地產(chǎn)企業(yè)ISO9000貫標(biāo)手冊管理評審控制程序

1.目的 通過數(shù)據(jù)分析控制，證實公司質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，并用于質(zhì)量改進(jìn)，確保質(zhì)量體系的不斷完善。 2.范圍 本程序適用于公司對規(guī)定的相關(guān)數(shù)據(jù)來源進(jìn)行分析。 3．職責(zé) 3.1工程部是公司數(shù)據(jù)分析的歸口管理部門，負(fù)責(zé)指導(dǎo)檢查各部門開展數(shù)據(jù)分析，并匯總結(jié)果，用于質(zhì)量改進(jìn)情況， 3.2各部門根據(jù)公司分管業(yè)務(wù)分別組織進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。 4．控制程序 4.1工程部負(fù)責(zé)配合總經(jīng)理工作部，對數(shù)據(jù)分析中使用的有關(guān)分析技術(shù)進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。 4.2數(shù)據(jù)分析的信息來源包括以下幾個方面： a)顧客滿意； b)與產(chǎn)品要求的符合性； c)過程及產(chǎn)品的特性及趨勢； d)供方。 4.3公司規(guī)定需要進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的數(shù)據(jù)來源和責(zé)任部門為： a)策劃營銷中心負(fù)責(zé)市場調(diào)研與決策的原因以及顧客意見的數(shù)據(jù)分析； b)工程部負(fù)責(zé)組織項目部對工程建設(shè)控制能力評價和供方

1.目的 通過對質(zhì)量體系運(yùn)行有關(guān)文件的控制，確保在項目的開發(fā)建設(shè)過程中能得到和使用相關(guān)的有效文件。 2.范圍 本程序適用于公司所有與質(zhì)量活動有關(guān)的文件控制，包括外來文件和資料。 3.職責(zé) 3.1工程部是文件控制的主管部門，主要負(fù)責(zé)： a.指導(dǎo)、監(jiān)督各部門對文件控制的執(zhí)行情況； b.質(zhì)量手冊和質(zhì)量管理作業(yè)文件的歸口管理工作。 3.2總經(jīng)理工作部負(fù)責(zé)公司的檔案管理工作以及圖書、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、信函傳真等外來文件和資料的歸口管理工作； 3.3各部門負(fù)責(zé)分管范圍內(nèi)的文件管理工作； 3.4項目部負(fù)責(zé)圖紙及工程項目的有關(guān)文件的歸口管理工作。 4.控制程序 4.1受控文件的范圍： 4.1.1用以指導(dǎo)質(zhì)量體系運(yùn)行的文件和資料，包括質(zhì)量手冊、程序文件和質(zhì)量管理作業(yè)文件； 4.1.2用以指導(dǎo)項目具體運(yùn)作的文件和資料； 4.1.3外來文件和資料，包括：法律法規(guī)、

1.目的 通過對質(zhì)量記錄的控制和管理，為產(chǎn)品符合規(guī)定要求及質(zhì)量體系的有效運(yùn)行提供客觀證據(jù)。 2.范圍 適用于公司質(zhì)量體系運(yùn)行和項目開發(fā)建設(shè)全過程質(zhì)量記錄的控制。 3．職責(zé) 3.1工程部負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄的設(shè)置，編制質(zhì)量記錄清單，監(jiān)督檢查各部門的執(zhí)行情況。 3.2各部門負(fù)責(zé)所分管質(zhì)量活動中質(zhì)量記錄的管理，并按規(guī)定進(jìn)行有關(guān)記錄的移交。 3.3總經(jīng)理工作部負(fù)責(zé)公司的檔案管理工作。 4．控制程序 4.1質(zhì)量記錄的設(shè)置 4.1.1工程部負(fù)責(zé)對質(zhì)量體系文件中涉及的質(zhì)量記錄進(jìn)行匯總，編制質(zhì)量記錄清單和表格樣式，具體見q/tzh-wi-034《質(zhì)量記錄表格樣式匯編》。 4.1.2當(dāng)質(zhì)量記錄需要進(jìn)行增加和刪除時，由使用部門提出申請，填寫“質(zhì)量記錄變更申請單”，闡明理由，屬表格形式的要提供表樣，報工程部審批后開始啟用。 4.1.3工程部負(fù)責(zé)對批準(zhǔn)使用的質(zhì)量記錄進(jìn)行編號，

