宜興市精益電爐有限公司簡(jiǎn)介

目前已形成高、中、低溫三大系列包括箱式實(shí)驗(yàn)電爐、管式實(shí)驗(yàn)電爐、升降式電爐、保護(hù)氣氛實(shí)驗(yàn)電爐、網(wǎng)帶窯、隧道電窯、輥道電窯、推板電窯、保護(hù)氣氛電窯等幾十個(gè)品種，廣泛應(yīng)用于電子材料、金屬材料、化工材料、陶瓷粉料、稀土材料、磁性材料、粉末冶金、玻璃等行業(yè)。

公司自成立以來(lái)堅(jiān)持“精益品質(zhì)，精益服務(wù)”的精益宗旨，高起點(diǎn)引入現(xiàn)代先進(jìn)的企業(yè)管理理念和豐富的人力資源，圍繞產(chǎn)品的性能：適用性、穩(wěn)定性、安全性、經(jīng)濟(jì)性、科學(xué)性、環(huán)保與節(jié)能等主要品質(zhì)的中心要素深入研究，從設(shè)計(jì)、采購(gòu)、檢驗(yàn)、應(yīng)用技術(shù)到售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)全過(guò)程嚴(yán)格要求，實(shí)施ISO9001質(zhì)量控制保障體系，頗具自身特色。公司與中國(guó)硅酸鹽所、西安交通大學(xué)，南京大學(xué)等科研院所，大專院校緊密合作，形成了科研、設(shè)計(jì)、制造、應(yīng)用保障的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，使產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高，產(chǎn)品性能不斷加強(qiáng)，適用領(lǐng)域不斷延伸，服務(wù)條件不斷改善，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)、學(xué)、研、用多方面互利共贏的目標(biāo)。被評(píng)為江蘇省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，中國(guó)著名品牌等光榮稱號(hào)。

榮譽(yù)只代表過(guò)去，未來(lái)還需要努力！精益電爐將進(jìn)一步提升質(zhì)量管理和企業(yè)文化，從設(shè)計(jì)就開(kāi)始注重細(xì)節(jié)人性化，推動(dòng)品牌形象的進(jìn)一步提升，同時(shí)繼續(xù)加大科研投入，使產(chǎn)品的使用壽命更長(zhǎng)、更節(jié)能、更環(huán)保。精益人愿和一切有志于材料科學(xué)進(jìn)步與電爐技術(shù)發(fā)展的朋友進(jìn)行深入的合作，共創(chuàng)美好的明天。

江蘇省宜興市丁蜀鎮(zhèn)陶都工業(yè)園川埠路31號(hào)2100433B

在精益生產(chǎn)概念形成之前，美國(guó)的快餐行業(yè)就有了精益的思想。麥當(dāng)勞和肯德基是精益思想的先驅(qū)者，沒(méi)有精益，麥當(dāng)勞和肯德基也不可能成為全球快餐食品業(yè)的巨無(wú)霸。把麥當(dāng)勞和肯德基作為服務(wù)型企業(yè)精益模式的典型案例一點(diǎn)

精益服務(wù)精益思想企業(yè)

也不為過(guò)，其運(yùn)作流程很多方面都和精益不謀而合，比如其生產(chǎn)流程設(shè)計(jì)，其靈活的人員配置，其拉動(dòng)的生產(chǎn)模式，這些造就了肯德基和麥當(dāng)勞的快?！翱臁币渤蔀槠涿牢犊煽谥獾牡诙蠛诵母?jìng)爭(zhēng)力，肯德基也曾經(jīng)用“挑戰(zhàn)60秒”的方式來(lái)宣揚(yáng)他的快。除了麥當(dāng)勞和肯德基，美國(guó)Jefferson Pilot Financial公司（簡(jiǎn)稱JPF）的經(jīng)驗(yàn)也表明，服務(wù)型企業(yè)同樣可以運(yùn)用精益原則提高工作績(jī)效，增加公司營(yíng)收。

精益服務(wù)JPF公司精益

案例：美國(guó)Jefferson Pilot Financial公司的精益

Jefferson Pilot Financial（JPF）是20世紀(jì)90年代末美國(guó)的典型服務(wù)型企業(yè)，在收購(gòu)4家企業(yè)之后，它開(kāi)始尋找新的增長(zhǎng)方式。JPF的高層意識(shí)到，要吸引那些推銷保單并提供相關(guān)服務(wù)的獨(dú)立壽險(xiǎn)顧問(wèn)的青睞，公司必須設(shè)法在強(qiáng)手如林的競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)樹(shù)一幟。為了成為這些保險(xiǎn)顧問(wèn)的首選合作伙伴，它開(kāi)始竭力縮短投保單的處理周期，簡(jiǎn)化保單提交流程，減少差錯(cuò)率。為了改進(jìn)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，JPF公司的管理人員把目光投向了精益生產(chǎn)體系，該方法是建立在持續(xù)流水作業(yè)的概念基礎(chǔ)上，這有別于每道工序都實(shí)施批量處理的傳統(tǒng)生產(chǎn)體系。而JPF認(rèn)為自己的業(yè)務(wù)流程中處理的也是一些類似實(shí)物的“服務(wù)產(chǎn)品”，就像裝配線上的汽車一樣，也要經(jīng)過(guò)一系列的處理工序，從接收保單申請(qǐng)、核?；蝻L(fēng)險(xiǎn)評(píng)估到最后的保單發(fā)放，因此完全可以借鑒精益生產(chǎn)理念。

