項(xiàng)目組織與人力資源管理

第1章 項(xiàng)目與項(xiàng)目人力資源管理概述

1.1 項(xiàng)目

1.1.1 項(xiàng)目的定義

1.1.2 項(xiàng)目的特征

1.1.3 項(xiàng)目與運(yùn)營

1.2 項(xiàng)目管理

1.2.1 項(xiàng)目管理的特點(diǎn)

1.2.2 項(xiàng)目管理的基本職能

1.3 項(xiàng)目人力資源管理

1.3.1 項(xiàng)目人力資源管理的概念和特點(diǎn)

1.3.2 項(xiàng)目人力資源管理的內(nèi)容

1.4 項(xiàng)目生命周期

1.5 項(xiàng)目利益相關(guān)方管理

1.5.1 項(xiàng)目經(jīng)理

1.5.2 項(xiàng)目發(fā)起人

1.5.3 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員

1.5.4 項(xiàng)目客戶

1.5.5 供應(yīng)商

1.5.6 相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人

復(fù)習(xí)思考題

第2章 項(xiàng)目啟動階段的人力資源管理

2.1 設(shè)定項(xiàng)目目標(biāo)

2.1.1 項(xiàng)目目標(biāo)設(shè)定的原則

2.1.2 項(xiàng)目目標(biāo)設(shè)定的方法

2.2 識別利益相關(guān)方及其需求

2.2.1 識別利益相關(guān)方

2.2.2 識別利益相關(guān)方的期望和需求

2.2.3 借助質(zhì)量功能表定義利益相關(guān)方需求

2.3 確定項(xiàng)目角色

2.3.1 角色與崗位、職務(wù)的區(qū)別

2.3.2 角色與項(xiàng)目目標(biāo)和責(zé)任的關(guān)系

2.3.3 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)角色取向

2.3.4 角色確定過程

2.3.5 項(xiàng)目啟動會議和項(xiàng)目章程

2.4 項(xiàng)目經(jīng)理的選聘

2.4.1 項(xiàng)目經(jīng)理在啟動階段的作用

2.4.2 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的條件

2.4.3 項(xiàng)目經(jīng)理的選拔程序和方法

2.5 選擇項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)

2.5.1 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的形式

2.5.2 項(xiàng)目組織形式的選擇

復(fù)習(xí)思考題

第3章 項(xiàng)目計(jì)劃階段的人力資源管理

3.1 理解項(xiàng)目計(jì)劃過程

3.1.1 項(xiàng)目計(jì)劃的特征與內(nèi)容

3.1.2 計(jì)劃編制過程

3.1.3 質(zhì)量計(jì)劃

3.1.4 項(xiàng)目人力資源計(jì)劃

3.1.5 溝通計(jì)劃

3.2 項(xiàng)目人力資源計(jì)劃制定的依據(jù)

3.2.1 項(xiàng)目目標(biāo)分解

3.2.2 工作分解結(jié)構(gòu)

3.2.3 組織分解結(jié)構(gòu)

