矩陣管理概述

織結(jié)構(gòu)的管理模式，由專門從事某項工作的工作小組形式發(fā)展而來。矩陣管理結(jié)構(gòu)中的人員分別來自不同的部門，有著不同技能、不同知識和不同背景，大家為了某個特定的任務(wù)（項目）而共同工作。

矩陣管理分為多種類型，其一為基本型,另一種矩陣管理屬于局部型。

1.基本型

以組織中的人事、總務(wù)、財務(wù)等功能而言，各部門均依循統(tǒng)一的制度運作，在此情形下，其它功能的部門主管并未對其部門擁有百分之百的主導權(quán)。當產(chǎn)品規(guī)劃部門的主管要進用干部時，必須遵循人事部門所訂定的規(guī)則；其公務(wù)報支也必須經(jīng)由財務(wù)部門的核可，否則，將無法進入公司的運作系統(tǒng)。這便是矩陣組織的基本特質(zhì)，沒有人會質(zhì)疑這種運作方式。

2.局部型

其范圍僅及于組織內(nèi)某些部門間的互動，其產(chǎn)生的灰色地帶較多，也較容易出現(xiàn)問題。例如業(yè)務(wù)部門的主管雖掌管銷售功能，但其銷售策略卻不能完全自主，必須依照產(chǎn)品規(guī)劃部門訂定的原則，不能為了爭取業(yè)績而任意降價；對于客戶的放帳額度與時間，業(yè)務(wù)主管也必須經(jīng)過財務(wù)部門的同意，不能擅自決定更改。

1.采取矩陣管理的第一個目的，是基于專業(yè)化的考慮

組織中任何一位成員均非全能，僅能在某些領(lǐng)域中，相對地比其它成員更為專業(yè)些，透過組織的設(shè)計來強化管理，讓不同領(lǐng)域中相對專業(yè)的成員彼此互補，以充分發(fā)揮每個人不同的專長，避開各自的弱點，進而讓組織的整體運作效能達到相對最佳化。

2.專業(yè)考慮之外，矩陣管理也基于分工的需求

一個組織須具備的基本功能不少，若由同一名主管直接掌管不同的功能，時間上并不允許，透過矩陣管理則可達到專業(yè)分工的效果。

3.矩陣管理也是因應(yīng)組織運作統(tǒng)一化的需求而生，讓組織運作得以依循統(tǒng)一的原則

例如，公司的人事制度必須各部門統(tǒng)一，即便因不同職系而略有差異，但仍舊在同一套系統(tǒng)下運作，主管無權(quán)在自己領(lǐng)導的部門內(nèi)，擅自主張另外一套人事制度。基于這些考慮與需求，矩陣管理早已存在組織的運作中，甚至普遍到讓人感受不到其存在，因此絕非一套特殊、新創(chuàng)的管理模式。

1.矩陣管理的優(yōu)點

它按照項目進行組織，加強了不同部門之間的配合信息交流，克服了直線職能結(jié)構(gòu)中各部門相互脫節(jié)的現(xiàn)象。它同時機動靈活，可隨項目的開始與結(jié)束進行組織或給予解散。一個人還可以同時參加幾個項目小組，這樣大大提高了人員的利用率。此外，由于職能人員直接參與項目，而且在重要決策問題上有發(fā)言權(quán)，增加了參與者的責任感和積極性。

2.矩陣管理的缺點

項目負責人的責任往往大于權(quán)力，因為參加項目的每個人都來自不同的部門，工作帶有臨時性，項目負責人對于項目成員的工作好壞沒有足夠的激勵和懲罰手段，項目成員可能受到雙重指揮，影響組織效率和穩(wěn)定性。矩陣式管理可以通過優(yōu)化人員績效評估方式等來克服部分缺點。