客房信息化操作實(shí)訓(xùn)作品信息

作者：姜紅

出版日期：2008

頁(yè)數(shù)：98

分類： 經(jīng)濟(jì)管理 >旅館業(yè)

本書(shū)是在廣州黑馬軟件科技有限公司客房類軟件，“靚客棧”的基礎(chǔ)上編寫(xiě)而成的一本以任務(wù)驅(qū)動(dòng)為指導(dǎo)的實(shí)訓(xùn)教科書(shū)。本教材堅(jiān)持“三個(gè)突出”：突出高校應(yīng)用性教育的技能性、突出課程教學(xué)體系的實(shí)用性、突出專業(yè)知識(shí)的通融性。表現(xiàn)在教程編寫(xiě)上為跟蹤企業(yè)、吸收行業(yè)專家，適合行業(yè)、企業(yè)發(fā)展需要；針對(duì)崗位、注重職業(yè)技能和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。目前本教材的專項(xiàng)訓(xùn)練內(nèi)容已成功列入上海市勞動(dòng)和社會(huì)保障局的職業(yè)資格證書(shū)考試項(xiàng)目。

1　客房預(yù)訂

第1節(jié)　預(yù)訂管理

一、修改訂單、訂單信息

二、取消預(yù)訂、恢復(fù)預(yù)訂

三、預(yù)訂入住

四、刪除訂單

五、打印表單

第2節(jié)　散客預(yù)訂

第3節(jié)　團(tuán)體預(yù)訂

一、排房

二、包費(fèi)項(xiàng)目

三、成員管理

四、成員加床

第4節(jié)　遠(yuǎn)期房態(tài)圖

2　前臺(tái)接待

第1節(jié)　實(shí)時(shí)房態(tài)

一、房態(tài)設(shè)置

二、詞語(yǔ)解釋

第2節(jié)　接待管理

一、散客接待

二、團(tuán)體接待

三、修改客單、顯示客單

四、更換房間、調(diào)整房?jī)r(jià)

五、取消入住

六、設(shè)置關(guān)聯(lián)、解除關(guān)聯(lián)

3　前臺(tái)查詢

第1節(jié)　預(yù)訂類查詢

第2節(jié)　接待類查詢

第3節(jié)　客歷檔案

第4節(jié)　客人留言

第5節(jié)　失物招領(lǐng)

4　前臺(tái)收銀

第1節(jié)　收銀管理

一、帳務(wù)明細(xì)

二、帳戶鎖定、帳戶解鎖

三、手工轉(zhuǎn)帳

四、押金錄入

第2節(jié)　收銀上下班

一、收銀上班，下班

二、收銀交班報(bào)表

5　夜間稽核

第1節(jié)　備份數(shù)據(jù)庫(kù)

第2節(jié)　接待檢查

第3節(jié)　房?jī)r(jià)檢查

第4節(jié)　交易審核

第5節(jié)　過(guò)夜租

第6節(jié)　客歷導(dǎo)入

第7節(jié)　開(kāi)始夜核

6　客房管理

第1節(jié)　房態(tài)修改

一、設(shè)為潔房、設(shè)為臟房

二、設(shè)維修房、解除維修

三、設(shè)停用房、解除停用

四、設(shè)免費(fèi)房、解除免費(fèi)、設(shè)自用房、解除自用

第2節(jié)　房態(tài)查詢，按樓層

7　營(yíng)銷管理

第1節(jié)　銷售員

一、銷售員管理

二、銷售員業(yè)績(jī)排行

第2節(jié)　協(xié)議單位

一、協(xié)議單位管理

二、傭金明細(xì)查詢

三、協(xié)議單位掛帳情況

四、協(xié)議單位消費(fèi)排行

第3節(jié)　會(huì)員

一、VIP會(huì)員管理

二、會(huì)員積分明細(xì)表

三、會(huì)員積分統(tǒng)計(jì)表

8　基本設(shè)置

第1節(jié)　建筑樓層

第2節(jié)　常用編碼

第3節(jié)　貨幣匯率

第4節(jié)　記帳項(xiàng)目

第5節(jié)　房間類別

第6節(jié)　房間信息

第7節(jié)　房?jī)r(jià)編碼

第8節(jié)　鐘點(diǎn)房?jī)r(jià)

9　系統(tǒng)管理

第1節(jié)　參數(shù)設(shè)置

一、房態(tài)圖設(shè)置

二、會(huì)員業(yè)務(wù)

三、接待房?jī)r(jià)

四、接待默認(rèn)

五、接待選擇

六、接待業(yè)務(wù)

七、酒店信息

八、收銀項(xiàng)目

九、收銀選擇

十、收銀業(yè)務(wù)

十一、系統(tǒng)項(xiàng)目

十二、協(xié)議單位

十三、夜核

十四、本機(jī)設(shè)置

第2節(jié)　權(quán)限管理

一、職務(wù)定義

二、人員定義

三、初始權(quán)限

第3節(jié)　更改密碼

第4節(jié)　系統(tǒng)初始

第5節(jié)　導(dǎo)入數(shù)據(jù)

