海爾智家股份有限公司企業(yè)文化

海爾智家股份有限公司海爾核心價(jià)值體系

1、海爾的核心價(jià)值觀

是非觀：永遠(yuǎn)以用戶(hù)為是，以自己為非——海爾創(chuàng)造用戶(hù)的動(dòng)力

海爾人永遠(yuǎn)以用戶(hù)為是，不但要滿(mǎn)足用戶(hù)需求，還要?jiǎng)?chuàng)造用戶(hù)需求；海爾人永遠(yuǎn)自以為非，只有自以為非才能不斷否定自我，挑戰(zhàn)自我，重塑自我——實(shí)現(xiàn)以變制變、變中求勝。

這兩者形成海爾可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在基因特征：不因世界改變而改變，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展而發(fā)展。

這一基因加上海爾人的“兩創(chuàng)”（創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新）精神，形成海爾在永遠(yuǎn)變化的市場(chǎng)上保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心能力特征：世界變化愈烈，用戶(hù)變化愈快，傳承愈久。

發(fā)展觀：創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的兩創(chuàng)精神—— 海爾文化不變的基因

海爾不變的觀念基因既是對(duì)員工個(gè)人發(fā)展觀的指引，也是對(duì)員工價(jià)值觀的約束?！坝肋h(yuǎn)以用戶(hù)為是，以自己為非”的觀念基因要求員工個(gè)人具備兩創(chuàng)精神。

創(chuàng)業(yè)精神即企業(yè)家精神，海爾鼓勵(lì)每個(gè)員工都應(yīng)具有企業(yè)家精神，從被經(jīng)營(yíng)變?yōu)樽灾鹘?jīng)營(yíng)，把不可能變?yōu)榭赡?，成為自己的CEO；

創(chuàng)新精神的本質(zhì)是創(chuàng)造差異化的價(jià)值。差異化價(jià)值的創(chuàng)造來(lái)源于創(chuàng)造新的用戶(hù)資源。

兩創(chuàng)精神的核心是強(qiáng)調(diào)鎖定第一競(jìng)爭(zhēng)力目標(biāo)。目標(biāo)堅(jiān)持不變，但為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)應(yīng)該以開(kāi)放的視野，有效整合、運(yùn)用各方資源。

利益觀：人單合一雙贏——海爾永續(xù)經(jīng)營(yíng)的保障

海爾是所有利益相關(guān)方的海爾，主要包括創(chuàng)客、用戶(hù)、股東以及其他利益攸關(guān)方。網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，海爾與全球創(chuàng)客、利益攸關(guān)方等共同組成生生不息的生態(tài)圈，共贏共享共創(chuàng)價(jià)值。只有海爾這個(gè)開(kāi)放的平臺(tái)生態(tài)圈中所有利益相關(guān)方持續(xù)共贏，海爾才有可能實(shí)現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營(yíng)。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，海爾不斷進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，逐漸形成和完善具有海爾特色的人單合一雙贏模式，“人”即具有兩創(chuàng)精神的員工；“單”即用戶(hù)價(jià)值。每個(gè)員工為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，企業(yè)價(jià)值和股東價(jià)值自然得到體現(xiàn)，整個(gè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)才能不斷自演進(jìn)、自?xún)?yōu)化。

人單合一雙贏模式為員工提供機(jī)會(huì)公平、結(jié)果公平的機(jī)制平臺(tái)，為每個(gè)員工發(fā)揮兩創(chuàng)精神提供資源和機(jī)制的保障，使每個(gè)員工都能以自組織的形式主動(dòng)創(chuàng)新，以變制變，變中求勝。

2、企業(yè)精神

創(chuàng)造資源、美譽(yù)全球

3、企業(yè)作風(fēng)

人單合一、速?zèng)Q速勝

海爾智家股份有限公司發(fā)展觀念

人人都是自己的CEO

——海爾的人才觀

人人都是自己的CEO

康德說(shuō)過(guò)：“人不是工具，而是目的?！必灤┖柕陌l(fā)展歷程，管理創(chuàng)新的重點(diǎn)始終關(guān)注“人”的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，讓員工在為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，每個(gè)人都成為自己的CEO。在海爾平臺(tái)創(chuàng)業(yè)的小微真正握有“三權(quán)”，企業(yè)把“決策權(quán)、用人權(quán)和分配權(quán)”完全讓渡給小微，使小微可以靈活根據(jù)市場(chǎng)變化迅速做出決策，更好地滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化需求。小微的自演進(jìn)過(guò)程也是自創(chuàng)業(yè)、自組織、自驅(qū)動(dòng)，并且按單聚散。

人人能在海爾平臺(tái)創(chuàng)業(yè)

海爾已從傳統(tǒng)制造家電產(chǎn)品的企業(yè)轉(zhuǎn)型為面向全社會(huì)孵化創(chuàng)客的平臺(tái)，所有創(chuàng)業(yè)者都可以成為海爾生態(tài)圈的一員，從而形成一個(gè)共同創(chuàng)造、共同增值、共同盈利的共創(chuàng)共贏生態(tài)圈。海爾員工和小微的驅(qū)動(dòng)力來(lái)自用戶(hù)付薪，也就是能為用戶(hù)創(chuàng)造多大的價(jià)值，就能收獲多大的增值分享，不再是傳統(tǒng)企業(yè)的崗位薪酬。另外，小微也受來(lái)自社會(huì)化資本的驅(qū)動(dòng)，通過(guò)資本社會(huì)化不斷倒逼小微完善商業(yè)模式，全流程驅(qū)動(dòng)小微升級(jí)。相應(yīng)地，海爾文化也從“執(zhí)行力文化”轉(zhuǎn)型為“創(chuàng)業(yè)文化”。

員工從雇傭者、執(zhí)行者變成創(chuàng)業(yè)者、動(dòng)態(tài)合伙人

海爾把傳統(tǒng)的“選育用留”式人力資源管理顛覆為“動(dòng)態(tài)合伙人”制度，給員工提供的不再是一個(gè)工作崗位，而是一個(gè)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，員工從被動(dòng)的執(zhí)行者，變?yōu)橹鲃?dòng)的創(chuàng)業(yè)者，甚至是企業(yè)的合伙人，通過(guò)互聯(lián)互通全球資源為用戶(hù)共創(chuàng)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)、企業(yè)和利益攸關(guān)各方的共贏增值。

世界就是我的人力資源部

“世界就是我的研發(fā)部”，“世界就是我的人力資源部”，互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)利用全球分布式的人才資源創(chuàng)造了條件，海爾從自成體系的封閉系統(tǒng)變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，不僅僅是企業(yè)，每個(gè)組織和個(gè)人都成為互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，無(wú)障礙鏈接全球一流資源。

海爾智家股份有限公司創(chuàng)新文化

海爾文化的核心是創(chuàng)新。它是在海爾二十年發(fā)展歷程中產(chǎn)生和逐漸形成的特色文化體系。海爾文化以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為方向、以組織創(chuàng)新為保障、以技術(shù)創(chuàng)新為手段、以市場(chǎng)創(chuàng)新為目標(biāo)，伴隨著海爾從無(wú)到有、從小到大、從大到強(qiáng)、從中國(guó)走向世界，海爾文化本身也在不斷創(chuàng)新、發(fā)展。員工普遍認(rèn)同：主動(dòng)參與是海爾文化的最大特色。當(dāng)前，海爾的目標(biāo)是創(chuàng)中國(guó)的世界名牌，為民族爭(zhēng)光。這個(gè)目標(biāo)把海爾的發(fā)展與海爾員工個(gè)人的價(jià)值追求完美地結(jié)合在一起，每一位海爾員工將在實(shí)現(xiàn)海爾世界名牌大目標(biāo)的過(guò)程中，充分實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值與追求。

人的成熟，在于思想的成熟。企業(yè)家的成熟在于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上形成的理念體系。一切成功的企業(yè)家都是經(jīng)營(yíng)哲學(xué)家。著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家艾豐為《張瑞敏如是說(shuō)》一書(shū)寫(xiě)序，題目就是：《不用哲學(xué)看不清海爾》。艾豐用哲學(xué)恰到好處地評(píng)價(jià)了張瑞敏。

張瑞敏是走上哈佛講壇的第一位中國(guó)企業(yè)家，以海爾的卓著業(yè)績(jī)和精辟經(jīng)營(yíng)理念讓世界認(rèn)識(shí)了中國(guó)企業(yè)與成功的海爾文化。這一事件在中國(guó)企業(yè)管理史上具有重要?dú)v史意義，它說(shuō)明，中國(guó)企業(yè)只要?jiǎng)?chuàng)新，同樣也可以在企業(yè)管理方面為世界做出貢獻(xiàn)。

