物業(yè)經營管理目錄

第一章物業(yè)經營管理概述1

學習目標1

引導案例1

第一節(jié)物業(yè)經營管理的概念1

一、經營是物業(yè)管理發(fā)展的必由之路1

二、物業(yè)經營管理的概念2

三、物業(yè)經營管理的特點2

四、物業(yè)經營管理的意義3

五、物業(yè)經營管理的問題3

六、物業(yè)經營管理的類型4

第二節(jié)物業(yè)經營管理的內容6

一、物業(yè)經營管理的主要內容6

二、物業(yè)經營管理不同層次之間的關系7

三、物業(yè)經營管理中的戰(zhàn)略性工作8

四、物業(yè)經營管理的常規(guī)工作9

思考題13

第二章物業(yè)服務企業(yè)15

學習目標15

引導案例15

第一節(jié)物業(yè)服務企業(yè)概述15

一、物業(yè)服務企業(yè)的基本概念、類型和特點15

二、物業(yè)服務企業(yè)的設立16

三、物業(yè)服務企業(yè)資質管理19

第二節(jié)物業(yè)服務企業(yè)管理的基本內容20

一、企業(yè)組織機構設置20

二、企業(yè)定員定編22

三、企業(yè)勞動定額23

四、物業(yè)服務費的測算26

五、物業(yè)日常服務31

第三節(jié)企業(yè)人力資源管理32

一、員工的招聘與解聘32

二、人員的培訓與管理33

三、員工薪酬管理34

四、員工的考核與獎懲36

第四節(jié)企業(yè)崗位責任制37

一、企業(yè)崗位責任制的重要性37

二、崗位責任制的制定原則和方法38

三、物業(yè)服務企業(yè)主要部門的崗位責任制示例39

四、崗位責任制的考核與管理41

思考題42

第三章物業(yè)經營管理的實施44

學習目標44

引導案例44

第一節(jié)前期物業(yè)經營管理的實施44

一、處理好與房地產開發(fā)商之間的關系44

二、前期物業(yè)服務合同45

第二節(jié)物業(yè)經營管理的實施46

一、物業(yè)管理服務的基本內容46

二、物業(yè)管理的經營收入51

三、物業(yè)服務費的構成52

第三節(jié)合同與風險管理54

一、物業(yè)管理活動中涉及的合同的主要類型54

二、前期物業(yè)服務合同和物業(yè)服務合同的內容與區(qū)別55

三、物業(yè)服務合同的簽訂要點58

四、物業(yè)管理工作中經常涉及的商業(yè)保險險種60

思考題64

第四章物業(yè)資源的經營67

學習目標67

引導案例67

第一節(jié)物業(yè)資源經營概述67

一、物業(yè)資源的界定68

二、物業(yè)資源的經營原則69

第二節(jié)停車場經營71

一、停車場經營的含義71

二、停車場經營的基本原則71

三、停車場經營風險71

四、摩托車及自行車停放管理72

五、緩解車位供應緊張矛盾的方法72

第三節(jié)會所經營73

一、會所的概念和經營內容73

二、會所經營的難點74

三、會所經營的種類和模式75

第四節(jié)社區(qū)廣告經營76

一、社區(qū)廣告經營的原則76

二、物業(yè)資源中的八類廣告經營77

第五節(jié)其他物業(yè)資源的經營79

一、社區(qū)基地建設79

二、綠化用地的再經營80

三、擺臺經營81

四、倉儲、信號中轉及其他81

五、社區(qū)商業(yè)經營82

思考題87

第五章物業(yè)服務企業(yè)戰(zhàn)略管理89

學習目標89

引導案例89

第一節(jié)物業(yè)服務企業(yè)戰(zhàn)略管理概述89

一、企業(yè)經營戰(zhàn)略的概念及特征89

二、企業(yè)經營戰(zhàn)略的構成要素90

三、物業(yè)服務企業(yè)戰(zhàn)略管理定義91

四、物業(yè)服務企業(yè)戰(zhàn)略管理過程92

第二節(jié)物業(yè)服務企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境93

一、物業(yè)服務企業(yè)宏觀戰(zhàn)略環(huán)境93

二、物業(yè)服務企業(yè)微觀戰(zhàn)略環(huán)境95

第三節(jié)物業(yè)服務企業(yè)總體戰(zhàn)略96

一、物業(yè)服務企業(yè)的多元化戰(zhàn)略96

二、物業(yè)服務企業(yè)品牌戰(zhàn)略96

