2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系運(yùn)行和改進(jìn)

內(nèi)容介紹

《ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系運(yùn)行和改進(jìn)(2000版)》全面闡述和解釋了2000版質(zhì)量管理體系系列標(biāo)準(zhǔn)，介紹了文件化質(zhì)量管理體系建立編制原則，從實(shí)踐出發(fā)介紹金華電業(yè)局編著的《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》等，最后介紹“三標(biāo)”一體化管理。

2100433B

前言

第一章 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)概論

第一節(jié) ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和發(fā)展

第二節(jié) 2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的組成和特點(diǎn)

第二章 2000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)

第一節(jié) 主要術(shù)語(yǔ)

第二節(jié) 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則

第三節(jié) 十二項(xiàng)質(zhì)量管理原則

第四節(jié) 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則與十二項(xiàng)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)的關(guān)系

第三章 2000版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)在工程建設(shè)行業(yè)的理解

第一節(jié) 引言部分

第二節(jié) 正文部分

第四章 工程建設(shè)行業(yè)質(zhì)理管理的基本內(nèi)容

第一節(jié) 工程勘察單位質(zhì)量管理

第二節(jié) 工程設(shè)計(jì)單位質(zhì)量管理

第三節(jié) 工程監(jiān)理單位質(zhì)量管理

第四節(jié) 工程施工單位質(zhì)量管理

第五節(jié) 主要建材質(zhì)量管理

第六節(jié) 工程施工質(zhì)量驗(yàn)收

第五章 質(zhì)量管理體系文件的編制

第一節(jié) 質(zhì)量管理體系文件的構(gòu)成

第二節(jié) 質(zhì)理管理體系文件的編制原則

第三節(jié) 質(zhì)量管理體系文件編制要點(diǎn)

第六章 工程建設(shè)行業(yè)質(zhì)量管理體系審核與評(píng)價(jià)

第一節(jié) 質(zhì)量管理體系審核要點(diǎn)

第二節(jié) 質(zhì)量管理體系綜合評(píng)介

第七章 工程建設(shè)行業(yè)常用法律法規(guī)及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)清單

附錄 工程建設(shè)行業(yè)質(zhì)量管理體系文件范例

附錄1 質(zhì)量手冊(cè)

附錄2 勘察過(guò)程控制程序

附錄3 設(shè)計(jì)控制程序

附錄4 監(jiān)理過(guò)程控制程序

附錄5 施工過(guò)程控制程序

附錄6 咨詢過(guò)程控制程序

附錄7 計(jì)算書(shū)編制規(guī)定

附錄8 施工質(zhì)量計(jì)劃

參考文獻(xiàn) 2100433B

ISO9000是指由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）所屬的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)ISO/TC176工作委員會(huì)制定并頒布的關(guān)于質(zhì)量管理體系的族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中有用于指導(dǎo)各國(guó)企業(yè)建立質(zhì)量管理體系并獲取外部認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)（ISO9001：2000），有用于指導(dǎo)企業(yè)自身強(qiáng)化質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)（ISO9004），有用于統(tǒng)一各國(guó)質(zhì)量術(shù)語(yǔ)的標(biāo)準(zhǔn)（ISO8402），也有用于規(guī)范質(zhì)量審核的標(biāo)準(zhǔn)（ISO10011）等等，所有這些標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成了一個(gè)相對(duì)嚴(yán)密的標(biāo)準(zhǔn)系列，對(duì)質(zhì)量管理界帶來(lái)深遠(yuǎn)的意義。

適用于外部質(zhì)量體系認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)---ISO9001：2000

國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）所屬的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)質(zhì)量體系分技術(shù)委員會(huì)（ISO/TC176/SC2）于2000年12月15日正式頒布了ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)作了技術(shù)修訂，取代了第二版（ISO9001：1994）。ISO9002：1994和ISO9003：1994的內(nèi)容已反映在ISO9001：2000中，所以，ISO9001：1994、ISO9002：1994、ISO9003：1994已被ISO9001：2000所取代。

ISO9001:2000國(guó)際質(zhì)量管理體系2.1ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)要求簡(jiǎn)介

質(zhì)量管理體系

形成文件化的質(zhì)量管理體系；

建立質(zhì)量手冊(cè)；

控制文件和記錄。

ISO9001:2000國(guó)際質(zhì)量管理體系2.2管理職責(zé)

管理承諾要求；

以顧客為中心；

建立質(zhì)量方針；

建立質(zhì)量目標(biāo)并策劃實(shí)現(xiàn)過(guò)程；

確定職責(zé)權(quán)限并確保有效溝通；

開(kāi)展管理評(píng)審活動(dòng)，確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)性。

ISO9001:2000國(guó)際質(zhì)量管理體系2.3資源管理

提供質(zhì)量管理所需的資源；

人力資源管理；

基礎(chǔ)設(shè)施管理；

工作環(huán)境管理。

ISO9001:2000國(guó)際質(zhì)量管理體系2.4產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)

管理與顧客有關(guān)的過(guò)程；

設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)；

采購(gòu)管理；

管理生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程；

管理監(jiān)測(cè)裝置。

ISO9001:2000國(guó)際質(zhì)量管理體系2.5測(cè)量、分析和改進(jìn)

監(jiān)視和測(cè)量--顧客滿意、質(zhì)量管理體系、質(zhì)量管理體系過(guò)程和產(chǎn)品；

控制不合格品；

進(jìn)行數(shù)據(jù)分析；

改進(jìn)---持續(xù)改進(jìn)、采取糾正措施和預(yù)防措施。

ISO9001:2000國(guó)際質(zhì)量管理體系2.6ISO9000：2000標(biāo)準(zhǔn)遵循的八大質(zhì)量管理原則

領(lǐng)導(dǎo)作用

全員參與

過(guò)程方法

管理的系統(tǒng)方法

持續(xù)改進(jìn)

基于事實(shí)的決策方法

互利的供方關(guān)系

ISO9001：ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)遵循PDCA模式。

《工程建設(shè)行業(yè)2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)理解與實(shí)施》力求以通俗易懂的語(yǔ)言、圖文并茂的方式幫助讀者理解、應(yīng)用和實(shí)施ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，彌補(bǔ)工程建設(shè)行業(yè)質(zhì)量管理知識(shí)。