西安昆明池景區(qū)運營管理有限公司

國家旅游局近日公布了首批“全國旅游價格信得過景區(qū)”名單，寶雞市法門寺佛文化景區(qū)等6家旅游景區(qū)成為首批“信得過”景區(qū)。

據悉，2015年3月，國家旅游局在全國景區(qū)行業(yè)啟動開展了為期三年的創(chuàng)建“全國旅游價格信得過景區(qū)”活動。國家旅游局攜手旅游景區(qū)，向社會正式發(fā)布首批“全國旅游價格信得過景區(qū)”，1801家旅游景區(qū)成為首批“信得過”景區(qū)。寶雞市法門寺佛文化景區(qū)5A、太白山森林公園4A、紅河谷森林公園4A、太白青峰峽森林公園4A、秦皇生態(tài)園3A西部蘭花園上榜。

首批“全國旅游價格信得過景區(qū)”名單公布后，國家旅游局將繼續(xù)推動此項活動，并將于“七一”暑期旅游高峰期前、“十一”旅游黃金周之前，持續(xù)向社會集中發(fā)布新增“信得過”旅游景區(qū)名單。國家旅游局也將繼續(xù)依靠公眾和廣大旅游者，加強社會監(jiān)督，定期清退不再符合條件的景區(qū)。

今年以來，銅川市陳爐古鎮(zhèn)景區(qū)管委會堅持把旅游環(huán)境與服務功能提升作為景區(qū)建設的首要任務，全面推進景區(qū)精細化管理，重視游客體驗，強調服務細節(jié)，用心用力推進優(yōu)質服務。

一是做美旅游環(huán)境。不斷完善景區(qū)旅游服務設施，建成游客接待中心公廁、游客休息室，添置游客服務用品85件，新安裝游客休息椅30個，景區(qū)導示牌20個，旅游提示牌25個，制作社會主義核心價值觀及文明旅游宣傳畫、宣傳標語22幅，安全防護欄100米，積極拆除與景區(qū)風貌不符建筑100余平方米，修復損壞罐罐墻120余平方米，投資20萬元購置苗木，動員古鎮(zhèn)核心景區(qū)居民對庭院進行綠化，突出細節(jié)提升景區(qū)旅游環(huán)境。

二是做精景區(qū)管理。始終站在游客的角度去審視景區(qū)管理工作，及時發(fā)現、及時整改，力求盡最大努力在原基礎上，取得更大的提升。積極爭取市、區(qū)就業(yè)部門的支持，建立了以公益性崗位為主力的景區(qū)管護服務隊伍。出臺了景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生標準、景區(qū)公廁管理辦法與公益性崗位管理辦法，有效提高了工作人員的工作積極性。加強景區(qū)衛(wèi)生保潔及主要景點、公廁、停車場、綠化苗木、亮化設施的管護，古鎮(zhèn)景區(qū)服務質量有了顯著的提升。

三是做優(yōu)景區(qū)服務。努力提高服務素質，用心用力用功做好貼心、優(yōu)質服務。一方面，組織人員參加西洽會、國家A級景區(qū)培訓會、西部旅游產業(yè)博覽會等重要會展，學習各景區(qū)優(yōu)質服務的做法與經驗。另一方面，開通景區(qū)微博、微信，收集游客意見，制作了微信二維碼標識牌和宣傳畫面美、視覺沖擊強、提示效果佳的景區(qū)戶外廣告，免費為游客發(fā)放精美宣傳折頁、宣傳光碟。在景區(qū)醒目位置公布服務投訴與餐飲、丁陶家樂、電信、銀行等機構的服務電話及游客須知、注意事項等服務內容。利用多種方式動員、引導陳爐原住居民以主人翁的身份與姿態(tài)，講文明、講道德，熱情、大方對待來古鎮(zhèn)的每一位客人。