黃山市自來(lái)水公司

多年來(lái)，黃山市自來(lái)水公司堅(jiān)持把文明行業(yè)工作放在重要議事日程，堅(jiān)持“一把手抓兩手”、“兩手抓、兩手硬”的方針。為此，公司不斷加大工作力度，首先從加強(qiáng)內(nèi)部管理入手，規(guī)范工作程序，搞好“崗位練兵”，深入開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽；其次不斷強(qiáng)化“110”聯(lián)動(dòng)和戶表改造的力度，進(jìn)一步深化“社會(huì)服務(wù)承諾制”，全面推選規(guī)范化服務(wù)；同時(shí)充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，不斷發(fā)揮工會(huì)、共青團(tuán)在企業(yè)管理的作用，使公司的凝聚力、向心力不斷提升。公司堅(jiān)持廠務(wù)公開(kāi)制度，凡涉及公司進(jìn)人、職工調(diào)資、醫(yī)療費(fèi)救助等與職工利益相關(guān)的問(wèn)題，都要由職工代表大會(huì)討論通過(guò)。公司重大投資、大宗材料采購(gòu)、執(zhí)行費(fèi)使用等納入公開(kāi)的范圍，接受職工監(jiān)督。

公司自1998年公開(kāi)推出“社會(huì)服務(wù)承諾制”以來(lái)，十分重視“練內(nèi)功樹(shù)形象”教育，堅(jiān)持杜絕“吃拿卡要”不良行為，不斷倡導(dǎo)社會(huì)服務(wù)承諾制，結(jié)合自身特點(diǎn)，做好服務(wù)工作，為用戶排憂解難，要求公司上上下下做到：1、在搶修工程中，盡是利用晚上用水低峰時(shí)進(jìn)行，將方便讓給用戶，把困難留給自己；2、為方便用戶，安排收費(fèi)人員堅(jiān)持節(jié)假日上班，還投入資金建立“銀企聯(lián)網(wǎng)”收費(fèi)系統(tǒng)，并設(shè)立水費(fèi)電話語(yǔ)音查詢系統(tǒng)；3、為及時(shí)了解市民的意見(jiàn)和要求，公司為熱線班配備收錄設(shè)備，每日早晨及時(shí)收錄“市民熱線”節(jié)目，凡涉及市民有關(guān)供水的意見(jiàn)和要求，都及時(shí)給予答復(fù)或解決。公司努力實(shí)踐“以人為本”的做法，深受用戶的好評(píng)，也使服務(wù)承諾工作真正落到了實(shí)處。

近年來(lái)，黃山市自來(lái)水公司多次被授予省“廠務(wù)公開(kāi)先進(jìn)單位”、省消協(xié)“消費(fèi)者滿意的服務(wù)單位”。連續(xù)多年在省、市文行委組織的萬(wàn)人評(píng)行風(fēng)活動(dòng)中，均位居同行業(yè)前列。此外，公司還多次受到省建設(shè)廳、省勞動(dòng)保障廳、黃山市委市政府表彰，公司熱線班還被授予省、市“青年文明號(hào)”和“巾幗文明示范崗位”稱(chēng)號(hào)。

黃山市自來(lái)水公司將繼續(xù)堅(jiān)持兩個(gè)文明（物質(zhì)和精神文明）協(xié)調(diào)發(fā)展、兩個(gè)效益（經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益）齊頭并進(jìn)的方針，內(nèi)抓管理，外樹(shù)形象，為全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

2012年10月26日，獲得黃山市精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)授予的“黃山市第十屆文明單位”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。 2100433B

