濟(jì)南春發(fā)鎖業(yè)有限公司

濟(jì)南龍發(fā)裝飾裝修公司，秉承集團(tuán)“專業(yè)、專心、專注 締造專家品質(zhì)”的方針，竭力為濟(jì)南業(yè)主服務(wù)，在濟(jì)南的裝飾裝修行業(yè)取得了驕人的業(yè)績(jī)，得到了濟(jì)南市媒體、政府以及泉城市民的高度認(rèn)可，金杯銀杯不如老百姓的口碑，濟(jì)南龍發(fā)裝飾公司始終把質(zhì)量放在第一位，樹立泉城老百姓最放心的裝飾裝修品牌。

實(shí)實(shí)在在做事，認(rèn)人真真做人，這是龍發(fā)裝飾全體員工的精神所在，在濟(jì)南裝飾裝修業(yè)頗得好評(píng)，也為濟(jì)南龍發(fā)裝飾裝修公司在濟(jì)南的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下了牢固的基礎(chǔ)，真正做到物有所值、價(jià)廉質(zhì)優(yōu)，打造濟(jì)南及其周邊地區(qū)老百姓最信賴放心的裝飾裝修品牌，繼而獲得了泉城十佳裝修品牌等等。

濟(jì)南龍發(fā)裝飾是龍北京龍發(fā)裝飾集團(tuán)在山東省的唯一一家直營(yíng)分公司，濟(jì)南裝飾裝修行業(yè)口碑最好的裝飾裝修公司，具有國(guó)內(nèi)最高的設(shè)計(jì)甲級(jí)、施工壹級(jí)資質(zhì)的裝飾裝修公司，濟(jì)南龍發(fā)裝飾專注室內(nèi)家庭裝飾裝修設(shè)計(jì)、別墅裝飾裝修設(shè)計(jì)、工裝裝飾裝修設(shè)計(jì)、辦公室店鋪酒店寫字樓專業(yè)裝修設(shè)計(jì)。

濟(jì)南優(yōu)秀主任設(shè)計(jì)師專屬為你設(shè)計(jì)，裝飾風(fēng)格任你挑選，色彩搭配符合你的要求，空間布置、家具擺設(shè)符合你的生活習(xí)慣。濟(jì)南龍發(fā)裝飾裝修公司星級(jí)施工隊(duì)伍進(jìn)行施工，并由濟(jì)南龍發(fā)公司的優(yōu)秀監(jiān)理進(jìn)行全程的監(jiān)督協(xié)調(diào)，龍發(fā)公司的項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行定期的檢查，龍發(fā)裝飾裝修公司的客服主管進(jìn)行及時(shí)的跟蹤回訪，并及時(shí)的反饋客戶工地中出現(xiàn)的各種問題，進(jìn)而隨同工程部經(jīng)理、項(xiàng)目工長(zhǎng)及時(shí)的解決出現(xiàn)的問題。

濟(jì)南龍發(fā)公司始終以”專心、專注、專業(yè) 締造專家品質(zhì)“的方針為泉城客戶誠(chéng)信服務(wù)，致力于打造濟(jì)南地區(qū)最值得信賴的裝飾裝修品牌公司，以質(zhì)量取勝的龍發(fā)公司贏得了泉城百姓的充分認(rèn)可，繼而獲得了泉城十佳裝修品牌等等。裝修找龍發(fā)、幸福財(cái)運(yùn)裝回家！