1.目的 通過對公司員工進(jìn)行聘用、考核、評價和培訓(xùn)，確保所有員工的基本素質(zhì)和技能，均應(yīng)達(dá)到本職崗位的要求，滿足質(zhì)量管理體系運(yùn)行的需要。 2.適用范圍 適用于公司的人力資源的管理與控制。 3.職責(zé) 3.1人力資源部是公司人力資源控制的主管部門，負(fù)責(zé)公司員工的聘用、考核、管理、培訓(xùn)等工作； 3.2其它職能部門和項目部負(fù)責(zé)本部門人員的考核和內(nèi)部培訓(xùn)工作。 4.工作程序 4.1員工的聘用、考核和管理 人力資源部負(fù)責(zé)公司員工的引進(jìn)和招聘，按照所招聘崗位的素質(zhì)技能要求，對引進(jìn)和應(yīng)聘人員進(jìn)行考察，對現(xiàn)有員工每年一次進(jìn)行考核評價和日常管理工作。執(zhí)行q/tzh-wi-042《勞動用工管理辦法》和q/tzh-wi-043《聘用職工管理辦法》。 4.2公司各級人員基本素質(zhì)技能要求 公司對各級人員的崗位基本技能和素質(zhì)要求進(jìn)行了規(guī)定，見q/tzh-wi-031《崗位資格要求》，并定期對

1.目的 通過對項目可行性研究和投資決策的控制，加強(qiáng)投資管理,保證公司在投資決策上的科學(xué)性、可靠性和高效益，防止投資決策的隨意性、盲目性，降低投資風(fēng)險。 2.范圍 本程序適用于公司所有開發(fā)項目的可行性研究和投資決策。 3.職責(zé) 3.1公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)主持項目投資決策會議； 3.2項目分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)向總經(jīng)理報告對項目進(jìn)行可行性研究的結(jié)果，負(fù)責(zé)指導(dǎo)可行性報告的編制。 3.3策劃與營銷中心負(fù)責(zé)編制可行性研究報告，收集所需資料。 3.4財務(wù)與資產(chǎn)經(jīng)營部、工程部負(fù)責(zé)提供所分管的可研報告所需資料,對可研報告從部門角度提出意見。 4.控制程序 4.1項目可行性研究的前期準(zhǔn)備工作 4.1.1由策劃與營銷中心根據(jù)市場調(diào)查結(jié)果和收集的有關(guān)信息，進(jìn)行投資項目的預(yù)選。 4.1.2依據(jù)q/tzh-wi-003《市場調(diào)研管理辦法》的規(guī)定，由策劃與營銷中心對預(yù)選項目的土地規(guī)劃資料、周邊地塊

1.目的 通過對前期物業(yè)管理的控制，確保房屋保持正常的使用功能，為住戶提供良好的居住環(huán)境，滿足住戶的需要。 2.范圍 本程序適用于公司開發(fā)工程項目的前期物業(yè)管理工作。 3.職責(zé) 3.1策劃與營銷中心負(fù)責(zé)組織開展前期物業(yè)管理工作。 3.2工程部負(fù)責(zé)聯(lián)系施工單位進(jìn)行工程質(zhì)量問題的處理工作。 4.控制程序 4.1策劃與營銷中心參與工程項目的竣工驗收工作，掌握工程的基本情況和質(zhì)量狀況，根據(jù)物業(yè)的規(guī)模、設(shè)施、環(huán)境等具體情況，組織物業(yè)管理機(jī)構(gòu)。 4.2接管驗收 4.2.1由策劃與營銷中心根據(jù)物業(yè)管理移交的安排，組織前期物業(yè)管理機(jī)構(gòu)、項目部和有關(guān)的設(shè)計、施工、監(jiān)理單位進(jìn)行物業(yè)的接管驗收。 4.2.2物業(yè)接管驗收各方共同清點房屋、裝修、設(shè)備和定、附著物，核實其質(zhì)量狀況和使用功能及有關(guān)的文件資料，對檢查驗收中發(fā)現(xiàn)的問題，由項目部組織在規(guī)定的期限內(nèi)進(jìn)行整改。物業(yè)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)