3.2.4 項(xiàng)目責(zé)任矩陣

3.2.5 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

3.3 人員配備管理計(jì)劃

3.3.1 人員配備管理計(jì)劃的主要內(nèi)容

3.3.2 工作分析

3.3.3 人員配備的原則和方法

3.3.4 人員配備管理計(jì)劃制定的一般過程

3.4 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員選聘

3.4.1 項(xiàng)目組成員的選拔過程

3.4.2 人員匹配分析及調(diào)整

3.5 項(xiàng)目任務(wù)分配與人力平衡

3.5.1 項(xiàng)目任務(wù)分配

3.5.2 項(xiàng)目人力資源平衡

3.6 項(xiàng)目人員配備結(jié)果

3.6.1 人力資源配備

3.6.2 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員清單

復(fù)習(xí)思考題

第4章 項(xiàng)目實(shí)施階段的人力資源管理

4.1 查明信息缺失的原因

4.1.1 信息漏斗

4.1.2 反饋失真

4.1.3 反饋延遲

4.2 收集項(xiàng)目信息

4.2.1 應(yīng)收集的信息內(nèi)容

4.2.2 信息收集程序

4.2.3 項(xiàng)目會議

4.3 與各方的協(xié)作

4.3.1 處理好與客戶的關(guān)系

4.3.2 處理好與公司高層的關(guān)系

4.4 項(xiàng)目實(shí)施中的控制

4.4.1 項(xiàng)目進(jìn)度控制

4.4.2 項(xiàng)目質(zhì)量控制

4.4.3 項(xiàng)目范圍控制

4.5 人力資源變更管理

4.5.1 變更管理的方法

4.5.2 變更管理的工作流程

復(fù)習(xí)思考題

第5章 項(xiàng)目收尾階段的人力資源管理

5.1 與客戶的交接與溝通

5.1.1 明確客戶在項(xiàng)目收尾階段的需求

5.1.2 確?？蛻魧?xiàng)目的接收

5.1.3 維護(hù)良好的客戶關(guān)系

5.2 與供應(yīng)商的握手

5.2.1 收尾階段對供應(yīng)商關(guān)系的維護(hù)

5.2.2 供應(yīng)商評估

5.3 與政府和媒體的溝通

5.3.1 與政府的溝通

5.3.2 與媒體的溝通

5.4 對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的管理和安置

5.4.1 讓成員堅(jiān)持到底

5.4.2 總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

5.4.3 慶祝項(xiàng)目成功

5.4.4 項(xiàng)目組解散

5.5 與項(xiàng)目發(fā)起人的溝通

5.5.1 探悉項(xiàng)目發(fā)起人的期望是否得到滿足

5.5.2 獲得項(xiàng)目發(fā)起人對項(xiàng)目的繼續(xù)支持

5.5.3 提升項(xiàng)目發(fā)起人對項(xiàng)目的滿意度

5.6 項(xiàng)目終止過程中的人力資源管理

5.7 收尾階段管理案例

復(fù)習(xí)思考題

第6章 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理

6.1 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的概念

6.2 有效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

6.3 團(tuán)隊(duì)成員的需求滿足和激勵

6.3.1 需要的基本原理

6.3.2 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員需求的識別與滿足

6.3.3 合理激勵方式的選擇

6.4 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的生命周期

6.5 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的運(yùn)行管理

6.5.1 團(tuán)隊(duì)運(yùn)行中需要注意的問題

6.5.2 有效授權(quán)

6.5.3 鼓勵個性化團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)造

6.5.4 問題人員的應(yīng)對

6.6 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

6.7 團(tuán)隊(duì)管理技巧

6.8 團(tuán)隊(duì)人員培訓(xùn)

6.8.1 培訓(xùn)需求分析

6.8.2 培訓(xùn)目標(biāo)確定

6.8.3 培訓(xùn)方法

6.8.4 培訓(xùn)評估

6.9 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

6.9.1 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的含義

6.9.2 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的形式

復(fù)習(xí)思考題

第7章 項(xiàng)目中的溝通與協(xié)調(diào)

7.1 溝通與協(xié)調(diào)的概念

7.1.1 溝通的概念

7.1.2 溝通的重要性

7.1.3 協(xié)調(diào)的概念

7.2 溝通的內(nèi)容

7.2.1 與高層管理者的溝通

7.2.2 與客戶的溝通

7.2.3 與政府和媒體的溝通

7.2.4 項(xiàng)目組成員間的溝通

7.3 溝通的形式

7.3.1 語言溝通

7.3.2 非語言溝通

7.3.3 正式溝通

7.3.4 非正式溝通

7.4 溝通障礙及改善溝通的方式

7.4.1 溝通障礙

7.4.2 改善溝通的方式

7.5 溝通管理

7.5.1 溝通管理定義及特征

7.5.2 溝通計(jì)劃

7.5.3 信息發(fā)布

7.6 協(xié)調(diào)的內(nèi)容與形式

7.6.1 內(nèi)部協(xié)調(diào)和外部協(xié)調(diào)