濟(jì)南龍發(fā)裝飾鄭重承諾裝修工程質(zhì)量不滿意，環(huán)保不達(dá)標(biāo)，涉及項(xiàng)目全額退款。濟(jì)南龍發(fā)裝飾從設(shè)計(jì)、施工到服務(wù)深受濟(jì)南泉城業(yè)主青睞，濟(jì)南龍裝飾多次被消費(fèi)者評(píng)為濟(jì)南泉城地區(qū)最環(huán)保、性價(jià)比最高的裝飾裝修企業(yè)。龍發(fā)裝飾近年來不斷接軌國(guó)際，自主研發(fā)升級(jí)施工工藝、環(huán)保材料及管理、服務(wù)環(huán)節(jié)，龍發(fā)嚴(yán)控工藝質(zhì)量的施工工程深受消費(fèi)者信賴以及業(yè)內(nèi)專家的肯定。在中國(guó)裝飾行業(yè)中首度推行的施工與驗(yàn)收SOP系統(tǒng)、WBS工序管理體系均領(lǐng)先業(yè)內(nèi)，是中國(guó)家裝行業(yè)具有開創(chuàng)性的領(lǐng)先舉措，為消費(fèi)者打造放心工程安心工程。憑借著優(yōu)秀的工程質(zhì)量、精湛的設(shè)計(jì)技藝，龍發(fā)先后圓滿承接完成了北京飯店、貴賓樓飯店、海底撈連鎖餐飲企業(yè)、國(guó)美電器連鎖企業(yè)、北京美倫堡精裝房項(xiàng)目等多項(xiàng)重要裝飾裝修工程，贏得了客戶的一致滿意和信賴。龍發(fā)力求通過家居研究及提供裝飾裝修服務(wù)改善中國(guó)人家居環(huán)境，通過融合經(jīng)典與潮流家居藝術(shù)開闊中國(guó)人的家居視野，已幫助全國(guó)近百萬家庭實(shí)現(xiàn)了家居夢(mèng)想。

濟(jì)南龍發(fā)裝飾公司工程質(zhì)量

龍發(fā)裝飾巡檢機(jī)制

該機(jī)制以龍發(fā)裝飾集團(tuán)性季度巡檢機(jī)制為依托，飛行突檢，彰顯龍發(fā)裝飾對(duì)各公司在施工程的重視程度。龍發(fā)裝飾一直在積極探索工程管理監(jiān)督的新模式，制定出以監(jiān)督為中心，以巡檢為推動(dòng)，以執(zhí)行為保障的新的閉合監(jiān)督管理模式。巡檢工作作為其中重要的一環(huán)，以每季一次的頻率進(jìn)行檢查，以此來增強(qiáng)監(jiān)督管理的力度。

巡檢小組對(duì)各公司受監(jiān)工程進(jìn)行的日常性監(jiān)督檢查，旨在強(qiáng)化具體監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)多層次、全方位、高標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督。為使這種新的機(jī)制更好地與監(jiān)督實(shí)踐相結(jié)合，特制定出《龍發(fā)裝飾巡檢實(shí)施機(jī)制》此規(guī)章制度，使巡檢工作更趨于制度化、規(guī)范化。 總經(jīng)理暗訪檢查機(jī)制

裝飾公司總經(jīng)理作為工程聯(lián)檢第一責(zé)任人，在做好現(xiàn)行工程聯(lián)檢的同時(shí)亦應(yīng)對(duì)在施工程項(xiàng)目進(jìn)行不定期的親抓落實(shí)。公司要求在每月不低于 4次聯(lián)檢的基礎(chǔ)上總經(jīng)理應(yīng)最少增加兩次工程暗訪；

總經(jīng)理在合理安排工作的情況下將現(xiàn)行工程聯(lián)檢每周不定期、不定時(shí)進(jìn)行。對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，將會(huì)以書面形式開據(jù)現(xiàn)場(chǎng)處理意見書。

濟(jì)南龍發(fā)裝飾公司施工管理

施工與驗(yàn)收SOP系統(tǒng)

SOP，是英文（Standard Operation Procedure）三個(gè)單詞中首字母的大寫，即標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序，就是將某一事件的標(biāo)準(zhǔn)操作步驟和要求以統(tǒng)一的格式描述出來，用來指導(dǎo)和規(guī)范日常的工作SOP的精髓，就是將細(xì)節(jié)進(jìn)行量化，用更通俗的話來說，SOP就是對(duì)某一程序中的關(guān)鍵控制點(diǎn)進(jìn)行細(xì)化和量化，更簡(jiǎn)單的講，SOP就是一套包羅萬象的操作說明書大全。一套好SOP是確保產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的必要條件。