海爾企業(yè)精神、工作作風(fēng)詮釋

求變創(chuàng)新，是海爾始終不變的企業(yè)語(yǔ)言。

更高目標(biāo)，是海爾以一貫之的企業(yè)追求。

• 張瑞敏

張瑞敏，男，漢族，1949年1月5日出生，山東省萊州市人，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師。1995年獲中國(guó)科技大學(xué)工商管理碩士學(xué)位，現(xiàn)任海爾集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官。

1984年，張瑞敏臨危受命，接任當(dāng)時(shí)已經(jīng)資不抵債、瀕臨倒閉的青島電冰箱總廠廠長(zhǎng)。28年創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，張瑞敏始終以創(chuàng)新的企業(yè)家精神和順應(yīng)時(shí)代潮流的超前戰(zhàn)略決策引航海爾，持續(xù)發(fā)展。2012年，海爾集團(tuán)全球營(yíng)業(yè)額1631億元。據(jù)消費(fèi)市場(chǎng)權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)歐睿國(guó)際(Euromonitor)統(tǒng)計(jì)，海爾已連續(xù)四年蟬聯(lián)全球白色家電第一品牌；并進(jìn)入美國(guó)波士頓管理咨詢(xún)公司(BCG)評(píng)選的2012年度“全球最具創(chuàng)新力企業(yè)”前十名，排名消費(fèi)及零售類(lèi)企業(yè)第一。

2012年12月，張瑞敏再次登上頂級(jí)商學(xué)院的講壇，應(yīng)邀在西班牙IESE商學(xué)院、瑞士IMD商學(xué)院演講人單合一雙贏模式，收到熱烈反響。因其在管理領(lǐng)域的創(chuàng)新成就，張瑞敏獲得2011年度“全球睿智領(lǐng)袖精英獎(jiǎng)”、 “IMD管理思想領(lǐng)袖獎(jiǎng)”。

近日在倫敦舉行的一場(chǎng)商業(yè)管理大會(huì)上，來(lái)自全球的近500名商界精英、管理學(xué)者戴著同傳耳機(jī)，聆聽(tīng)中國(guó)企業(yè)家與美國(guó)媒體人探討管理哲學(xué)與模式創(chuàng)新的對(duì)話(huà)。當(dāng)天主講的中國(guó)企業(yè)家是海爾集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈?。由英?guó)學(xué)者發(fā)起的全球50大管理思想家排名每?jī)赡臧l(fā)布一次，今年發(fā)布的是第十次排名。張瑞敏今年第三次入選，最新排名為第15位，理由是他“創(chuàng)造了獨(dú)特、創(chuàng)新、進(jìn)化、融合東西方管理哲學(xué)的商業(yè)模式”。張瑞敏從現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克的有效管理理論談到老子《道德經(jīng)》，再談到海爾如何融合東西方文化、激發(fā)全球8萬(wàn)多名員工潛能。為克服“大企業(yè)病”，海爾順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代“去中心化”“去中介化”潮流，將組織拆分為“小微”團(tuán)隊(duì)，并賦予充分決策、薪酬和用人權(quán)，從而激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性。“管理的對(duì)象不是資產(chǎn)，而是人，關(guān)鍵是如何發(fā)揮人的作用。”張瑞敏說(shuō)。海爾目前在全球已設(shè)立10大研發(fā)中心、25個(gè)工業(yè)園、122個(gè)制造中心。2018年，海爾實(shí)現(xiàn)全球營(yíng)業(yè)額2661億元人民幣，同比增長(zhǎng)10% 。

2021年11月5日，海爾集團(tuán)發(fā)布消息，海爾集團(tuán)創(chuàng)始人張瑞敏主動(dòng)提請(qǐng)不再參與新一屆董事提名。接班者是周云杰。

• 周云杰

周云杰，1988年大學(xué)畢業(yè)后在海爾從基層經(jīng)過(guò)多個(gè)崗位歷練成長(zhǎng)起來(lái)的，此前，周云杰任海爾集團(tuán)董事局副主席兼總裁。

2021年11月5日，海爾集團(tuán)第八屆職工代表大會(huì)，選舉產(chǎn)生了新一屆管理委員會(huì)和董事局。選舉周云杰為新一屆董事局主席，聘任周云杰為首席執(zhí)行官。

海爾集團(tuán)1984年創(chuàng)立于青島。創(chuàng)業(yè)以來(lái)，海爾堅(jiān)持以用戶(hù)需求為中心的創(chuàng)新體系驅(qū)動(dòng)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，從一家資不抵債、瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展成為全球最大的家用電器制造商之一。2016年海爾全球營(yíng)業(yè)額預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)2016億元，同比增長(zhǎng)6．8%，利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)203億元，同比增長(zhǎng)12．8%，利潤(rùn)增速是收入增速1．8倍。海爾近十年收入復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到6．1%，利潤(rùn)復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到30．6%。利潤(rùn)復(fù)合增長(zhǎng)是收入復(fù)合增長(zhǎng)的5倍。互聯(lián)網(wǎng)交易產(chǎn)生交易額2727億元，同比增長(zhǎng)73%，包含海爾產(chǎn)品也包括社會(huì)化的B2B、B2C業(yè)務(wù)。 2017年年報(bào)顯示，公司全年實(shí)現(xiàn)收入1592.54億元，增長(zhǎng)33.68%；實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤(rùn)69.26億元，增長(zhǎng)37.37%。

2017年1月10日，世界權(quán)威市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)歐睿國(guó)際(Euromonitor)正式簽署發(fā)布的2016年全球大型家用電器品牌零售量數(shù)據(jù)顯示：海爾大型家用電器2016年品牌零售量占全球市場(chǎng)的10.3%，居全球第一，這是自2009年以來(lái)海爾第8次蟬聯(lián)全球第一。此外，冰箱、洗衣機(jī)、酒柜、冷柜也分別以大幅度領(lǐng)先第二名的品牌零售量繼續(xù)蟬聯(lián)全球第一。 海爾在全球有10大研發(fā)中心 、21個(gè)工業(yè)園、66個(gè)貿(mào)易公司、143330個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，用戶(hù)遍布全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

2012年03月24日，“2012年全國(guó)企業(yè)管理創(chuàng)新大會(huì)”在北京舉行，海爾“以自主經(jīng)營(yíng)體為基礎(chǔ)的人單合一管理”模式在全國(guó)451項(xiàng)管理項(xiàng)目中脫穎而出，獲得國(guó)家級(jí)企業(yè)管理創(chuàng)新成果獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)第一名。2012年8月8日，第六屆中國(guó)品牌節(jié)揭曉年度品牌中國(guó)總評(píng)榜，海爾榮獲“2012品牌中國(guó)華譜獎(jiǎng)”，連續(xù)六年獲此殊榮。

2012年9月10日，美國(guó)財(cái)經(jīng)雜志《福布斯》發(fā)布2012年“亞洲上市公司50強(qiáng)”排行榜中國(guó)家電業(yè)海爾挺進(jìn)50強(qiáng)，連續(xù)兩年入圍該榜單。2012年9月17日，第18屆中國(guó)品牌價(jià)值研究結(jié)果在英國(guó)倫敦揭曉。海爾以962.8億的品牌價(jià)值位居榜首，連續(xù)11年蟬聯(lián)中國(guó)最有價(jià)值品牌排行榜。

2012年11月，在中國(guó)管理現(xiàn)代化研究會(huì)、中歐國(guó)際工商學(xué)院、北京大學(xué)光華管理學(xué)院、清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院等共同發(fā)起的“中國(guó)管理全球論壇暨中國(guó)管理模式杰出獎(jiǎng)”頒獎(jiǎng)典禮上，海爾集團(tuán)榮獲“中國(guó)管理模式杰出獎(jiǎng)”之戰(zhàn)略遠(yuǎn)見(jiàn)獎(jiǎng)。2012年12月，張瑞敏獲得了瑞士洛桑IMD商學(xué)院將“IMD管理思想領(lǐng)袖獎(jiǎng)”。

