家居顧問,是顧問式的銷售,給消費者更多的解決方案。由于家居產(chǎn)品特別是家具產(chǎn)品是耐用消費品,很多顧客在初次購買時很是茫然,不知道如何購買、如何選擇;同時由于家具產(chǎn)品日新月異,很多非初次購買者也有心存茫然的狀況。而家居顧問是了解消費者狀況,為消費者提供顧問,幫助消費者理清購買思路、實現(xiàn)購買。
家居顧問是家居商場產(chǎn)品銷售的高端人才,是市場發(fā)展的必然需要,個人價值遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)的“營業(yè)員”?!凹揖宇檰枴毙枰莆昭b修、潮流、溝通、產(chǎn)品等相關(guān)專業(yè)知識,以便能給顧客提供專業(yè)的家裝幫助,是經(jīng)過家居顧問學(xué)校專業(yè)培訓(xùn)的顧問型復(fù)合人才。
1、 銷售性質(zhì)
家居顧問的工作本質(zhì)隸屬銷售職業(yè)范疇,是一種所有權(quán)的買賣,隨著社會化大分工的深入及職業(yè)細(xì)分,銷售工作的專門化越來越細(xì)致。
2、專業(yè)顧問性質(zhì)
家居顧問不同于一般銷售員,需要掌握更為專業(yè)化的知識和技能,為買方提供專業(yè)咨詢及顧問服務(wù)。所以往往被顧客稱為顧問。
3、服務(wù)性
家居顧問的工作屬于服務(wù)性質(zhì)。通過專業(yè)的親切的服務(wù)讓客戶獲得更好的購買體驗。
1、家居顧問是家居行業(yè)的形象代言人
家居顧問作為銷售人員,直接代表公司(賣場)面對客戶,她的形象代表公司(賣場)的形象,她的水平代表公司(賣場)的水平。不單單是外表上的形象,更多體現(xiàn)在氣質(zhì)、文化修養(yǎng)、專業(yè)素養(yǎng)、行為舉止等等。
2、家居顧問是陳設(shè)元素鑒賞家
市面上的裝飾產(chǎn)品琳瑯滿目,作為專業(yè)顧問,需要全面掌握各類產(chǎn)品的特點、風(fēng)格、優(yōu)劣,成為產(chǎn)品方面的行家里手,才能幫助客戶挑選最合適的產(chǎn)品。
3、家居顧問是市場信息的搜集者
家居顧問是公司(賣場)這個組織最前端的神經(jīng)末梢,市場的信息,客戶的心理變化,第一個敏銳感受到。家居顧問往往是公司市場資訊第一個搜集人,信息反饋給公司,便于公司策劃決策部門迅速做出反應(yīng),從而能夠領(lǐng)先市場一步。
一、柜面業(yè)務(wù)類 1、對公柜面 2、對私柜面 二、客戶營銷類...
智能家居(英文:smart home, home automation)是以住宅為平臺,利用綜合布線技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、 安全防范技術(shù)、自動控制技術(shù)、音視頻技術(shù)將家居生活有關(guān)的設(shè)施集成,構(gòu)建高效的住宅...
是一個智能家居布線系統(tǒng),主要實現(xiàn)最基本的家居通訊功能(上網(wǎng),電視,電話)功能,在此基礎(chǔ)上,再實現(xiàn)更多的家居智能控制功能,具體包括:智能家居安防系統(tǒng)、智能家居控制系統(tǒng)、智能家居娛樂系統(tǒng)、智能家居舒適系統(tǒng)...