三、物業(yè)管理品牌經營戰(zhàn)略的實施過程97

四、物業(yè)服務企業(yè)穩(wěn)定型戰(zhàn)略98

五、物業(yè)服務企業(yè)緊縮型戰(zhàn)略99

思考題101

第六章物業(yè)租賃管理102

學習目標102

引導案例102

第一節(jié)物業(yè)租賃概述102

一、物業(yè)租賃的特征103

二、物業(yè)租賃的類型103

三、物業(yè)租賃管理模式104

第二節(jié)物業(yè)租賃方案105

一、物業(yè)租賃方案的制定105

二、租戶選擇與租金確定107

三、租賃管理中的市場營銷110

第三節(jié)物業(yè)租賃合同114

一、物業(yè)租賃合同相關法律知識114

二、房屋租賃合同基本條款120

思考題125

第七章物業(yè)財務管理127

學習目標127

引導案例127

第一節(jié)物業(yè)企業(yè)財務管理127

一、企業(yè)財務管理的基本內容127

二、物業(yè)企業(yè)財務分析128

第二節(jié)物業(yè)企業(yè)成本管理132

一、物業(yè)企業(yè)成本的構成132

二、物業(yè)企業(yè)收取物業(yè)管理服務費的方式133

三、物業(yè)管理成本預算134

四、物業(yè)管理成本控制136

第三節(jié)物業(yè)管理投資138

一、物業(yè)管理投資的原則138

二、物業(yè)管理投資決策139

三、物業(yè)管理投資形式144

思考題144

第八章寫字樓和商業(yè)物業(yè)經營管理146

學習目標146

引導案例146

第一節(jié)寫字樓物業(yè)經營管理146

一、寫字樓的分類和寫字樓物業(yè)管理的特征146

二、寫字樓物業(yè)管理的目標149

三、寫字樓物業(yè)管理的工作內容150

四、寫字樓租戶選擇過程中考慮的主要因素155

五、影響寫字樓的租金水平的因素156

六、寫字樓物業(yè)管理工作評價的內容157

第二節(jié)商業(yè)物業(yè)經營管理157

一、商業(yè)物業(yè)的含義及分類157

二、商業(yè)物業(yè)經營管理的主要工作內容158

三、商業(yè)物業(yè)租戶的選擇161

四、商業(yè)物業(yè)租金的確定164

五、商業(yè)物業(yè)租賃方案和租賃策略的制定165

思考題169

參考文獻173 2100433B

本書從物業(yè)服務企業(yè)在經營管理過程中需要注意的方面入手，主要包括物業(yè)經營管理的理念，物業(yè)服務企業(yè)的定位，物業(yè)經營管理的實施，物業(yè)具體資源的經營，物業(yè)服務企業(yè)的戰(zhàn)略管理，物業(yè)租賃管理，物業(yè)財務管理及寫字樓和商業(yè)物業(yè)經營管理等內容。

本書可以作為高等職業(yè)院校物業(yè)管理專業(yè)、社區(qū)管理專業(yè)、房地產專業(yè)及相關專業(yè)的專業(yè)教材，也可以作為物業(yè)經營管理專業(yè)的相關崗位培訓用書。

第一章 物業(yè)經營管理概述

第二章 房地產投資及其區(qū)位選擇

第三章 房地產投資分析技術

第四章 收益性物業(yè)價值評估

第五章 房地產市場與市場分析

第六章 租賃管理

第七章 成本管理

第八章 合同與風險管理

第九章 財務管理與績效評價

第十章 寫字樓物業(yè)經營管理

第十一章 零售商業(yè)物業(yè)經營管理

第十二章 物業(yè)經營管理的未來發(fā)展2100433B

Autodesk公司于2007年推出了AutoCAD的最新產品—— AutoCAD 2008。新版本在文字與尺寸標注、表格處理、圖層及用戶界面等方面均有所改進，使三維繪圖操作更加便捷。為了使廣大學生和工程技術人員盡快掌握AutoCAD 2008，編者在多年教學經驗的基礎上編寫了此書。本書全面、詳細地介紹了AutoCAD 2008的功能及使用方法，可以使讀者快速、全面地掌握AutoCAD 2008，以達到融會貫通，靈活應用的目的。

概括起來，本書具有以下主要特點：

結構清晰、內容翔實。每章的起始概要說明了本章將介紹的內容，使學習者了解本章的要點。當介紹每個AutoCAD命令時，首先介紹該命令的功能、執(zhí)行該命令的方式，然后介紹命令的執(zhí)行過程，且在介紹過程中還配有插圖給予說明。在各章的最后有對應的小結，總結本章介紹的內容，前后呼應，系統(tǒng)全面。

