熱爐效應原理

熱爐規(guī)則能指導管理者有效地訓導員工，這是因觸摸熱爐與實行訓導之間有許多相似之處而得名（當然，這里所說的“熱爐”是能燙傷手的）。二者相似之處在于：

首先，當你觸摸熱爐時，你得到即時的反應。你在瞬間感受到灼痛，使大腦毫無疑問地在原因與結(jié)果之間形成聯(lián)系。

其次，你得到了充分的警告，使你知道一旦接觸熱爐會發(fā)生什么問題。

第三，其結(jié)果具有一致性。每一次接觸熱爐，都會得到同樣的結(jié)果—你被燙傷。

最后，其結(jié)果不針對某個具體人。無論你是誰，只要接觸熱爐，都會被燙傷。

顯而易見，從熱爐效應帶來的啟示，我們可以提煉出訓導下屬的四個核心原則。

盡可能迅速反應

如果違規(guī)與訓導之間的時間間隔延長，則會減弱訓導活動的效果。在過失之后越迅速地進行訓導，下屬越容易將訓導與自己的錯誤聯(lián)系在一起，而不是將訓導與你—訓導的實施者聯(lián)系在一起。因此，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)，應盡可能迅速地開展訓導工作。

主管如果不及時訓導，下屬錯誤的事將會接二連三地出現(xiàn)。此外，你也等于告訴其他的人，不管工作成績或做事態(tài)度如何，你都不會在乎。當然，因為你都不在乎，你的手下也會跟著不在乎，其結(jié)果是一錯再錯，受到損失的仍然是這個組織。巴頓將軍曾勸告別人，對犯錯者應該立即責備；他自己的部下每逢犯錯，他會立即讓他知道。暢銷書《一分鐘經(jīng)理人》中建議，要在錯誤發(fā)生后立即加以責備，你要明白指出他們錯在哪里，用堅定的口氣告訴他們錯了。

如果某些錯誤是由于下屬的知識水準或經(jīng)驗不足造成的，作為主管，你也應立即指出，教育他們，并給予更正。

事先警告

作為管理者，在進行正式的訓導活動之前有義務事先給予警告。也就是說，必須首先讓下屬了解到組織的規(guī)章制度并接受組織的行為準則。如果下屬得到了明確的警告哪些行為會招致懲罰，并且知道會有什么樣的懲罰時，他們更有可能認為訓導活動是公正的。關(guān)于這一點，2500多年前的軍事家孫子就已經(jīng)給了我們精彩的示范。

孫子帶著自己所著的兵法進見吳國國王闔閭。闔閭要孫子用婦女來檢驗他的兵法。于是，選出宮中180個美女。孫子將其分成兩隊，并用吳王寵愛的兩個妃子擔任兩隊的隊長，命令每個人都拿著戟。孫子講清楚了訓練的動作要領(lǐng)，三番五次地宣布了紀律，并把用來行刑的斧鉞擺好。于是擊鼓命令向右，婦女們卻哈哈大笑起來。孫子說：“紀律不明確，交代不清楚，這是將帥的罪過。”又三番五次地講紀律，然后命令擊鼓向左，婦女們又哈哈大笑起來。孫子說：“紀律不明確，交代不清楚，這是將帥的罪過；既然已經(jīng)再三說明了而不執(zhí)行命令，那就是下級士官的罪過了?！庇谑菍O子不顧吳王的反對，殺了他的兩個寵妃示眾。在孫子接下來的訓練中，無人敢再笑，所有的動作都符合規(guī)定的要求，隊伍訓練得整整齊齊。闔閭知道孫子善于用兵，終于用他為將，孫子的威信也從此建立。

行使權(quán)力的一致性

公平地對待下屬，要求訓導活動具有一致性。如果你以不一致的方式處理違規(guī)，則會喪規(guī)章制度的效力，降低下屬的工作士氣，下屬對你的工作能力也會發(fā)生懷疑。另外，下屬的不安全感也會使生產(chǎn)力受到影響。每個下屬都知道許可行為和不許可行為之間的界線，并會以你的行為舉止作為指南。順便說一下，一致性并不是說對待每一個人完全相同，這忽略了環(huán)境因素的影響。但是，當訓導活動對不同下屬顯得不一致時，你有責任給你的訓導活動提供清晰的解釋。

