承接查驗(yàn)

如何組建承接查驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)？如何進(jìn)行戶內(nèi)裝飾裝修工程查驗(yàn)？物業(yè)服務(wù)企業(yè)在承接查驗(yàn)過(guò)程中如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)？承接查驗(yàn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題如何跟進(jìn)處理？分戶驗(yàn)收之前，商品房裝修應(yīng)達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)？如何處理業(yè)主在物業(yè)交付過(guò)程中的投訴？在收樓后，已入住的單元發(fā)現(xiàn)新的維修問(wèn)題，應(yīng)如何處理？ …… 王海英主編的《物業(yè)承接查驗(yàn)與交付全程指南》一一為您解答了這些問(wèn)題。 2100433B

1總則

1.0.1為了規(guī)范物業(yè)項(xiàng)目承接查驗(yàn)評(píng)估行為，統(tǒng)一評(píng)估程序和方法，做到評(píng)估結(jié)果客觀、公正、真實(shí)，根據(jù)《北京市物業(yè)管理辦法》、《北京市物業(yè)服務(wù)第三方評(píng)估監(jiān)理管理辦法》等法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，制定本規(guī)范。

1.0.2本規(guī)范適用于北京市行政區(qū)域內(nèi)進(jìn)行的物業(yè)項(xiàng)目承接查驗(yàn)評(píng)估活動(dòng)。

1.0.3物業(yè)項(xiàng)目承接查驗(yàn)評(píng)估應(yīng)當(dāng)獨(dú)立、客觀、公正、真實(shí)。

1.0.4物業(yè)項(xiàng)目承接查驗(yàn)評(píng)估應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家、北京市現(xiàn)行有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的規(guī)定和本規(guī)范的規(guī)定。

2術(shù)語(yǔ)

2.0.1物業(yè)項(xiàng)目承接查驗(yàn)

物業(yè)項(xiàng)目承接查驗(yàn)是指為了完成物業(yè)共用部分的交接，建設(shè)單位、業(yè)主或受業(yè)主委托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)以及物業(yè)服務(wù)評(píng)估監(jiān)理機(jī)構(gòu)，對(duì)物業(yè)共用部分的建造質(zhì)量、管理資料、使用功能等進(jìn)行的綜合性查驗(yàn)。

物業(yè)項(xiàng)目承接查驗(yàn)包括主要應(yīng)包括下列內(nèi)容：

1.物業(yè)區(qū)域劃分狀況：查勘現(xiàn)狀和《物業(yè)區(qū)域劃分意見(jiàn)書(shū)》是否一致。

2.物業(yè)構(gòu)成狀況：查勘現(xiàn)狀與《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》、《規(guī)劃意見(jiàn)書(shū)》是否一致；查勘現(xiàn)狀與房屋銷(xiāo)售合同的承諾是否一致。

3.物業(yè)服務(wù)用房狀況：查勘現(xiàn)狀與《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》、《規(guī)劃意見(jiàn)書(shū)》是否一致；查勘現(xiàn)狀與測(cè)繪成果備案是否一致；查勘物業(yè)服務(wù)用房面積和樓層是否符合法定或約定標(biāo)準(zhǔn)。

4.物業(yè)共用部位狀況:查勘現(xiàn)狀與《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》、《規(guī)劃意見(jiàn)書(shū)》是否一致；查勘現(xiàn)狀與《房屋買(mǎi)賣(mài)合同》約定是否一致；查驗(yàn)物業(yè)共用部位的使用及養(yǎng)護(hù)是否符合相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求。

5.物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備狀況；查驗(yàn)現(xiàn)狀與建設(shè)工程設(shè)計(jì)文件是否一致；查勘現(xiàn)狀與《房屋買(mǎi)賣(mài)合同》約定是否一致；查驗(yàn)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的使用及養(yǎng)護(hù)是否符合相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求。

6.物業(yè)資料交接狀況：查驗(yàn)擬移交物業(yè)資料的種類(lèi)、數(shù)量和內(nèi)容是否符合相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求。

2.0.2物業(yè)項(xiàng)目承接查驗(yàn)評(píng)估

專(zhuān)業(yè)評(píng)估人員根據(jù)評(píng)估目的，遵循評(píng)估原則，按照評(píng)估程序和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)物業(yè)項(xiàng)目承接查驗(yàn)在評(píng)估時(shí)點(diǎn)的具體實(shí)際狀況進(jìn)行評(píng)估和判定的活動(dòng)。

2.0.3評(píng)估項(xiàng)目

一個(gè)需要評(píng)估物業(yè)項(xiàng)目承接查驗(yàn)的物業(yè)項(xiàng)目。

2.0.4評(píng)估目的

評(píng)估結(jié)果的期望用途。

2.0.5評(píng)估時(shí)點(diǎn)

評(píng)估結(jié)果對(duì)應(yīng)的日期。

2.0.6評(píng)估結(jié)果

關(guān)于評(píng)估項(xiàng)目的物業(yè)項(xiàng)目承接查驗(yàn)是否符合有關(guān)規(guī)定要求的最終結(jié)論。