按照用AutoCAD進行工程制圖的方法與順序，從基本繪圖設置入手，循序漸進地介紹了利用AutoCAD 2008進行工程制圖的操作步驟與繪圖技巧，并在各章配有應用實例。這些實例既有較強的代表性和實用性，又能夠綜合應用對應章節(jié)介紹的知識，使學習者能夠全面、準確地掌握AutoCAD 2008，達到舉一反三的目的。

每章的最后提供了習題。習題包括判斷題和上機習題兩部分。這些習題緊扣該章介紹的內容。通過完成判斷題，可以使學習者更好地掌握本章介紹的基本概念；通過上機操作完成各繪圖習題，可以提高學習者的繪圖效率與技能。

本書共分15章，第1章介紹AutoCAD的發(fā)展歷史與特點；第2章介紹AutoCAD 2008的基本概念與基本操作；第3、4章分別介紹二維繪圖、二維編輯功能；第5章介紹圖層、線型、線寬及顏色；第6章介紹圖形顯示控制及常用精確繪圖工具；第7章介紹繪制、編輯復雜圖形對象方面的內容；第8章介紹圖案填充；第9章介紹文字標注、創(chuàng)建表格；第10章介紹尺寸標注；第11章介紹塊與屬性的概念與操作；第12章介紹AutoCAD 2008提供的高級工具，如設計中心及工具選項板，并介紹了樣板文件、圖形數(shù)據(jù)查詢及圖形打印等功能；第13章介紹三維繪圖基礎；第14章介紹創(chuàng)建表面模型和實體模型；第15章介紹三維編輯、創(chuàng)建復雜實體模型及渲染等。

第1章 認識AutoCAD

1.1 AutoCAD2008系統(tǒng)所需的

1.1 軟硬件配置

1.2 AutoCAD的功能

1.2.1 AutoCAD的主要功能

1.2.2 AutoCAD2008的新增功能

1.3 啟動AutoCAD

1.4 AutoCAD2008的工作界面

1.5 使用AutoCAD2008的命令

1.5.1 AutoCAD2008命令的

1.5.1 激活方式

1.5.2 如何響應AutoCAD命令

1.6 打開AutoCAD圖形文件

1.7 繪制簡單的二維對象和

1.7 保存文件

1.8 調用AutoCAD2008軟件的

1.8 幫助系統(tǒng)

