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近日,南昌洪先生向媒體投訴南昌鴻基偉業(yè)裝飾公司,稱對(duì)該公司服務(wù)質(zhì)量表示不滿。據(jù)洪先生介紹,2006年下半年,他花數(shù)萬元委托南昌偉業(yè)裝飾公司裝修房屋,當(dāng)年10月,房屋裝修完工后,洪先生發(fā)現(xiàn),衛(wèi)生間與陽臺(tái)地面磚的縫隙深陷,而且地
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不少業(yè)主都有個(gè)錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí):只要與施工人員的關(guān)系搞好,質(zhì)量就會(huì)有保障,什么都好說。其實(shí)并不然。業(yè)主要明白,你的裝修是和裝潢公司簽的合同,而不是和施工人員個(gè)人簽的。也許在裝修的過程中,施工人員的手藝和情緒會(huì)影響施工質(zhì)量。可若出現(xiàn)問題,你找的是公司而不是個(gè)人。所以有問題、有疑異,一定要和相關(guān)的負(fù)責(zé)人溝通,不要只與施工人員說。也許他們當(dāng)場(chǎng)會(huì)答應(yīng),但事后的責(zé)任是不會(huì)負(fù)的。還有要注意的是:口頭的承諾是沒用的,一定要白紙黑字寫下來。千萬不要為了簡(jiǎn)便而漏了這一步,這可是保障你權(quán)利的依據(jù)。以下是一個(gè)投訴實(shí)例和近期投訴較多的問題分析,大家可以借鑒一下,讓別人的教訓(xùn)別再教訓(xùn)你。