7.6.2 與上級、同級和下級關(guān)系的協(xié)調(diào)

復(fù)習(xí)思考題

第8章 項(xiàng)目沖突管理

8.1 項(xiàng)目沖突的基本概念

8.1.1 沖突的概念

8.1.2 項(xiàng)目沖突的概念

8.2 項(xiàng)目沖突的類型及起因

8.2.1 人際沖突

8.2.2 群體沖突

8.2.3 個人與群體沖突

8.2.4 項(xiàng)目與外部環(huán)境沖突

8.3 項(xiàng)目沖突管理方式

8.3.1 項(xiàng)目沖突管理階段

8.3.2 項(xiàng)目沖突處理方式

復(fù)習(xí)思考題

第9章 項(xiàng)目經(jīng)理

9.1 項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)

9.1.1 項(xiàng)目經(jīng)理的定位

9.1.2 項(xiàng)目經(jīng)理的主要職責(zé)

9.1.3 項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限

9.2 項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)和能力要求

9.2.1 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì)

9.2.2 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的能力

9.3 項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

9.4 發(fā)揮項(xiàng)目經(jīng)理的影響力

9.5 項(xiàng)目經(jīng)理的培養(yǎng)

9.5.1 創(chuàng)造優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理?xiàng)l件

9.5.2 實(shí)現(xiàn)向項(xiàng)目經(jīng)理的轉(zhuǎn)變

復(fù)習(xí)思考題

第10章 項(xiàng)目績效管理

10.1 項(xiàng)目績效管理概述

10.1.1 項(xiàng)目績效與項(xiàng)目績效管理

10.1.2 項(xiàng)目績效管理在項(xiàng)目人力資源管理的核心地位

10.1.3 項(xiàng)目績效管理與組織績效管理的區(qū)別與聯(lián)系

10.1.4 項(xiàng)目績效管理的內(nèi)容

10.1.5 項(xiàng)目績效管理的流程

10.2 項(xiàng)目績效管理的思維方式

10.2.1 機(jī)械式思維

10.2.2 系統(tǒng)式思維

10.3 項(xiàng)目目標(biāo)設(shè)定

10.3.1 目標(biāo)管理的內(nèi)涵和作用

10.3.2 目標(biāo)設(shè)定的程序

10.3.3 項(xiàng)目目標(biāo)設(shè)定的原則

10.4 項(xiàng)目績效評價

10.4.1 項(xiàng)目績效評價的缺陷與原則

10.4.2 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員績效評價方法

10.4.3 項(xiàng)目績效評價的指標(biāo)體系

10.5 項(xiàng)目生命周期中的團(tuán)隊(duì)激勵

10.5.1 團(tuán)隊(duì)生命周期內(nèi)激勵方式的選擇

10.5.2 對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)激勵時的注意事項(xiàng)

10.6 項(xiàng)目績效管理案例

復(fù)習(xí)思考題

第11章 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)

11.1 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化概述

11.1.1 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化的內(nèi)涵

11.1.2 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化的作用

11.1.3 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化的內(nèi)容

11.2 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)

11.2.1 培養(yǎng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)精神

11.2.2 建立共同愿景

11.2.3 做好項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

11.3 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

復(fù)習(xí)思考題

參考文獻(xiàn)2100433B

《項(xiàng)目組織與人力資源管理》是項(xiàng)目管理的核心內(nèi)容之一。本書共有兩大部分，共11章。各章均配有案例和復(fù)習(xí)思考題，便于讀者對每章知識要點(diǎn)進(jìn)行復(fù)習(xí)和鞏固。