一家合資企業(yè)根據(jù)熱爐規(guī)則制定了嚴格的規(guī)章制度，但在第一次實施中就遇到了難題。一位中方女員工由于本人的疏忽，給公司造成了損失。按規(guī)定應該懲罰，但中方管理人員戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，不敢決斷，因為那位女員工是外方經(jīng)理的妻子。在中國文化中，人情重于原則，主管人員覺得實在難以拿經(jīng)理妻子“開刀”。但如果不處罰，以后員工就不會服從—員工本來就覺得這種鐵面無私的規(guī)章是擺門面的，如果真的實施起來，會得罪人的。在人情與原則的沖突中，主管把情況匯報給經(jīng)理，沒想到經(jīng)理對他匯報這件事感到很驚訝：“這么簡單的一件事，你直接按規(guī)章辦不就可以了嗎？不用請示我了。”主管如釋重負地走出了經(jīng)理辦公室。

燙火爐是不講情面的，誰碰它，就燙誰，一視同仁，對誰都一樣，和誰都沒有私交，對誰都不講私人感情，所以它能真正做到對事不對人。當然，人畢竟不是火爐，不可能在感情上和所有人都等距離。不過，作為管理者，要做到公正，就必須做到根據(jù)規(guī)章制度而不是根據(jù)個人感情、個人意識和人情關(guān)系來行使手中的獎罰大權(quán)。

對事不對人

熱爐規(guī)則的最后一項是應使訓導不針對個人。處罰應該與特定的過錯相聯(lián)系，而不應與違犯者的人格特征聯(lián)系在一起。也就是說，訓導應該指向下屬所做的行為而不是下屬自身。比如，一名下屬多次上班遲到，應指出這一行為如何增加了其他人的工作負擔，或影響了整個部門的工作士氣，而不應該責怪此人自私自利或不負責任。記住，你所處罰的是違反規(guī)章制度的行為而不是個體。一旦實施了處罰，你必須盡一切努力忘記這次事件，并像違規(guī)之前那樣對待該下屬。

美國著名管理學家斯蒂芬·P·羅賓斯也一再強調(diào)，訓導應對事不對人。盡管這個道理聽起來很簡單，但事實上很多管理者都忽略了。成功的訓導只針對具體的行為，而不是針對個人。訓導應該是具體的而不是泛泛的。管理者應該避免這樣的評論，如“你的態(tài)度太糟糕了”。這樣的評論太含糊了，沒有給下屬提供足夠的信息去糾正“糟糕的態(tài)度”。

訓導，應該著重描述事實而不是判斷或評價。無論管理者怎樣心煩，訓導也應該只針對工作，而不要針對個人。批評下屬“笨”、“不夠資格”等等只能起反作用。這樣的訓導會刺傷下屬的感情，以至于下屬忽略了績效的問題。管理者也許會忍不住責罵下屬“粗魯”、“遲鈍”（也許這是事實），但這非常接近人身攻擊，這是要完全避免的。

最后一點是，如果管理者訓導下屬，要確保這種行為是下屬可以控制的。如果下屬無能為力，訓導就起不到什么作用。因此，訓導要針對下屬可以改善的行為。如果一個下屬忘了上鬧鐘，所以遲到了，你就可以批評他；但遲到的原因若是因為上班坐的地鐵突然停電，他在地下被困了半個小時，這時批評他是沒有意義的，因為下屬無法控制這類事情的發(fā)生。

制度如爐

古語云：“官法如爐”：制度就像火爐 ，如果火爐燒得通紅，大家都知道會燙傷人，必然心存畏懼，不敢觸碰；若有違犯觸碰者，必然會被燙傷。這一法則體現(xiàn)了制度約束的警示性、一致性、即時性、公平性原則 。

“世不患無法，而患無必行之法” 。需要健全完善包括法規(guī)在內(nèi)的制度架構(gòu)，但執(zhí)行制度彈性太大，起不到應有的作用，再多的制度也會流于形式。制度之要，在于務實管用；制度之威，在落實與執(zhí)行。制定一百條制度，不如將一條好的制度執(zhí)行到位。而不按制度辦事，比沒有好的制度更加有害。作風問題具有反復性和頑固性，如生命力頑強的野草——“野火燒不盡，春風吹又生”，往往逃不開“壓則緊、不壓則松”的彈簧式怪圈。只有強化制度的剛性約束，用更加嚴明的制度、更加嚴格的執(zhí)行、更加嚴密的監(jiān)督來糾治，才能形成作風建設(shè)的長常之效。如果沒有制度上的固化和強化，就不可能解決深層次的矛盾和問題，就很難使作風建設(shè)達到理想狀態(tài)，已經(jīng)解決的問題還會反彈，改作風就有可能成為“一陣風”。必須把制度建設(shè)的“熱爐”燒得通紅，引導人們強化法治意識、制度意識，堅決維護法規(guī)制度的嚴肅性和權(quán)威性，堅決糾正有令不行、有禁不止的行為，真正使制度成為硬約束 。