1.目的 通過對工程施工控制，確保工程施工的順利進(jìn)行，保證工程建設(shè)的進(jìn)度和質(zhì)量目標(biāo)的順利實現(xiàn)。 2.范圍 本程序適用于公司對工程建設(shè)項目的施工控制。 3.職責(zé) 3.1工程部負(fù)責(zé)組織各項目部開展工程施工控制工作，協(xié)調(diào)處理有關(guān)的重要事項。 3.2項目部是工程部的派出機(jī)構(gòu)，代表工程部實施對工程施工的控制，負(fù)責(zé)對項目的施工進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)。 4.控制程序 4.1工程施工準(zhǔn)備階段的工作 4.1.1項目部依據(jù)《工程監(jiān)理控制程序》的規(guī)定，審查監(jiān)理單位的監(jiān)理大綱、監(jiān)理規(guī)劃及監(jiān)理實施細(xì)則。 4.1.2項目部在確認(rèn)施工單位的施工組織方案經(jīng)過其法定代表人簽署后，組織監(jiān)理單位進(jìn)行審查，填寫“施工組織方案審查記錄”，審查的主要內(nèi)容包括： 4.1.2.1施工計劃安排是否符合要求； 4.1.2.2施工部署、施工方法是否切實可行； 4.1.2.3施工平面布置的合理性； 4.1.2.

1.目的 通過消除不合格或潛在不合格原因，將不合格降低到最低程度，確保質(zhì)量體系的有效運(yùn)行。 2.范圍 本程序適用于公司質(zhì)量體系運(yùn)行過程和項目開發(fā)建設(shè)的全過程。 3．職責(zé) 3.1工程部是糾正和預(yù)防措施的主控部門，負(fù)責(zé)組織實施、驗證糾正和預(yù)防措施。 3.2各責(zé)任部門負(fù)責(zé)制定和實施糾正和預(yù)防措施。 4．控制程序 4.1糾正措施的制訂和實施 4.1.1工程部負(fù)責(zé)收集以下的有關(guān)信息，進(jìn)行調(diào)查分析，確定是否采取糾正措施： a)質(zhì)量體系內(nèi)審及第三方驗證的不符合項報告和管理評審報告以及日常體系運(yùn)行監(jiān)督檢查的結(jié)果； b)不合格品的控制情況； c)顧客意見及處理情況； d)實施監(jiān)督和測量中發(fā)現(xiàn)的問題； e)各部門執(zhí)行公司經(jīng)營生產(chǎn)計劃中發(fā)現(xiàn)的問題。 4.1.2工程部根據(jù)上述信息，對存在的不合格（包括顧客的投訴和意見）進(jìn)行評價，確定需要采

1.目的 通過對不合格品進(jìn)行控制,確保公司在產(chǎn)品和服務(wù)提供中發(fā)生不合格品的非預(yù)期使用。 2.范圍 本程序適用于公司產(chǎn)品和服務(wù)提供過程中的不合格品的控制。 3.職責(zé) 3.1公司的稽查小組負(fù)責(zé)公司的不合格品控制，負(fù)責(zé)組織對不合格品的判定、評審、處置及驗證工作，并監(jiān)督檢查各部門的不合格品控制情況。 3.2審計部負(fù)責(zé)對項目資金運(yùn)中不合格品的管理。 3.3工程部負(fù)責(zé)對項

1.目的 通過對立項報批的控制，確保工程項目立項報批工作的順利進(jìn)行，滿足工程建設(shè)的需要。 2.范圍 本程序適用于公司開發(fā)建設(shè)的工程項目的立項報批工作。 3.職責(zé) 3.1策劃與營銷中心負(fù)責(zé),工程部和項目部配合，辦理立項報批工作； 3.2財務(wù)與資產(chǎn)經(jīng)營部、總經(jīng)理工作部負(fù)責(zé)在其職責(zé)范圍內(nèi),提供立項報批所需的文件資料。 4.控制程序 4.1立項報批工作的主要工作內(nèi)容包括： a)根據(jù)各種立項報批的要求，收集整理有關(guān)的文件資料； b)聯(lián)系有關(guān)的上級主管部門，辦理各種立項報批的手續(xù)，領(lǐng)取有關(guān)的證書； c)協(xié)調(diào)解決立項報批中的有關(guān)工作。 4.2在立項報批工作開展前，由策劃與營銷中心對工程項目的整體立項報批工作進(jìn)行研究，明確立項報批的項目和工作內(nèi)容、各部門的分工以及工作進(jìn)程時間安排等，立項報批計劃,由策劃與營銷中心經(jīng)理和分管副總經(jīng)理審批后實施。