2.0.7評(píng)估報(bào)告

全面、公正、客觀、準(zhǔn)確地記述評(píng)估過(guò)程和評(píng)估成果的文件，給委托方的書(shū)面答復(fù)，關(guān)于評(píng)估項(xiàng)目在評(píng)估時(shí)點(diǎn)的物業(yè)項(xiàng)目承接查驗(yàn)是否符合有關(guān)規(guī)定要求的研究報(bào)告。

3評(píng)估原則

3.0.1物業(yè)項(xiàng)目承接查驗(yàn)評(píng)估應(yīng)遵循下列原則：

1.合法原則；

2.評(píng)估時(shí)點(diǎn)原則。

3.0.2遵循合法原則，評(píng)估人員在進(jìn)行評(píng)估應(yīng)以符合相關(guān)法規(guī)的規(guī)定為前提。

3.0.3遵循評(píng)估時(shí)點(diǎn)原則，評(píng)估結(jié)果應(yīng)是對(duì)評(píng)估項(xiàng)目在評(píng)估時(shí)點(diǎn)的物業(yè)項(xiàng)目承接查驗(yàn)的具體實(shí)際狀況。

4評(píng)估程序

4.0.1自接受評(píng)估委托至完成評(píng)估報(bào)告期間，物業(yè)項(xiàng)目承接查驗(yàn)評(píng)估應(yīng)按下列程序進(jìn)行：

1.接受委托，簽訂委托協(xié)議

2.明確評(píng)估基本事項(xiàng)

3.擬定評(píng)估作業(yè)方案，確定評(píng)估人員；

4.提前告知相關(guān)方評(píng)估作業(yè)時(shí)間及配合事項(xiàng)；

5.相關(guān)方根據(jù)協(xié)議約定的承接查驗(yàn)范圍提交擬移交的資料和公共設(shè)備設(shè)施清單；

6．組織評(píng)估人員審核相關(guān)方提供的項(xiàng)目相關(guān)資料；

7.評(píng)估人員到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地查勘；

8.建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、評(píng)估監(jiān)理人員、委托人等簽字確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)查勘結(jié)果；

9.評(píng)估人員根據(jù)審核及查勘結(jié)果分項(xiàng)進(jìn)行評(píng)估；

10.撰寫(xiě)并提交評(píng)估報(bào)告。

4.0.2明確評(píng)估基本事項(xiàng)：

1.評(píng)估目的；

2.評(píng)估時(shí)點(diǎn)；

3.評(píng)估內(nèi)容。

4.0.3委托人和評(píng)估機(jī)構(gòu)搜集整理評(píng)估項(xiàng)目資料應(yīng)包括下列內(nèi)容：

1.項(xiàng)目立項(xiàng)批復(fù)、建設(shè)工程規(guī)劃意見(jiàn)書(shū)、相關(guān)竣工驗(yàn)收及備案文件資料；

2.項(xiàng)目物業(yè)區(qū)域劃分意見(jiàn)書(shū)；

3.項(xiàng)目物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備情況；

4.交接雙方分別提供的交接情況說(shuō)明書(shū)。

4.0.4在明確評(píng)估基本事項(xiàng)、搜集整理評(píng)估項(xiàng)目資料的基礎(chǔ)上，應(yīng)對(duì)評(píng)估項(xiàng)目進(jìn)行初步分析，擬定評(píng)估作業(yè)方案。

評(píng)估作業(yè)方案主要應(yīng)包括下列內(nèi)容：

1.評(píng)估人員的組成和產(chǎn)生方式；

2.擬采用的評(píng)估方法；

3.擬定作業(yè)步驟和作業(yè)進(jìn)度。

4.0.5評(píng)估人員到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行初步查勘，應(yīng)包括下列內(nèi)容：

1.物業(yè)區(qū)域劃分狀況；

2.物業(yè)構(gòu)成狀況；

3.物業(yè)共用部位狀況；

4.物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備狀況；

5.物業(yè)資料交接狀況；

6.物業(yè)交接遺留問(wèn)題狀況。

4.0.6完成并出具評(píng)估報(bào)告后，應(yīng)對(duì)有關(guān)該評(píng)估項(xiàng)目的一切必要資料進(jìn)行整理、歸檔和妥善保管。

5評(píng)估依據(jù)

5.0.1物業(yè)項(xiàng)目承接查驗(yàn)評(píng)估應(yīng)當(dāng)依據(jù)以下法律、法規(guī)、規(guī)章及文件的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行評(píng)估：

1.《物業(yè)管理?xiàng)l例》中第二十七條、第二十八條、第二十九條、第三十條、第三十一條、第三十八條有關(guān)物業(yè)項(xiàng)目承接查驗(yàn)的相關(guān)規(guī)定；

2.《北京市物業(yè)管理辦法》及《北京市物業(yè)服務(wù)第三方評(píng)估監(jiān)理管理辦法》中有關(guān)物業(yè)項(xiàng)目承接查驗(yàn)的相關(guān)規(guī)定；

