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更新時間：2024.12.28
售后服務(wù)承諾和保證措施 (2)

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. . 售后服務(wù)承諾 一、服務(wù)承諾 1、我公司提供及時周到的售后服務(wù)，提供全天 24 小時服務(wù)。出 現(xiàn)故障，公司技術(shù)人員應(yīng)在 6 小時內(nèi)到達現(xiàn)場維修，確保 24 小時內(nèi) 修復(fù)，如不能修復(fù)，在 24 小時內(nèi)提供備用設(shè)備，保障甲方的正常使 用至故障設(shè)備修復(fù)為止。 2、保修期為工程竣工驗收合格后 1年。在保修期內(nèi)由公司負責 保修，排除故障，無償提供非操作不當造成的部件、配件的更換，公 司從在其指定地點收到故障產(chǎn)品之日起 3 天內(nèi)將修理后的產(chǎn)品或替 換產(chǎn)品運至最終用戶現(xiàn)場。 因操作不當或外部原因損壞， 造成部件的 更換，由發(fā)包人承擔有關(guān)費用。保修期內(nèi)，所有維修服務(wù)均為上門服 務(wù)，由此產(chǎn)生的費用均不再收取。 3、公司向發(fā)包人提供一定數(shù)量的易損易耗件儲備。 4、各系統(tǒng)保修服務(wù)： （ 1）自動控制部分：軟件定期維護升級，硬件由于質(zhì)量原因產(chǎn) 生的故障， 1年內(nèi)免費更換。國產(chǎn)設(shè)備出現(xiàn)故障接通知后 24

售后服務(wù)承諾

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質(zhì)保及售后服務(wù)承諾書 （驗收規(guī)程、內(nèi)容、產(chǎn)品確認、防偽說明） 投標方： ******* 科技有限公司 為了更好地服務(wù)于廣大用戶， 讓用戶投資建設(shè)的辦公設(shè)備產(chǎn)品安全無憂、 購買的設(shè)備物有所 值，奧立威公司提供售前的技術(shù)咨詢、設(shè)備選型、 解決方案， 從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商 品的質(zhì)量性能、 供貨時間、服務(wù)保障以及設(shè)備在保修期內(nèi)、保修期外的技術(shù)支持、 維修維護 和技術(shù)培訓(xùn)做出如下的規(guī)劃和承諾： 一、商品的質(zhì)量性能 : 1、我公司經(jīng)銷投標貨物產(chǎn)品種類、品牌、質(zhì)量標準或服務(wù)的資格均得到有關(guān)行政主管部門 的許可。所提供的貨物是原裝正品，均通過國家有關(guān)質(zhì)檢部門的質(zhì)量檢驗，有 3C 標志，獲 ISO9001 國際質(zhì)量體系認證。 二、供貨時間及地點： 1、按合同規(guī)定時間 (3 個工作日 )，招標文件有特別規(guī)定的按招標文件執(zhí)行； 我公司在大利嘉 城 C 區(qū)設(shè)有配送中心及綜合倉儲調(diào)配庫 ,有足夠的倉庫儲備及

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