0.2質(zhì)量手冊修改記錄 序 號 章節(jié)號 頁 號 修改摘要 修改通 知單號 修改人 日期

7.4.1總則 7.4.1.1通過對采購過程的控制，確保能夠選用合格的供方和采購的材料、設(shè)備質(zhì)量滿足項目開發(fā)建設(shè)的要求。 7.4.1.2職責(zé) a)工程部負(fù)責(zé)公司的工程招標(biāo)工作，對設(shè)計、施工、監(jiān)理等供方進(jìn)行評價、選擇和驗證； b)、物資采購中心負(fù)責(zé)物資采購工作，對材料設(shè)備的供方進(jìn)行評價、選擇和驗證； c)、策劃營銷中心負(fù)責(zé)營銷策劃代理單位和物業(yè)管理單位的招標(biāo)工作，并對其進(jìn)行評價、選擇和驗證； d)、項目部參與對供方的評價、選擇和驗證，并對采購材料設(shè)備的質(zhì)量進(jìn)行檢驗控制； 7.4.1.3采購控制的主要活動包括：規(guī)劃設(shè)計招標(biāo)、工程施工招標(biāo)、工程監(jiān)理招標(biāo)、營銷策劃代理招標(biāo)、前期物業(yè)管理招標(biāo)以及設(shè)備材料的招標(biāo)和采購等。 7.4.2供方的評價 對其提供的產(chǎn)品影響到工程關(guān)鍵質(zhì)量的供方，如：工程施工、監(jiān)理、設(shè)計、策劃等單位以及大型設(shè)備的供方，公司將按以下方式進(jìn)行評價和控制。 7.4

1.目的 通過開展對質(zhì)量體系的內(nèi)部審核，驗證公司質(zhì)量管理體系文件與標(biāo)準(zhǔn)的符合性，審核各部門開展的質(zhì)量活動及其結(jié)果是否符合規(guī)定要求，確保質(zhì)量體系持續(xù)有效地運(yùn)行，并為質(zhì)量體系改進(jìn)提供依據(jù)。 2.范圍 本程序適用于公司內(nèi)部質(zhì)量體系審核工作。 3．職責(zé) 3.1管理者代表負(fù)責(zé)對質(zhì)量體系內(nèi)審的策劃，組織制訂實施質(zhì)量體系年度內(nèi)審計劃，確定內(nèi)審小組，任命審核組長。 3.2工程部負(fù)責(zé)編制質(zhì)量體系年度內(nèi)審計劃，具體組織開展內(nèi)審工作,負(fù)責(zé)內(nèi)審員隊伍管理工作。 3.3審核組長負(fù)責(zé)編制質(zhì)量體系內(nèi)審實施計劃，審查內(nèi)審員的檢查清單，組織進(jìn)行審核，主持召開首次和末次會議，編制審核報告。 3.4內(nèi)審員負(fù)責(zé)依據(jù)內(nèi)審實施計劃，編制審核清單，經(jīng)審核組長審查通過后，進(jìn)行審核。 4．控制程序 4.1質(zhì)量體系年度審核計劃的編制 4.1.1工程部于每年的12月份，編制公司的下年度審核計劃，確保

2引用標(biāo)準(zhǔn) 本公司在建立質(zhì)量管理體系中，引用了下列標(biāo)準(zhǔn) （a）gb/t19901-2000idtiso9001:2000質(zhì)量管理體系-基本和術(shù)語； （b）gb/t19901-2000idtiso9001:2000質(zhì)量管理體系-要求； （c）適用的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范主要有： （1）《中華人民共和國土地管理法》 （2）《中華人民共和國城市規(guī)劃法》 （3）《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》 （4）《中華人民共和國建筑法》 （5）《中華人民共和國測繪法》 （6）《中華人民共和國價格法》 （7）《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》 （8）《中華人民共和國合同法》 （9）《中華人民共和國擔(dān)保法》 （10）《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》 （11）《中華人民共和國環(huán)境保護(hù)法》 （12）《中華人民共和國防震減災(zāi)法》 （13）中華人民共和國國務(wù)院令第256號《中華人民共和國

