永樂電器創(chuàng)業(yè)故事

創(chuàng)業(yè)背景

實在沒有想到，2004年銷售總額達(dá)160億元的永樂家電，其管理總部竟在上海南匯區(qū)周浦鎮(zhèn)一條鄉(xiāng)間氣息尚未褪盡的街道上。 不過，永樂公司董事長陳曉對此似乎不以為然，他的微笑里還有些自得。他說，沃爾瑪總部不也曾在鄉(xiāng)間嘛。兩個小時中，陳曉共變換了三種姿勢，談?wù)摿怂膫髌婀适乱约坝罉返?年。沒有回頭路“我與永樂之間，簡直就像一個傳奇故事。”

陳曉率領(lǐng)46位同事共創(chuàng)永樂家電的經(jīng)歷，的確已經(jīng)成為一個故事。事實上，陳曉與永樂關(guān)聯(lián)在一起至今已經(jīng)12年。不過，前4年盡管他一直擔(dān)任副總經(jīng)理，一切似乎并不屬于他?！拔医?jīng)歷了原永樂電器初創(chuàng)、輝煌、衰落與死亡的全部過程。1996年最后一刻，公司高層無奈宣布因決策失誤倒閉時，我們實在太痛苦了?！薄霸诋?dāng)時的國企，我們很難掌握自己的命運。我們?yōu)檫@個企業(yè)付出很多，最后時刻難以面對離去的事實。但是有一種樸素的感情還在，那就是，我們?yōu)槭裁醋约翰荒馨盐兆约旱拿\？”

于是，47人共同創(chuàng)業(yè)的故事誕生了?！跋潞＜で榕c難以割舍的感情糾結(jié)在一起，我們根本沒有回頭路。”陳曉說，“我們付出了許多，心理上難以放棄。因此，我們47人決定以100萬元買斷永樂電器的品牌。”“假如經(jīng)營不善，我們四處借來的錢很可能血本無歸，對我來說，差不多也是傾家蕩產(chǎn)。老實說，在46位同事的信任基礎(chǔ)上，我的壓力很大，心里有一種悲壯感。”陳曉認(rèn)為，他在最后時刻能夠表現(xiàn)出勇氣，擔(dān)任46人的領(lǐng)導(dǎo)，除了他之前的工作能力得到大家認(rèn)可之外，與他的人生遭遇緊密關(guān)聯(lián)。

“一個人的幼年經(jīng)歷會對他產(chǎn)生很大影響?！标悤哉f，“我的童年很不幸。我出生在大躍進(jìn)年代，1歲時得了小兒麻痹癥，大病一場，最后一條腿殘廢了。10歲那年，父親又過世了。也許人在逆境中會產(chǎn)生超越的念頭，當(dāng)時我就有一個模糊的想法，一種補(bǔ)償心理，那就是一定要創(chuàng)造些東西，使那發(fā)生過的不幸，不再發(fā)生。”

而促使他真正認(rèn)真思考這個問題的，卻又是他成年之后的又一次家庭變故。1993年，陳曉的妻子身患重病，四處借錢醫(yī)治、債臺高筑后，依然未能挽回妻子的生命。“那時，我在永樂任常務(wù)副總，在別人眼中，我有著不錯的前途。但是作為主要經(jīng)營者，我感到很無奈的是，我付出了很多，得到的卻很少。我連家人的不幸在經(jīng)濟(jì)上都無法去承受?！薄斑@是一段痛苦的經(jīng)歷，每當(dāng)我想起那40萬元債務(wù)，我對財富的渴望都會被喚醒。我想，有一天，我一定要自己去創(chuàng)造事業(yè)，創(chuàng)造財富?！标悤哉f。

但是，他沒有想到，這一想法竟然是在自己任職的公司倒閉的基礎(chǔ)上才得以實現(xiàn)，似乎有些殘酷。

偶然8年

談起永樂品牌這8年的輝煌，陳曉說，實在太偶然了?！氨M管我們都有家電渠道經(jīng)驗，但是由于資金實力非常弱，我最初的經(jīng)營思路相當(dāng)原始——進(jìn)口電器，代理批發(fā)，以品種數(shù)量、低價爭取短時間內(nèi)獲取資本?！标悤哉f，“當(dāng)時我們打出的口號是‘千種品牌，萬款家電，總有一款適合你’，除了價格，其他具體市場操作手段并沒想很多?！?

