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更新時間：2024.12.28
旅游景區(qū)服務標準

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旅游景區(qū)服務標準 1、環(huán)境與衛(wèi)生 1.1 景區(qū)應保持優(yōu)良的生態(tài)環(huán)境，空氣清新，建筑物及各種設施設備無剝落，無 污垢。 1.2 景區(qū)內(nèi)建筑具有獨特風格，并與周圍環(huán)境諧調(diào)一致，無亂建、亂堆、亂放現(xiàn) 象。施工現(xiàn)場應遮擋，堆料整齊，無廢棄物。 1.3 景區(qū)內(nèi)植被覆蓋率一般應達 80%以上，所植樹種、花草選擇科學合理，定期 澆水修剪，保持干凈整齊。 1.4 景區(qū)內(nèi)無噪音污染源存在，音量不超過 40 分貝。嚴格限制汽車出入。 1.5 旅游旺季和游客高峰時，游人數(shù)量控制與引導得當。 1.6 嚴格遵守國家和地方政府風景名勝區(qū)和文物保護的有關(guān)規(guī)定，有完善的景區(qū) 保護、衛(wèi)生管理規(guī)章制度和行之有效的管理措施。 1.7 景區(qū)內(nèi)應設足夠數(shù)量的專職衛(wèi)生清潔人員，衛(wèi)生清潔人員職責清楚，清掃工 作及時到位。 1.8 景區(qū)應在開放前清掃完畢， 在對外開放時間內(nèi)，均有專人分區(qū)負責隨時清掃， 必要時應噴水清掃，防止揚塵。 1.

[實用參考]國家旅游景區(qū)等級評定標準匯總

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優(yōu)質(zhì)參考文檔 優(yōu)質(zhì)參考文檔 《旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定與劃分》國家標準 評定細則 說明： 根據(jù)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定管理辦法》 （國家 旅游局局令第 23 號）和《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》 國家標準（ GB/T17775-20RR ）的相關(guān)規(guī)定制定本細則。 本細則共分為三個部分 : 細則一 :服務質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細則 細則二 :景觀質(zhì)量評分細則 細則三 :游客意見評分細則 各等級景區(qū)需達到如下條件： 細則一 細則二 細則三 5A 950 分 90 分 90 分 4A 850 分 85 分 80 分 3A 750 分 75 分 70 分 2A 600 分 60 分 60 分 1A 500 分 50 分 50 分 細則一：服務質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細則 說明： 1、本細則共計 1000 分，共分為 8 個大項，各大項分 值為：旅游交通 140 分；游覽 210 分；旅游安全 80 分； 衛(wèi)生

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