深圳市天威視訊股份有限公司公司地址

公司地址：深圳市彩田路6001號（518036）天威視訊股份有限公司

深圳市天威視訊股份有限公司2008年

·于2008年5月26日在深圳證券交易所申請上市，注冊資本為32040萬元，發(fā)行價格為6.98元。

深圳市天威視訊股份有限公司2006年

·深圳有線數(shù)字電視整體轉換正式通過國家廣電總局驗收，深圳圓滿完成整體轉換任務。

·“深圳有線交互數(shù)字電視系統(tǒng)”通過國家廣電總局專家組技術鑒定，標志著我市有線數(shù)字電視綜合信息網絡多業(yè)務融合程度已接近世界先進水平。

·公司客戶服務部在市第八屆精神文明建設先進集體和先進個人評選中獲“市文明示范窗口”稱號。

·截至2006年4月底， 深圳有線數(shù)字電視用戶數(shù)超過72萬戶，用戶終端突破85萬個。

·以介紹推廣天威公司整體轉換及有線網絡產業(yè)化發(fā)展經驗為主要內容的“全國有線電視數(shù)字化推進工作現(xiàn)場會”在深召開。

深圳市天威視訊股份有限公司2005年

天威寬帶網絡 安裝第 10 萬臺 Cable Modem 。

· 成立整體轉換策劃小組和宣傳推廣小組，開始數(shù)字電視整體轉換工作。

· 策劃公司十周年慶典活動。

深圳市天威視訊股份有限公司2004年

· 深圳廣播電影電視集團在深圳電視中心正式掛牌成立。

· 經華夏認證中心的審核評審，公司通過了 ISO9001 ： 2000 認證。

· “ 移動地鐵車廂中傳輸實時電視信號 ” 實測取得成功， 地鐵正式開播深圳移動數(shù)字電視信號。

· 數(shù)字電視服務平臺建設成果經市科技局組織的專家鑒定，其“整體技術水平達到了國內領先、國際先進水平”。

· 獲得了 ISP/ICP/ 呼叫中心許可證； 公司互聯(lián)網國際出口物理帶寬升級擴容，公司進入全國十大寬帶接入運營商行列。

深圳市天威視訊股份有限公司2003年

· 以“有線新視通”和“有線寬頻”命名的有線數(shù)字電視和有線寬帶業(yè)務全面推向市場。

· 深圳市迪威特數(shù)字視訊技術有限公司成立，開發(fā)數(shù)字電視增值業(yè)務。

· 深圳電視臺高清晰度數(shù)字電視節(jié)目（ HDTV）試播 成功。

· 與駐港部隊簽訂有線電視合同，將有線電視業(yè)務拓展到香港特別行政區(qū)。

深圳市天威視訊股份有限公司2002年

· 原深圳電視臺與深圳有線廣播電視臺合并，組建新的深圳電視臺與深圳市天威視訊股份有限公司。

· 試驗播出 數(shù)字電視。

深圳市天威視訊股份有限公司2001年

· 深圳有線數(shù)字電視項目獲得國家計委立項。

