ISO9000質(zhì)量管理體系國(guó)家注冊(cè)審核員培訓(xùn)教程

內(nèi)容簡(jiǎn)介

《ISO9000質(zhì)量管理體系國(guó)家注冊(cè)審核員培訓(xùn)教程》共分8章，分別介紹了ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介；質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)；ISO 9000：2000標(biāo)準(zhǔn)基本內(nèi)容；質(zhì)量管理體系審核的基本概念；審核策劃；質(zhì)量管理體系審核技術(shù)等內(nèi)容。2100433B

內(nèi)容介紹

《ISO9000質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓(xùn)教程》對(duì)ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了闡述；對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施和相關(guān)審核技巧進(jìn)行了講解；介紹了內(nèi)審的主要活動(dòng)、具體步驟和要求，對(duì)內(nèi)審員能力的要求，我國(guó)的認(rèn)可機(jī)構(gòu)以及質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施等。

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第一章 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)概論

第二章 GB\/T 19000-2008《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》

第三章 GB\/T 19001-2008《質(zhì)量管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)的理解

第四章 質(zhì)量管理體系審核概論

第五章 審核策劃和準(zhǔn)備

第六章 質(zhì)量管理體系審核技術(shù)

第七章 現(xiàn)場(chǎng)審核的實(shí)施

第八章 質(zhì)量管理專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)

第九章 認(rèn)證認(rèn)可制度及質(zhì)量管理體系審核員

第十章 組織的狀況、管理與運(yùn)作

參考文獻(xiàn)2100433B

質(zhì)量管理體系審核員申請(qǐng)要求

1、各級(jí)別注冊(cè)申請(qǐng)人應(yīng)認(rèn)真閱讀CCAA-QMS審核員注冊(cè)準(zhǔn)則，了解各項(xiàng)注冊(cè)要求。

2、申請(qǐng)人應(yīng)提供真實(shí)、完整的注冊(cè)信息、資料。申請(qǐng)信息、資料應(yīng)使用中文或英文，如提供其他語(yǔ)言的信息、資料，應(yīng)附有經(jīng)聘用申請(qǐng)人的認(rèn)證機(jī)構(gòu)確認(rèn)的中文翻譯件。

3、申請(qǐng)人應(yīng)使用CCAA統(tǒng)一的注冊(cè)申請(qǐng)表格。申請(qǐng)表應(yīng)填寫(xiě)完整，由申請(qǐng)人親筆簽字，注冊(cè)擔(dān)保人、推薦機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人簽字并蓋推薦機(jī)構(gòu)公章，附上所有要求的證明資料，與注冊(cè)費(fèi)用一同遞交CCAA。

注：申請(qǐng)表格可從CCAA網(wǎng)站下載后填寫(xiě)，同時(shí)在該網(wǎng)站的“注冊(cè)申請(qǐng)”欄完成網(wǎng)上申請(qǐng)。

4、申請(qǐng)人應(yīng)簽署聲明，表示同意遵守CCAA-QMS審核員注冊(cè)準(zhǔn)則的各項(xiàng)要求，特別是審核員行為規(guī)范的要求。

5、申請(qǐng)人提交完整的注冊(cè)申請(qǐng)資料和注冊(cè)費(fèi)用后，CCAA方可受理申請(qǐng)，開(kāi)始評(píng)價(jià)注冊(cè)程序。注冊(cè)費(fèi)用見(jiàn)《認(rèn)證人員注冊(cè)收費(fèi)規(guī)則》。

6、申請(qǐng)人如果對(duì)注冊(cè)過(guò)程或注冊(cè)信息發(fā)布方式、內(nèi)容等有特殊要求，應(yīng)在申請(qǐng)時(shí)書(shū)面說(shuō)明。

