管理者的核心技能

優(yōu)秀管理者必須具備的6項(xiàng)基本能力

卓越領(lǐng)導(dǎo)者需要承擔(dān)的8個(gè)重要角色

全球最大的管理教育機(jī)構(gòu)美國管理協(xié)會(huì)（AMA）首次把其所教授的管理者的核心技能傾囊相授，匯集集體智慧，總裁親任主筆。

AMA是全球卓越的商業(yè)教育提供組織，通過聞名全球的管理教育項(xiàng)目和會(huì)議培訓(xùn)的管理者和高管人員超過10萬人，本書是AMA這家領(lǐng)導(dǎo)力與管理教育機(jī)構(gòu)第一次把其所教授的管理者的核心技能匯集成冊(cè)出版。

本書總結(jié)了AMA認(rèn)為對(duì)企業(yè)管理者最重要、最有幫助的核心能力，這些知識(shí)是成為優(yōu)秀的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者所需要的。您將學(xué)到如何有目的的溝通；激勵(lì)員工，鼓舞士氣，提高效能；通過教練提高績效；提高影響他人的能力；管理組織變革；計(jì)劃和實(shí)施項(xiàng)目；戰(zhàn)略思維；人員管理；績效反饋；構(gòu)思、評(píng)估和選擇組織戰(zhàn)略；理解組織的愿景……使愿景變成現(xiàn)實(shí)；發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；構(gòu)建權(quán)力和影響力，并明智地使用它們。

《管理者的核心技能》 中包含了很多易于使用的技術(shù)和方法、實(shí)用的行為描述，以及很多有價(jià)值的工具，如項(xiàng)目管理規(guī)劃模板，教練計(jì)劃工作表；授權(quán)水平自我測(cè)評(píng)。

在您的職業(yè)生涯中，組織政治問題是無法回避的。您必須與難相處的人建立良好的工作關(guān)系，專注任務(wù)、使命，鼓勵(lì)和指導(dǎo)不同群體的人，說服他人支持您的計(jì)劃，提出好的想法來維持大局。

作為一個(gè)有抱負(fù)的（或者成長中的）管理者和領(lǐng)導(dǎo)者，您是組織的靈魂，您需要?jiǎng)訂T人們集中精力致力于創(chuàng)造結(jié)果的活動(dòng)，提出鼓舞人心的目標(biāo)。本書幫您培養(yǎng)首創(chuàng)精神、管理特長和領(lǐng)導(dǎo)能力，使您能夠達(dá)成理想的結(jié)果，實(shí)現(xiàn)美好的愿景，并推動(dòng)您的職業(yè)生涯發(fā)展到組織的最高層。

愛德華 T. 賴?yán)?

AMA總裁和CEO。他在麥格勞-希爾出版公司的廣播與圖書業(yè)務(wù)中工作了25年，并最終成為麥格勞-希爾廣播公司的總裁。他住在康涅狄格州的韋斯特波特。2100433B

美國管理協(xié)會(huì)（AMA）自1913年成立以來，為數(shù)千家企業(yè)提供了培訓(xùn)。培訓(xùn)客戶從小的商鋪到《財(cái)富》500強(qiáng)企業(yè)，無所不包，培訓(xùn)內(nèi)容涉及廣泛的競(jìng)爭(zhēng)性商業(yè)技能，涵蓋管理、領(lǐng)導(dǎo)力、項(xiàng)目管理和戰(zhàn)略等。為了跟上時(shí)代的步伐，在今天的職場(chǎng)中生存下來，各層級(jí)的管理者都需要具備有效管理、批判性思維、問題解決、創(chuàng)新活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)合作和良好溝通的能力，這些都是AMA課程所擅長的核心能力。

本書是AMA這家世界著名的企業(yè)培訓(xùn)組織集體智慧的結(jié)晶，匯聚了管理者應(yīng)對(duì)商業(yè)挑戰(zhàn)所需要的最核心的必備技能，全面介紹了大多數(shù)優(yōu)秀的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者所展現(xiàn)出來的核心技能。從激勵(lì)方法到戰(zhàn)略性思維，從溝通到員工管理，本書覆蓋了管理者在任何組織取得成功所必需的核心技能。其包括：

批判性思維和問題解決技能，這對(duì)制定決策和采取適當(dāng)行動(dòng)至關(guān)重要。

書面或口頭的有效溝通方法，讓您更善于表達(dá)和傳播自己的觀點(diǎn)。

合作與團(tuán)隊(duì)建設(shè)，讓您能夠有效地與他人合作，包括與來自多元化的群體、有著不同觀點(diǎn)的人們。

創(chuàng)造與創(chuàng)新，這將幫助管理者發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)重大的突破。

