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更新時(shí)間：2024.12.29
會(huì)議服務(wù)工作流程

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會(huì)議服務(wù)工作流程 在會(huì)議服務(wù)過程中，禮儀接待服務(wù)是首要的，其核心是 通過以禮相待過程中的儀容、儀表、禮貌用語(yǔ)及肢體語(yǔ)言， 使業(yè)主單位和來訪賓客滿意，留下美好印象，獲得“賓至如 歸”的最佳服務(wù)效果。使其對(duì)與會(huì)的場(chǎng)所產(chǎn)生良好的印象。 不同類型、規(guī)模、檔次的會(huì)議接待工作，對(duì)服務(wù)的要求 也各不相同；會(huì)務(wù)禮儀工作的質(zhì)量直接關(guān)系到機(jī)關(guān)的形象， 所以每一次會(huì)務(wù)接待工作都是對(duì)我們?cè)诜?wù)質(zhì)量、技術(shù)水 平、安全保密意識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等多方面的一次綜合性檢閱。 我們?cè)陂L(zhǎng)期的服務(wù)過程中積累了一些經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合民進(jìn)中央辦 公樓的一些特點(diǎn)， 我們制定了一系列的服務(wù)程序、 服務(wù)規(guī)范、 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和制度： 禮儀接待服務(wù)程序表： 表 1 序 號(hào) 項(xiàng)目 名稱 負(fù)責(zé) 部門 工作標(biāo)準(zhǔn) 協(xié)助部 門 工作標(biāo)準(zhǔn) 1 迎接 賓客 服務(wù) 部 按分工提前 15 分 鐘在會(huì)場(chǎng)門口、 會(huì)場(chǎng)內(nèi) 等處迎接賓客， 并按服 務(wù)規(guī)范操作。 2 禮儀 服務(wù) 服

售樓中心、樣板房服務(wù)工作流程.

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售樓中心、樣板房服務(wù)工作流程 第一節(jié) 售樓中心、樣板房服務(wù)接待及流程 為了完善前期營(yíng)銷服務(wù)體系的整個(gè)流程，體現(xiàn)出前期營(yíng)銷服務(wù)體系的現(xiàn)代 化管理及人 性化服務(wù)。確保整個(gè)樓盤的銷售服務(wù)水平達(dá)到服務(wù)要求及標(biāo)準(zhǔn)，協(xié) 助銷售部做好后勤服務(wù) 保障工作，給參觀樓盤客人提供一個(gè)舒適、優(yōu)雅的環(huán)境， 做到貼心、用心、細(xì)心。 一、服務(wù)接待要求： （一） 、一級(jí)接待： 1、一級(jí)接待是指由營(yíng)銷總監(jiān)、 公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)， 并致電重點(diǎn)接待的客人、 參觀團(tuán)隊(duì)或新聞 媒介； 2、項(xiàng)目經(jīng)理及客服主管、 秩序維護(hù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)均到售樓部門口迎接， 陪同 參觀介紹，直至領(lǐng) 導(dǎo)和客人參觀完畢上車離開； 3、 沿售樓中心入口處增設(shè) 4-8 名形象崗（根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)配備的服務(wù)人數(shù)確 定）敬禮迎接， 離 開時(shí)在路口列隊(duì)行舉手禮歡送。 4、準(zhǔn)備冰凍（夏天）的瓶裝礦泉水和小毛巾供客人使用 （根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情 況適時(shí)遞送給客人） ； 5、 通知售樓中心、樣板房客服員

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