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人力資源管理流程再造企業(yè)流程再造給人力資源管理帶來的新問題

當(dāng)企業(yè)的工作流程和組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行重新設(shè)計和構(gòu)建之后，員工難以迅速適應(yīng)，如果員工把這種不適應(yīng)性帶到新的工作環(huán)境中去必然會阻礙再造目標(biāo)的實現(xiàn)。因此企業(yè)流程再造給企業(yè)的人力資源體系帶來了新的課題，主要表現(xiàn)為以下幾個方面：

1、企業(yè)流程再造要求企業(yè)的員工不僅是專才，還應(yīng)是通才。工作流程的重新設(shè)計和構(gòu)建，可以把分得過細(xì)的流程重新整合在一起，有時也需要員工能夠獨立完成包含了多項技能的任務(wù)。這就要求企業(yè)的人力資源體系源源不斷地供給具有綜合技能的人才。人力資源培訓(xùn)體系應(yīng)當(dāng)進(jìn)行重新設(shè)計和重新構(gòu)建，不斷提高培訓(xùn)體系的靈活性和適應(yīng)性"para" label-module="para">

2、流程再造要求人事部門從事務(wù)性工作中解脫出來，進(jìn)行高附加值的人力資源管理工作。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，許多公司已逐步利用IT技術(shù)（即信息技術(shù)）實現(xiàn)了辦公自動化，然而與此不相適應(yīng)的是，許多公司的人事工作流程依然復(fù)雜、繁瑣、效率低下，與高新科技環(huán)境不相協(xié)調(diào)。

3、企業(yè)再造不僅帶來工作流程的變革，也引起權(quán)力的重新分配。企業(yè)員工會得到更多的決策權(quán)力和自主決策機(jī)會，這不僅需要員工具備較高的決策能力，同時也需要員工更多的主動參與意識。因此，需要對員工進(jìn)行新的思想觀念灌輸（企業(yè)文化建設(shè)），加強(qiáng)員工對新的管理模式的認(rèn)識和理解，從而降低推行新模式可能遇到的風(fēng)險。

因此，必須把人事工作中一些常規(guī)的必要的程序流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，借助于大量信息技術(shù)，進(jìn)行人力資源管理流程再造，對企業(yè)的人事工作流程重新設(shè)計、構(gòu)建，把企業(yè)人力資源管理部門從繁瑣的事務(wù)性工作中解脫出來，使其有精力進(jìn)行戰(zhàn)略性、高附加值的人力資源管理工作。

人力資源管理流程再造人力資源管理部門的重新定位——利潤中心

面對嚴(yán)酷的全球化市場競爭和加入WTO的挑戰(zhàn)，人力資源管理部門的角色必須實現(xiàn)從成本中心向利潤中心的轉(zhuǎn)變。企業(yè)可以通過對人力資本的投資，實現(xiàn)利潤增長的目標(biāo)。

根據(jù)企業(yè)核心競爭能力的觀點，技術(shù)、資本規(guī)模、產(chǎn)品等雖然也能為企業(yè)創(chuàng)造價值，但這種競爭優(yōu)勢越來越容易被競爭對手所模仿，而人力資源作為蘊(yùn)含在企業(yè)競爭優(yōu)勢中的一種難以模仿的、特定的資源，是保持企業(yè)競爭優(yōu)勢的源泉。在未來的競爭中，只要能發(fā)揮人力資源的優(yōu)勢，企業(yè)就能夠通過保持自身的核心競爭能力而獲取持續(xù)的發(fā)展優(yōu)勢。在具體的工作中，人力資源部門為企業(yè)創(chuàng)造價值主要從以下幾個方向努力：

1、通過員工職業(yè)生涯設(shè)計與實施、全方位的培訓(xùn)、準(zhǔn)確的考核、有效的激勵，加強(qiáng)員工的團(tuán)隊協(xié)作，提高員工的滿意度、參與度，降低員工的流動性，減少勞動爭議。這樣有利于提高員工的工作效率，有利于企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，有利于企業(yè)核心競爭力的增強(qiáng)。

2、將人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)的總體經(jīng)營戰(zhàn)略結(jié)合起來，積極推進(jìn)組織的調(diào)整和優(yōu)化，加強(qiáng)關(guān)鍵崗位，減少多余崗位和人員，為企業(yè)高層提供決策的建議，促進(jìn)企業(yè)成功實施整體戰(zhàn)略。