· “有線新視通”多媒體數(shù)據(jù)廣播業(yè)務正式推出。

深圳市天威視訊股份有限公司2000年

· “深圳市有線電視網絡地理信息管理系統(tǒng)”通過國家部級鑒定。

· 天威公司第二期基建工程奠基和動工。

深圳市天威視訊股份有限公司1999年

· 全市有線廣播電視網絡實現(xiàn)聯(lián)網。

· 天威數(shù)據(jù)網成功開通從深圳直達香港、美國等地的國際出口鏈路。

深圳市天威視訊股份有限公司1998年

· 加密傳送境外電視節(jié)目試點工作通過國家廣電總局主持的驗收。

· 天威數(shù)據(jù)網與吉通深圳分公司互聯(lián)互通成功。

深圳市天威視訊股份有限公司1997年

· 深圳天威投資發(fā)展有限公司成立，主營電視購物 。

· 深圳天威數(shù)據(jù)網絡股份有限公司成立，推出數(shù)據(jù)傳輸業(yè)務。

· 深圳通信與有線電視綜合業(yè)務網試驗小區(qū)通過國家科委主持的驗收。

· 深圳有線廣播電視技術大樓落成。

深圳市天威視訊股份有限公司1996年

· 深圳有線廣播電視綜合信息網絡通過國家廣電部主持的驗收。

· 加密電視正式播出

深圳市天威視訊股份有限公司1995年

· 深圳市天威視訊股份有限公司第一屆股東大會召開，宣告公司成立。

深圳市天威視訊股份有限公司有線數(shù)字電視

深圳有線數(shù)字電視系統(tǒng)采用最新國際標準、國家標準，以及其他最新IT技術成果設計而成，面向深圳有線數(shù)字電視用戶，提供了95套國內外精彩數(shù)字電視節(jié)目、18路準視頻點播（NVOD）數(shù)字電視節(jié)目流、1路高清晰度數(shù)字電視流和20套立體聲音頻廣播節(jié)目。2014年通過政府立項、建立在數(shù)字電視平臺和寬帶業(yè)務平臺之上的交互數(shù)字電視平臺已經基本建設完成，公司現(xiàn)正在進行網絡技術測試和業(yè)務測試，將逐步提供視頻點播（VOD）、“銀聯(lián)”、信息瀏覽、游戲、電視購物、電子郵件、電視相冊等項服務。

深圳市天威視訊股份有限公司有線寬頻

有線寬頻是天威視訊公司率先在我國通過有線電視網絡，為深圳居民提供的高速寬帶互聯(lián)網接入服務。用戶只需要一條天威公司的有線電視線路，即可申請開通有線寬頻，享受高速沖浪，信步寬帶生活。有線寬頻利用當今世界先進的電纜調制解調器（Cable Modem），通過有線電視網絡，使用戶在欣賞豐富多彩的電視節(jié)目的同時，享受網上高速沖浪的無窮樂趣。2003年1月，天威視訊建設和運營的寬帶IP城域網和Internet高速接入業(yè)務正式向市場推廣，天威寬帶以其高速和價廉的優(yōu)勢贏得用戶的青睞。