2008年3月，海爾第二次入選英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》評(píng)選的“十大世界級(jí)品牌”，2008年6月，在《福布斯》“全球最具聲望大企業(yè)600強(qiáng)”評(píng)選中，海爾排名13位，是排名最靠前的中國(guó)企業(yè)。2008年7月，在《亞洲華爾街日?qǐng)?bào)》組織評(píng)選的“亞洲企業(yè)200強(qiáng)”中，海爾集團(tuán)連續(xù)五年榮登“中國(guó)內(nèi)地企業(yè)綜合領(lǐng)導(dǎo)力”排行榜榜首。2008年海爾入選世界品牌價(jià)值實(shí)驗(yàn)室編制的《中國(guó)購(gòu)買(mǎi)者滿(mǎn)意度第一品牌》，排名第四。海爾已躋身世界級(jí)品牌行列，其影響力正隨著全球市場(chǎng)的擴(kuò)張而快速上升。

2015年3月31日，海爾在京發(fā)布電視模塊化戰(zhàn)略，并聯(lián)合阿里巴巴推出海爾阿里II代電視，這是雙方首次推出可定制的模塊化電視，用戶(hù)更換模塊即可實(shí)現(xiàn)電視的軟硬件升級(jí)。

2016年1月15日海爾集團(tuán)宣布，海爾集團(tuán)與美國(guó)通用電氣當(dāng)日簽署了合作諒解備忘錄，雙方將在全球范圍內(nèi)合作，同時(shí)青島海爾股份有限公司將整合通用電氣的家電業(yè)務(wù)，通用電氣將從海爾獲得54億美元的現(xiàn)金對(duì)價(jià)。據(jù)介紹，這次整合包括通用電氣家電所持有位于墨西哥的家電企業(yè)Mabe的48.4%權(quán)益，Mabe已與通用電氣家電保持業(yè)務(wù)關(guān)系并共同運(yùn)營(yíng)一家合資企業(yè)長(zhǎng)達(dá)28年。

2016年5月，青島海爾股份有限公司成為國(guó)務(wù)院首批雙創(chuàng)“企業(yè)示范基地”。

2016年6月7日，青島海爾股份有限公司（600690.SH）和通用電氣（紐交所股票代碼：GE）共同宣布，雙方已就青島海爾整合通用電氣家電公司的交易簽署所需的交易交割文件，標(biāo)志著GE家電正式成為青島海爾的一員。

2018年9月28日，青島海爾股份有限公司與意大利Fumagalli家族宣布，雙方已達(dá)成協(xié)議，將合并青島海爾和Candy S.p.A公司的業(yè)務(wù)，海爾將投資4.75億歐元（約合人民幣38.05億），以進(jìn)一步加速其在歐洲市場(chǎng)的發(fā)展。

海爾智家股份有限公司品牌價(jià)值

2016年6月22日，全球頂級(jí)品牌研究與評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)——世界品牌實(shí)驗(yàn)室（World Brand Lab）在北京發(fā)布了2016年（第十三屆）《中國(guó)500最具價(jià)值品牌》排行榜，海爾集團(tuán)以2218.65億元的品牌價(jià)值連續(xù)十三年蟬聯(lián)家電行業(yè)第一品牌，品牌價(jià)值同比提升50.4%。

2015年11月19日，百度營(yíng)銷(xiāo)研究院發(fā)布2015年度上半年品牌數(shù)字資產(chǎn)榜榜單，共涉及42個(gè)行業(yè)、千余品牌，海爾以11335MB的品牌數(shù)字資產(chǎn)數(shù)位居家電品牌榜榜首。

2015年9月17日，2015（第21屆）中國(guó)品牌價(jià)值100強(qiáng)榜單揭曉，海爾以1288.6億元的品牌價(jià)值居榜首，這也是海爾連續(xù)14年蟬聯(lián)榜首。另外，海爾集團(tuán)旗下獨(dú)立子品牌日日順也榜上有名，排名第24位。海爾集團(tuán)是唯一一個(gè)兩個(gè)品牌進(jìn)入百?gòu)?qiáng)的公司。

2015年6月16日，全球頂級(jí)品牌研究與評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)——世界品牌實(shí)驗(yàn)室（World Brand Lab）在北京發(fā)布了2015年（第十二屆）《中國(guó)500最具價(jià)值品牌》排行榜，海爾集團(tuán)以1475.59億元的品牌價(jià)值連續(xù)十二年蟬聯(lián)家電行業(yè)榜首，品牌價(jià)值同比提升42.3%，排名同比提升6位，是榜單排名前50品牌中，增長(zhǎng)速度最快的品牌。

2015年5月28日，全球領(lǐng)先的品牌咨詢(xún)機(jī)構(gòu)Interbrand發(fā)布了2015最佳中國(guó)品牌價(jià)值排行榜，海爾集團(tuán)品牌價(jià)值達(dá)到78.79億元，較2014年增長(zhǎng)8%，連續(xù)4年蟬聯(lián)家電行業(yè)品牌第一。

2015年01月27日，海爾集團(tuán)以19.2億美元的品牌價(jià)值再次榮登BrandZ?最具價(jià)值中國(guó)品牌100強(qiáng)，較去年增長(zhǎng)34%。自2001年以來(lái)，海爾連續(xù)5次榮登該榜單，本次排名相比去年提升了7個(gè)名次。

海爾智家股份有限公司標(biāo)識(shí)內(nèi)涵

第一代識(shí)別標(biāo)志

海爾商標(biāo)的演變是海爾從中國(guó)走向世界的見(jiàn)證。海爾的故事，就是一部中國(guó)企業(yè)商標(biāo)創(chuàng)業(yè)史。1985年，海爾創(chuàng)業(yè)剛起步時(shí)，電冰箱生產(chǎn)技術(shù)從德國(guó)利勃海爾公司引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備，生產(chǎn)出亞洲第一代“四星級(jí)”電冰箱，當(dāng)時(shí)雙方簽訂的合同規(guī)定，為體現(xiàn)雙方合作，海爾可在德國(guó)商標(biāo)上加注廠址在青島，于是海爾引進(jìn)“琴島——利勃海爾”作為公司的商標(biāo)。（琴島，青島的別稱(chēng)）。

當(dāng)時(shí)從冰箱裝飾考慮，設(shè)計(jì)了象征中德兒童的吉祥物“海爾圖形”（海爾兄弟）。海爾卡通吉祥物L(fēng)OGO圖設(shè)計(jì)寓意：中國(guó)的海爾和德國(guó)利勃海爾，中德雙方的合作如同這兩個(gè)小孩一樣充滿(mǎn)朝氣和擁有無(wú)限美好的未來(lái)?！扒賺u——利勃海爾”和“海爾兄弟圖形”成為企業(yè)第一代識(shí)別標(biāo)志。

這些識(shí)別標(biāo)志經(jīng)廣告廣泛宣傳，使海爾商標(biāo)初步深入人心，為企業(yè)發(fā)展起到了積極作用。到上世紀(jì)八十年代末九十年代初，“琴島——利勃海爾”冰箱在中國(guó)已是家喻戶(hù)曉，成為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的代名詞。

第二代識(shí)別標(biāo)志

1991年企業(yè)名稱(chēng)確定改為“青島琴島海爾集團(tuán)公司”，產(chǎn)品商標(biāo)也同時(shí)改為“琴島海爾”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)名稱(chēng)與產(chǎn)品商標(biāo)的統(tǒng)一，同時(shí)導(dǎo)入CIS理念，推出以“大海上冉冉升起的太陽(yáng)”為設(shè)計(jì)理念的新標(biāo)志，中英文組合標(biāo)志“琴島海爾”，“海爾藍(lán)”為企業(yè)專(zhuān)用顏色，形成了集團(tuán)CI的雛形。這是海爾的第二代識(shí)別標(biāo)志。

這些標(biāo)志的推出強(qiáng)化了消費(fèi)者對(duì)海爾企業(yè)和商標(biāo)的認(rèn)知，但是識(shí)別標(biāo)志存在著不夠凝練，工業(yè)感、科技感不強(qiáng)等弱點(diǎn)。伴隨著海爾企業(yè)的迅速發(fā)展，多元化、國(guó)際化的趨勢(shì)更加明顯，原有的企業(yè)識(shí)別標(biāo)志已不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的步伐，迫切需要更為超前的企業(yè)識(shí)別標(biāo)志和品牌定位。

隨著企業(yè)進(jìn)軍國(guó)際化市場(chǎng)步伐加快，1991年12月，企業(yè)名稱(chēng)改為“海爾集團(tuán)”，集團(tuán)將產(chǎn)品品牌與集團(tuán)名稱(chēng)均過(guò)渡到中文“海爾”。