質(zhì)量管理體系審核員申請(qǐng)人資格經(jīng)歷要求

1、教育經(jīng)歷

申請(qǐng)人應(yīng)具有大專(zhuān)（含）以上高等教育學(xué)歷（見(jiàn)1.3.8定義）。

2、工作經(jīng)歷

申請(qǐng)人應(yīng)具有至少4年技術(shù)或管理崗位的工作經(jīng)歷。

注：業(yè)務(wù)操作人員（如：銷(xiāo)售人員、醫(yī)療護(hù)理人員、財(cái)務(wù)出納、設(shè)備操作人員、服務(wù)行業(yè)從事具體服務(wù)的人員等）其經(jīng)歷不能作為審核員注冊(cè)時(shí)可接受的工作經(jīng)歷。

3、質(zhì)量管理工作經(jīng)歷

4、申請(qǐng)人在全部工作經(jīng)歷中，應(yīng)具有至少2年與質(zhì)量管理相關(guān)的工作經(jīng)歷。

適宜的質(zhì)量管理工作經(jīng)歷包括QMS的實(shí)施、運(yùn)作、咨詢(xún)、審核和科研教學(xué)等經(jīng)歷。

注：“QMS的實(shí)施”經(jīng)歷指組織中業(yè)務(wù)管理部門(mén)的人員和組織中質(zhì)量管理體系實(shí)施部門(mén)的負(fù)責(zé)人具體實(shí)施管理體系的經(jīng)歷?！癚MS的運(yùn)作”經(jīng)歷指組織中最高管理層、質(zhì)量主管部門(mén)的人員策劃、運(yùn)行質(zhì)量管理體系的經(jīng)歷。

5、 審核員培訓(xùn)經(jīng)歷

申請(qǐng)人應(yīng)完成符合GB/T19011-2003標(biāo)準(zhǔn)7.4條款相應(yīng)規(guī)定的不少于40小時(shí)的QMS審核員培訓(xùn)；

審核員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)經(jīng)CNCA批準(zhǔn)，并提供其培訓(xùn)符合GB/T19011標(biāo)準(zhǔn)7.4條款相應(yīng)規(guī)定的證明或通過(guò)CCAA的課程確認(rèn)。

CCAA確認(rèn)要求和程序詳見(jiàn)《CCAA審核員培訓(xùn)課程確認(rèn)規(guī)則》。

注：申請(qǐng)人參加境外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)，按照CCAA與相關(guān)機(jī)構(gòu)的互認(rèn)協(xié)議處理。

6、QMS審核經(jīng)歷

實(shí)習(xí)審核員注冊(cè)申請(qǐng)人無(wú)QMS審核經(jīng)歷要求。

審核員注冊(cè)申請(qǐng)人QMS審核經(jīng)歷要求

以實(shí)習(xí)審核員的身份，作為審核組成員在高級(jí)審核員的指導(dǎo)和幫助下完成至少4次完整的QMS審核，總的審核經(jīng)歷不少于20天并覆蓋GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)所有條款，其中現(xiàn)場(chǎng)審核經(jīng)歷不少于15天。

所有審核經(jīng)歷應(yīng)當(dāng)在申請(qǐng)前3年內(nèi)獲得，并完成上述所規(guī)定的現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)證評(píng)價(jià)。

7、高級(jí)審核員注冊(cè)申請(qǐng)人QMS審核經(jīng)歷要求

作為實(shí)習(xí)審核組長(zhǎng)在高級(jí)審核員的指導(dǎo)和幫助下，領(lǐng)導(dǎo)審核組完成至少3次完整的QMS審核，且總的審核經(jīng)歷不少于15天，其中現(xiàn)場(chǎng)審核經(jīng)歷不少于10天。

所有審核經(jīng)歷應(yīng)當(dāng)在申請(qǐng)前2年內(nèi)獲得，并完成3.3.1所規(guī)定的現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)證評(píng)價(jià)。

審核中所需的指導(dǎo)和幫助由審核組長(zhǎng)或高級(jí)審核員決定。指導(dǎo)和幫助并不意味著連續(xù)的監(jiān)督，也不要求單獨(dú)指定人員完成此任務(wù)。