但是，由于永樂家電是當(dāng)時上海首家家電專業(yè)零售、批發(fā)賣場，它打破了上海家電市場原有的國有企業(yè)一統(tǒng)天下、價格居高不下的局面，永樂很快俘獲了上海老百姓的消費心理。這種快速發(fā)展的勢頭一直持續(xù)了三年，永樂在這三年內(nèi)，迅速完成了資本的初步積累。陳曉說他非常懷念那三年的激情時光，他認(rèn)為，在激情中創(chuàng)業(yè)、工作，能夠煥發(fā)出無窮的力量。

但是，當(dāng)公司的財產(chǎn)達(dá)到相當(dāng)?shù)臄?shù)量時，這種激情卻很快被一種“小富即安”的思想稀釋了。1999年，永樂家電經(jīng)歷了一次人事動蕩。當(dāng)初一同下海的47個人，有7人離職而去，其中包括一名副總經(jīng)理。 “那是一次‘小富即安’的思想暴動，也是一次分家。3年里，我們的確賺了一大筆錢，大家開始對個人與企業(yè)的未來以及兩者之間的關(guān)系迷惘起來。一些人的財富已得到了相當(dāng)?shù)姆e累，不愿再承擔(dān)未來風(fēng)險?！标悤哉f。陳曉說他能夠理解離別者的想法，“每個人都承受了三年的經(jīng)濟(jì)壓力，為重造永樂付出了很多，我永遠(yuǎn)感謝他們?！标悤哉f。

這次促使陳曉開始重新思考永樂的定位。

1999年，永樂家電放棄單純的批發(fā)零售，開始轉(zhuǎn)向連鎖經(jīng)營，并不斷進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新。這一變革頗有成效，從1999年到2004年，永樂門店發(fā)展到108家，2004年總銷售額高達(dá)160億元。

“事實上，我自己也在變，一直在想，三年激情過去之后，我需要憑借什么領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)?！标悤哉J(rèn)為，那時他開始對企業(yè)的經(jīng)營理念逐步有了自覺，“感覺非常興奮”。在他眼里，永樂家電是一家流通服務(wù)型企業(yè)。

國際化有點“怕”

“這8年，永樂人依賴我，是因為我的工作給了他們信心。但是我畢竟不是天才，永樂有它自己應(yīng)有的發(fā)展規(guī)律?！标悤哉f。

在經(jīng)過一次教訓(xùn)后，陳曉的這種感覺更加強(qiáng)烈。

2003年底，感受到數(shù)碼產(chǎn)品發(fā)展的潮流，陳曉決定，2004年，永樂要在上海要開50家數(shù)碼專賣店，并親自做了提案，“自我感覺很不錯”。由董事會提出后，很快得到了經(jīng)管會全票肯定。但是，數(shù)碼專營店的形式并不成功，計劃建造的50家店只開了一家，最后草草收場這件事對陳曉觸動特別大。陳曉說，他曾坐在辦公室里閉門思過幾天。之后，他專門召集公司各部門負(fù)責(zé)人對自己的決策進(jìn)行反思，最后明文規(guī)定：凡有董事長的提案，若沒有反對票，該提案將不準(zhǔn)通過。

“我自己清醒，還是犯了‘老板拍板’的錯誤。這是民營企業(yè)的通病，完全靠自身太難改造了?！标悤哉f。

陳曉意識到，永樂急需國際化，希望通過內(nèi)外力結(jié)合，才能徹底改變這種現(xiàn)狀?！笆聦嵣?，我們一直尋求與國際資本的合作，以改善我們的資本結(jié)構(gòu)和公司治理結(jié)構(gòu)，目前，我們與摩根士丹利已達(dá)成戰(zhàn)略投資合作協(xié)議，下一步我們將爭取海外上市。這是二次創(chuàng)業(yè)的過程。我個人感覺，這比上一次創(chuàng)業(yè)困難得多。”

