埃摩森人力資源（上海）有限公司

1、人力資源咨詢服務：根據企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務需求，系統(tǒng)地為企業(yè)設計人力資源戰(zhàn)略和實施策略，并制定具體規(guī)劃和實施計劃，具體包括：規(guī)劃體系（集團管控模式、人力資源規(guī)劃、組織架構設計、部門職能劃分）崗位體系（崗位設置、崗位職責描述、素質能力模型、職務權限設計）績效體系（績效體系設計、報酬體系、崗位評價、薪酬設計、福利規(guī)劃）人員體系（招聘與甄選、培訓體系設計、晉升渠道建設、職業(yè)生涯規(guī)劃）。

2、核心獵頭服務：根據客戶提供的職位要求，共同商定項目計劃書（前期、中期、后期），確立咨詢專案，啟動專業(yè)搜尋途徑，并通過專業(yè)渠道獲取人才信息，采取專業(yè)的人才評價技術篩選后推薦給客戶，全程跟蹤服務至人才正式上崗。

3、戰(zhàn)略獵頭服務： 對于用人需求較多和長期需要高級人才的客戶，簽訂長期合作合同，結成人力資源戰(zhàn)略合作伙伴，組建專業(yè)的團隊為客戶預先建立專用人才庫，預先準備客戶戰(zhàn)略調整時所需要的人才。該方式要求職位必須在三個以上。

4、定向挖角服務：由客戶指定具體人選，由埃摩森咨詢機構的獵頭顧問運用公司龐大的人力資源網絡和采用專業(yè)的手段，為客戶將合適的人選納為己用。

5、背景調查服務：接受客戶委托對應聘人員進行人事調查，在確保其職業(yè)安全的前提下，通過其過去履歷、其過去從業(yè)單位和目前從業(yè)單位進行調查，結合明訪和暗訪兩種方式進行的調查。調查結果我們一般以口頭或書面兩種方式匯報。在不涉及法律問題、個人隱私情況下可提供書面報告。

顧問團隊成員大都來自跨國公司、大型上市公司和大型民營企業(yè)，有多年的企業(yè)人力資源管理或企業(yè)中高層管理的實踐背景。

公司的特聘兼職顧問分布在中國香港、臺灣、上海、北京、廣東、江蘇、浙江、山東等中心地區(qū)，與遍布大中華及美國、加拿大等海外地區(qū)的其他機構和顧問。

埃摩森人力資源（上海）有限公司

埃摩森人力資源(AIMSEN Associates CO.,LTD )是一家專業(yè)從事人力資源咨詢、獵頭服務、職業(yè)規(guī)劃和人才測評人力資源服務機構，并取得人才服務許可證，公司在大中華地區(qū)的核心業(yè)務為獵頭服務?？偛课挥谏虾?，在北京、深圳、廣州、渥太華（加拿大）等地設立辦事處。

作為面向全球著名企業(yè)與國內著名民營企業(yè)的專業(yè)獵頭公司，公司嚴格按照國際慣例及市場規(guī)則操作，注重所獵取職位的成功率及公司信譽。公司專業(yè)的服務態(tài)度和高效的工作效率已經贏得了包括全球500強企業(yè)以及著名民營企業(yè)在內的眾多公司的贊揚

埃摩森致力于和各類企業(yè)、個人建立起長期的戰(zhàn)略合作關系。建立于互相信任的基礎，埃摩森人力資源希望通過公司的專業(yè)獵頭服務，在最短的時間內幫助客戶獲得最合適的人才，完善人力資源方案，使公司的客戶和埃摩森咨詢一起在市場競爭中保持優(yōu)勢。同時埃摩森人力資源希望通過公司的專業(yè)的人力資源個人服務，幫助公司的人才獲得最好的職業(yè)發(fā)展機會

1、卓越的人才信息庫

具有國內100多萬人的高級精英人才庫，涵蓋了三十個細分行業(yè)，囊括了上萬家著名企業(yè)。以行業(yè)為分類標準，涉及高科技、制造業(yè)、地產、金融、消費品、化工、醫(yī)藥等行業(yè)，包括正/副總裁、正/副總經理及人事總監(jiān)、財務總監(jiān)、市場總監(jiān)、銷售總監(jiān)、技術總監(jiān)、制造總監(jiān)等職位，擁有眾多行業(yè)絕密資料與人力資源庫。

2、優(yōu)秀的口碑與聲譽

公司因堅守行業(yè)規(guī)范，前期為合作企業(yè)信息完全保密，在整個操作過程中采取低調處理與冷處理來確?？蛻粜畔⒌陌踩?，公司保證不將合作企業(yè)的LOGO或其他資料用作公司的宣傳, 以確保合作企業(yè)的人力資源機密。保證高級人才信息保密和職業(yè)安全的承諾、能夠提供職業(yè)發(fā)展指導和待遇優(yōu)厚的良好發(fā)展機會。在操作過程中公司的高效與負責的工作風格贏得大量客戶的贊譽。