有了正確的領(lǐng)導(dǎo)力和管理培訓(xùn)，您和您的企業(yè)將能突破一切限制。通過獲得有助于職場(chǎng)成功的關(guān)鍵技能，您將能夠成功地領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、管理項(xiàng)目，對(duì)上下級(jí)產(chǎn)生積極的影響，并提高組織的效能和價(jià)值。

本書是最受尊敬的領(lǐng)導(dǎo)力教育機(jī)構(gòu)的智慧結(jié)晶，將為您指明一條清晰的路徑，到達(dá)職業(yè)成功的新高度。

譯者序

前言

致謝

使用指南

管理者的核心技能第一部分

基礎(chǔ)管理技能

第1章　管理基礎(chǔ) // 2

管理者的角色 // 2

創(chuàng)建合適的工作環(huán)境 // 5

高效溝通的關(guān)鍵技能 // 7

運(yùn)用溝通進(jìn)行管理 // 14

第2章　績效管理 // 21

管理的流程 // 21

激勵(lì)的基本原則 // 27

通過授權(quán)促進(jìn)成長和發(fā)展 // 34

運(yùn)用教練提高績效 // 39

第3章　人員管理 // 44

應(yīng)對(duì)變革 // 44

招聘的理由 // 46

招聘流程：招聘 // 54

招聘流程：面試 // 62

選拔指南 // 76

第4章　項(xiàng)目管理 // 78

三重約束 // 79

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) // 81

項(xiàng)目流程 // 81

區(qū)分運(yùn)營和項(xiàng)目 // 83

啟動(dòng)項(xiàng)目 // 84

規(guī)劃項(xiàng)目 // 93

實(shí)施項(xiàng)目 // 105

完成項(xiàng)目 // 112

管理者的核心技能第二部分

高級(jí)管理技能

第5章　戰(zhàn)略思維 // 120

為什么管理者需要戰(zhàn)略思維 // 120

戰(zhàn)略框架 // 122

理解企業(yè)使命 // 127

戰(zhàn)略愿景分析 // 130

把愿景變成現(xiàn)實(shí) // 135

第6章　領(lǐng)導(dǎo)力 // 139

領(lǐng)導(dǎo)力的自我測(cè)評(píng) // 140

領(lǐng)導(dǎo)者的行為 // 143

成功的衡量標(biāo)準(zhǔn) // 148

運(yùn)用你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 // 150

構(gòu)建權(quán)力和影響力 // 158

開明的辦公室政治 // 165

激勵(lì)問題員工 // 173

附錄A　授權(quán)水平自我測(cè)評(píng) // 181

附錄B　教練計(jì)劃工作表 // 183

附錄C　項(xiàng)目管理規(guī)劃模板 // 184

詞匯表 // 188

內(nèi)容簡介

本書特色 　　作者從學(xué)管理、做管理、教管理、從事管理工作、管理教學(xué)、管理顧問長達(dá)二十多年的觀察、學(xué)習(xí)、體驗(yàn)，以及融會(huì)，參考當(dāng)前各國推動(dòng)的動(dòng)機(jī)、行為以及知識(shí)三大核心職能的分類，整理出當(dāng)前職場(chǎng)工作必備的十八項(xiàng)核心職能，編寫本書，以饗讀者，這也是國內(nèi)首本「核心職能」大學(xué)用書，職場(chǎng)必備的核心職能，適合各大專院校就業(yè)學(xué)程通識(shí)課程，同時(shí)廣泛在各大企業(yè)作為內(nèi)訓(xùn)教材。2100433B

工程管理者，是指負(fù)責(zé)對(duì)人員和物資流動(dòng)進(jìn)行調(diào)度、分配和管理，保障工程的有效實(shí)施的工程師。

基層管理者是指那些在組織中直接負(fù)責(zé)非管理類員工日?；顒?dòng)的人?；鶎庸芾碚咧饕氊?zé)是直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員，保證完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃和指令。負(fù)責(zé)對(duì)人員和物資流動(dòng)進(jìn)行調(diào)度、分配和管理，保障工程的有效實(shí)施的工程師。2100433B

管理大師彼得德魯克曾反復(fù)強(qiáng)調(diào)：“管理者的工作必須卓有成效!”而這往往是決定組織工作成效的最關(guān)鍵因素。如何成為卓越的管理者，并進(jìn)行卓有成效的管理，是值得今天的每一位管理者深思的課題。如何為企業(yè)發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)更多高素質(zhì)、高潛質(zhì)的優(yōu)秀管理人才