1、一水廠

一水廠位于華山嶺下，橫江東岸，源水取自橫江。一水廠于1966年開(kāi)始籌建，當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)供水規(guī)模僅有2000m3/d，1969年開(kāi)始簡(jiǎn)易供水，1974年一水廠 第一次擴(kuò)建，設(shè)計(jì)供水規(guī)模5000m3/d，1976年建成投產(chǎn)。1985年至1986年再度擴(kuò)建，擴(kuò)建供水規(guī)模為2萬(wàn)m3/d。由于原凈水工藝不配套，雨訊期出廠水水質(zhì)難以達(dá)標(biāo)，為此，1995年9月開(kāi)始配套擴(kuò)建凈化設(shè)施，供水規(guī)模為3萬(wàn)m3/d，并配套改造送水泵房、配電系統(tǒng)，1996年9月建成。由于取水井產(chǎn)水量不足，1997年又對(duì)水源工程進(jìn)行技術(shù)改造，增加取水量，從而充分發(fā)揮了一水廠3萬(wàn)m3/d的供水生產(chǎn)能力。目前，橫江水源水質(zhì)基本滿足II類(lèi)水體標(biāo)準(zhǔn)，可作為生活飲用水水源。但近年來(lái)橫江水質(zhì)富營(yíng)養(yǎng)化發(fā)展的趨勢(shì)較快，必須加大水源保護(hù)意識(shí)，采取有效措施，防止進(jìn)一步惡化。

2、二水廠

二水廠坐落在率水河南岸，源水取自符合II類(lèi)水體標(biāo)準(zhǔn)的率水上游，供水規(guī)模為8萬(wàn)m3/d。二水廠于1990年開(kāi)始建設(shè)，一期工程3萬(wàn)m3/d，1994年建成投產(chǎn)，1995年又配套了供電專(zhuān)線，完善低壩底欄柵取水口，使二水廠運(yùn)行安全可靠，成為公司的主力供水廠。1998年開(kāi)始建設(shè)二水廠二期工程設(shè)計(jì)規(guī)模為5萬(wàn)m3/d，工程包括取水、凈化系統(tǒng)、送水泵房、機(jī)修、倉(cāng)庫(kù)新建和改造工程，于2002年2月建成投產(chǎn)，并已發(fā)揮效益。

所獲榮譽(yù)

2020年12月，咸陽(yáng)市自來(lái)水公司水表計(jì)量檢測(cè)站獲得2020年陜西省工人先鋒號(hào)。

三、供水企業(yè)信息化管理的展望

蘭州自來(lái)水公司較早就開(kāi)展了信息化建設(shè)，但隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展應(yīng)用，以及現(xiàn)代化管理水平的提高，這些系統(tǒng)逐漸顯得與生產(chǎn)不相適應(yīng)，管理應(yīng)用力不從心。如何適應(yīng)城市信息化迅速發(fā)展的需要，建立一個(gè)現(xiàn)代化的供水信息化系統(tǒng)，對(duì)自來(lái)水公司的管理工作來(lái)說(shuō)是非常重要的，也是十分迫切的。它直接關(guān)系到千家萬(wàn)戶，是公司的服務(wù)理念、管理水平的體現(xiàn)，也是公司樹(shù)立良好企業(yè)形象的關(guān)鍵點(diǎn)之一。推行規(guī)范的信息化管理，促使企業(yè)在科研、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)和辦公等方面廣泛利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，構(gòu)筑企業(yè)的數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)，全方位優(yōu)化企業(yè)，形成規(guī)范的、現(xiàn)代的信息化管理系統(tǒng)，以降低成本和費(fèi)用，增加產(chǎn)量和銷(xiāo)售，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)力。建立起公司內(nèi)部的信息管理系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，是勢(shì)在必行的。

蘭州市自來(lái)水總公司的信息化建設(shè)應(yīng)用部分近期將要進(jìn)行規(guī)劃并組建完成：

對(duì)外服務(wù)中心——供水熱線信息系統(tǒng)，通過(guò)建立24小時(shí)的熱線服務(wù)系統(tǒng)，提供來(lái)電、來(lái)函、來(lái)訪三來(lái)服務(wù)，通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站提供網(wǎng)上報(bào)修服務(wù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上繳費(fèi)、電話繳費(fèi)，為用戶提供全方位的用水服務(wù)。

生產(chǎn)運(yùn)行監(jiān)控中心——采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)通訊、控制和流程優(yōu)化等技術(shù)，推進(jìn)應(yīng)用信息技術(shù)，基本實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)控制優(yōu)化操作，實(shí)現(xiàn)過(guò)程控制的優(yōu)化管理，在生產(chǎn)計(jì)劃和調(diào)度方面實(shí)現(xiàn)智能優(yōu)化管理和決策。2100433B