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第一章 人力資源管理導(dǎo)論

第一節(jié) 人力資源管理的產(chǎn)生與發(fā)展

一、手工藝制度階段

二、科學(xué)管理階段

三、人際關(guān)系運(yùn)動階段

四、組織科學(xué)—人力資源方法階段

五、人力資源管理功能的演變

第二節(jié) 組織與人力資源管理的關(guān)系

一、組織的特征

二、組織中管理者的職能

三、人力資源管理的職責(zé)和目標(biāo)

四、直線經(jīng)理與人事經(jīng)理在人力資源管理中的分工

五、人力資源管理的重要性

第三節(jié) 人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)

一、財(cái)務(wù)狀況、技術(shù)與人力資源管理決策環(huán)境

二、組織的發(fā)展戰(zhàn)略與人力資源管理

三、組織的重新設(shè)計(jì)運(yùn)動

四、人力資源決策與組織結(jié)構(gòu)的相互配合

五、員工對工作生活質(zhì)量的要求

六、人力資源管理觀念的演變

習(xí)題一

第二章 工作分析與工作設(shè)計(jì)

第一節(jié) 工作分析的程序

一、工作分析中的基本概念

二、組織結(jié)構(gòu)圖的作用及其局限性

三、工作分析的用途

四、收集工作分析資料的人員選擇

五、選擇工作分析的目標(biāo)工作

六、工作分析所需資料

七、工作分析的步驟

第二節(jié) 工作分析的方法

一、定性的工作分析方法

二、定量的工作分析方法

三、工作描述

四、工作規(guī)范

五、工作分析的評價

第三節(jié) 工作設(shè)計(jì)

一、工作的性質(zhì)

二、傳統(tǒng)的科學(xué)管理方法

三、人際關(guān)系方法

四、烽火獵頭工作特征模型方法

五、優(yōu)秀業(yè)績工作體系

六、輔助工作設(shè)計(jì)方法

習(xí)題二

第三章 人力資源戰(zhàn)略與計(jì)劃

第一節(jié) 人力資源戰(zhàn)略計(jì)劃

一、人力資源計(jì)劃的基本問題

二、人力資源計(jì)劃的必要性

三、人力資源的計(jì)劃與組織計(jì)劃的關(guān)系

四、人力資源計(jì)劃的層次

第二節(jié) 人力資源供求預(yù)測

一、人力資源計(jì)劃模型

二、勞動力市場的兩種類型

三 人力資源需求預(yù)測

四、人力資源供給預(yù)測

第三節(jié) 人力資源計(jì)劃的控制與評價

一、勞動力供給與需求的協(xié)調(diào)

二、人力資源計(jì)劃的整體性

三、人力資源計(jì)劃的評價

四 人力資源計(jì)劃的跟蹤與審核

習(xí)題三

第四章 員工招聘

第一節(jié) 招聘過程管理

一、招聘過程的重要性

二、招聘人的選擇

三、招聘收益金字塔

四、真實(shí)工作預(yù)覽（RealisticJObPreview）

五、招募過程管理與招聘周期

六、招聘評價

第二節(jié) 招聘渠道的類別及其選擇

一、應(yīng)征者的內(nèi)部來源

二、招聘廣告

三、職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)

四、烽火獵頭公司

五、校園招聘

六、員工推薦與申請人自薦

七、臨時性雇員

八、招聘來源的比較

第三節(jié) 應(yīng)征者的求職過程

一、申請人選擇工作方式的類型

二、工作申請人與組織的目標(biāo)沖突

三、準(zhǔn)備簡歷

習(xí)題四

第五章 員工錄用

第一節(jié) 選擇工具的可靠性與有效性

一、員工選拔的重要性

二、員工測評的可靠性

三、員工測評的有效性

四、員工錄用決策的改進(jìn)