第三代識(shí)別標(biāo)志

1993年5月，經(jīng)過(guò)深入的調(diào)查研究，決定將第二代識(shí)別的中文標(biāo)志去掉，直接將企業(yè)名稱(chēng)簡(jiǎn)化為“海爾集團(tuán)”，把英文Haier作為主識(shí)別文字標(biāo)志，集商標(biāo)標(biāo)志、企業(yè)簡(jiǎn)稱(chēng)于一身，設(shè)計(jì)了英文“Haier” 作為標(biāo)識(shí)，新的標(biāo)識(shí)更與國(guó)際接軌，設(shè)計(jì)上簡(jiǎn)潔、穩(wěn)重、大氣，廣泛用于產(chǎn)品與企業(yè)形象宣傳中，產(chǎn)生了第三代海爾企業(yè)識(shí)別標(biāo)志。英文 “Haier”成為主識(shí)別文字標(biāo)志，集商標(biāo)標(biāo)志、企業(yè)字號(hào)于一體，傳遞信息更加簡(jiǎn)潔、穩(wěn)重、大氣和更具國(guó)際化。

設(shè)計(jì)上追求簡(jiǎn)潔、穩(wěn)重、大氣、信賴(lài)感和國(guó)際化。為推廣“Haier”，集團(tuán)以中文“海爾”、海爾吉祥物圖和“Haier海爾”組合設(shè)計(jì)為輔助推廣手段，力求建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的視覺(jué)符號(hào)形象。這種拋開(kāi)具體圖形符號(hào)標(biāo)志，追求高度簡(jiǎn)潔的超前做法，順應(yīng)了世界流行的設(shè)計(jì)趨勢(shì)，為企業(yè)國(guó)際化奠定了形象基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上，海爾集團(tuán)把企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)看做一個(gè)過(guò)程而非一種表現(xiàn)形式，在企業(yè)發(fā)展中以務(wù)實(shí)的態(tài)度不斷完善企業(yè)視覺(jué)識(shí)別各要素，經(jīng)過(guò)不斷改進(jìn)加以完善。

從“琴島—利勃海爾”到“琴島海爾”再到“海爾”，從商標(biāo)的演變可以看出海爾塑造品牌形象、逐步走向國(guó)際化品牌的發(fā)展歷程。海爾，正在努力成為真正的國(guó)際化品牌。

第四代識(shí)別標(biāo)志

2004年12月26日，大家所熟悉和喜愛(ài)的海爾中英文（漢語(yǔ)拼音）標(biāo)志也換新顏，集團(tuán)開(kāi)始啟用了新的海爾標(biāo)志，海爾新的標(biāo)志，由中英文（漢語(yǔ)拼音）組成，與原來(lái)的標(biāo)志相比，新的標(biāo)志延續(xù)了海爾20年發(fā)展形成的品牌文化；同時(shí)，新的設(shè)計(jì)更加強(qiáng)調(diào)了時(shí)代感。

英文（漢語(yǔ)拼音）每筆的筆劃比以前更簡(jiǎn)潔，共9劃，“a”減少了一個(gè)彎，表示海爾人認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)不回頭；

“r”減少了一個(gè)分支，表示海爾人向上、向前決心不動(dòng)搖；

英文（漢語(yǔ)拼音）海爾新標(biāo)志的設(shè)計(jì)核心是速度！因?yàn)樵谛畔⒒瘯r(shí)代，組織的速度、個(gè)人的速度都要求更快！風(fēng)格是：簡(jiǎn)約、活力、向上！英文（漢語(yǔ)拼音）新標(biāo)志整體結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)約，顯示海爾組織結(jié)構(gòu)更加扁平化；每個(gè)人更加充滿(mǎn)活力，對(duì)全球市場(chǎng)有更快的反應(yīng)速度！

漢字海爾的新標(biāo)志，是中國(guó)傳統(tǒng)的書(shū)法字體，它的設(shè)計(jì)核心是：動(dòng)態(tài)與平衡，風(fēng)格是：變中有穩(wěn)。

這兩個(gè)書(shū)法字體的海爾，每一筆，都蘊(yùn)涵著勃勃生機(jī)，視覺(jué)上有強(qiáng)烈的飛翔動(dòng)感！充滿(mǎn)了活力！寓意著海爾人為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)世界名牌的目標(biāo)，不拘一格，勇于創(chuàng)新！

海爾在不斷打破平衡的創(chuàng)新中，又要保持相對(duì)的穩(wěn)定，所以，在“海爾”這兩個(gè)字中都有一個(gè)筆劃在整個(gè)字體中起平衡作用，“?！弊种械囊粰M，“爾”字中的一豎，“橫平豎直”，使整個(gè)字體在動(dòng)感中又有平衡，寓意變中有穩(wěn)，企業(yè)無(wú)論如何變化是為了穩(wěn)步發(fā)展！

除了上述這些，更重要的是海爾新標(biāo)志的含義在每個(gè)用戶(hù)心里，每個(gè)用戶(hù)都會(huì)以海爾為用戶(hù)創(chuàng)造的價(jià)值來(lái)賦予海爾新標(biāo)志不同的豐富的內(nèi)涵，因此，海爾新標(biāo)志的靈魂就是：永遠(yuǎn)不斷地為用戶(hù)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

第五代識(shí)別標(biāo)志

2013年7月28日消息，海爾在創(chuàng)新全球論壇上，海爾正式發(fā)布了步入網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略階段之后品牌的新形象。公布了全新的企業(yè)logo和slogan，其中新口號(hào)是“你的生活智慧，我的智慧生活”。

新形象主要有三大變化。一是海爾主色彩從紅色重新回歸藍(lán)色。在新的戰(zhàn)略階段，海爾向著提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)及解決方案的科技形象轉(zhuǎn)變，新的品牌主色彩隨之轉(zhuǎn)變?yōu)樗{(lán)色，以體現(xiàn)科技創(chuàng)新與智慧洞察的視覺(jué)感受。

二是“I”上的點(diǎn)由方點(diǎn)變?yōu)閳A點(diǎn)，以及字體整體優(yōu)化。圓點(diǎn)象征著地球，體現(xiàn)海爾創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的全球化品牌理想，也表現(xiàn)了海爾對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中每一個(gè)個(gè)體的關(guān)注，也正是個(gè)體的智慧匯聚成海爾的網(wǎng)狀平臺(tái)。字體整體優(yōu)化，以獲得更好的視覺(jué)平衡；

三是輔助圖形為網(wǎng)格狀。以象征海爾節(jié)點(diǎn)閉環(huán)的動(dòng)態(tài)網(wǎng)狀組織，網(wǎng)格沒(méi)有邊框，無(wú)限延伸，喻義網(wǎng)絡(luò)化的海爾無(wú)邊界，沒(méi)有展級(jí)，而是共同直面用戶(hù)需求的節(jié)點(diǎn)。

海爾智家股份有限公司海爾

海爾，海爾集團(tuán)家電主品牌。秉承銳意進(jìn)取的海爾文化，品牌定位“綠色理念”。

海爾智家股份有限公司統(tǒng)帥

統(tǒng)帥，是海爾集團(tuán)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下推出的定制家電品牌。目標(biāo)人群主要是倡導(dǎo)個(gè)性、時(shí)尚、簡(jiǎn)約生活方式的年輕消費(fèi)群體。

海爾智家股份有限公司卡薩帝

海爾集團(tuán)高端家電品牌?？ㄋ_帝Casarte名字的靈感源于意大利，品牌定位為“創(chuàng)藝家電、格調(diào)生活”。

海爾智家股份有限公司AQUA

“AQUA”源于意大利語(yǔ)，本意為“水”。AQUA誕生于琵琶湖畔的滋賀縣。琵琶湖是日本最大的淡水湖。以“珍惜水源的洗衣機(jī)”為理念，AQUA應(yīng)運(yùn)而生。

海爾智家股份有限公司斐雪派克

斐雪派克來(lái)自新西蘭，其與生俱來(lái)的創(chuàng)新與開(kāi)拓精神和對(duì)人性與環(huán)境的尊重與關(guān)愛(ài)塑造了其尊貴的品牌聲望。

從1984年創(chuàng)業(yè)至今，海爾集團(tuán)經(jīng)過(guò)了名牌戰(zhàn)略發(fā)展階段、多元化戰(zhàn)略發(fā)展階段、國(guó)際化戰(zhàn)略發(fā)展階段、全球化品牌戰(zhàn)略發(fā)展階段四個(gè)發(fā)展階段，2012年12月，海爾集團(tuán)宣布進(jìn)入第五個(gè)發(fā)展階段：網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略階段。