1、形象氣質(zhì):形象氣質(zhì)佳,沉穩(wěn)而有親和力,談吐舉止得體。
2、禮儀:禮儀禮節(jié)大方得體。
3、專業(yè)知識和能力:熟悉家居市場及環(huán)境,掌握裝修、家居風(fēng)格、家居產(chǎn)品、色彩搭配、家居風(fēng)水等專業(yè)知識,掌握客戶管理、客戶爭議處理等客服技巧,具備奢侈品鑒賞能力,以及顧客識別、消費心理學(xué)、溝通技巧等銷售能力。
4、性格特點:誠信的人格品質(zhì),開朗的性格,堅忍不拔的意志,團結(jié)配合的精神。
5、口才表達:口齒伶俐,溝通表達能力強。
家居顧問一般底薪在1300—2000元左右,提成一般在1-5%,每月收入輕松可達2000—6000元。而且2010年是重慶的房地產(chǎn)井噴年,家居行業(yè)早已成為就業(yè)藍海。
而普通營業(yè)員的底薪一般在800—1000元左右,超市營業(yè)員除去特殊柜臺有提成外,一般柜臺基本無提成。銷售一般底薪較低,主要看提成多勞多得。
一是行業(yè)成長,一是個人成長。
1、家居市場的發(fā)展。隨著房地產(chǎn)的發(fā)展和人們生活水平的提升,家居消費需求越來越龐大,這種需求不再是一次性消費行為,而是一生的多次消費行為,家居行業(yè)也成為了一個絕好的朝陽產(chǎn)業(yè)。
2、人才需求量的發(fā)展。僅重慶2010年就將開設(shè)近10個家居大賣場,總面積約50萬方,銷售人才需求達上萬人。
3、專業(yè)度將成為新的用人標(biāo),目前大多數(shù)商家的銷售仍然停留在依靠傳統(tǒng)的“營業(yè)員”的基礎(chǔ)上,人員整體水平低、銷售技巧及能力都較弱,對客戶的購物指導(dǎo)有限,大大限制了產(chǎn)品的銷售量。而專業(yè)對口、知識涵蓋面廣、技巧性強的顧問級銷售人員已成為商家擇用人才的新標(biāo)準(zhǔn)。
4、絕好的時機。市場的需求、人才的需求,此刻您的加入,無疑是鶴立雞群,更容易脫穎而出。在其它行業(yè),要爬到經(jīng)理或總監(jiān)級別至少6-10年,在這個行業(yè),只要您努力,或許3-5年即夢想成長。
5、建立優(yōu)質(zhì)人脈資源。家居顧問面對的客戶都是事業(yè)有成、有能力、有地位的成功人士,可以幫助您建立優(yōu)質(zhì)的人脈資源,為成功鋪路,況且,學(xué)會與人溝通的藝術(shù)您將受益一生。2100433B
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評分: 4.8
智能家居是一個居住環(huán)境,是以住宅為平臺安裝有 智能家居系統(tǒng) 的居住環(huán)境,實 施智能家居系統(tǒng)的過程就稱為智能家居集成。以住宅為平臺,利用綜合布線技術(shù)、網(wǎng) 絡(luò)通信技術(shù)、 智能家居 -系統(tǒng)設(shè)計方案安全防范技術(shù)、自動控制技術(shù)、音視頻技術(shù)將家 居生活有關(guān)的設(shè)施集成,構(gòu)建高效的住宅設(shè)施與家庭日程事務(wù)的管理系統(tǒng),提升家居 安全性、便利性、舒適性、藝術(shù)性,并實現(xiàn)環(huán)保節(jié)能的居住環(huán)境。智能家居,需要分 兩部分理解,智能和家居。家居就是指人們生活的各類設(shè)備;智能是智能家居應(yīng)該突 出的重點,應(yīng)該做到自動控制管理,不需要人為的去操作控制,并能學(xué)習(xí)當(dāng)前用戶的 使用習(xí)慣,做到更滿足人們的需求。 智能家居是在 物聯(lián)網(wǎng)的影響之下物聯(lián)化體現(xiàn)。智能家居通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將家中的各種 設(shè)備(如音視頻設(shè)備、照明系統(tǒng)、窗簾控制、空調(diào)控制、安防系統(tǒng)、數(shù)字影院系統(tǒng)、 網(wǎng)絡(luò)家電以及三表抄送等)連接到一起,提供家電控制、照明控制、窗簾控制、電話
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評分: 4.3
深基坑 基坑工程簡介: 基坑工程主要包括基坑支護體系設(shè)計與施工和土方開挖,是一項綜合 性很強的系統(tǒng)工程。它要求巖土工程和結(jié)構(gòu)工程技術(shù)人員密切配合?;?支護體系是臨時結(jié)構(gòu),在地下工程施工完成后就不再需要。 基坑工程具有以下特點: 1)基坑支護體系是臨時結(jié)構(gòu),安全儲備較小,具有較大的風(fēng)險性?;?坑工程施工過程中應(yīng)進行監(jiān)測,并應(yīng)有應(yīng)急措施。在施工過程中一旦出現(xiàn) 險情,需要及時搶救。 2)基坑工程具有很強的區(qū)域性。如軟粘土地基、黃土地基等工程地質(zhì) 和水文地質(zhì)條件不同的地基中基坑工程差異性很大。同一城市不同區(qū)域也 有差異?;庸こ痰闹ёo體系設(shè)計與施工和土方開挖都要因地制宜,根據(jù) 本地情況進行,外地的經(jīng)驗可以借鑒,但不能簡單搬用。 3)基坑工程具有很強的個性?;庸こ痰闹ёo體系設(shè)計與施工和土方 開挖不僅與工程地質(zhì)水文地質(zhì)條件有關(guān),還與基坑相鄰建(構(gòu))筑物和地 下管線的位置、抵御變形的能力、重要性,以
內(nèi)容簡介
《家居裝飾顧問》由上??萍冀逃霭嫔绯霭妗?100433B
從五月初到六月初,壹家壹品營銷中心培訓(xùn)部和安裝部舉行了為期二十多天的家居顧問培訓(xùn)課程和家具安裝課程。據(jù)壹家壹品培訓(xùn)部馮云飛老師介紹,此次培訓(xùn)課程是今年我們壹家壹品培訓(xùn)體系升級后的首場家居顧問和家具安裝培訓(xùn),培訓(xùn)的內(nèi)容比以往更豐富和系統(tǒng),其中家居顧問課程包含了禮儀、銷售話術(shù)、產(chǎn)品話術(shù)、場景演練以及戶外拓展等內(nèi)容,而家具安裝課程包括了柜體安裝、櫥柜安裝、掩門安裝、移門安裝、收口處理等內(nèi)容,內(nèi)容系統(tǒng)而且完整。此外,兩個課程都包含了大量的實操演練,讓各學(xué)員在實戰(zhàn)中得到快速的成長,下面一起來簡單回顧下!