五、基礎(chǔ)比率、挑選率和有效系數(shù)之間的關(guān)系

第二節(jié) 員工錄用方法

一、推薦與背景調(diào)查

二、錄用測試方法

三、工作申請表格的設(shè)計(jì)和使用

四、錄用的原則

第三節(jié) 招聘面談

一、面談的程序

二、錄用面談的種類

三、面談人員容易出現(xiàn)的問題

四、工作申請人的面談技巧

五、影響錄用面談結(jié)果的因素

習(xí)題五

第六章 職前教育與員工培訓(xùn)

第一節(jié) 職前教育

一、員工職前教育的必要性

二、職前教育的內(nèi)容和程序

三、職前教育的控制與評價

第二節(jié) 員工培訓(xùn)需求評估

一、員工培訓(xùn)的必要性

二、員工培訓(xùn)的基本程序

三、培訓(xùn)需求的循環(huán)評估模型

四、培訓(xùn)需求的任務(wù)—績效評估模型

五、前瞻性培訓(xùn)需求分析模型

六 培訓(xùn)需求評估方法的比較

第三節(jié) 員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)

一、培訓(xùn)的內(nèi)容

二、被培訓(xùn)者的選擇

三、培訓(xùn)原理

第四節(jié) 培訓(xùn)方案的實(shí)施

一、培訓(xùn)者的工作任務(wù)

二、員工脫產(chǎn)培訓(xùn)方法

三、員工在職訓(xùn)練

四、培訓(xùn)效果的評估

五、培訓(xùn)方法的有效性比較

習(xí)題六

第七章 工作績效考核

第一節(jié) 績效考核體系基礎(chǔ)

一、員工績效水平的差異

二、績效評價的目的

三、有效業(yè)績考核系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)

四、員工業(yè)績考核系統(tǒng)容易出現(xiàn)的問題

第二節(jié) 績效考核體系的設(shè)計(jì)

一、評價者的選擇

二、評價信息來源的選擇

三、評價者的準(zhǔn)備

四、業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)的類型

五、業(yè)績評價方法的類型

六、工作績效評價的周期

第三節(jié) 員工業(yè)績考核方法

一、工作行為評價法之一：主觀評價

二、工作行為評價法之二：客觀評價

三、工作成果評價法

四、影響業(yè)績考核方法選擇的因素

五 業(yè)績考核方法的比較

習(xí)題七

第八章 薪酬制度設(shè)計(jì)原理

第一節(jié) 員工激勵理論

一、激勵理論的內(nèi)容

二、有效激勵系統(tǒng)的要求

三、公平理論

第二節(jié) 工作評價

一、工作評價與薪酬結(jié)構(gòu)

二、工作排序法

三、因素比較法

四、工作分類法

五、點(diǎn)數(shù)法

六、海氏工作評價系統(tǒng)

七、技能導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)