名牌戰(zhàn)略發(fā)展階段（1984—1991）：要么不干，要干就干第一

時(shí)代機(jī)遇：國(guó)家實(shí)行改革開(kāi)放

用大錘親自砸毀76臺(tái)有缺陷的冰箱

一般企業(yè)做法：只注重產(chǎn)量，而忽視了質(zhì)量

海爾創(chuàng)新做法：沒(méi)有盲目上產(chǎn)量，而是嚴(yán)抓質(zhì)量

海爾管理創(chuàng)新：實(shí)施全面質(zhì)量管理，要么不干，要干就干第一

上個(gè)世紀(jì)八十年代，正值改革開(kāi)放初期，很多企業(yè)引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的電冰箱技術(shù)和設(shè)備，包括海爾。那時(shí)，家電供不應(yīng)求，很多企業(yè)努力上規(guī)模，只注重產(chǎn)量而不注重質(zhì)量。海爾沒(méi)有盲目上產(chǎn)量，而是嚴(yán)抓質(zhì)量，實(shí)施全面質(zhì)量管理，提出了“要么不干，要干就干第一”。當(dāng)家電市場(chǎng)供大于求時(shí)，海爾憑借差異化的質(zhì)量贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

這一階段，海爾專(zhuān)心致志做冰箱，在管理、技術(shù)、人才、資金、企業(yè)文化方面有了可以移植的模式。

1985年，一位用戶(hù)來(lái)信反映海爾冰箱有質(zhì)量問(wèn)題，張瑞敏讓員工用大錘親自砸毀76臺(tái)有缺陷的冰箱，砸醒了員工的質(zhì)量意識(shí)。

這把大錘已被被中國(guó)國(guó)家博物館正式收藏為國(guó)家文物；文物收藏編號(hào)為：國(guó)博收藏092號(hào)；文物命名是：1985年青島(海爾)電冰箱總廠廠長(zhǎng)張瑞敏帶頭砸毀76臺(tái)不合格冰箱用的大錘。

多元化戰(zhàn)略發(fā)展階段（1991—1998）：海爾文化激活“休克魚(yú)”

時(shí)代機(jī)遇：國(guó)家鼓勵(lì)兼并重組

一般企業(yè)做法：兼并后發(fā)展不下去；反對(duì)多元化發(fā)展

海爾創(chuàng)新做法：兼并國(guó)內(nèi)多家家電企業(yè)

海爾管理創(chuàng)新：實(shí)施OEC管理模式,海爾文化激活“休克魚(yú)”

上個(gè)世紀(jì)九十年代，國(guó)家政策鼓勵(lì)企業(yè)兼并重組，一些企業(yè)兼并重組后無(wú)法持續(xù)下去，或認(rèn)為應(yīng)做專(zhuān)業(yè)化而不應(yīng)進(jìn)行多元化。海爾的創(chuàng)新是以“海爾文化激活休克魚(yú)”思路先后兼并了國(guó)內(nèi)十八家企業(yè)，使企業(yè)在多元化經(jīng)營(yíng)與規(guī)模擴(kuò)張方面，進(jìn)入了一個(gè)更廣闊的發(fā)展空間。當(dāng)時(shí)，家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，質(zhì)量已經(jīng)成為用戶(hù)的基本需求。海爾在國(guó)內(nèi)率先推出星級(jí)服務(wù)體系，當(dāng)家電企業(yè)紛紛打價(jià)格戰(zhàn)時(shí)，海爾憑借差異化的服務(wù)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

這一階段，海爾開(kāi)始實(shí)行OEC（Overall EveryControl and Clear）管理法，即每人每天對(duì)每件事進(jìn)行全方位的控制和清理，目的是“日事日畢，日清日高”。這一管理法也成為海爾創(chuàng)新的基石。

1998年，哈佛大學(xué)把“海爾文化激活休克魚(yú)”寫(xiě)入教學(xué)案例，邀請(qǐng)張瑞敏參加案例的研討。張瑞敏成為第一個(gè)登上哈佛講壇的中國(guó)企業(yè)家。

國(guó)際化戰(zhàn)略發(fā)展階段（1998—2005）：走出國(guó)門(mén)，出口創(chuàng)牌

時(shí)代機(jī)遇：中國(guó)加入WTO

一般企業(yè)做法：出口創(chuàng)匯，走出去又退回來(lái)做訂牌

海爾創(chuàng)新做法：出口創(chuàng)牌，海外建立“三位一體”本土化模式

海爾管理創(chuàng)新：實(shí)施“市場(chǎng)鏈”流程再造,走出國(guó)門(mén)，出口創(chuàng)牌

上個(gè)世紀(jì)九十年代末，中國(guó)加入WTO，很多企業(yè)響應(yīng)中央號(hào)召走出去，但出去之后非常困難，又退回來(lái)繼續(xù)做訂牌。海爾認(rèn)為走出去不只為創(chuàng)匯，更重要的是創(chuàng)中國(guó)自己的品牌。因此海爾提出“走出去、走進(jìn)去、走上去”的“三步走”戰(zhàn)略，以“先難后易”的思路，首先進(jìn)入發(fā)達(dá)國(guó)家創(chuàng)名牌，再以高屋建瓴之勢(shì)進(jìn)入發(fā)展中國(guó)家，逐漸在海外建立起設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷(xiāo)的“三位一體”本土化模式。

這一階段，海爾推行“市場(chǎng)鏈”管理，以計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以訂單信息流為中心，帶動(dòng)物流和資金流的運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程再造。這一管理創(chuàng)新加速了企業(yè)內(nèi)部的信息流通，激勵(lì)員工使其價(jià)值取向與用戶(hù)需求相一致。

美國(guó)海爾大廈位于美國(guó)紐約曼哈頓百老匯大街，這幢建筑是紐約的標(biāo)志性建筑，成為了海爾在美國(guó)的總部。

全球化品牌戰(zhàn)略發(fā)展階段（2005年—2012年）：創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的全球化品牌

時(shí)代機(jī)遇：互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展

一般企業(yè)做法：以企業(yè)為中心賣(mài)產(chǎn)品

海爾創(chuàng)新做法：以用戶(hù)為中心賣(mài)服務(wù)

海爾管理創(chuàng)新：探索“人單合一雙贏”商業(yè)模式

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來(lái)營(yíng)銷(xiāo)的碎片化，傳統(tǒng)企業(yè)的“生產(chǎn)—庫(kù)存—銷(xiāo)售”模式不能滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化的需求，企業(yè)必須從“以企業(yè)為中心賣(mài)產(chǎn)品”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙杂脩?hù)為中心賣(mài)服務(wù)”，即用戶(hù)驅(qū)動(dòng)的“即需即供”模式?；ヂ?lián)網(wǎng)也帶來(lái)全球經(jīng)濟(jì)的一體化，國(guó)際化和全球化之間是邏輯遞進(jìn)關(guān)系?！皣?guó)際化”是以企業(yè)自身的資源去創(chuàng)造國(guó)際品牌，而“全球化”是將全球的資源為我所用，創(chuàng)造本土化主流品牌，是質(zhì)的不同。因此，海爾整合全球的研發(fā)、制造、營(yíng)銷(xiāo)資源，創(chuàng)全球化品牌。

這一階段，海爾探索的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代創(chuàng)造顧客的商業(yè)模式就是“人單合一雙贏”模式。

2010年，張瑞敏在美國(guó)與世界頂級(jí)的管理大師邁克爾·波特和加里·哈默交流海爾人單合一雙贏模式。兩位管理大師對(duì)海爾人單合一雙贏的自主經(jīng)營(yíng)體的實(shí)踐給予了高度評(píng)價(jià)，加里·哈默（左）認(rèn)為海爾推進(jìn)的自主經(jīng)營(yíng)體創(chuàng)新是超前的。

網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略發(fā)展階段（2012年—2019年）：網(wǎng)絡(luò)化的市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)

時(shí)代機(jī)遇：互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展

一般企業(yè)做法：以自身為中心的傳統(tǒng)型企業(yè)

海爾創(chuàng)新做法：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的平臺(tái)型企業(yè)

海爾管理創(chuàng)新：繼續(xù)探索“人單合一雙贏”商業(yè)模式

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)顛覆了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展模式，而新模式的基礎(chǔ)和運(yùn)行則體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)化上，市場(chǎng)和企業(yè)更多地呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)化特征。在海爾看來(lái)，網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施路徑主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：企業(yè)無(wú)邊界、管理無(wú)領(lǐng)導(dǎo)、供應(yīng)鏈無(wú)尺度，即大規(guī)模定制，按需設(shè)計(jì)，按需制造，按需配送。

2012年12月，瑞士洛桑IMD商學(xué)院院長(zhǎng)多米尼克·特平將“IMD管理思想領(lǐng)袖獎(jiǎng)”頒發(fā)給了張瑞敏，以表彰其對(duì)現(xiàn)代管理藝術(shù)與實(shí)踐做的貢獻(xiàn)。