7.3設(shè)計和開發(fā) 公司所開發(fā)工程的設(shè)計均委托具備相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計單位來完成，根據(jù)國家法規(guī)規(guī)定，開發(fā)建設(shè)單位不能免除設(shè)計責(zé)任，因此，公司將按以下規(guī)定對工程設(shè)計進(jìn)行控制： a)按照7.4章節(jié)的規(guī)定進(jìn)行工程的設(shè)計招標(biāo)，確保選擇合格的設(shè)計單位； b)工程部設(shè)有專門人員進(jìn)行專項管理，參加設(shè)計單位各階段的評審活動，包括設(shè)計輸入、設(shè)計輸出、最終設(shè)計結(jié)果的評審，以及設(shè)計驗證和設(shè)計確認(rèn)等活動。 c)通過采取抽查、設(shè)計參與、例會等監(jiān)督檢查形式，確保設(shè)計單位按照本標(biāo)準(zhǔn)7.3條款要求實施設(shè)計活動。 d)對設(shè)計過程中的各階段活動，一般由工程部技術(shù)專責(zé)人負(fù)責(zé)組織各項目部實施，重要活動或關(guān)鍵活動，由工程部組織進(jìn)行。 7.3.1設(shè)計和開發(fā)策劃 7.3.1.1規(guī)劃設(shè)計單位在設(shè)計和開發(fā)過程中應(yīng)確定： a)設(shè)計和開發(fā)階段； b)適合每個階段的評審、驗證和確認(rèn)活動； c)設(shè)計和開發(fā)的職責(zé)、

1適用范圍 本公司按《gb/t19901-2000idtiso9001:2000質(zhì)量管理體系-要求》標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系，通過對標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用，預(yù)期達(dá)到； （a）適用于外部第二方、第三方質(zhì)量管理體系的評價，證實本公司有能力穩(wěn)定地提供滿足消費(fèi)者和適用的法律法規(guī)要求的商品房； （b）適用于公司內(nèi)部各部門的質(zhì)量管理，通過體系的有效運(yùn)行，包括持續(xù)改進(jìn)體系的過程以及保證符合消費(fèi)者與適用的法律法規(guī)要求，旨在增進(jìn)顧客滿意； （c）適用于公司房地產(chǎn)業(yè)開發(fā)中的商品房建設(shè)、銷售和服務(wù)； （d）公司的外包有工程設(shè)計、施工監(jiān)理、工程施工，對以上各分包方，公司按相關(guān)過程確保對其實施控制。 （e）gb/t19901-2000idtiso9001:2000標(biāo)準(zhǔn)，一共是8章25節(jié)，均適用于本公司的質(zhì)量管理體系的建立與實施。

6資源管理 6.1資源提供 6.1.1公司總經(jīng)理確定并提供所需的資源，以： a、建立、實施和保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性； b、達(dá)到顧客滿意。 6.1.2資源包括人員、信息、技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境等，要合理使用資源，使其發(fā)揮最大效能。 6.2人力資源 公司從不斷提高質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性及顧客滿意的角度出發(fā)，對人力資源管理規(guī)定了相應(yīng)的要求，見6.2章節(jié)《人力資源控制程序》。 6.3基礎(chǔ)設(shè)施 1）公司所在的辦公場所——辦公大廈，配備了相應(yīng)的通信、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、中央空調(diào)、辦公家具等設(shè)施，管理人員和項目部配置了微機(jī)并安裝了工作所需的軟件和打印機(jī)、復(fù)印機(jī)，能很好地滿足辦公的需要。 2）公司設(shè)有檔案室，由總經(jīng)理工作部統(tǒng)一管理，配置了有關(guān)房地產(chǎn)開發(fā)的法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等圖書資料，能夠滿足公司開發(fā)經(jīng)營的需要。 3）公司擁有多部商業(yè)用車，相關(guān)人員配備了固定電

1、質(zhì)量手冊說明 本《質(zhì)量保證手冊》是依據(jù)gb/t19001-2000idtiso9001-2000《質(zhì)量管理體系——要求》，結(jié)合房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)和本公司的特點制定的質(zhì)量管理基本法規(guī)文件，公司于年月進(jìn)行了組織機(jī)構(gòu)調(diào)整，根據(jù)調(diào)整情況，進(jìn)行了全面修訂并換版發(fā)行，現(xiàn)為第n版?！顿|(zhì)量管理手冊》的頒布、實施和使用必須受到嚴(yán)格的控制，管理辦法如下： 《質(zhì)量管理手冊》由管理者代表組織編寫并審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。 《質(zhì)量管理手冊》分為受控和非受控兩種版本，分別加蓋受控章和非受控章予以標(biāo)注，公司內(nèi)部發(fā)放受控版本，非受控版本主要發(fā)放客戶（需方）。 《質(zhì)量管理手冊》的發(fā)放、回收、修改執(zhí)行《文件控制程序》，如進(jìn)行全面修訂或換版，必須經(jīng)過管理評審會議決定。 未經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)，任何部門和個人不得擅自對外交流、借閱、外送和復(fù)制(有點違規(guī)了！) ，確需外借、外送或復(fù)制時，須經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)，由工程部辦理有關(guān)手

