客房信息化操作實訓(xùn)

本書是在廣州黑馬軟件科技有限公司客房類軟件，“靚客?！钡幕A(chǔ)上編寫而成的一本以任務(wù)驅(qū)動為指導(dǎo)的實訓(xùn)教科書。本教材堅持“三個突出”：突出高校應(yīng)用性教育的技能性、突出課程教學(xué)體系的實用性、突出專業(yè)知識的通融性。表現(xiàn)在教程編寫上為跟蹤企業(yè)、吸收行業(yè)專家，適合行業(yè)、企業(yè)發(fā)展需要；針對崗位、注重職業(yè)技能和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。目前本教材的專項訓(xùn)練內(nèi)容已成功列入上海市勞動和社會保障局的職業(yè)資格證書考試項目。

1　客房預(yù)訂

第1節(jié)　預(yù)訂管理

一、修改訂單、訂單信息

二、取消預(yù)訂、恢復(fù)預(yù)訂

三、預(yù)訂入住

四、刪除訂單

五、打印表單

第2節(jié)　散客預(yù)訂

第3節(jié)　團體預(yù)訂

一、排房

二、包費項目

三、成員管理

四、成員加床

第4節(jié)　遠期房態(tài)圖

2　前臺接待

第1節(jié)　實時房態(tài)

一、房態(tài)設(shè)置

二、詞語解釋

第2節(jié)　接待管理

一、散客接待

二、團體接待

三、修改客單、顯示客單

四、更換房間、調(diào)整房價

五、取消入住

六、設(shè)置關(guān)聯(lián)、解除關(guān)聯(lián)

3　前臺查詢

第1節(jié)　預(yù)訂類查詢

第2節(jié)　接待類查詢

第3節(jié)　客歷檔案

第4節(jié)　客人留言

第5節(jié)　失物招領(lǐng)

4　前臺收銀

第1節(jié)　收銀管理

一、帳務(wù)明細

二、帳戶鎖定、帳戶解鎖

三、手工轉(zhuǎn)帳

四、押金錄入

第2節(jié)　收銀上下班

一、收銀上班，下班

二、收銀交班報表

5　夜間稽核

第1節(jié)　備份數(shù)據(jù)庫

第2節(jié)　接待檢查

第3節(jié)　房價檢查

第4節(jié)　交易審核

第5節(jié)　過夜租

第6節(jié)　客歷導(dǎo)入

第7節(jié)　開始夜核

6　客房管理

第1節(jié)　房態(tài)修改

一、設(shè)為潔房、設(shè)為臟房

二、設(shè)維修房、解除維修

三、設(shè)停用房、解除停用

四、設(shè)免費房、解除免費、設(shè)自用房、解除自用

第2節(jié)　房態(tài)查詢，按樓層

7　營銷管理

第1節(jié)　銷售員

一、銷售員管理

二、銷售員業(yè)績排行

第2節(jié)　協(xié)議單位

一、協(xié)議單位管理

二、傭金明細查詢

三、協(xié)議單位掛帳情況

四、協(xié)議單位消費排行

第3節(jié)　會員

一、VIP會員管理

二、會員積分明細表

三、會員積分統(tǒng)計表

8　基本設(shè)置

第1節(jié)　建筑樓層

第2節(jié)　常用編碼

第3節(jié)　貨幣匯率

第4節(jié)　記帳項目

第5節(jié)　房間類別

第6節(jié)　房間信息

第7節(jié)　房價編碼

第8節(jié)　鐘點房價

9　系統(tǒng)管理

第1節(jié)　參數(shù)設(shè)置

一、房態(tài)圖設(shè)置

二、會員業(yè)務(wù)

三、接待房價

四、接待默認

五、接待選擇

六、接待業(yè)務(wù)

七、酒店信息

八、收銀項目

九、收銀選擇

十、收銀業(yè)務(wù)

十一、系統(tǒng)項目

十二、協(xié)議單位

十三、夜核

十四、本機設(shè)置

第2節(jié)　權(quán)限管理

一、職務(wù)定義

二、人員定義

三、初始權(quán)限

第3節(jié)　更改密碼

第4節(jié)　系統(tǒng)初始

第5節(jié)　導(dǎo)入數(shù)據(jù)