3.《北京市新建物業(yè)項(xiàng)目承接查驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》的相關(guān)規(guī)定；

4.北京市人民政府關(guān)于《北京市新建改建居住區(qū)公共服務(wù)設(shè)施配套建設(shè)指標(biāo)》的相關(guān)規(guī)定和項(xiàng)目規(guī)劃批復(fù)；

5.項(xiàng)目規(guī)劃文件、設(shè)計(jì)文件；

6.《房屋買(mǎi)賣(mài)合同》、《前期物業(yè)服務(wù)合同》、《臨時(shí)管理規(guī)約》中的有關(guān)約定；

7.其他相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。

6評(píng)估報(bào)告

6.0.1評(píng)估報(bào)告應(yīng)包括下列內(nèi)容：

1．評(píng)估報(bào)告書(shū)摘要；

2．評(píng)估目的；

3．評(píng)估對(duì)象和范圍；

4．評(píng)估原則；

5．評(píng)估依據(jù)；

6．評(píng)估聲明；

7．評(píng)估基準(zhǔn)日和有效期；

8．評(píng)估方法；

9．評(píng)估工作實(shí)施過(guò)程；

10．評(píng)估結(jié)論及爭(zhēng)議說(shuō)明；

11．評(píng)估限定條件；

12．評(píng)估人員名單；

13．評(píng)估作業(yè)日期；

14．評(píng)估報(bào)告日期；

15．評(píng)估文件附件。

6.0.2評(píng)估報(bào)告應(yīng)由評(píng)估人員簽章確認(rèn)并加蓋評(píng)估監(jiān)理機(jī)構(gòu)印章。

6.0.3評(píng)估時(shí)點(diǎn)以提交報(bào)告之日為基準(zhǔn)日。

7職業(yè)道德

7.0.1評(píng)估人員和評(píng)估機(jī)構(gòu)不得作任何虛偽的評(píng)估，應(yīng)做到公正、客觀、誠(chéng)實(shí)。

7.0.2評(píng)估人員和評(píng)估機(jī)構(gòu)應(yīng)保持評(píng)估的獨(dú)立性，必須回避與自己、親屬及其他有利害關(guān)系人有關(guān)的評(píng)估業(yè)務(wù)。

7.0.3評(píng)估人員和評(píng)估機(jī)構(gòu)若感到自己的專(zhuān)業(yè)能力所限而難以對(duì)某項(xiàng)目物業(yè)項(xiàng)目承接查驗(yàn)進(jìn)行評(píng)估時(shí)，不應(yīng)接受該項(xiàng)評(píng)估委托。

7.0.4評(píng)估人員和評(píng)估機(jī)構(gòu)應(yīng)妥善保管委托方的文件資料，未經(jīng)委托方的書(shū)面許可，不得將委托方的文件資料擅自公開(kāi)或泄漏給他人。

7.0.5評(píng)估人員和評(píng)估機(jī)構(gòu)不得允許他人使用自己的名義從事評(píng)估業(yè)務(wù)，不得以評(píng)估者身份在非自己評(píng)估的評(píng)估報(bào)告上簽名、蓋章。

附件：規(guī)范用詞用語(yǔ)說(shuō)明

1.為便于在執(zhí)行本規(guī)范條文時(shí)區(qū)別對(duì)待，對(duì)要求嚴(yán)格程度不同的用詞說(shuō)明如下：

（1）表示很?chē)?yán)格，非這樣做不可的用詞：

正面詞采用“必須”，反面詞采用“嚴(yán)禁”。

（2）表示嚴(yán)格，在正常情況下均應(yīng)這樣做的用詞：

正面詞采用“應(yīng)當(dāng)”、“應(yīng)該”，反面詞采用“不應(yīng)當(dāng)”、“不應(yīng)該”或“不得”。

（3）表示允許稍有選擇，在條件許可時(shí)首先應(yīng)這樣做的用詞：

正面詞采用“宜”，反面詞采用“不宜”；

表示有選擇，在一定條件下可以這樣做的，采用“可”。

2.規(guī)范中指定應(yīng)當(dāng)按照其他有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范執(zhí)行時(shí)，寫(xiě)法為：

“應(yīng)當(dāng)符合……的規(guī)定”或“應(yīng)當(dāng)按照……執(zhí)行”。2100433B

《物業(yè)承接查驗(yàn)與交付全程指南》是根據(jù)《物業(yè)承接查驗(yàn)辦法》、《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》及《物業(yè)管理?xiàng)l例》撰寫(xiě)，系全面介紹了物業(yè)承接查驗(yàn)方法、物業(yè)交付流程、分戶驗(yàn)收制度，對(duì)查驗(yàn)與交付過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題，大到公共區(qū)域的權(quán)責(zé)糾紛，小到家居清潔與裝修，提出了針對(duì)性的解決方案。

作為一本了解物業(yè)管理和商品房驗(yàn)收的權(quán)威指南，可供物業(yè)管理從業(yè)人員使用，同時(shí)可作為高等院校相關(guān)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)用書(shū)及物業(yè)管擁培訓(xùn)的指導(dǎo)書(shū)籍。