海爾智家股份有限公司產(chǎn)品分類(lèi)

產(chǎn)品涵蓋冰箱冷柜、洗衣機(jī)、熱水器、空調(diào)、電視、廚電、智慧家電和定制產(chǎn)品八大品類(lèi)。

海爾智家股份有限公司服務(wù)理念

創(chuàng)業(yè)伊始，海爾提出“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的理念，以高質(zhì)量、高品質(zhì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)用戶(hù)的誠(chéng)信承諾。1985年，海爾通過(guò)“砸冰箱”砸出了質(zhì)量意識(shí)，1988年，海爾冰箱斬獲中國(guó)電冰箱史上的第一枚金牌。產(chǎn)品的高質(zhì)量，成為海爾創(chuàng)業(yè)的基石。90年代，在看到一位海爾用戶(hù)丟失空調(diào)的報(bào)道后，海爾推出了“送裝一體”的星級(jí)服務(wù)，更好地滿(mǎn)足用戶(hù)需求。在海外，依托對(duì)本土用戶(hù)需求的精準(zhǔn)把握，海爾以差異化的產(chǎn)品和服務(wù)，樹(shù)立起中國(guó)家電的國(guó)際化名牌。進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，海爾探索從傳統(tǒng)的科層制企業(yè)轉(zhuǎn)型成為共創(chuàng)共贏的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，其目的是通過(guò)組織變革讓每個(gè)人直面用戶(hù)，讓每個(gè)創(chuàng)客能夠與“用戶(hù)零距離”，打造出互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的誠(chéng)信品牌。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶(hù)關(guān)注的不是“廣告”而是“口碑”，企業(yè)要打造誠(chéng)信品牌，就需要與用戶(hù)融合成生態(tài)圈。海爾的愿景是在后電商時(shí)代顛覆傳統(tǒng)電商的交易平臺(tái)，首創(chuàng)基于誠(chéng)信的共創(chuàng)共贏模式，打造以誠(chéng)信為基礎(chǔ)，以社群為基本單元的共創(chuàng)共贏新平臺(tái)。

先賣(mài)信譽(yù)后賣(mài)產(chǎn)品：質(zhì)量是產(chǎn)品的生命，信譽(yù)是企業(yè)的根本，產(chǎn)品合格不是標(biāo)準(zhǔn)，用戶(hù)滿(mǎn)意才是目的。營(yíng)銷(xiāo)不是“賣(mài)”而是“買(mǎi)”，是通過(guò)銷(xiāo)售產(chǎn)品的環(huán)節(jié)樹(shù)立產(chǎn)品美譽(yù)度，“買(mǎi)”到用戶(hù)忠誠(chéng)的心。

浮船法：只要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高一籌，“半籌”也行，只要保持高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的水平，就能掌握市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)。

只有淡季的思想，沒(méi)有淡季的市場(chǎng)：海爾認(rèn)為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)應(yīng)緊貼市場(chǎng)，最重要的是開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，創(chuàng)造新市場(chǎng)，從而引導(dǎo)消費(fèi)來(lái)領(lǐng)先市場(chǎng)。

市場(chǎng)不變的法則是永遠(yuǎn)在變：我們要根據(jù)永遠(yuǎn)在變的市場(chǎng)不斷提高目標(biāo)。

創(chuàng)造未來(lái)：創(chuàng)造感動(dòng)，就是對(duì)工作充滿(mǎn)激情；就是不斷滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化需求；就是用“心”工作，對(duì)產(chǎn)品用心，對(duì)用戶(hù)用心。海爾人一直在創(chuàng)造感動(dòng)，正如國(guó)際著名咨詢(xún)公司蘭德公司專(zhuān)家所言：“在海爾國(guó)際化進(jìn)程中，一定會(huì)以一個(gè)不斷創(chuàng)造感動(dòng)、極具凝聚力和創(chuàng)新變革的品牌形象，啟動(dòng)美好未來(lái)！”

用戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的：1995 年，海爾提出“星級(jí)服務(wù)”，宗旨是：用戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的。即用戶(hù)就是衣食父母，只要能夠不斷給用戶(hù)提供最滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)，用戶(hù)就會(huì)給企業(yè)帶來(lái)最好的效益。

市場(chǎng)的難題就是我們創(chuàng)新的課題：“創(chuàng)造市場(chǎng)”的內(nèi)涵是并不局限于在現(xiàn)有的市場(chǎng)中爭(zhēng)份額，而是以自己的優(yōu)勢(shì)另外創(chuàng)造新的市場(chǎng)。企業(yè)要善于重做“一塊蛋糕”，通過(guò)創(chuàng)造新市場(chǎng)，引導(dǎo)消費(fèi)來(lái)領(lǐng)先市場(chǎng)。

緊盯市場(chǎng)創(chuàng)美譽(yù)：緊盯市場(chǎng)的變化，甚至要在市場(chǎng)變化之前發(fā)現(xiàn)用戶(hù)的需求，用最快的速度滿(mǎn)足甚至超出用戶(hù)的需求，創(chuàng)造美譽(yù)。

目前海爾集團(tuán)已經(jīng)成為社會(huì)公益事業(yè)發(fā)展進(jìn)程中最為活躍的社會(huì)力量，至今用于社會(huì)公益事業(yè)的資金和物品總價(jià)值已高達(dá)5億余元。同時(shí)，海爾在關(guān)注兒童教育事業(yè)發(fā)展方面也做出了突出貢獻(xiàn)。目前海爾已經(jīng)在全國(guó)建成206所希望學(xué)校（其中包含一所海爾陳家壩中學(xué)），覆蓋全國(guó)26個(gè)省、直轄市、自治區(qū)，成為團(tuán)中央希望工程中捐建希望小學(xué)最多的中國(guó)企業(yè)。

海爾集團(tuán)在創(chuàng)業(yè)30周年之際與聯(lián)合國(guó)兒童基金會(huì)達(dá)成共識(shí)，并成為聯(lián)合國(guó)兒童基金會(huì)家電類(lèi)首家企業(yè)合作伙伴。未來(lái)三年雙方將在“愛(ài)生學(xué)校社會(huì)情感學(xué)習(xí)項(xiàng)目”上實(shí)現(xiàn)深度合作，在西部3個(gè)省3個(gè)縣開(kāi)展關(guān)愛(ài)行動(dòng)，共同關(guān)注農(nóng)村地區(qū)留守兒童的教育及心理健康問(wèn)題。作為聯(lián)合國(guó)兒童基金會(huì)在中國(guó)家電類(lèi)首家企業(yè)合作伙伴，未來(lái)海爾將與聯(lián)合國(guó)兒童基金會(huì)共同合作，在廣西壯族自治區(qū)三江縣、貴州省納雍縣、重慶忠縣開(kāi)展愛(ài)生學(xué)校社會(huì)情感學(xué)習(xí)項(xiàng)目，針對(duì)骨干培訓(xùn)者、農(nóng)村小學(xué)老師等進(jìn)行社會(huì)情感教育教學(xué)培訓(xùn)，從而對(duì)留守兒童的情感發(fā)展、交流溝通以及心理健康產(chǎn)生積極正向的影響。

同時(shí)海爾也在探索創(chuàng)新公益模式，將員工、客戶(hù)、政府機(jī)關(guān)等各個(gè)相關(guān)組織和個(gè)人連接起來(lái)，構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的公益生態(tài)圈。例如，海爾“愛(ài)心直通車(chē)”項(xiàng)目借助團(tuán)委直接對(duì)接希望小學(xué)需求，整合海爾粉絲、優(yōu)秀員工、媒體記者、大學(xué)生志愿者等多方資源，開(kāi)展“愛(ài)心圖書(shū)室”、“愛(ài)心廚房”、“愛(ài)心音樂(lè)室”等活動(dòng)。

海爾探索互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理創(chuàng)新，打造開(kāi)放式創(chuàng)客平臺(tái)。在海爾的“平臺(tái)化企業(yè)生態(tài)圈”里，海爾為創(chuàng)業(yè)小微企業(yè)提供了設(shè)計(jì)、制造、銷(xiāo)售等方面的支持，以及對(duì)接外部資源，吸納外部人才等配套服務(wù)。在這里已經(jīng)誕生了470個(gè)項(xiàng)目，匯聚了1322家風(fēng)投，吸引了4000多家生態(tài)資源，孵化和孕育著2000多家創(chuàng)客小微公司。海爾創(chuàng)建的創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)已為全社會(huì)提供超過(guò)100萬(wàn)個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。

