格爾森地板

地板，即房屋地面或樓面的表面層。由木料或其他材料做成?？梢苑譃閷嵞镜匕?、實木復合地板、強化復合地板、竹地板、軟木地板、地熱采暖地板、塑膠地板、防靜電地板、竹木復合地板、曲線地板，自然山水風水地板。

1998年，格爾森試產(chǎn)木地板2萬㎡。

2001年，榮獲中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會團體會員，國家權威檢測達標產(chǎn)品，南潯建材市場暢銷品牌，浙江省產(chǎn)品質(zhì)量檢查合格證明。

2002年，獲得國家質(zhì)檢合格建材綠色環(huán)保產(chǎn)品。

2003年，獲得湖州名牌產(chǎn)品榮譽，率先獲得國家免檢產(chǎn)品。以每年100%的增長速度成為南潯地板集群里的明星企業(yè)。

2004年，榮獲湖州市著名商標，計量標準體系合格證書，標準化水平確認合格證書，浙江省地板協(xié)會首屆副會長理事單位。產(chǎn)銷突破400萬㎡。

2005年，榮獲ISO14025三型環(huán)境證書，木地板行業(yè)優(yōu)秀品牌，區(qū)域振興貢獻獎，中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會地板專業(yè)委員會副理事長單位。

2006年，榮獲2005年經(jīng)濟發(fā)展一等功，浙江省重信用守合同AAA級單位。

2007年，榮獲中國馳名商標。格爾森自主研發(fā)高阻燃無機項目啟動，為開始馳騁國際市場做準備。

2008年，榮獲中國500最具價值品牌，品牌價值高達19.27億元人民幣

十余載成長歷程 點滴精彩 點擊回味

1996.05

公司成立，主要從事素板加工及門窗系列生產(chǎn)。

1996.10

浙江首家引進第一條UV漆涂飾流水線，專業(yè)從事實木地板精加工，成為地板行業(yè)最早實現(xiàn)流水線生產(chǎn)漆板的企業(yè)之一。

1997.09

通過ISO9001、ISO14001國際質(zhì)量和環(huán)境管理體系認證，成功接軌國際。

1999.06

國內(nèi)工藝技術和生產(chǎn)設備最新近的PU生產(chǎn)線正式投產(chǎn)。

2003.10

榮獲“浙江名牌 ”。

2007.2

榮獲“浙江省著名商標”。

2007.8

召開安徽區(qū)域品牌推介暨招商會，標志著格爾森地板全國性大規(guī)模擴張正式開始。

2007.9

公司內(nèi)部報刊《格爾森報》創(chuàng)刊成功，企業(yè)文化建設進入快軌道。

2007.9

首次召開江浙經(jīng)銷商年中會議，繼續(xù)做大做強格爾森傳統(tǒng)優(yōu)勢區(qū)域，并為全國經(jīng)銷商年會做好準備。

2007.10

格爾森web3.0網(wǎng)站全面升級，企業(yè)短信平臺正式投入運營，標志著格爾森信息化工程全面啟動。

2008.1

“格爾森”商標被正式認定為中國馳名商標。

日前，中國馳名商標、中國地板十大品牌、中國500最具價值品牌格爾森地板在完成2009年度品牌形象再次升級后，積極推行“一個結果、二個理念、三項達標”的服務綱要和“四項要求、五項到位”的金牌服務標準，以最全面的專業(yè)服務體系保障客戶的需要作為企業(yè)全面提升市場美譽度的強勁源動力，并實現(xiàn)了公司成立十余年來無一例質(zhì)量投訴事件的業(yè)績，使格爾森地板迅速成為市場的寵兒，成為廣大消費者所津津樂道的完美品牌。

格爾森木業(yè)有限公司是一家專業(yè)致力于實木地板、實木復合地板及強化地板研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的大型企業(yè)集團，是中國實木地板之都的會長級單位。公司自創(chuàng)立以來，始終致力于倡導一種全新的完美家居生活服務理念，公司本著“為用戶著想、對用戶負責、讓用戶感動”的商道經(jīng)營多年，由于木地板產(chǎn)品的專業(yè)特性，其安裝、維護、翻新都有著嚴格技術要求，有一個環(huán)節(jié)出了問題，都會給消費者帶來無窮的煩惱，這就要求廠商的服務非常周到。在一定意義上說，服務是木地板品質(zhì)不可分割的一部分，沒有好的服務，木地板品質(zhì)再好其使用價值也會大打折扣。

格爾森董事長蔣雪林表示：服務的內(nèi)涵是廣闊的，包含了消費者體驗的各個接觸點，凡是消費者有需求的地方，就有服務，這就需要深入研究消費者的需求，而金牌服務就是打造品牌服務差異化，別人沒想的我們要想到，別人沒做到的我們要做到，別人做得好的我們力求更好。因此，格爾森立足為客戶提供優(yōu)異的產(chǎn)品供應的前提下，以服務為品牌塑形的著力點，在業(yè)內(nèi)首度提出并實施完美服務，以“顧客零投訴，用戶完全滿意”為服務宗旨，秉承“用戶需求是我們努力方向；用戶滿意是我們工作標準”的服務理念，量化服務行為，力求實現(xiàn)“服務規(guī)范率100%，服務及時率100%，服務滿意率100%”達標考核方案，對各地經(jīng)銷商實行服務行為的控制。為幫助各地經(jīng)銷商提高服務質(zhì)量，公司還組織開展了專賣店導購培訓、地板安裝技能培訓、經(jīng)銷商服務流程培訓及售后服務培訓等多方面的服務內(nèi)容培訓，培養(yǎng)了一支“工作主動、關心真誠、反應快捷、服務專業(yè)”的格爾森服務團隊，實現(xiàn)了格爾森地板服務意識到位、服務思想到位、服務技術到位；服務管理到位服務傳播到位的完美服務新標準。