第2章 設置繪圖環(huán)境

2.1 設置繪圖單位及繪圖區(qū)域

2.1.1 設置繪圖單位

2.1.2 設置圖形界限

2.2 將設置好的圖形保存為樣

2.2 板圖

2.2.1 將圖形保存為樣板圖

2.2.2 使用樣板圖新建圖形

2.3 理解AutoCAD使用的

2.3 坐標概念

2.3.1 笛卡兒坐標系和極坐標系

2.3.2 世界坐標系（WCS）和用戶

2.3.2 坐標系（UCS）

2.3.3 絕對坐標和相對坐標

2.3.4 輸入坐標的方式

第3章 創(chuàng)建和編輯二維圖形對象（一）

3.1 直線的繪制

3.2 圓的繪制

3.3 圓弧的繪制

3.4 正多邊形的繪制

3.5 矩形的繪制

3.5.1 繪制矩形的命令執(zhí)行過程

3.5.2 繪制具有倒角和圓角的矩形

3.5.3 根據(jù)面積繪制矩形

3.5.4 根據(jù)長和寬繪制矩形

3.6 點的繪制及對象的等分

3.6.1 繪制點

3.6.2 設置點樣式

3.6.3 定數(shù)等分

3.6.4 定距等分

3.7 構造選擇集

3.8 修剪和延伸對象

3.8.1 修剪對象

3.8.2 延伸對象

3.9 圖形對象的復制和刪除

3.9.1 刪除對象

3.9.2 復制對象

3.9.3 鏡像復制對象

3.9.4 旋轉復制對象

3.9.5 縮放復制對象

3.9.6 陣列復制對象

3.9.7 偏移圖形

3.1 0夾點功能

3.1 1綜合練習

第4章 創(chuàng)建和編輯二維圖形對象（二）

4.1 橢圓和橢圓弧的繪制

4.2 構造線的繪制

4.3 改變圖形的位置和大小

4.3.1 移動（move）命令

4.3.2 對齊（align）命令

4.3.3 拉伸（stretch）命令

4.3.4 拉長（lengthen）命令

4.4 邊、角、長度的編輯

4.4.1 打斷圖線

4.4.2 合并對象

4.4.3 圓角和倒角

4.4.4 分解對象

4.5 多段線的繪制與編輯

4.5.1 多段線的繪制

4.5.2 多段線的編輯

4.6 樣條曲線的繪制

4.7 圖案填充與編輯

4.7.1 使用【圖案填充和漸變色】

4.7.1 對話框

4.7.2 使用工具選項板

4.7.3 圖案填充編輯

4.8 創(chuàng)建邊界與面域

4.8.1 創(chuàng)建邊界

4.8.2 創(chuàng)建面域

4.9 GRIPS菜單

4.10 高級選擇集

4.10.1 選擇集模式

4.10.2 循環(huán)選擇

4.10.3 快速選擇

4.10.4 編組

4.10.5 對象選擇過濾器

4.11綜合練習

第5章 對象特性與圖層

5.1 對象特性

5.1.1 設置新創(chuàng)建圖形對象的特性

5.1.2 改變現(xiàn)有圖形對象的特性

5.1.3 利用“特性匹配”修改

5.1.3 對象特性

5.2 圖層的應用

5.2.1 圖層的創(chuàng)建

5.2.2 利用圖層管理不同類型的

5.2.2 圖線

5.2.3 管理圖層

5.2.4 圖層工具

第6章 利用繪圖輔助工具精確繪圖

6.1 精確繪圖輔助工具

6.1.1 捕捉和柵格

6.1.2 正交與極軸

6.1.3 對象捕捉

6.1.4 對象追蹤

6.1.5 動態(tài)輸入

6.2 查詢對象的幾何特性

6.2.1 查詢點坐標

6.2.2 查詢距離

6.2.3 查詢面積

6.2.4 查詢面域／質量特性

6.2.5 列表查詢

6.3 圖形顯示控制

6.3.1 圖形的平移和縮放顯示

6.3.2 命名視圖

6.4 綜合練習

第7章 文字與表格

7.1 文字的使用

7.1.1 AutoCAD中可以使用的

7.1.1 文字

7.1.2 寫入文字

7.1.3 定義文字樣式

7.1.4 編輯文字

7.1.5 注釋性特性的應用

7.2 表格的使用

7.2.1 創(chuàng)建表格樣式

7.2.2 插入表格

7.2.3 編輯表格

7.2.4 利用現(xiàn)有表格創(chuàng)建新的

7.2.4 表格樣式

7.3 字段的使用

7.3.1 插入字段

7.3.2 更新字段

第8章 尺寸標注

8.1 創(chuàng)建各種尺寸標注

8.1.1 線性標注與對齊標注

8.1.2 半徑標注與直徑標注

8.1.3 角度尺寸的標注

8.1.4 弧長的標注

8.1.5 折彎標注

8.1.6 基線標注與連續(xù)標注

8.1.7 快速標注

8.1.8 多重引線標注

8.2 定義標注樣式

8.2.1 定義尺寸標注樣式

8.2.2 定義標注樣式的子樣式

8.2.3 標注樣式的編輯與修改

8.3 標注的編輯與修改

8.3.1 利用標注的關聯(lián)性

8.3.1 進行編輯

8.3.2 編輯標注的尺寸文字

8.3.3 編輯標注尺寸

8.3.4 利用對象特性管理器

8.3.4 編輯尺寸標注

8.4 創(chuàng)建公差標注

8.4.1 尺寸公差標注

8.4.2 形位公差標注

8.5 綜合練習

第9章 塊的使用

9.1 塊的創(chuàng)建與使用

9.1.1 創(chuàng)建塊

9.1.2 使用塊