JPF以新業(yè)務(wù)部為試點(diǎn)，指派了一個(gè)“精益小組”來(lái)重新改造該部門的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，并先設(shè)立了一個(gè)“示范單元”。這個(gè)示范單元是JPF整個(gè)流程的縮影，麻雀雖小，五臟俱全。這樣經(jīng)理人就能進(jìn)行初步實(shí)驗(yàn)，及早發(fā)現(xiàn)并去除缺陷，最終獲得最優(yōu)化方案。

精益小組嘗試了7種精益生產(chǎn)的設(shè)計(jì)方法，包括：把關(guān)聯(lián)流程緊靠在一起，制訂標(biāo)準(zhǔn)化的操作程序，消除工作返回至上一環(huán)節(jié)的現(xiàn)象，設(shè)定統(tǒng)一的工作節(jié)奏，平均分配工作量，把復(fù)雜任務(wù)從一般任務(wù)中分離開(kāi)來(lái)，將績(jī)效結(jié)果公之 于眾。這些措施都收到了很好的成效，減少了浪費(fèi)，消除了瓶頸，提高了效率。比如，新業(yè)務(wù)部將需健康證明的投保單和不需健康證明的投保單分開(kāi)處理，后者的處理周期立即縮短了80%多。

公司認(rèn)識(shí)到要實(shí)施精益理念，必須徹底改造自己的成本、質(zhì)量和速度衡量體系，從客戶的角度來(lái)衡量績(jī)效和生產(chǎn)率。于是，他們建立了一套以客戶為中心的衡量指標(biāo)，一改以往員工“只管自己埋頭干活”的心態(tài)。公司還應(yīng)用了精益生產(chǎn)的另一條重要原則：把一線員工的工作績(jī)效與公司CEO的績(jī)效掛鉤，使組織活動(dòng)與戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致。JPF公司CEO的績(jī)效評(píng)估指標(biāo)就是公司為獲取新保單所支出的費(fèi)用與公司新收保費(fèi)之間的比率，而負(fù)責(zé)輸入投保單材料的員工的績(jī)效評(píng)估指標(biāo)是每小時(shí)輸入的投保單數(shù)量。因此，CEO的成功與每個(gè)一線員工的生產(chǎn)率直接掛鉤。

示范單元的試行成功鼓舞了精益小組，他們?cè)?8個(gè)月內(nèi)把這套體系推廣至公司所有業(yè)務(wù)部門。在推廣工作中，為了讓員工確信精益理念的價(jià)值，他們還進(jìn)行了充分的溝通工作，不僅解釋如何實(shí)施，還解釋為什么要實(shí)施精益原則，并通過(guò)折飛機(jī)的游戲讓員工透徹理解這樣做的好處，員工很快將游戲中學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中去。2100433B

精益服務(wù)以服務(wù)更加完美為目的，在服務(wù)業(yè)企業(yè)中，精益服務(wù)是一種戰(zhàn)略，也是一種營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)，更是一種文化。

精益服務(wù)戰(zhàn)略思想

精益服務(wù)是一種戰(zhàn)略思想，這種戰(zhàn)略思想決定了戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)選擇，傳統(tǒng)的戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)選擇是在成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略中的選擇，而且認(rèn)為差異化和低成本是對(duì)立的，要想差異化就一定會(huì)增加成本，低成本就很難做到差異化。精益理念讓?xiě)?zhàn)略選擇在差異化的基礎(chǔ)上同樣可以做到低成本，而且這種低成本又促進(jìn)了差異化，尤其是服務(wù)行業(yè)，服務(wù)本身就在創(chuàng)造差異。所以，從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，精益開(kāi)辟了一個(gè)新的戰(zhàn)略選擇：那就是低成本和差異化有機(jī)結(jié)合戰(zhàn)略。

精益服務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)思路

精益服務(wù)是一種企業(yè)運(yùn)營(yíng)思路，這種運(yùn)營(yíng)思路決定了戰(zhàn)略實(shí)施的路徑。精益以顧客為終點(diǎn)，從企業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的價(jià)值流的端點(diǎn)出發(fā)，沿著價(jià)值流的方向，消除浪費(fèi)，讓價(jià)值流暢通。

精益服務(wù)企業(yè)文化

精益服務(wù)是一種企業(yè)文化，精益的最高境界是創(chuàng)造全員參與與改善的企業(yè)文化。員工的觀念和行為決定了戰(zhàn)略執(zhí)行的力度。在任何一個(gè)組織中，精益最終要落到員工的行為上，而且這種行為必須持續(xù)并形成文化。精益中有許多流程需要員工去改造和創(chuàng)新，有許多標(biāo)準(zhǔn)需要員工去遵守和完善，因此，精益的落腳點(diǎn)在于員工精益觀念的形成和精益行為的養(yǎng)成。從某種意義上說(shuō)，精益是一種顛覆，是對(duì)人的觀念和行為的顛覆。

“精益”的概念最初來(lái)自于制造業(yè)，是隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇和用戶需求的復(fù)雜化產(chǎn)生的。服務(wù)行業(yè)精益理念的精髓同樣在于找出流程中浪費(fèi)的部分，并設(shè)法把它消除，通過(guò)流程的再造，實(shí)現(xiàn)對(duì)經(jīng)營(yíng)管理的有效控制，從而消除浪費(fèi)，降低成本，拓寬效益空間，增強(qiáng)服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。