10　報表系統(tǒng)

第1節(jié)　報表打印

一、選擇打印機及其紙型、打印方式

二、轉(zhuǎn)入Excel

三、預(yù)覽翻頁，跳轉(zhuǎn)

四、顯示比例

第2節(jié)　多重過濾查詢

第3節(jié)　常用報表

一、客房出租情況表

二、客房營業(yè)情況統(tǒng)計報表

三、催收報表

四、房租收入表

五、押金異動表

六、押金明細報表

七、掛帳客人報表

八、帳戶余額統(tǒng)計報表

九、已結(jié)帳帳戶明細表

十、收銀員入帳明細表

十一、收銀員入帳統(tǒng)計表

十二、收銀交接報表

十三、危險轉(zhuǎn)帳報表

十四、沖減，退帳明細報表

十五、酒店日營業(yè)明細報表

十六、酒店日營業(yè)統(tǒng)計報表

十七、管家部消費匯總表

十八、管家部消費明細表（按房間）

十九、管家部消費明細表（按項目）

第4節(jié)　報表中心

作者：姜紅

出版日期：2008

頁數(shù)：98

分類： 經(jīng)濟管理 >旅館業(yè)

項目一 年報審計業(yè)務(wù)操作全程實訓(xùn)

1.1 實訓(xùn)任務(wù)1——承接年報審計業(yè)務(wù)

1.2 實訓(xùn)任務(wù)2——制定審計總體策略和具體計劃

1.3 實訓(xùn)任務(wù)3——控制測試及相關(guān)報表項目審計

1.4 實訓(xùn)任務(wù)4——重要交易事項審計

1.5 實訓(xùn)任務(wù)5——審計整理與審計復(fù)核

1.6 實訓(xùn)任務(wù)6——出具審計報告

1.7 實訓(xùn)任務(wù)7——審計底稿整理

項目二 驗資業(yè)務(wù)操作全程實訓(xùn)

2.1 驗資業(yè)務(wù)實訓(xùn)資料

2.2 驗資業(yè)務(wù)操作全程實訓(xùn)

附錄一 審計業(yè)務(wù)實訓(xùn)參考答案

附錄二 驗資業(yè)務(wù)實訓(xùn)參考答案

參考文獻

通過本實訓(xùn)，可以使學(xué)生全面掌握會計各項技能，并運用這些技能熟練地處理各種業(yè)務(wù)和鞏固自己的會計知識，同時也是對自己會計水平一個考驗與測試。它對于完成《會計實訓(xùn)》課程教學(xué)任務(wù)，提高課程教學(xué)質(zhì)量具有重要作用。本課程實訓(xùn)對象是會計及相關(guān)專業(yè)學(xué)員（或有會計證學(xué)員）。

會計實訓(xùn)是為了鞏固、應(yīng)用《會計學(xué)》的理論知識；根據(jù)《企業(yè)會計準則》的規(guī)定，融理論與實踐為一體，對經(jīng)濟業(yè)務(wù)進行記賬、算賬、報賬等賬務(wù)處理，特別是圍繞著資產(chǎn)、負債、所有者權(quán)益、收入、利潤等企業(yè)會計事項進行核算，以達到學(xué)以致用的目的。

通過模擬實訓(xùn)，有利于學(xué)生對所學(xué)知識的理解、鞏固和掌握,有利于學(xué)生將理論知識與實際相結(jié)合，提高其實際操作能力以及對會計政策的理解水平，從而也縮短了學(xué)生畢業(yè)后從事實際工作的“適應(yīng)期”。

《會計實訓(xùn)》的前置課程是《基礎(chǔ)會計》，后續(xù)課為《財務(wù)管理》、《成本會計》等課程。會計實訓(xùn)是配合《會計學(xué)》課程所開設(shè)的一門后續(xù)實踐課程，本實訓(xùn)為以后學(xué)習(xí)財會專業(yè)知識，奠定了良好的賬務(wù)處理基礎(chǔ)。