陳曉認(rèn)為：“不同的資本結(jié)構(gòu)對人的要求不一樣，對我來說，這是一種自我蛻變、自新的過程?！薄拔颐刻於己芫o張地學(xué)習(xí)，擔(dān)心自己跟不上永樂發(fā)展的速度。”陳曉說，除了每天早上完成看報表與昨日銷售材料等必修課外，獨立思考的時間也盡力拉長了許多。“這樣的感覺真好。”陳曉說，“如果每隔幾年，永樂有這樣的發(fā)展機(jī)遇，每隔幾年，我個人有這樣的‘怕’的心態(tài)。我相信，永樂家電一定絲毫不會畏懼跨國零售巨頭。”

狀況

永樂人與全球優(yōu)秀家電供應(yīng)商結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴，同舟共濟(jì)、攜手共進(jìn)，為優(yōu)質(zhì)家電產(chǎn)品和品牌提供廣闊的展示舞臺，創(chuàng)造一個雙贏的空間。 中國永樂2005年10月14日在香港主板成功上市，并將致力于發(fā)展成為以家電連鎖、家居連鎖等為主業(yè)的大型集團(tuán)公司。在永樂第一個三年規(guī)劃中順利實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)五步走的前兩步“雄踞中國經(jīng)濟(jì)橋頭堡--壟斷上海絕對份額、占據(jù)長三角--穩(wěn)固華東地區(qū)”的基礎(chǔ)上，永樂人正一步一步實現(xiàn)著第二個三年規(guī)劃以達(dá)到第三步與第四步戰(zhàn)略目標(biāo)“挺進(jìn)珠三角--拓展華南地區(qū)、環(huán)圍鄂楚巴蜀--深入華中與西南地區(qū)”。公司入選2004、2005中國企業(yè)500強(qiáng)。

陳曉，1959年初出生于上海，1985年開始從事家用電器銷售，1992年擔(dān)任某國營家電公司常務(wù)副總經(jīng)理。1996 年，他帶領(lǐng)47位員工，集資近百萬，創(chuàng)建上海永樂家電，任董事長。2003年12月，陳曉兼并廣州東澤，首開國內(nèi)家電連鎖業(yè)并購先河。2004年底永樂成功引入美國摩根士丹利戰(zhàn)略投資。 2005年7月，宣布以不高于1.4億元的價格收購臺灣燦坤在內(nèi)地的半數(shù)門店。2005年10月14日，陳曉率永樂在香港成功上市。正當(dāng)他準(zhǔn)備大展鴻圖之際，國內(nèi)家電連鎖店數(shù)量第一的國美電器，突然于2006年7月在香港宣布并購永樂家電，這場迄今為止最大的家電連鎖業(yè)并購案耗資52.68億，轟動全國，而在合并正式落下帷幕的第12天，陳曉擔(dān)任國美電器總裁。2007年12月14日，國美宣布通過第三方機(jī)構(gòu)收購大中電器。陳曉成為國內(nèi)最大的家電企業(yè)的掌舵人。2008年11月任國美集團(tuán)總裁兼任董事會代理主席，2009年1月16日起，陳曉出任國美電器董事局主席，同時兼任總裁。2010年6月28日起，國美董事會同意公司主席兼總裁陳曉辭去總裁一職，陳曉任國美電器董事局主席。2010年9月28日國美股東特別大會陳曉留任國美董事會主席。國美大股東黃光裕提出的動議，除了取消董事會增發(fā)授權(quán)得以通過外，其他議案支持率均低于反對率約3個百分點。董事局主席陳曉、董事及副總裁孫一丁均得以留任。國美電器2011年3月9日發(fā)布公告表示，現(xiàn)任董事長陳曉將辭去董事局主席一職，由大中電器創(chuàng)始人張大中接任。

永樂家電經(jīng)歷了八年家電零售業(yè)巨大變革的洗禮，從成立初年銷售額只有100萬，到2003年實現(xiàn)銷售突破100億元，銷售產(chǎn)品達(dá)5萬種，在上海、江蘇、浙江、廣東、福州、河南等地已擁有超過六十家的家電連鎖大賣場，保持了年年翻翻的超常規(guī)發(fā)展業(yè)績，成為國內(nèi)家電連鎖業(yè)的領(lǐng)頭羊之一。公司總裁陳曉獲得2003年度“中國零售業(yè)十大風(fēng)云人物”殊榮。