(圖為家居顧問培訓(xùn)前的合影)
(圖為家居顧問培訓(xùn)現(xiàn)場花絮)
(圖為戶外拓展的合影)
(經(jīng)過激烈PK,獲獎的優(yōu)秀家居顧問)
(安裝部周主管演示收口的切割,技術(shù)杠杠滴)
(榻榻米的安裝,大家都全神貫注的)
(圖為學(xué)員在實操)
家居顧問和安裝師傅作為終端營銷中的兩個重要的角色,其作用不言而喻。經(jīng)過這次培訓(xùn),眾多學(xué)員均表示課程很系統(tǒng)和實用,更關(guān)鍵的是他們的能力都有了質(zhì)的提升,我們相信他們在今后的工作中必定能學(xué)以致用,為眾多壹家壹品旗艦店創(chuàng)造更多的業(yè)績!
物業(yè)管理公司一般認(rèn)為委托項目更能體現(xiàn)公司的管理實力,項目持久而收益高。但是顧問管理項目具有“短平快”的特點,造成的社會影響更廣泛,對擴大業(yè)務(wù)也有重要作用。
閔新聞先生認(rèn)為,物業(yè)顧問如果想做好,起碼應(yīng)該具有以下特性:
⑴對行業(yè)的熱愛;
⑵強烈的企圖心;
⑶能夠承受進入本職業(yè)初期承受較大壓力與快節(jié)奏工作的能力;
⑷鉆研精神;
⑸為客戶理財(房產(chǎn)理財、投資指南、信貸理財)的能力;
⑹對資源(房源、客源)的累積以及對老客戶資源的二次發(fā)掘與轉(zhuǎn)介紹。
(一)物業(yè)顧問管理服務(wù)。
物業(yè)管理公司根據(jù)多年的管理經(jīng)驗,從專業(yè)角度為發(fā)展商提供物業(yè)管理全過程或不同階段的咨詢服務(wù)。
在實踐中,也有將咨詢服務(wù)中的高級形式稱作授權(quán)管理服務(wù),就是按合作雙方商定的物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)管理公司委派管理人員、專業(yè)技術(shù)人員在發(fā)展商授權(quán)管理范圍內(nèi),對物業(yè)項目實施管理。授權(quán)管理服務(wù)與顧問服務(wù)最大的區(qū)別是:授權(quán)管理服務(wù)是由物業(yè)管理公司直接派專業(yè)人員按專業(yè)化、系統(tǒng)化的標(biāo)準(zhǔn)組建物業(yè)管理隊伍,協(xié)助進行管理,并擔(dān)任實職。而顧問管理服務(wù),是物業(yè)管理公司或指定的物業(yè)顧問為項目提出方案和建議,方案的具體落實由發(fā)展商成立的物業(yè)管理公司實施,物業(yè)顧問不擔(dān)任實職。
(二)全權(quán)委托管理。
全權(quán)委托管理的特點是由發(fā)展商將物業(yè)的經(jīng)營管理交給物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)。物業(yè)管理公司按照與發(fā)展商商定的管理模式和管理目標(biāo)對物業(yè)項目進行管理。近年來,物業(yè)管理市場上出現(xiàn)一種與委托及顧問兩種基本管理模式性質(zhì)完全不同的管理方式,即成立合資公司進行物業(yè)管理,并取得了較好的業(yè)績。
1。項目規(guī)劃的物業(yè)顧問,從未來項目運行角度提供規(guī)劃階段的顧問建議,比如根據(jù)不同的項目定位提供不同業(yè)態(tài)的需求分析、資源配置建議、設(shè)施選型建議、項目內(nèi)外的交通動線規(guī)劃等等。這就是類似于物業(yè)管理的前期顧問角色。
2。置業(yè)顧問,受托客戶方要求,代理客戶尋找市場上適合的物業(yè)產(chǎn)品,并幫助委托方價格商談。這其實就是房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的角色。