濟(jì)南龍發(fā)裝飾公司售后服務(wù)

完善的客戶信息管理系統(tǒng)

公司通過客戶關(guān)系管理ERP系統(tǒng)的使用，使企業(yè)的客戶管理過程能及時(shí)，高質(zhì)地完成客戶的訂單狀態(tài)管理，客戶信息的查詢，最大程度地發(fā)揮相關(guān)資源的作用，并根據(jù)客戶訂單和當(dāng)前狀況做出調(diào)整資源的決策。

從客戶咨詢，設(shè)計(jì)，預(yù)算，簽單，開工，中驗(yàn)與尾驗(yàn)等信息通過公司內(nèi)部客戶管理ERP系統(tǒng)進(jìn)行體現(xiàn)，以便公司對(duì)該客戶的情況有完整的監(jiān)控與指導(dǎo)。企業(yè)管理層面與上下流之間達(dá)到客戶信息共享，方便快捷調(diào)取客戶資料，完美體現(xiàn)客戶信息在公司內(nèi)部的橫向流轉(zhuǎn)。從而使客戶信息管理工作方便快捷，大大提高了工作效率。

售后服務(wù)跟蹤管理

提客戶回訪是裝飾公司客服部的一項(xiàng)重要工作，不僅有開工前，完工后接受龍發(fā)裝飾提供的“溫馨提示”。通過發(fā)放“溫馨提示”讓客戶了解更多的家裝知識(shí)，對(duì)龍發(fā)公司的施工更有信心。還可制作公司特制的賀卡式保修卡，卡內(nèi)有對(duì)竣工客戶的喬遷之喜的祝賀，也有客戶保修的資料，精美的卡片便于客戶宣傳及收藏。

濟(jì)南龍發(fā)裝飾公司五星工程

五星工程是將龍發(fā)裝飾“以優(yōu)質(zhì)工程和完善服務(wù)打造可持續(xù)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力”這一理念積極兌現(xiàn)，并將其十余年裝飾裝修行業(yè)的施工管理經(jīng)驗(yàn)酣暢淋漓地予以體現(xiàn)。該工程模式總結(jié)了同行業(yè)公司及自身的特點(diǎn)，根據(jù)裝飾行業(yè)工程管理發(fā)展的進(jìn)程，特形成了包括工藝質(zhì)量、施工管理、售后服務(wù)3大核心內(nèi)容，其每一個(gè)項(xiàng)目?jī)?nèi)容之下又涵蓋了若干分項(xiàng)工作，其全部工作將對(duì)整體工程管理形成完整工作鏈，使之為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最完善裝飾裝修工程。

在工藝質(zhì)量中重點(diǎn)突出標(biāo)準(zhǔn)化施工。主要包括2項(xiàng)內(nèi)容，第一是“龍發(fā)裝飾施工與驗(yàn)收SOP系統(tǒng)”；第二是“龍發(fā)裝飾住宅裝飾工程WBS工序管理體系”。即采用統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的施工工藝，統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的施工流程，從而得出合格的優(yōu)質(zhì)工程。其中還包括統(tǒng)一的質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一配送的施工材料。

在施工管理中重點(diǎn)突出檢查機(jī)制，強(qiáng)調(diào)過程監(jiān)控，以期達(dá)到工程質(zhì)量合格直至優(yōu)良的目的，同時(shí)佐以先進(jìn)的工作方法以達(dá)到工作完成的及時(shí)性。主要以多級(jí)別巡檢機(jī)制、總經(jīng)理暗訪機(jī)制、日清工作法則來保證施工管理的過程監(jiān)控。

在售后服務(wù)中主要以《五星品質(zhì)實(shí)錄》、龍發(fā)裝飾客服雷達(dá)以及主動(dòng)性上門維修等眾多項(xiàng)售后服務(wù)，以此來服務(wù)于廣大客戶。