八、工作導(dǎo)向與技能導(dǎo)向的比較

九、市場導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)的確定

第三節(jié) 薪酬水平的決定

一、市場薪酬的調(diào)查

二、工資曲線與薪酬等級

三、薪酬水平策略

四、薪酬結(jié)構(gòu)策略

習(xí)題八

第九章 員工薪酬管理

第一節(jié) 員工薪酬體系

一、影響企業(yè)薪酬政策的外部因素

二、公平理論與薪酬體系

三、企業(yè)的薪酬策略

四、員工薪酬體系的內(nèi)容

第二節(jié) 員工個人激勵

一、員工個人激勵計(jì)劃

二、員工的薪酬調(diào)整政策

三、員工激勵的差別化策略

四、員工激勵系統(tǒng)的管理

第三節(jié) 員工集體激勵

一、利潤分享計(jì)劃和增益分享計(jì)劃

二、斯坎?。⊿canlon）計(jì)劃

三 美國的員工福利計(jì)劃

習(xí)題九

第十章 員工職業(yè)前程與管理發(fā)展

第一節(jié) 員工的職業(yè)前程規(guī)劃

一、員工職業(yè)發(fā)展的階段性

二、員工的自我職業(yè)管理

三、組織的員工職業(yè)管理

第二節(jié) 員工職業(yè)管理

一、組織的職業(yè)管理模式

二、員工晉升

三、缺勤和離職

四、員工下崗和提前退休

第三節(jié) 管理人員的選拔與發(fā)展

一、管理人員選拔的特殊性

二、管理人員的遴選

三、管理發(fā)展

習(xí)題十

第十一章 跨國公司的人力資源管理

第一節(jié) 跨國公司人力資源管理的模式

一、跨國公司人力資源管理的重要性

二、跨國公司人力資源管理的基本模式

三、跨國公司人力資源管理模式的決定因素

四、海外子公司中的文化與人力資源管理

第二節(jié) 跨國公司的人力資源管理的特點(diǎn)

一、人力資源計(jì)劃的特點(diǎn)

二、人員任用的特點(diǎn)

三、員工培訓(xùn)的特點(diǎn)

四、員工業(yè)績考核的特點(diǎn)

五、跨國公司的薪酬體系

習(xí)題十一

第十二章 人力資源會計(jì)

第一節(jié) 人力資源會計(jì)的產(chǎn)生與發(fā)展

一、人力資源會計(jì)產(chǎn)生的理論基礎(chǔ)

二、人力資源會計(jì)產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)背景

三、人力資源會計(jì)的發(fā)展過程

四、人力資源會計(jì)的作用

五、人力資源會計(jì)的前景

第二節(jié) 人力資源會計(jì)的核算方法

一、行為成本的計(jì)算方法

二、員工缺勤成本的計(jì)算

三、員工離職成本的計(jì)算

四、員工錄用過程的損益分析

五、培訓(xùn)活動效用的計(jì)算

六、員工培訓(xùn)項(xiàng)目的盈虧平衡點(diǎn)分析

七、人力資源投資

第三節(jié) 人力資源價值評價方法

一、人力資源成本法

二、人力資源價值法

習(xí)題十二

附錄 人力資源管理案例

案例一 科學(xué)院推行合同聘任制

案例二 廣州航空加油站實(shí)行彈性工作制

案例三 亞太集團(tuán)的大學(xué)畢業(yè)生“辭職風(fēng)波”

案例四 博士被“炒”記

案例五 天地公司的招聘

案例六 五月花公司的培訓(xùn)

案例七 業(yè)績考核中的問題

案例八 科技人員工資多少好商量

案例九 集資引起的紛爭

案例十 日本大學(xué)教師的“任期制”

參考文獻(xiàn)

