo)售計(jì)劃,參與制定和調(diào)整銷(xiāo)售方案(策略)、宣傳推廣方案(策略),并負(fù)責(zé)具體銷(xiāo)售方案實(shí)施; (4)做好對(duì)銷(xiāo)售節(jié)奏及進(jìn)程的控制工作; (5)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)日
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