強化制度的嚴肅性、權(quán)威性、強制性，堅持制度面前人人平等非常重要 ?！盁釥t”沒有任何“彈性”，無論什么人，無論何時何地，只要觸摸了都會被“灼傷”。剛性是制度的生命。如果留有“暗門”、開著“天窗”，再好的制度也會名存實亡。在作風建設(shè)中，必須牢固樹立“制度面前沒有特權(quán)、執(zhí)行制度沒有例外”的觀念，對違規(guī)違紀、貪贓枉法者一視同仁，露頭就打，綜合運用法律法規(guī)、組織紀律、經(jīng)濟手段等處罰措施，讓其付出難以承受的“灼傷”代價。只要做到“不辨親疏，不異貴賤，一斷于法”，貪腐者就不敢再去觸碰“熱爐”了?！敖麆儆谏?，方能令行于民”。各級領(lǐng)導干部要帶頭執(zhí)行制度法規(guī)，發(fā)揮以上率下的正面引領(lǐng)作用，從而把作風建設(shè)不斷引向深入，形成常抓長治的新常態(tài) 。

英文名稱：

“熱爐”形象地闡述了懲處原則：一、熱爐火紅，不用手去摸也知道爐子是熱的，是會灼傷人的——警告性原則 。企業(yè)領(lǐng)導要經(jīng)常對下屬進行規(guī)章制度教育，以警告。二、每當你碰到熱爐，肯定會被火灼傷——一致性原則。說和做是一致的，說到就會做到。也就是說，只要觸犯規(guī)章制度，就一定會受到懲處 。三、當你碰到熱爐時，立即就被灼傷——即時性原則。懲處必須在錯誤行為發(fā)生后立即進行，決不能拖泥帶水，決不能有時間差，以更達到及時改正錯誤行為的目的 。四、不管是誰碰到熱爐，都會被灼傷——公平性原則 。不論是企業(yè)領(lǐng)導還是下屬，只要觸犯企業(yè)的規(guī)章制度，都要受到懲處。在企業(yè)規(guī)章制度面前人人平等。 。

1、波熱效應。微波爐爐腔內(nèi)電磁場的變化速度高達每秒24.5億次（微波頻率為2450MHz），作用于食物內(nèi)的水分子等極性分子，使之來回擺動24.5億次/秒，因水分子之間高速的輪擺摩擦運動而產(chǎn)生高熱，從而達到加熱的目的。

2、生物效應。由于微生物細胞液吸收微波的能力優(yōu)于周圍的其它介質(zhì)，因此在微波電磁場中的細胞將迅速破裂而導致菌體細胞死亡。

在等溫度過程中，體系吸的熱因過程不同，有反應熱（如生成熱、燃燒熱、分解熱與中和熱）、相變熱（如蒸發(fā)熱、升華熱、熔化熱）、溶解熱（積分溶解熱、微分溶解熱）、稀釋熱等。根據(jù)等容、等壓等過程，熱效應可分為等容熱效應與等壓熱效應。等容過程的熱效應，稱等容熱效應；等壓過程的稱等壓熱效應?；瘜W反應、相變過程等一般是在等壓條件下進行的，故手冊中列出的有關(guān)數(shù)據(jù)，一般是等壓熱效應。由于這些過程一般不伴隨其他功（只有體積功），等壓熱效應就等于體系焓的增量，用符號△H表示。若為負值，表明過程放熱。這類數(shù)據(jù)廣泛應用于科學研究、工業(yè)設(shè)計與生產(chǎn)等領(lǐng)域。

電流熱效應：簡單的說，電流通過導體時電能轉(zhuǎn)化成熱，這個現(xiàn)象叫做電流的熱效應。

生成熱

由穩(wěn)定單質(zhì)化合生成1mol化合物的恒壓反應熱效應，稱為該化合物的生成熱，又稱生成焓。規(guī)定所有溫度下最穩(wěn)定的單質(zhì)的焓值為零，所以由穩(wěn)定單質(zhì)生成化合物的反應焓變即為該化合物的相對焓值-生成熱。為了進行統(tǒng)一的計算和比較，往往用標準生成熱，即在指定溫度時，101325Pa下，由穩(wěn)定單質(zhì)生成1mol化合物時的反應熱，就是該溫度時化合物的標準生成熱。

燃燒熱

1mol物質(zhì)在指定條件下完全燃燒時的熱效應稱為該物質(zhì)的燃燒熱。所謂完全燃燒是指產(chǎn)物處于穩(wěn)定的聚集狀態(tài)，如C變?yōu)镃O₂（g），H變?yōu)镠₂O（l），S變?yōu)镾O₂（g），N變?yōu)镹₂（g），Cl變?yōu)镠Cl水溶液等。物質(zhì)的燃燒熱可以由熱力學手冊查得，大多數(shù)手冊所列為25攝氏度、101325Pa下物質(zhì)的燃燒熱，稱為該物質(zhì)的標準燃燒熱。

