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更新時間：2025.01.04
運營管理部職責(zé)

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-- --- 運營管理部部門職責(zé)及個人崗位職責(zé) 運營管理部部門職責(zé) 1、 建立運營分析模型，優(yōu)化運營狀況，保障盈利水平、管理水平。 2、 收集客戶數(shù)據(jù)，建立分析模型，形成報告，反饋給決策層與各部門。 3、 建立業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析體系，幫助各個業(yè)務(wù)部門確定各項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)指標(biāo)。 4、 管理公司的日常業(yè)務(wù)， 及時反饋有效數(shù)據(jù)， 配合有關(guān)制度和管理章程的執(zhí)行。 5、 根據(jù)各部門反饋的數(shù)據(jù)分析公司整體運營健康狀況，并反饋結(jié)果。 6、 監(jiān)管和分析經(jīng)營管理異常狀況，及時制定有效措施，并反饋結(jié)果。 7、 建立和完善人力資源管理信息系統(tǒng)。 8、 制定員工工作標(biāo)準(zhǔn)，合理配置工作崗位。 9、 建立和健全人事、勞資統(tǒng)計核算標(biāo)準(zhǔn)。 10、組織培訓(xùn)管理工作。 11、為公司的正常運營提供完備的后勤保障及服務(wù)。 12、負責(zé)公司辦公物品、設(shè)施、設(shè)備的采購、維護和管理。 -- --- 個人崗位職責(zé) 售前客服 1、 接待客戶，

運營管理手冊

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頁數(shù)： 148頁

JHZX/YYGLSC A.0 企業(yè)宗旨：提升服務(wù)品質(zhì)，為客戶創(chuàng)造價值 經(jīng)營理念：誠信、專業(yè)，全方位、全過程經(jīng)營理念 企業(yè)精神：學(xué)習(xí)、吸收、創(chuàng)新、卓越 企業(yè)使命：保證企業(yè)增值 體現(xiàn)員工價值 企業(yè)定位 建華工程咨詢管理公司是天津市建筑設(shè)計院在工程管理、 咨詢業(yè) 務(wù)方面系統(tǒng)化、規(guī)范化的下屬企業(yè)。 在院設(shè)計主業(yè)環(huán)境下，著眼于工 程管理和咨詢業(yè)務(wù)的建設(shè)與發(fā)展；以項目管理、總承包管理、工程監(jiān) 理的工程管理為業(yè)務(wù)主體， 將咨詢業(yè)務(wù)作為企業(yè)發(fā)展的技術(shù)基礎(chǔ)， 同 時在工程前期策劃、工程顧問、設(shè)計管理及咨詢方面形成企業(yè)特色， 與設(shè)計院設(shè)計業(yè)務(wù)形成差別的同時，又相互補充。 JHZX/YYGLSC A.0 發(fā)展思路 為實現(xiàn)企業(yè)定位，在業(yè)務(wù)的建設(shè)中遵循： 以項目管理為業(yè)務(wù)主體，兼顧工程監(jiān)理和工程顧問多元化發(fā)展， 主要體現(xiàn)在 1. 工程監(jiān)理要做精； 2. 項目管理、總承包管理規(guī)模化和規(guī)范化； 3. 實現(xiàn)設(shè)計人員

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