第一章 總論

第一節(jié) 流程管理——第三次管理革命

第二節(jié) 人力資源管理流程定位

第三節(jié) 人力資源管理流程設(shè)計

第四節(jié) 人力資源管理流程優(yōu)化

第二章 基子戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃流程

第一節(jié) 人力資源工作計劃編制流程

第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整計劃編制流程

第三節(jié) 人員配置計劃編制流程

第四節(jié) 人員需求計劃編制流程

第五節(jié) 人員供給計劃編制流程

第六節(jié) 教育培訓(xùn)計劃編制流程

第七節(jié) 人力資源政策調(diào)整計劃編制流程

第八節(jié) 績效考評計劃編制流程

第九節(jié) 薪酬激勵計劃編制流程

第十節(jié) 人力資源投資預(yù)算計劃編制流程

第三章 基于價值鏈的崗位分析與評價流程

第一節(jié) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計流程

第二節(jié) 崗位設(shè)計流程

第三節(jié) 崗位分析流程

第四節(jié) 崗位評價流程

第五節(jié) 崗位定編流程

第四章 基于組織規(guī)劃的員工招聘與配置流程

第一節(jié) 初/中級崗位內(nèi)部招聘流程

第二節(jié) 高級崗位內(nèi)部招聘流程

第三節(jié) 初/中級崗位外部招聘流程

第四節(jié) 高級崗位外部招聘流程

第五節(jié) 新員工入職流程

第六節(jié) 員工調(diào)職管理流程

第七節(jié) 員工辭退流程

第八節(jié) 員工辭職流程

第五章 基于素質(zhì)模型的員工培訓(xùn)與開發(fā)流程

第一節(jié) 培訓(xùn)計劃編制流程

第二節(jié) 新員工入職培訓(xùn)流程

第三節(jié) 培訓(xùn)實施流程

第四節(jié) 計劃外培訓(xùn)實施流程

第五節(jié) 培訓(xùn)效果評估流程

第六章 基于關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的績效管理流程

第一節(jié) 績效考評方案制定流程

第二節(jié) 績效考評指標(biāo)設(shè)計流程

第三節(jié) 績效考評實施流程

第四節(jié) 績效溝通流程

第五節(jié) 績效獎懲流程

第六節(jié) 績效考評申訴流程

第七章 基于績效與能力的薪酬管理流程

第一節(jié) 薪酬調(diào)查流程

第二節(jié) 薪酬設(shè)計流程

第三節(jié) 薪酬核算流程

第四節(jié) 薪酬發(fā)放流程

第八章 基于勝任力的員工職業(yè)生涯規(guī)劃流程

第一節(jié) 員工特征傾向測試流程

第二節(jié) 員工勝任能力分析流程

第三節(jié) 目標(biāo)設(shè)定輔導(dǎo)流程

第四節(jié) 溝通與指導(dǎo)流程

第九章 基于和諧組織的勞動關(guān)系管理流程

第一節(jié) 勞動合同管理流程

第二節(jié) 勞動合同解除流程

第三節(jié) 勞動合同終止流程

第四節(jié) 集體合同管理流程

第五節(jié) 勞動爭議處理流程

第六節(jié) 社會保險管理流程

第七節(jié) 勞動保護(hù)管理流程

第十章 基于核心職能的人力資源管理外包流程

第一節(jié) 人力資源管理外包前流程

第二節(jié) 人力資源管理外包中流程

第三節(jié) 人力資源管理外包后流程

參考文獻(xiàn)

企業(yè)流程再造是一個系統(tǒng)工程，為了能夠提供充足的高素質(zhì)人才，使員工適應(yīng)新的工作流程，提高客戶滿意度和人力資源管理效率，企業(yè)人力資源管理體系必須進(jìn)行重新設(shè)計和重新構(gòu)建"para" label-module="para">

1、對人力資源再造需求進(jìn)行評估

一般來說，企業(yè)進(jìn)行人力資源再造往往是因為現(xiàn)行的人事工作流程不能適應(yīng)快節(jié)奏的企業(yè)工作環(huán)境或者其他一些特定目標(biāo)，需要通過再造來解決經(jīng)營難題或追求新的經(jīng)營目標(biāo)。因此，企業(yè)在進(jìn)一步投入時間和資源進(jìn)行再造之前，需要對再造進(jìn)行審慎的需求評估。評估需要回答兩個問題：

(1)為什么要進(jìn)行人力資源再造？

(2)怎樣實施再造，使其與企業(yè)總體再造決策相一致，符合總體經(jīng)營目標(biāo)？

2、取得上層領(lǐng)導(dǎo)的支持

由于人力資源管理工作與其他經(jīng)營性業(yè)務(wù)流程不同，其經(jīng)營績效很難量化體現(xiàn)，因此人力資源再造更容易遭到反對。所以，在人力資源再造中，人事管理人員必須取得企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力支持。

3、形成人力資源再造項目團(tuán)隊

項目團(tuán)隊（包括資深人事經(jīng)理、信息管理經(jīng)理、一線經(jīng)理以及外部咨詢顧問）通常在這一階段組成。如果再造工程浩大，許多公司往往投入專門人員。在這個階段，項目團(tuán)隊將落實人力資源再造的總體方案并選擇合適的顧問人員以及再造執(zhí)行人員，以利于實施再造。

4、組建再造實施工作組

在這個階段，再造實施工作組需要對現(xiàn)行流程加以分析，拿出幾套備選方案，并對每一方案做出性能價格比的分析，最后決定實施方案、投入成本；安排小規(guī)模測試、設(shè)備安裝、過渡管理、人員培訓(xùn)以及人事調(diào)度等行動計劃；同時，建立階段性目標(biāo)，進(jìn)行過程監(jiān)控和再造成果的業(yè)績評估。