9.2 塊的編輯與修改

9.2.1 塊的分解

9.2.2 塊的重定義

9.2.3 塊的在位編輯

9.2.4 塊編輯器

9.3 塊的屬性

9.3.1 定義及使用塊的屬性

9.3.2 屬性的編輯

9.3.3 屬性的提取

9.4 動態(tài)塊

9.4.1 動態(tài)塊的使用

9.4.2 動態(tài)塊的創(chuàng)建

第10章 圖紙布局與打印輸出

10.1 模型空間與圖紙空間

10.1.1 模型空間

10.1.2 圖紙空間

10.1.3 布局

10.1.4 模型空間與圖紙空間的

10.1.4 切換

10.2 在模型空間中打印圖紙

10.3 在圖紙空間通過布局編

10.3 排輸出圖形

10.3.1 創(chuàng)建布局的方法

10.3.2 建立多個浮動視口

10.3.3 調整視口的顯示比例

10.3.4 視口的編輯與調整

10.3.5 鎖定視口和最大化視口

10.3.6 視圖的尺寸標注

10.4 布局中圖紙的打印輸出

10.4.1 布局中打印出圖的過程

10.4.2 打印設置

10.5 使用打印樣式表

10.5.1 顏色相關打印樣式表

10.5.2 命名打印樣式表

10.6 管理比例列表

10.7 電子打印與發(fā)布

10.7.1 電子打印

10.7.2 發(fā)布

第11章 共享AutoCAD數(shù)據(jù)和協(xié)同設計

11.1 樣板圖技術

11.1.1 樣板圖的作用

11.1.2 樣板圖的內容

11.1.3 樣板圖的創(chuàng)建與使用

11.2 設計中心

11.2.1 設計中心簡介

11.2.2 設計中心的啟動方法

11.2.3 設計中心的工作界面

11.2.4 利用設計中心瀏覽

11.2.4 圖形內容

11.2.5 利用設計中心向圖形

11.2.5 添加內容

11.2.6 利用設計中心定制工具

11.2.6 選項板

11.2.7 利用設計中心查找

11.2.7 參考圖形

11.2.8 i-drop與網上發(fā)布

11.3 外部參照技術

11.3.1 外部參照的命令

11.3.2 外部參照的使用

11.3.3 外部參照的類型與嵌套

11.3.4 外部參照的管理

11.3.5 外部參照的綁定

11.3.6 外部參照的剪裁

11.3.7 外部參照的在位編輯

11.3.8 設置外部參照的訪問權限

11.3.9 外部參照的特點

11.4 光柵圖像的使用

11.4.1 插入光柵圖像的方法

11.4.2 管理與調整光柵圖像

11.5 鏈接和嵌入數(shù)據(jù)（OLE）

11.5.1 在AutoCAD中鏈接和

11.5.1 嵌入對象的方式

11.5.2 在AutoCAD中鏈接和

11.5.2 嵌入對象

11.5.3 向Word中插入AutoCAD

11.5.3 對象

11.6 CAD標準

11.6.1 CAD標準文件的創(chuàng)建

11.6.2 附著標準文件并檢查標準

11.6.3 標準的監(jiān)督執(zhí)行

11.7 電子傳遞

11.8 保護和簽名圖形

11.8.1 圖形加密

11.8.2 數(shù)字簽名

11.9 許可證管理

11.9.1 許可證的分類

11.9.2 許可證的類型與狀態(tài)

11.9.3 許可證的轉移

11.9.4 許可證的借用

11.9.5 重新激活產品

第12章 創(chuàng)建三維模型

12.1 設置三維環(huán)境

12.1.1 三維建模使用的坐標系

12.1.2 創(chuàng)建用戶坐標系

12.1.3 觀察顯示三維模型

12.2 創(chuàng)建和編輯三維實體模型

12.2.1 可直接創(chuàng)建的8種基本

12.2.1 形體

12.2.2 幾種由平面圖形生成

12.2.2 三維實體的方法

12.2.3 剖切三維實體并提取

12.2.3 剖切面

12.2.4 布爾運算求并集、交集、

12.2.4 差集

12.2.5 倒角和圓角命令

12.2.6 編輯三維實體的面、

12.2.6 邊、體

12.2.7 三維位置操作命令

12.2.8 創(chuàng)建三維機械實體模型

12.2.8 綜合實例

12.2.9 創(chuàng)建三維建筑實體模型

12.2.9 綜合實例

12.3 由三維實體模型生成二維

12.3 平面圖形

第13章 圖紙集

13.1 圖紙集的概念

13.2 創(chuàng)建圖紙集

13.2.1 使用樣例創(chuàng)建圖紙集

13.2.2 利用現(xiàn)有圖形創(chuàng)建圖紙集

13.3 為圖紙集添加圖紙

13.3.1 將現(xiàn)有的圖紙布局導入

13.3.1 到圖紙集中

13.3.2 在圖紙集中創(chuàng)建新圖紙

13.4 管理圖紙中命名視圖

13.4.1 管理在布局中的命名視圖

13.4.2 管理在模型空間中的

13.4.2 命名視圖

13.5 圖紙一覽表

13.5.1 生成圖紙一覽表

13.5.2 更新圖紙一覽表

13.6 圖紙集的發(fā)布和打印

13.6.1 圖紙集的發(fā)布

13.6.2 圖紙集的打印

13.7 圖紙集的歸檔

本章小結2100433B