8、 可接受的審核經(jīng)歷

A.第三方審核經(jīng)歷，應(yīng)從CNCA批準(zhǔn)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)獲得；境外的第三方審核經(jīng)歷，應(yīng)從簽署IAF互認(rèn)協(xié)議的認(rèn)可機(jī)構(gòu)認(rèn)可的QMS認(rèn)證機(jī)構(gòu)獲得；

B.第二方審核經(jīng)歷，應(yīng)從CCAA承認(rèn)的二方審核機(jī)構(gòu)獲得；

C.認(rèn)可、評(píng)審、評(píng)價(jià)經(jīng)歷，應(yīng)從CCAA承認(rèn)的認(rèn)可、評(píng)審、評(píng)價(jià)活動(dòng)中獲得。

質(zhì)量管理體系審核員個(gè)人素質(zhì)和審核原則要求

1、各級(jí)別審核員應(yīng)具備下列個(gè)人素質(zhì)：

a)有道德，即公正、可靠、忠誠(chéng)、誠(chéng)實(shí)和謹(jǐn)慎；

b)思想開(kāi)明，即愿意考慮不同意見(jiàn)或觀點(diǎn)；

c)善于交往，即靈活地與人交往；

d)善于觀察，即主動(dòng)地認(rèn)識(shí)周?chē)h(huán)境和活動(dòng)；

e)有感知力，即能本能地了解和理解環(huán)境；

f)適應(yīng)力強(qiáng)，即容易適應(yīng)不同情況；

g)堅(jiān)韌不拔，即對(duì)實(shí)現(xiàn)目的堅(jiān)持不懈；

h)明斷，即根據(jù)邏輯推理和分析及時(shí)得出結(jié)論；

i)自立，即在同其他人有效交往中獨(dú)立工作并發(fā)揮作用。

2、各級(jí)別審核員應(yīng)按照下列原則進(jìn)行工作：

a)道德行為：職業(yè)的基礎(chǔ)

對(duì)審核而言，誠(chéng)信、正直、保守秘密和謹(jǐn)慎應(yīng)是最基本的。

b)公正表達(dá)：真實(shí)、準(zhǔn)確地報(bào)告的義務(wù)

審核發(fā)現(xiàn)、審核結(jié)論和審核報(bào)告應(yīng)真實(shí)和準(zhǔn)確地反映審核活動(dòng)。報(bào)告在審核過(guò)程中遇到的重大障礙以及在審核組和受審核方之間沒(méi)有解決的分歧意見(jiàn)。

c)職業(yè)素養(yǎng)：在審核中勤奮并具有判斷力

審核員應(yīng)珍視他們所執(zhí)行的任務(wù)的重要性以及審核委托方和其它相關(guān)方對(duì)自己的信任。具有必要的能力是一個(gè)重要的因素。

d)獨(dú)立性：審核的公正性和審核結(jié)論的客觀性的基礎(chǔ)

審核員應(yīng)獨(dú)立于受審核的活動(dòng)，不帶偏見(jiàn)，沒(méi)有利益上的沖突。審核員在審核過(guò)程中應(yīng)保持客觀的心態(tài)，以保證審核發(fā)現(xiàn)和結(jié)論僅建立在審核證據(jù)的基礎(chǔ)上。

e)基于證據(jù)的方法：在一個(gè)系統(tǒng)的審核過(guò)程中，得出可信的和可重現(xiàn)的審核結(jié)論的合理方法

審核證據(jù)應(yīng)是可證實(shí)的。由于審核是在有限的時(shí)間內(nèi)并在有限的資源條件下進(jìn)行的，因此審核證據(jù)是建立在可獲得的信息樣本的基礎(chǔ)上。抽樣的合理性與審核結(jié)論的可信性密切相關(guān)。2100433B