海爾智家股份有限公司2020年

2020年1月19日，工信部公布2019年（第18屆）中國(guó)軟件業(yè)務(wù)收入前百家企業(yè)名單，青島海爾股份有限公司位列第2位。

2020年9月16日，入選通過(guò)2020年復(fù)核評(píng)價(jià)的國(guó)家技術(shù)創(chuàng)新示范企業(yè)名單。

2020年12月1日,海爾集團(tuán)榮膺“特別貢獻(xiàn)企業(yè)獎(jiǎng)”。

2021年9月25日，位列“2021中國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)”第28位。

2021年10月，入選福布斯2021全球最佳雇主榜，排名第412位。

海爾智家股份有限公司2019年

2019年11月13日，青島海爾股份有限公司上榜單項(xiàng)冠軍示范企業(yè)（第四批）名單。

2019年7月10日，《財(cái)富》中國(guó)500強(qiáng)排行榜發(fā)布，青島海爾股份有限公司位列第50。

2019年7月18日，2019（第33屆）電子信息百?gòu)?qiáng)企業(yè)名單發(fā)布，青島海爾股份有限公司位列第3位。

2019年9月1日，2019中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)發(fā)布，海爾集團(tuán)公司位列第79位； 2019中國(guó)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)100強(qiáng)榜單在濟(jì)南發(fā)布，海爾集團(tuán)公司排名第38位； 2019中國(guó)100大跨國(guó)公司榜單位列第25位。

2019年10月26日，獲70年70企70人“中國(guó)杰出貢獻(xiàn)企業(yè)”稱(chēng)號(hào)。

海爾智家股份有限公司2018年

2018年11月24日，海爾集團(tuán)榮獲“制造40年特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。

2018年11月30日，海爾集團(tuán)“精控微風(fēng)道技術(shù)”獲得1項(xiàng)專(zhuān)利金獎(jiǎng)，“Smart window 智慧窗冰箱”獲得1項(xiàng)外觀設(shè)計(jì)金獎(jiǎng)，已累獲7項(xiàng)專(zhuān)利金獎(jiǎng)和外觀設(shè)計(jì)金獎(jiǎng)，居行業(yè)之首。

海爾智家股份有限公司2016年

2016年11月21日，“2016金絲路全球品牌論壇”在英國(guó)倫敦威斯敏斯特中央大廳舉行，并同期發(fā)布“2016金絲路全球品牌500強(qiáng)”，海爾名列榜單第四，強(qiáng)力躋身中國(guó)上榜品牌前三甲。

2016年10月11日，海爾集團(tuán)入選《財(cái)富》2016年“最受贊賞的中國(guó)公司”榜單，位居電子電器類(lèi)第一，并進(jìn)入榜單前三名。

2016年9月20日，2016中國(guó)自主品牌峰會(huì)發(fā)布“2016中國(guó)自主品牌百佳”企業(yè)名單，海爾集團(tuán)入選“2016中國(guó)自主品牌百佳”（行業(yè)十佳）企業(yè)，張瑞敏首席執(zhí)行官被授予峰會(huì)最高榮譽(yù)“中國(guó)自主品牌特別致敬人物”。

2016年9月20日，2016（第22屆）中國(guó)品牌價(jià)值100強(qiáng)榜單發(fā)布，海爾以1516.28億的品牌價(jià)值，連續(xù)15年蟬聯(lián)榜首。

2016年6月22日，海爾集團(tuán)入選世界品牌實(shí)驗(yàn)室(World Brand Lab)“中國(guó)500最具價(jià)值品牌”，并連續(xù)十三年蟬聯(lián)家電行業(yè)榜首

2016年5月，青島海爾股份有限公司成為國(guó)務(wù)院首批雙創(chuàng)“企業(yè)示范基地”。

2016年5月26日，海爾榮獲“人本中國(guó)”最佳創(chuàng)新企業(yè)獎(jiǎng)

2016年6月8日 張瑞敏被授予“傳奇領(lǐng)袖獎(jiǎng)”，成年度唯一獲此獎(jiǎng)的中國(guó)企業(yè)家

海爾智家股份有限公司2015年

2015年08月22日 海爾連續(xù)14年入選“中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)”，并繼續(xù)蟬聯(lián)家電行業(yè)第一

2015年06月26日 海爾連續(xù)四年蟬聯(lián)中國(guó)輕工業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)榜單榜首

2015年6月16日，世界品牌實(shí)驗(yàn)室（World Brand Lab）發(fā)布2015年（第十二屆）《中國(guó)500最具價(jià)值品牌》排行榜，海爾集團(tuán)連續(xù)十二年蟬聯(lián)家電行業(yè)榜首

2015年6月15日，中國(guó)輕工業(yè)百?gòu)?qiáng)發(fā)布海爾連續(xù)四年蟬聯(lián)榜首

2015年5月28日，全球領(lǐng)先的品牌咨詢(xún)機(jī)構(gòu)Interbrand發(fā)布了2015最佳中國(guó)品牌價(jià)值排行榜，海爾集團(tuán)連續(xù)4年蟬聯(lián)家電行業(yè)品牌第一

2015年04月16日 張瑞敏榮獲2015年美國(guó)最佳實(shí)踐研究所（BPI）頒發(fā)的“杰出首席執(zhí)行官”獎(jiǎng)項(xiàng)

2015年04月09日 海爾集團(tuán)榮獲第三屆中國(guó)工業(yè)大獎(jiǎng)

2015年01月27日 海爾集團(tuán)《網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略下按單聚散的人力資源管理》獲得企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)

2015年01月21日 海爾魔方榮膺高端家電“紅頂獎(jiǎng)”

2015年01月18日 海爾入選中國(guó)自主品牌百佳企業(yè)

2015年01月07日 海爾魔方獲“全球空氣家電科技創(chuàng)新引領(lǐng)獎(jiǎng)”

海爾智家股份有限公司2014年

2014年12月26日 海爾集團(tuán)榮膺“最具世界影響力中國(guó)品牌”稱(chēng)號(hào)

2014年12月23日 海爾榮獲“2014年度品質(zhì)服務(wù)售后獎(jiǎng)”

2014年11月28日 海爾家電“新鮮”、卡薩帝家庭馬拉松雙雙斬獲金旗獎(jiǎng)

2014年11月20日 海爾集團(tuán)榮獲“2014中國(guó)好雇主行業(yè)綜合獎(jiǎng)”

2014年11月 海爾獲4項(xiàng)“家電科技進(jìn)步獎(jiǎng)”居行業(yè)首位

2014年11月3日 海爾兄弟新形象獲兩項(xiàng)中國(guó)最佳品牌建設(shè)案例獎(jiǎng)

2014年10月23日 IT服務(wù)年會(huì)海爾電腦奪得兩項(xiàng)大獎(jiǎng)

2014年09月24日 海爾深腔變頻吸油煙機(jī)獲“健康無(wú)煙引領(lǐng)產(chǎn)品”獎(jiǎng)

2014年09月16日 海爾集團(tuán)獲得“2014全球競(jìng)爭(zhēng)力品牌·中國(guó)TOP10”稱(chēng)號(hào)

2014年09月5日 IFA海爾獲4項(xiàng)大獎(jiǎng) Smart window成全球智慧冰箱領(lǐng)袖

2014年09月 世界影響力組織授予海爾2014“全球智慧家電品牌領(lǐng)袖大獎(jiǎng)”

2014年09月 海爾中央空調(diào)網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)型 獲最佳商業(yè)模式獎(jiǎng)

2014年07月 2014年冰箱產(chǎn)業(yè)年會(huì) 海爾包攬健康、智能雙領(lǐng)袖獎(jiǎng)

2014年04月 海爾集團(tuán)榮獲華尊獎(jiǎng)

2014年03月《財(cái)富》雜志授予海爾集團(tuán)主席兼CEO張瑞敏“全球50位最偉大領(lǐng)袖”獎(jiǎng)

2014年01月 快公司》雜志授予海爾全球最具創(chuàng)新力公司稱(chēng)號(hào)

海爾智家股份有限公司2013年

2013年12月22日 歐睿國(guó)際：海爾大型家電全球品牌銷(xiāo)量實(shí)現(xiàn)“五連冠”

2013年07月22日 胡潤(rùn)民營(yíng)品牌榜，海爾以94億元品牌價(jià)值，排名第十五位

2013年01月10日 海爾集團(tuán)躋身全球最具創(chuàng)新力企業(yè)十強(qiáng)

2013年度全球主要家電品牌排行榜中，中國(guó)家電制造商海爾以其9.7%的零售份額位列排行榜首位。在制造商排名中，海爾也以其11.6%的市場(chǎng)份額位列第一。