理念

有“低價先鋒、服務(wù)專家”之譽(yù)的永樂人，始終堅持“珍視消費、尊重權(quán)益”的企業(yè)經(jīng)營理念--“珍惜他人的付出、承擔(dān)自己的責(zé)任、尊重他人的權(quán)益”。通過規(guī)模經(jīng)營、買斷經(jīng)營、統(tǒng)購分銷、集中配送等先進(jìn)經(jīng)營方式所獲得的巨大成本優(yōu)勢，轉(zhuǎn)化為實實在在的低價、不折不扣的讓利，最大限度地為消費者爭取并提供利益。 　永樂人致力于為消費者提供人性化的專業(yè)服務(wù)：設(shè)計、訂貨、安裝、維修一條龍的服務(wù)理念，“無理由退換”、“90天質(zhì)量試用”、“低價補(bǔ)償”、“即買即送”四大服務(wù)保障，讓消費者省心、放心、開心，全享購物之樂，毫無后顧之憂。

創(chuàng)立于2000年的永樂家電網(wǎng)上商城，以優(yōu)質(zhì)的商品，良好的服務(wù)，吸引了數(shù)萬網(wǎng)民在線選購家電、手機(jī)、IT數(shù)碼產(chǎn)品，在網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域形成良好的口碑。在全新改版上線的同時，為滿足全國各地顧客的購物需求，永樂網(wǎng)上商城還將向全國進(jìn)軍。在2月9日已經(jīng)成功實現(xiàn)徐州分部上線，并已取得了當(dāng)?shù)仡櫩偷男湃?，銷量節(jié)節(jié)上升。其他11分站也將于上半年陸續(xù)上線。到時全國各地的網(wǎng)民都可在網(wǎng)上購買永樂家電的商品了。2100433B

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上海永樂樓宇設(shè)備銷售有限公司（Shanghai Yongle Smart Building Equipment Marketing Co.,Ltd.）及上海永樂樓宇設(shè)備工程服務(wù)有限公司，于04年在摩根史坦利和永樂電器成立合資公司后投資組建，致力于為更多顧客的生活環(huán)境提供健康、舒適、安全的整體解決方案。方案涵蓋中央空調(diào)、地暖、新風(fēng)、除塵、熱水、水處理、家庭影音、家居智能等八大系統(tǒng)。

公司作為整體解決方案理念的倡導(dǎo)者和企業(yè)質(zhì)量管控五大標(biāo)準(zhǔn)體系的締造者，始終致力于保障顧客的利益。率先提出對顧客的保障承諾：安裝材料，十年質(zhì)保，設(shè)備故障，六小時響應(yīng)。為方便顧客購買體驗和為顧客提供快捷服務(wù)，公司在上海投巨資建立10家體驗中心和服務(wù)中心。

經(jīng)驗積淀能力，實力鑄就信譽(yù)。

企業(yè)團(tuán)體

福州萬景裝飾工程公司的合作伙伴遍及各種商業(yè)形態(tài)，曾經(jīng)成功合作的客戶如下（限于篇幅，不能全列）：連鎖大賣場：永樂電器、永新超市、好多樂兒童玩具、康強(qiáng)體育連鎖、 龍騰體育商場等…… 個性專業(yè)店：賽琪服飾、浩沙泳裝、歌妮思女裝、美特斯邦威、阿迪達(dá)斯等……美容機(jī)構(gòu)： 詩麗堂美容、秀域美體、嬌雪貝兒等…… 專業(yè)展臺： 老板電器、澳柯瑪電器、九陽電器、亞都電器、榮事達(dá)電器、 美的電器、海爾手機(jī)、三星手機(jī)、東南汽車、東芝冰洗、 魯花花生油、美麗島等……餐廳茶樓： 省軍區(qū)徽香閣（安徽會館）、真食匯香港快餐、國邑干紅專賣店、 龍華茶業(yè)等…… 辦公場所： 北斗星貿(mào)易、榮事達(dá)福建、UPS、長天律師所、美特斯邦威辦公室、 天眾活動房辦公室等…… 在與各大商業(yè)機(jī)構(gòu)合作的過程中，增進(jìn)了相互了解，結(jié)下了深厚的友誼，先后承接并高效完成華都、大洋、大中、東方百貨、國美、永樂、蘇寧、樂天百貨、美朵內(nèi)衣服飾、東方滿堂春連鎖店等機(jī)構(gòu)整體或部分裝修裝飾和空調(diào)排風(fēng)系統(tǒng)、凈化系統(tǒng)、戶外廣告、展臺制作等工程。2100433B