索 引2100433B

詳細(xì)目錄

前　言 9

第1章　當(dāng)今的人力資源管理 1

引　子 1

什么是人力資源管理 2

不斷變化的環(huán)境與人力資源管理職責(zé) 7

人力資源管理的戰(zhàn)略作用 11

今天的人力資源管理者 17

本書編寫計(jì)劃 20

事件案例　杰克·納爾遜的問題 23

連續(xù)案例　LearnInMotion 公司介紹 23

體驗(yàn)式練習(xí)　幫助“唐納德” 26

第2章　均等雇用機(jī)會與多元化管理 29

引　子 29

均等雇用機(jī)會法律精選 30

對歧視指控的辯護(hù) 45

關(guān)于歧視性雇用活動的實(shí)例說明 47

均等雇用機(jī)會委員會的執(zhí)行過程 50

多元化管理與積極行動計(jì)劃 53

事件案例　一個種族歧視案件 59

連續(xù)案例　LearnInMotion 公司：歧視問題 60

體驗(yàn)式練習(xí)　太不正規(guī)了嗎 61

第一編　員工招聘與甄選

第3章　人員計(jì)劃與人員招聘 66

引　子 66

什么是職位分析 67

人員招聘與甄選過程 76

勞動力規(guī)劃與預(yù)測 77

人員招聘 83

工作申請表的設(shè)計(jì)與使用 99

事件案例　緊缺的清潔工勞動力市場 104

連續(xù)案例　LearnInMotion ：我們必須雇用誰 104

體驗(yàn)式練習(xí)　護(hù)理人員短缺 105

附錄　更多有關(guān)職位分析的資料 109

第4章　員工測試與甄選 119

引　子 119

員工測試與甄選的基礎(chǔ)知識 119

測試的實(shí)際運(yùn)用 124

對未來員工進(jìn)行面試 131

其他甄選技術(shù)的使用 145

事件案例　嚴(yán)厲的甄選者 155

連續(xù)案例　LearnInMotion.com ：你有做銷售員的潛質(zhì)嗎 155

體驗(yàn)式練習(xí)　結(jié)構(gòu)性面試 157

第二編　培訓(xùn)、開發(fā)與薪酬

第5章　員工培訓(xùn)與開發(fā) 163

引　子 163

員工崗前引導(dǎo) 163

培訓(xùn)流程 165

培訓(xùn)技術(shù) 169

管理能力開發(fā)與訓(xùn)練 177

培訓(xùn)與開發(fā)成效的評價 184

事件案例　徹底改造Apex Door 公司的習(xí)慣做法 189

連續(xù)案例　LearnInMotion 公司：新的培訓(xùn)計(jì)劃 189

體驗(yàn)式練習(xí)　更友好的空中飛行 191

第6章　績效管理與評價 195

引　子 195

績效管理的基本概念 196

績效評價簡介 200

基本的評價方法 203

評價反饋面談 210

走向更加有效的績效評價 212

績效與職業(yè)生涯管理 216

事件案例　回來報(bào)仇 225

連續(xù)案例　LearnInMotion 公司：績效評價 225

體驗(yàn)式練習(xí)　對一名教師做評價 226

第7章　員工薪酬 231

引　子 231

什么決定薪資給付標(biāo)準(zhǔn) 232

雇主如何建立薪資等級 236

薪酬方面的最新趨勢 241

激勵計(jì)劃 245

員工福利 252

事件案例　阿科姆制造公司的薪資不公問題 267

連續(xù)案例　LearnInMotion 公司：獎勵計(jì)劃 268

體驗(yàn)式練習(xí)　大學(xué)的職位評價 269

第三編　員工關(guān)系管理

第8章 　人力資源管理中的道德與公平待遇問題 274

引　子 274

工作中的道德與公平待遇問題 275

什么構(gòu)成合乎道德的工作行為 278

道德、公平待遇與人力資源管理的作用 285

員工懲戒與隱私 289

人員解雇管理 293

事件案例　好事達(dá)保險(xiǎn)公司消失的代理人 302

連續(xù)案例　LearnInMotion 公司：我們的道德失控了嗎 302

體驗(yàn)式練習(xí)　給還是不給紀(jì)律處分 303

第9章　勞資關(guān)系與集體談判的管理 309

引　子 309

工會與法律 312

工會推動與選舉 317

集體談判程序 325

工會的下一步行動是什么 333

事件案例　懲戒行動 339

連續(xù)案例　LearnInMotion 公司：密切關(guān)注工會動向 340

體驗(yàn)式練習(xí)　組織競選 340

第10章　保護(hù)員工安全與健康 344

引　子 344

員工安全與健康：引論 345

什么會引發(fā)事故 349

如何預(yù)防事故 355

員工健康：問題與補(bǔ)救 360

事件案例　新安全計(jì)劃 373

連續(xù)案例　LearnInMotion 公司：新安全與健康計(jì)劃 373

體驗(yàn)式練習(xí)　檢查不安全環(huán)境 375

模塊　全球人力資源管理 380

人力資源管理與企業(yè)經(jīng)營的國際化 380

如何實(shí)施全球性人力資源管理體系 384

通過人員甄選來改善國際外派工作的效果 385

國際性員工的培訓(xùn)與保留 393