2013年 海爾連續(xù)12年居中國(guó)最有價(jià)值品牌榜榜首

海爾智家股份有限公司2012年

2012年12月21日 歐睿國(guó)際發(fā)布最新數(shù)據(jù)：海爾集團(tuán)連續(xù)第四次蟬聯(lián)全球大型家電第一品牌

2012年11月27日 海爾與歐洲權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)VDE續(xù)約中國(guó)冰箱再貼歐洲品質(zhì)認(rèn)證標(biāo)簽

2012年11月24日 海爾集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心獲英國(guó)皇家特許管理會(huì)計(jì)師公會(huì)年度大獎(jiǎng)

2012年11月23日 中國(guó)企業(yè)管理案例與質(zhì)性研究論壇最佳論文花落海爾

2012年11月13日 海爾集團(tuán)榮獲“戰(zhàn)略遠(yuǎn)見(jiàn)獎(jiǎng)”

2012年10月31日 海爾無(wú)尾廚電獲“家電科技進(jìn)步”證書(shū)

2012年10月30日 海爾集團(tuán)獲《商業(yè)評(píng)論》“管理行動(dòng)獎(jiǎng)金獎(jiǎng)”

2012年09月08日 海爾U-home獲選“2011年度慧聰網(wǎng)智能家居十大家居控制品牌”獎(jiǎng)

2012年08月31日 海爾集團(tuán)的“海爾”品牌在中國(guó)家用電器創(chuàng)新獎(jiǎng)評(píng)選中榮獲2012年度最具影響力家電品牌

2012年08月13日《財(cái)富》中文網(wǎng)發(fā)布了“2012最具創(chuàng)新力的中國(guó)公司”榜單，海爾集團(tuán)再度上榜。

2012年06月06日 海爾集團(tuán)位居“2011年度中國(guó)輕工業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”首位

2012年05月11日 海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈魳s獲“袁寶華企業(yè)管理金獎(jiǎng)”

2012年03月29日 海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈粼俅稳脒x“中國(guó)最具影響力的商界領(lǐng)袖”

2012年03月24日 海爾人單合一雙贏管理模式獲國(guó)家級(jí)企業(yè)管理創(chuàng)新成果獎(jiǎng)

2012年02月14日 海爾集團(tuán)獲2011年國(guó)家科技進(jìn)步獎(jiǎng)

2012年01月29日 海爾人單合一雙贏模式獲全國(guó)企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)第一名

海爾智家股份有限公司2011年

2011年12月28日 海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈魳s獲2011年度中國(guó)十大自主創(chuàng)新人物

2011年12月28日 海爾集團(tuán)榮獲2011年度中國(guó)十大創(chuàng)新型企業(yè)

2011年12月15日 歐睿國(guó)際公布：海爾集團(tuán)連續(xù)三年蟬聯(lián)大型家電全球第一

2011年11月07日 海爾集團(tuán)連續(xù)十年蟬聯(lián)國(guó)家認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心評(píng)價(jià)排行榜榜首

2011年11月05日 海爾集團(tuán)獲得“20年創(chuàng)新領(lǐng)航獎(jiǎng)”

2011年11月02日 海爾集團(tuán)總裁楊綿綿獲上海白玉蘭質(zhì)量貢獻(xiàn)獎(jiǎng)

2011年10月31日 海爾集團(tuán)獲得全球化市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)獎(jiǎng)

2011年10月21日 海爾集團(tuán)蟬聯(lián)全球競(jìng)爭(zhēng)力品牌中國(guó)十強(qiáng)排行榜

2011年09月29日 海爾集團(tuán)總裁楊綿綿入選“全球50位最有影響力的商界女性”

2011年09月13日青島海爾股份有限公司入選2011亞太地區(qū)最佳上市公司50強(qiáng)

2011年09月09日 海爾連續(xù)十年蟬聯(lián)“中國(guó)最具價(jià)值品牌”榜首

2011年09月03日 “2011中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)”海爾居家電行業(yè)首位

2011年08月21日 青島海爾入選“央視財(cái)經(jīng)50·十佳成長(zhǎng)公司”

2011年08月12日 海爾入選《財(cái)富》中文版 2011“最具創(chuàng)新力的中國(guó)公司”榜

2011年08月09日 海爾榮獲“2011品牌中國(guó)華譜獎(jiǎng)”，

2011年07月27日 海爾榮獲首批“國(guó)家技術(shù)創(chuàng)新示范企業(yè)”稱(chēng)號(hào)

2011年07月14日 海爾名列山東省節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)示范企業(yè)名單榜首

2011年07月09日 青島海爾榮獲“2011年中國(guó)上市公司最佳投資者關(guān)系獎(jiǎng)”

2011年07月07日 海爾榮獲“影響世界的全球消費(fèi)電子領(lǐng)袖品牌”稱(chēng)號(hào)

2011年07月06日 英國(guó)銷(xiāo)售雜志《Campaign》發(fā)布亞太最有價(jià)值品牌千強(qiáng) 海爾居中國(guó)大陸品牌首位

2011年06月17日 張瑞敏榮獲“全球睿智領(lǐng)袖精英獎(jiǎng)”——中國(guó)第一個(gè)榮獲該獎(jiǎng)的企業(yè)家

2011年06月09日 海爾入選全球最具聲譽(yù)公司榜

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2011年05月19日 海爾榮獲“節(jié)能中國(guó)十大貢獻(xiàn)單位”大獎(jiǎng)及“節(jié)能中國(guó)優(yōu)秀技術(shù)示范單位”稱(chēng)號(hào)

海爾智家股份有限公司2011年

2020年12月03日

第十五屆人民企業(yè)社會(huì)責(zé)任獎(jiǎng)

企業(yè)名稱(chēng)：海爾集團(tuán)公司

參評(píng)獎(jiǎng)項(xiàng)：年度企業(yè)獎(jiǎng)

參評(píng)單位簡(jiǎn)介：

海爾集團(tuán)創(chuàng)立于1984年，是全球領(lǐng)先的美好生活解決方案服務(wù)商。在持續(xù)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的過(guò)程中，海爾集團(tuán)始終堅(jiān)持“人的價(jià)值第一”的發(fā)展主線(xiàn)。海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈粲?005年9月首次提出“人單合一”模式，經(jīng)過(guò)15年的發(fā)展與創(chuàng)新，“人單合一”以其時(shí)代性、普適性實(shí)現(xiàn)了跨文化、跨行業(yè)和跨領(lǐng)域的融合與復(fù)制。

秉承“以人單合一模式創(chuàng)物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新增長(zhǎng)引擎”的企業(yè)愿景，海爾集團(tuán)致力于攜手全球一流生態(tài)合作方持續(xù)建設(shè)高端品牌、場(chǎng)景品牌與生態(tài)品牌，構(gòu)建衣食住行康養(yǎng)醫(yī)教等物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈，為全球用戶(hù)定制個(gè)性化的智慧生活。

地址：青島市海爾路1號(hào)

周邊公交：

海爾工業(yè)園-公交車(chē)站：102路; 114路; 114路區(qū)間; 216路環(huán)線(xiàn); 230路; 313路; 375路; 606路; 633路; 637路; 932路

海爾工業(yè)園南門(mén)-公交車(chē)站：462路; 465路環(huán)線(xiàn); 622路環(huán)線(xiàn); 631路; 633路環(huán)線(xiàn)，638路公交線(xiàn)路。2100433B

海爾創(chuàng)立于1984年，經(jīng)過(guò)28年創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，從一家資不抵債、瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展成為全球白電第一品牌。海爾秉承銳意進(jìn)取的海爾文化，不拘泥于現(xiàn)有的家電行業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)形式，在工作中不斷求新求變，積極拓展業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，開(kāi)辟現(xiàn)代生活解決方案的新思路、新技術(shù)、新產(chǎn)品、新服務(wù)，引領(lǐng)現(xiàn)代生活方式的新潮流，以創(chuàng)新獨(dú)到的方式全面優(yōu)化生活和環(huán)境質(zhì)量。

海爾施特勞斯海爾施特勞斯L5智飲機(jī)，是2014年9月16日新上市的產(chǎn)品。也是集海爾施特勞斯凈水設(shè)備的眾多優(yōu)勢(shì)功能于一身的產(chǎn)品。

其由國(guó)內(nèi)的領(lǐng)先的水處理設(shè)備公司，海爾施特勞斯2014年新推出的產(chǎn)品。為智能凈水設(shè)備市場(chǎng)又新添一位得力干將。