10　報(bào)表系統(tǒng)

第1節(jié)　報(bào)表打印

一、選擇打印機(jī)及其紙型、打印方式

二、轉(zhuǎn)入Excel

三、預(yù)覽翻頁(yè)，跳轉(zhuǎn)

四、顯示比例

第2節(jié)　多重過(guò)濾查詢

第3節(jié)　常用報(bào)表

一、客房出租情況表

二、客房營(yíng)業(yè)情況統(tǒng)計(jì)報(bào)表

三、催收?qǐng)?bào)表

四、房租收入表

五、押金異動(dòng)表

六、押金明細(xì)報(bào)表

七、掛帳客人報(bào)表

八、帳戶余額統(tǒng)計(jì)報(bào)表

九、已結(jié)帳帳戶明細(xì)表

十、收銀員入帳明細(xì)表

十一、收銀員入帳統(tǒng)計(jì)表

十二、收銀交接報(bào)表

十三、危險(xiǎn)轉(zhuǎn)帳報(bào)表

十四、沖減，退帳明細(xì)報(bào)表

十五、酒店日營(yíng)業(yè)明細(xì)報(bào)表

十六、酒店日營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表

十七、管家部消費(fèi)匯總表

十八、管家部消費(fèi)明細(xì)表（按房間）

十九、管家部消費(fèi)明細(xì)表（按項(xiàng)目）

第4節(jié)　報(bào)表中心

項(xiàng)目一 年報(bào)審計(jì)業(yè)務(wù)操作全程實(shí)訓(xùn)

1.1 實(shí)訓(xùn)任務(wù)1——承接年報(bào)審計(jì)業(yè)務(wù)

1.2 實(shí)訓(xùn)任務(wù)2——制定審計(jì)總體策略和具體計(jì)劃

1.3 實(shí)訓(xùn)任務(wù)3——控制測(cè)試及相關(guān)報(bào)表項(xiàng)目審計(jì)

1.4 實(shí)訓(xùn)任務(wù)4——重要交易事項(xiàng)審計(jì)

1.5 實(shí)訓(xùn)任務(wù)5——審計(jì)整理與審計(jì)復(fù)核

1.6 實(shí)訓(xùn)任務(wù)6——出具審計(jì)報(bào)告

1.7 實(shí)訓(xùn)任務(wù)7——審計(jì)底稿整理

項(xiàng)目二 驗(yàn)資業(yè)務(wù)操作全程實(shí)訓(xùn)

2.1 驗(yàn)資業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)資料

2.2 驗(yàn)資業(yè)務(wù)操作全程實(shí)訓(xùn)

附錄一 審計(jì)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)參考答案

附錄二 驗(yàn)資業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)參考答案

參考文獻(xiàn)

通過(guò)本實(shí)訓(xùn)，可以使學(xué)生全面掌握會(huì)計(jì)各項(xiàng)技能，并運(yùn)用這些技能熟練地處理各種業(yè)務(wù)和鞏固自己的會(huì)計(jì)知識(shí)，同時(shí)也是對(duì)自己會(huì)計(jì)水平一個(gè)考驗(yàn)與測(cè)試。它對(duì)于完成《會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)》課程教學(xué)任務(wù)，提高課程教學(xué)質(zhì)量具有重要作用。本課程實(shí)訓(xùn)對(duì)象是會(huì)計(jì)及相關(guān)專業(yè)學(xué)員（或有會(huì)計(jì)證學(xué)員）。

會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)是為了鞏固、應(yīng)用《會(huì)計(jì)學(xué)》的理論知識(shí)；根據(jù)《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》的規(guī)定，融理論與實(shí)踐為一體，對(duì)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行記賬、算賬、報(bào)賬等賬務(wù)處理，特別是圍繞著資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益、收入、利潤(rùn)等企業(yè)會(huì)計(jì)事項(xiàng)進(jìn)行核算，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。

通過(guò)模擬實(shí)訓(xùn)，有利于學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解、鞏固和掌握,有利于學(xué)生將理論知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合，提高其實(shí)際操作能力以及對(duì)會(huì)計(jì)政策的理解水平，從而也縮短了學(xué)生畢業(yè)后從事實(shí)際工作的“適應(yīng)期”。

《會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)》的前置課程是《基礎(chǔ)會(huì)計(jì)》，后續(xù)課為《財(cái)務(wù)管理》、《成本會(huì)計(jì)》等課程。會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)是配合《會(huì)計(jì)學(xué)》課程所開(kāi)設(shè)的一門后續(xù)實(shí)踐課程，本實(shí)訓(xùn)為以后學(xué)習(xí)財(cái)會(huì)專業(yè)知識(shí)，奠定了良好的賬務(wù)處理基礎(chǔ)。