8測量、分析和改進(jìn) 8.1總則 公司為確保質(zhì)量管理體系的符合性和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性，采用適當(dāng)?shù)姆椒òńy(tǒng)計技術(shù)，實施以下方面的監(jiān)視、測量、分析和改進(jìn)過程： a)證實產(chǎn)品的符合性； b)確保質(zhì)量管理體系的符合性 c)持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。 8.2監(jiān)視和測量 8.2.1顧客滿意 顧客滿意是公司建立和實施質(zhì)量管理體系的目標(biāo)。 8.2.1.1顧客信息的主要內(nèi)容： a)有關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)的顧客反映； b)顧客需求的變化 8.2.1.2信息收集的方法 a)接收顧客的意見和投訴； b)定期對顧客和市場（針對潛在顧客）進(jìn)行走訪，采取調(diào)查問卷、顧客意見調(diào)查表、召開座談會、實施維修維護(hù)時的意見反饋等方式，征求顧客意見； c)利用參展會或促銷會，聽取并記錄顧客對公司產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的意見； 8.2.1.3顧客信息的處理 a)策劃

7.5生產(chǎn)和服務(wù)提供 7.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 通過對項目開發(fā)全部業(yè)務(wù)流程進(jìn)行有效的控制，確保項目的整體開發(fā)質(zhì)量，使項目開發(fā)運(yùn)作滿足社會和相關(guān)方的要求。 7.5.1.1市場調(diào)研和投資決策 a)策劃營銷中心負(fù)責(zé)市場調(diào)研工作，收集整理有關(guān)信息，進(jìn)行投資機(jī)會的尋找和篩選，編制可行性研究報告，充分運(yùn)用預(yù)測、可行性分析和決策技術(shù)，為公司的投資決策提供有效的依據(jù)。 b)對開發(fā)項目的決策，作為公司的重點業(yè)務(wù)活動進(jìn)行控制，嚴(yán)格執(zhí)行市場調(diào)研和可行性研究的有關(guān)規(guī)定，并在此基礎(chǔ)上組織有關(guān)專家就其客觀性、合理性、科學(xué)性和投資決策進(jìn)行充分的論證，建立投資決策監(jiān)管機(jī)制。最終形成的投資決策方案要上報集團(tuán)公司進(jìn)行審批后確定。 c)項目決策立項后，由營銷策劃中心負(fù)責(zé)組織編制“項目運(yùn)作方案”，見《產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃控制程序》，用以指導(dǎo)整體運(yùn)作的各個環(huán)節(jié)工作。 可行性研究和投資決策的具體要求，執(zhí)

房地產(chǎn)企業(yè)管理評審控制程序——1.目的　　通過管理評審，定期對公司的質(zhì)量管理體系進(jìn)行有效的評審，確保持續(xù)有效地滿足標(biāo)準(zhǔn)要求?！　?.范圍　　本程序適用于公司管理評審?！　?.職責(zé)　　......

5.管理承諾 5.1公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和親自參與是質(zhì)量管理體系能否取得實效的關(guān)鍵，公司總經(jīng)理通過以下活動，以建立和實施質(zhì)量管理體系，并持續(xù)改進(jìn)其有效性，同時為所做出的承諾提供證據(jù)： a)向全體員工灌輸滿足顧客要求、合同要求、法規(guī)要求的重要性； b)明確管理者代表，在手冊中發(fā)布任命令； c)主持制定公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，在手冊中以文件形式發(fā)布； d)主持組織進(jìn)行管理評審，并不斷尋求改進(jìn)質(zhì)量管理體系； e)為質(zhì)量管理提供必要而且充分的人力、設(shè)備、資金，保證質(zhì)量體系的有效運(yùn)行。 f)根據(jù)顧客的要求和法律法規(guī)的規(guī)定，公司總經(jīng)理要針對每個開發(fā)項目，強(qiáng)調(diào)項目運(yùn)作中的重點注意事項，并在項目的信息管理、運(yùn)作過程的監(jiān)督、適用的法律法規(guī)、項目的論證以及人員配備等幾個方面，提供相應(yīng)的資源配備。 5.2以顧客為關(guān)注焦點 公司的生存和發(fā)展依存于顧客，公司總經(jīng)理將堅持以不斷增