ISO9000族標準質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核培訓教程

內(nèi)容簡介

《2008版ISO9000族標準質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核培訓教程》注重內(nèi)部審核的規(guī)范性、實用性和有效性。規(guī)范性方面主要參照了國際認可的質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員教程；實用性方面主要是根據(jù)作者15年來從事內(nèi)外部審核工作的實踐經(jīng)驗和研究心得；有效性方面主要是作者在對眾多客戶質(zhì)量管理體系咨詢、認證實踐過程進行分析、評價的基礎上形成的原則及做法。 內(nèi)部審核作為企業(yè)管理的檢查工具不能僅停留在符合性方面，而應以有效性為重點；不能僅局限于質(zhì)量管理體系標準范圍，而應擴大到其他需要檢查的企業(yè)經(jīng)營管理領域。企業(yè)通過每次內(nèi)部審核應能導致改進行為并取得成果，使企業(yè)成為最大的受益者。 但任何檢查工具，只有正確使用才能達到預期效果。為此，作為合格的內(nèi)部審核員必須具備兩個前提條件：（1）正確理解并掌握選定的標準、文件和企業(yè)質(zhì)量管理體系要求；（2）正確掌握使用審核的原則、方法和技巧。2100433B

內(nèi)容介紹

《ISO9000質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓教程》對ISO 9000族標準進行了闡述；對標準的實施和相關審核技巧進行了講解；介紹了內(nèi)審的主要活動、具體步驟和要求，對內(nèi)審員能力的要求，我國的認可機構以及質(zhì)量管理體系的建立和實施等。

2100433B

1 主要術語介紹

1.1　有關審核的概念

1.2 有關質(zhì)量管理體系的基本概念

2　審核的分類

2.1　審核對象分類法

2.2　審核委托方分類法

2.3　審核范圍分類法

3　質(zhì)量管理體系審核的一般步驟

3.1　第一方審核(內(nèi)部審核)的步驟

3.2　第二方審核的步驟

3.3　第三方審核的步驟

4 內(nèi)部審核的基本要求和特點

4.1 內(nèi)部審核的基本要求

4.2 內(nèi)部審核的基本特點

4.3　提高內(nèi)部審核效果的途徑

4.4　我國獲證組織質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的現(xiàn)狀分析內(nèi)部審核方案

5.1　審核方案的定義與理解

5.2　審核方案的管理

5.3　審核方案的編制

5.4　審核方案的記錄

6 內(nèi)部審核活動

6.1 審核啟動

6.2　組織學習文件

6.3　現(xiàn)場審核的準備

7　現(xiàn)場審核實施

7.1　現(xiàn)場審核實施的基本內(nèi)容

7.2 首次會議

7.3 現(xiàn)場審核

7.4　不合格項報告

7.5　末次會議

8 內(nèi)部審核報告

8.1 報告內(nèi)容

8.2　報告中的審核結論

8.3　報告中的糾正、預防和改進措施及要求

8.4　報告處理

8.5 報告格式

8.6 注意事項

9 跟蹤審核

9.1　跟蹤審核的含義

9.2　跟蹤審核的目的

……

10　管理體系內(nèi)部審核員

11　質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核要點及方法

12　管理評審

13　產(chǎn)品質(zhì)量審核

附錄1　質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓練習

附錄2　Q/RS 1030—2003　內(nèi)部審核程序

附錄3　Q/RS 1029—2003　糾正與預防措施管理程序

附錄4　Q/RS 1008—2003　管理評審程序

附錄5　對客車段修滾動軸承輪實施質(zhì)量審核程序2100433B