3、廣闊的人才尋訪網絡

公司擁有相當數量的兼職獵頭顧問和信息采集顧問，其分布在不同的行業(yè)和區(qū)域，為公司提供針對性的人力資源行業(yè)信息，同時能夠迅速準確地提供公司所需要的信息和人才。

4、出色的資深獵頭顧問

顧問團隊成員大都來自跨國公司、大型上市公司和大型民營企業(yè)，有多年的企業(yè)人力資源管理或企業(yè)中高層管理的實踐背景，具有優(yōu)秀的職業(yè)履歷和廣泛的人際資源，具有堅實的信息挖掘分析能力、優(yōu)秀的溝通能力與人事調查能力，多數具有博士、碩士學位。他們能夠為AIMSEN的客戶，提供值得期待與信賴的專業(yè)獵頭尋訪和招聘咨詢服務。

5、資深的人才甄選顧問

他們是與職位、行業(yè)相關的專業(yè)從事人才測評研究的學者，來自跨國公司、著名院校、人力資源管理專業(yè)研究機構。對特殊、高級人才的甄選提供充分的專業(yè)支持，有效確保人選準確性和適合性。

人力資源供給的來源主要包括兩部分：一是組織外部的人力資源供給來源；二是組織內部的人力資源供給來源。

1．組織外部的人力資源供給來源

組織外部的人力資源供給來源，實際上是社會供給來源，既包括一個國家的宏觀的人力資源供給來源，也包括一個地區(qū)范圍內的中觀的人力資源供給來源。

2．組織內部的人力資源供給來源

組織內部的人力資源供給來源，是指組織對現有人力資源的有效使用和開發(fā)，主要包括對現有工作人員的年齡分布、離退休情況、崗位結構、人員配置、考核晉升、人員流動以及培訓開發(fā)等方面。在一個企業(yè)中，任何員工都會受到兩種力量的作用：一是受到企業(yè)外部各種吸引力所產生的“拉力”作用；另一種是受到企業(yè)內部各種因素所形成的“推力”作用。

對人力資源供給來源的分析不僅要分析當前的情況，更重要的是要分析未來的變化情況，以便作出正確的決策。

第1章戰(zhàn)略性人力資源管理1

11上汽集團的戰(zhàn)略性人力資源分析2

12戰(zhàn)略人力資源管理——聯合利華10

13海爾戰(zhàn)略人力資源管理15

14華為戰(zhàn)略性人力資源管理19

15上海聯華超市有限公司的戰(zhàn)略選擇24

16人力資源戰(zhàn)略管理——成雄電器有限公司28

第2章工作分析36

21UPS公司工作分析37

22萬家公司工作分析案例43

23工作分析在企業(yè)管理中的重要性——基于EMC公司的案例分析49

24蘋果工作分析設計54

第3章人力資源規(guī)劃與招聘65

31寶潔公司人力資源規(guī)劃與招募66

32歐萊雅的戰(zhàn)略性招聘72

33豐田甄選與招聘76

34基于素質模型的龍湖地產校園招聘與甄選83

35富士康人員的甄選與培訓94

36金暉公司人力資源規(guī)劃102

第4章甄選與配置113

41微軟公司的招聘與甄選114

42從迪斯尼看人員的甄選與配置120

43中國—阿拉伯化肥有限公司人員甄選與配置130

44寶馬公司甄選138

45美國西南航空的甄選147

46新東方甄選和配置155目錄第5章培訓168

51西門子人力資源培訓與開發(fā)169

52阿里巴巴員工培訓分析174

53員工培訓——以麥當勞為例183

54愛立信公司員工的培訓與開發(fā)186

55海底撈員工培訓案例分析192

56蒙牛培訓199

第6章績效管理208

61聯想集團績效考核體系209

62績效管理研究——中國銀行216

63沃爾瑪百貨有限公司績效管理淺析227

64大同證券的績效考核體系分析236

65績效管理研究——以中國農業(yè)銀行為例247

66索尼——績效管理257

第7章員工開發(fā)264

71日本松下電器員工關系管理案例265

72中石化(A公司)員工關系案例268

73聯通公司勞動關系案例271

74員工開發(fā)案例之國美電器273

75美國第一銀行員工開發(fā)281

76摩托羅拉員工開發(fā)287

第8章員工分流與保留296

81員工分流與保留——以通用汽車為例296

82淺談影響企業(yè)核心員工流失的因素及保留對策301

83員工分流與保留——思科的人員策略308

84員工保留企業(yè)并購中員工保留問題研究

——以阿里巴巴并購雅虎中國的留才策略為例312

第9章人力資源薪酬320

91杭州娃哈哈集團有限公司薪酬管理制度321

92中國平安保險公司的薪酬管理制度325

93騰訊公司薪酬管理330

94三源公司薪酬體系案例分析334

95基于服務交換的薪酬管理343

96三一重工品牌擴張與薪酬管理分析349

參考文獻357 2100433B

人力資源外包包括有哪些內容呢？“人力資源活動所涉及的工作”首先包含了人力資源及其載體——人，其次也包含了圍繞人力資源載體所產生的各種事務——人事，還包含了針對人力資源開展的各種管理活動——人力資源管理職能。

