格式:pdf
大?。?span class="single-tag-height">153KB
頁數(shù): 6頁
質(zhì)量投訴處理工作流程 階段 工作流程圖 責(zé)任部門 表格單據(jù) 申 請 及 審 核 申請:店面 【投訴處理申請表】 申請 :業(yè)務(wù)人員 【投訴處理申請表】 審批 :客服中心經(jīng)理 【投訴處理申請表】 復(fù)核:客服中心文員 【投訴處理跟蹤表】 上 門 服 務(wù) 聯(lián)系:客服中心文員 【投訴處申請表】 回復(fù):客服中心經(jīng)理 安排:客服中心文員 【投訴處理申請表】 服務(wù):技術(shù)員 【投訴處理出差報告】 確認(rèn) :客服中心經(jīng)理 【投訴處理出差報告】 結(jié) 束 審 核 審批 :客服中心經(jīng)理 【投訴處理出差報告】 回 訪 及 存 檔 回訪:客服中心文員 【投訴處理反饋表】 【投訴處理出差報告】 存檔:客服中心文員 【投訴處理出差報告】 存檔 : 技術(shù)部文員 【投訴處理反饋表】 (不能電話解決) (能電話解決) (不需再服務(wù)) (不合理) 投 訴 處 理 申 安排上門服務(wù) 回復(fù)客戶 聯(lián)系客戶 電話回訪 存檔 ( 合 (需再服
格式:pdf
大?。?span class="single-tag-height">156KB
頁數(shù): 16頁
。 精選資料,歡迎下載 工傷處理流程 編制: _____________ 審核: _____________ 批準(zhǔn): _____________ 2017-09-21 發(fā)布 2017-09-25 實施 。 精選資料,歡迎下載 修訂記錄 日期 版本號 描述 修訂人 。 精選資料,歡迎下載 目錄 第一章 總則 . ...................................................... 1 第二章 職責(zé)與分工 . ................................................ 2 第三章 職責(zé)界定與處理流程 ......................................... 4 第四章 罰則 . ...............................