深圳市天威視訊股份有限公司使命愿景價值觀

公司的使命

綜合運用有線數(shù)字網絡，提升城市大眾數(shù)字信息生活質量。公司的發(fā)展愿景

以創(chuàng)新的數(shù)字有線網絡綜合運營商的優(yōu)勢，為先進城市的大眾提供一流的數(shù)字信息生活方式，最終成為本領域的領導者。

公司的核心價值觀

以優(yōu)質的服務讓客戶滿意，以美好的環(huán)境讓員工滿意，以良好的業(yè)績讓股東滿意，以出色的工作回報社會！

深圳市天威視訊股份有限公司服務品質

恪盡職守，準確高效的為客戶提供服務

理解客戶、幫助客戶、竭力為客戶排憂解難

態(tài)度誠懇，謙和，有問必答，服務悉心周到

態(tài)度端莊，微笑服務，使用規(guī)范用語

對客戶的投訴積極跟進，妥善處理

對客戶提供的資料嚴格保密

服務承諾

一、多樣化的服務渠道

呼叫中心： 7×24小時不間斷熱線服務，電話人工接通率不低于95%，提供業(yè)務咨詢、費用查詢、故障申報、業(yè)務辦理等服務。

營業(yè)廳：365天全年無休的人工服務，“一柜清”辦理數(shù)字電視和有線寬頻業(yè)務的所有業(yè)務。

自助服務：網上營業(yè)廳、電視營業(yè)廳的24小時自助服務，提供數(shù)字電視和有線寬頻業(yè)務的辦理服務。

二、安裝及故障處理時限

客戶成功申請后3天內上門安裝（安裝地址的數(shù)字電視網絡需具備安裝條件）客戶申報故障后24小時內上門處理，并先預約再上門

三、客戶投訴專人處理

由專人負責處理每個客戶的投訴，客戶投訴100%回復，回復時限不超過72小時。

四、多途徑的費用查詢服務

提供營業(yè)廳、客服電話、網上營業(yè)廳和電視營業(yè)廳等多種途徑，方便客戶隨時查詢費用信息。

定期為客戶投遞對賬單、發(fā)票或發(fā)送E-MAIL，提供每月費用清單。

五、多渠道的繳費方式

客戶可通過銀行賬號托收、營業(yè)廳人工繳費、網上自助繳費（天威網上營業(yè)廳、網上銀行）和銀行易辦事繳費終端等多個渠道繳納數(shù)字電視和有線寬頻的費用。

深圳市天威視訊股份有限公司我們的服務宗旨

顧客的期望是我們的追求，顧客的滿意是我們的目標。

有線廣播電視網絡和其他通訊網絡規(guī)劃建設及技術服務；廣播電視信號傳輸服務；

因特網信息服務（網頁制作、網絡游戲、文學欣賞、網上商務）；

因特網接入服務業(yè)務；

經營國內商業(yè)、物資供銷業(yè)（不含專營、?？?、專賣項目）；

各類信息咨詢；

進出口業(yè)務。

天威視訊自成立以來，一直致力于建設高起點、高標準的深圳有線電視網絡。1996年，在國內率先建成第一個550MHz的有線電視綜合信息網絡；2001年，建成了利用DPT、MPLS等先進技術的IP城域網；2002年完成了對有線電視網絡的860MHz升級和雙向改造，真正實現(xiàn)了集圖像、數(shù)據(jù)、語音傳輸為一體的高速信息傳輸網。在全國率先建成一個開放的、公用的、融合的有線電視綜合業(yè)務信息服務網絡。2005年完成了基于Cable網絡的語音系統(tǒng)測試，具備了提供高質量保障的IP語音服務及其它多媒體服務的能力。公司網絡可傳輸500多套標準清晰度數(shù)字電視節(jié)目，并能為用戶提供互動電視、高速數(shù)據(jù)、VOIP等融合業(yè)務服務。

天威視訊自成立以來，一直致力于建設高起點、高標準的深圳有線電視網絡。1996年，在國內率先建成第一個550MHz的有線電視綜合信息網絡；2001年，建成了利用DPT、MPLS等先進技術的IP城域網；2002年完成了對有線電視網絡的860MHz升級和雙向改造，真正實現(xiàn)了集圖像、數(shù)據(jù)、語音傳輸為一體的高速信息傳輸網。在全國率先建成一個開放的、公用的、融合的有線電視綜合業(yè)務信息服務網絡。2005年完成了基于Cable網絡的語音系統(tǒng)測試，具備了提供高質量保障的IP語音服務及其它多媒體服務的能力。其有線網絡可傳輸500多套標準清晰度數(shù)字電視節(jié)目，并能為用戶提供互動電視、高速數(shù)據(jù)、VOIP等融合業(yè)務服務。

深圳市天威網絡工程有限公司（英文名稱：Shenzhen Topway Network Engineering CO.,Ltd.）是深圳市天威視訊股份有限公司的全資子公司,具有獨立法人資格，2008年8月13日正式注冊成立，注冊資本人民幣1000萬元，總資產逾3520萬元。

負責天威有線電視綜合信息網的管理維護和應急處置工作，保障傳輸中心以外的網絡政治安全和運行安全。為全網113.2萬個數(shù)字電視用戶終端，36萬在網有線寬頻用戶提供上門維護維修、安裝及營銷服務。

我們的服務承諾

1、恪盡職守，準確高效的為客戶提供服務；

2、理解客戶、幫助客戶、竭力為客戶排憂解難；

3、態(tài)度誠懇，謙和，有問必答，服務悉心周到；

4、態(tài)度端莊，微笑服務，使用規(guī)范用語；

5、對客戶的投訴積極跟進，妥善處理；

6、對客戶提供的資料嚴格 保密。

我們的服務宗旨

顧客的期望是我們的追求，顧客的滿意是我們的目標。2100433B