目前，人們對燃燒熱的利用已非常廣泛，最常見的為利用生活垃圾的燃燒熱來發(fā)電。隨著人類對已知能源的不斷開采利用，全球?qū)⒚媾R能源危機，但是發(fā)現(xiàn)的新資源海底可燃冰將為人類解決這一難題 。

離子的生成熱

對于有離子參加的反應，如果能夠知道離子的生成熱，則離子反應熱也可按照（3-22）、（3-23）求出。所謂離子生成熱是指在101325Pa和指定溫度下，由最穩(wěn)定的單質(zhì)生成1mol溶于無限大量水溶液中的相應離子所產(chǎn)生的熱效應。但是，在一個反應里正負離子總是同時存在，無法直接計算一種離子的生成熱，為此，必須建立一個相對標準，習慣上規(guī)定H （∞，aq）的標準摩爾生成熱為零。即：

1/2H₂（g）=H （∞，aq） e（H （∞，aq））=0

將其他離子與其比較，從而得到各離子的標準生成熱。

例如已知H₂（g） 1/2O₂（g）=H₂O（l）=-285.83kJ.mol^-1

H₂O（l）=H （∞，aq） OH^-（∞，aq）=55.84kJ.mol-1

則以上兩方程相加，得H₂（g） 1/2O₂（g）=H （∞，aq） OH^-（∞，aq）

=-285.83kJ.mol^-1 55.84kJ.mol^-1=-229.99kJ.mol^-1

由于（H （∞，aq））=0

所以1/2H₂（g） 1/2O₂（g）=OH^-（∞，aq）

=-229.99kJ.mol^-1這就是OH-離子的標準摩爾生成熱。

溶解熱

物質(zhì)溶解過程通常也伴隨著熱效應，如硫酸、苛性鈉等物質(zhì)溶解于水中，產(chǎn)生放熱現(xiàn)象；而硝酸銨溶于水中則發(fā)生吸熱現(xiàn)象。這是由于形成溶液時，粒子間相互作用力與純物質(zhì)不同，發(fā)生能量變化，并以熱的形式與環(huán)境交換之故。物質(zhì)溶解過程所放出或吸收熱量的多少，與溫度、壓力等條件有關(guān)，如果不加注明，常常指25oC及101325Pa的條件。

1mol溶質(zhì)溶解于一定量溶劑中，形成某一濃度的溶液時所產(chǎn)生的熱效應稱為該濃度溶液的積分溶解熱。由于溶解過程中溶液濃度不斷變化，因而積分溶解熱稱為變濃溶解熱。符號ΔHint。而1mol溶質(zhì)溶解于一定濃度的無限大量溶液中，所產(chǎn)生的熱效應稱為該溶質(zhì)在此濃度下的微分溶解熱，也叫定濃溶解熱，符號ΔHdiff。溶解熱單位J.mol-¹或kJ.mol^-1。

磁卡效應（magnetocaloriceffect）順磁與鐵磁性物質(zhì)在外磁場的作用下，磁矩由雜亂變?yōu)橛行?，原子磁矩之間及與外磁場之間的相互作用能降低，它的磁熵減小，排出熵的過程也就是放熱的過程。反之，在取消磁場的過程中，磁性物質(zhì)的磁矩由有序而變?yōu)殡s亂，從外界吸收能量，磁熵增加，在系統(tǒng)絕熱的情況下則磁性物質(zhì)本身降溫。這種由外磁場變化而引起磁性物質(zhì)放熱或吸熱的現(xiàn)象稱為磁卡效應。

外斯(Weiss)和皮卡德(Piccard)于1918年首先觀察到， 當磁化場突然增大到0.8～1.6MA/m時，鐵磁體 (Ni或Fe)的溫度將上升1～2℃。磁卡效應產(chǎn)生的 原因是：設(shè)想當鐵磁體被加熱時，各個原子的自旋將吸收一部分熱量使它們平行排列的有序程度下降； 因此如果突然加一強磁場使各個自旋平行排列的有序程度增加，則必然放出熱量，因為是絕熱過程，故磁體的溫度上升。由于磁卡效應是通過自旋排列的有序程度變化而產(chǎn)生的，可知此效應在居里點附近最為顯著，這是因為在居里點附近加一定磁場可使磁化強度有較大的增加。相反，如果在一定溫度下 突然去掉外加的磁化場，將使磁體的溫度下降。因 此利用這一效應可以實現(xiàn)磁致冷。 2100433B