現在我們可以看到在一個大的人力資源外包概念下，分了三個模塊：人力資源及人的外包、人事事務外包、人力資源管理職能外包。行業(yè)為有效區(qū)分大概念的人力資源外包和小概念的人力資源（及人）的外包，將小概念的人力資源（及人）的外包用專業(yè)術語“人力資源派遣”來稱呼。

人力資源外包（Human Resources Outsourcing，簡稱HRO）也可以是一種人力資源服務產品，是企業(yè)根據需要將某一項或幾項人力資源管理工作流程或管理職能外包出去，由第三方專業(yè)的人力資源外包服務機構或公司進行管理，以其降低經營成本，實現企業(yè)效益的最大化。外包內容包括：人力資源外包，人力資源管理外包，薪酬外包，薪酬管理外包，薪資外包，福利外包，薪酬福利外包，工資外包，社保外包，社保代繳，個稅代繳，人事外包，人才外包等。

人力資源外包，即HRO，作為一種提高企業(yè)人才管理效率的形式逐漸流行，而且很受企業(yè)管理層和人力資源主管歡迎。目前國際的大公司基本上都已經把HRO作為企業(yè)發(fā)展的一個戰(zhàn)略來考慮，中國的很多大中企業(yè)也已經接受了HRO對企業(yè)的戰(zhàn)略意義。據市場調研顯示，2012年人力資源外包服務超過百億，2013年會有進一步提高。

那么，中國的民營企業(yè)，尤其中小企業(yè)如果想將人力資源外包，應該如何實施是一個很大的課題。民營企業(yè)，特別是超過5000萬家的中小民營企業(yè)，很多企業(yè)都沒有人力資源部，即使有，也就一到幾個人單一負責人力資源的部分功能，而沒有系統(tǒng)的人力資源戰(zhàn)略管理制度，不能為員工提供完備的福利待遇和培訓機會，更沒有戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃。因而優(yōu)秀員工招聘困難，關鍵人員流失嚴重，員工滿意度低下，人力成本不斷增加，這些都是制約民營企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的問題。而如果民營企業(yè)采用人力資源外包，就可以借助外部資源，大幅度提高自身人力資源管理水平，并專注業(yè)務拓展，增強市場競爭力。當然人力資源外包也是有風險的，特別是對于各方面制度都不完善的民營中小企業(yè)來說，如果處理不當，不僅會造成人力資源管理的一定混亂，而且還可能引發(fā)新問題。

民營中小企業(yè)在選擇做人力資源外包時，應該注意以下四點：

1、功能選擇性外包

人力資源工作，包括崗位需求分析、人才招聘、人才培訓、績效考核、薪酬福利、員工關系、員工發(fā)展、人才配置等幾大方面的內容。其中的很多方面都是人力資源的基礎性事務工作，完全可以外包出去。譬如目前很多企業(yè)都已經把人才招聘外包出去，而檔案管理、考勤記錄、工資發(fā)放、薪酬福利的外包也呈現高速增長的趨勢。而涉及到企業(yè)文化、員工關系、績效考核、等這些都是關系到企業(yè)核心競爭力的事務，也即戰(zhàn)略性工作，不能輕易外包。

2、選擇合適的外包服務機構

確定了什么功能可以外包后，就需要選擇外包服務機構。而他們的服務直接決定著企業(yè)今后管理質量的好壞，對民營中小企業(yè)來說更有可能是生死攸關的，所以企業(yè)必須重視外包服務機構的服務質量和服務信譽，尤其是可持續(xù)的服務能力。當然，一般首先要考慮服務的價格，然后是服務機構的信譽和質量，它將對外包工作的完成乃至整個企業(yè)的正常發(fā)展起到決定性作用。以前大中型企業(yè)多選擇國外的服務機構，但，現在選擇國內的外包服務公司已經是大勢所趨，畢竟溝通和本地化是非常重要的，避免“水土不服”。

3、高層重視外包過程的溝通

企業(yè)人力資源外包絕對不是將所有事務都外包出去，通過選擇哪些功能進行外包是首要，然后通過了解選擇了外包服務機構，接下來就必須重視和他們的溝通，尤其是外包過程中，高層必須介入，并保持及時的溝通。同時，高層要充分征求員工的意見，并做好輔助工作，和員工進行合理的溝通，取得他們的信任，讓他們了解其在外包中所扮演的角色。當然，高層也必須對外包服務公司的服務質量進行隨時監(jiān)測和評估。

4、外包后企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃

企業(yè)將部分功能外包后，人力資源將更多地從事戰(zhàn)略性人力資源工作，由原來的職能部門逐漸轉化為企業(yè)的戰(zhàn)略部門，將越來越多地參與制訂企業(yè)戰(zhàn)略，擴大業(yè)務活動，領導企業(yè)變革，同時擔當起員工宣倡議者的角色，承擔企業(yè)社會責任的宣傳員角色，并對員工績效和企業(yè)文化負責。因此，人力資源部或者管理者也應逐漸從那種行政后勤中心向業(yè)務中心轉變，成員企業(yè)的學習組織者、教育推動者、高層主管顧問、管理職能專家和變革倡導者的戰(zhàn)略性轉變。