指付通開通方式

指紋注冊(cè) 電話銀行簽約開通

用戶可撥打“指付通”客服熱線申請(qǐng)“免費(fèi)上門指紋注冊(cè)”服務(wù)；或可前往所在位置附近的銀行或已授權(quán)的商戶網(wǎng)點(diǎn)，先完成指紋注冊(cè)，然后憑指紋注冊(cè)憑證撥打電話銀行，在語音提示下，按要求操作，開通業(yè)務(wù)。

1、支持銀行：招商銀行。

2、特點(diǎn)：（1）、注冊(cè)者無需專程前往銀行網(wǎng)點(diǎn)。（2）、用戶撥打電話銀行即可開通，無地域限制且操作便捷。（3）、可在開通指紋注冊(cè)的銀行網(wǎng)點(diǎn)、授權(quán)商戶或者預(yù)約上門完成指紋注冊(cè)，即開即用。（4）、注冊(cè)門檻低。

3、點(diǎn)評(píng)：招行推出的這一方式是目前最受用戶歡迎且使用者最多的。

指紋注冊(cè) 網(wǎng)上銀行簽約開通

用戶同樣需先完成指紋注冊(cè)。憑注冊(cè)憑證，以網(wǎng)站會(huì)員身份登錄“指付通”網(wǎng)站按要求進(jìn)行操作：選擇需要開通業(yè)務(wù)的銀行、自行設(shè)置身份識(shí)別碼……，并在操作過程中登錄合作銀行網(wǎng)銀，完成在線簽約，開通業(yè)務(wù)。

1、支持銀行：工商銀行（需要電子口令卡或者U盾）、建設(shè)銀行（需要USBKEY）、招商銀行。

2、TIPS：招商銀行持卡人，在完成指紋注冊(cè)后，也可直接登錄招行個(gè)人網(wǎng)銀開通業(yè)務(wù)（大眾版和專業(yè)版均可，無需開通網(wǎng)銀功能）。

3、特點(diǎn)：方便，無須前往銀行網(wǎng)點(diǎn)，采集指紋后，直接上網(wǎng)操作即可完成綁定。

4、點(diǎn)評(píng)：除招行外，工行與建行的開通只針對(duì)網(wǎng)銀用戶。工行有電子口令卡（免費(fèi)）或購買U盾兩種選擇方式，而建行則必須要求用戶購買USBKEY后開通服務(wù)。這一注冊(cè)方式的用戶大多以本就開通網(wǎng)銀服務(wù)的為主。

銀行柜臺(tái)開通

用戶攜帶本人有效身份證件及銀行卡至銀行指定網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)，在銀行柜員的協(xié)助下進(jìn)行操作：填寫《指付通業(yè)務(wù)申請(qǐng)書》、掃描指紋等開辦手續(xù)，即可開通業(yè)務(wù)。

1、支持銀行：交通銀行。

2、特點(diǎn)：采集指紋與簽約在柜面一步完成。任何用戶都可辦理，不設(shè)門檻。

3、點(diǎn)評(píng)：用戶必須前往指定銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理，且柜面業(yè)務(wù)繁忙時(shí)，需排隊(duì)等候。這一注冊(cè)方式較受不常上網(wǎng)的人群青睞。

如果只是停留在政策上的管理和規(guī)范，對(duì)于目前日益囂張的銀行卡犯罪現(xiàn)象并不能有效地進(jìn)行遏制，持卡人的用卡風(fēng)險(xiǎn)就如同“達(dá)摩克利斯劍”隨時(shí)可能會(huì)掉下來。因此一方面要制訂嚴(yán)格的政策，另一方面要盡快從技術(shù)上對(duì)銀行卡進(jìn)行有效的保護(hù)。

銀行卡信息以及個(gè)人信息的泄漏。這樣即使卡一直沒有離開自身，但他人只要獲得了持卡人的賬號(hào)、身份證號(hào)碼，乃至信用卡后三位驗(yàn)證碼的話，就可以通過離線支付的方式盜刷。日常生活中，持卡人信息被盜取的機(jī)會(huì)還是很多的。

銀行卡遺失。尤其對(duì)于沒有密碼的信用卡而言，就很容易被盜刷。銀行卡被復(fù)制。這種情況需要同時(shí)滿足兩個(gè)條件：不法分子在ATM或者是POS機(jī)上安裝復(fù)制磁卡信息的設(shè)備，將銀行卡的磁條復(fù)制，同時(shí)銀行卡的密碼也被不法分子通過各種途徑竊取。單從技術(shù)角度來講，要復(fù)制磁條是比較容易的。實(shí)際上從國外銀行卡發(fā)展的情況來看，已經(jīng)通過技術(shù)的升級(jí)換代，完成了從磁條卡到芯片卡的遷移，一定程度上解決了銀行卡被復(fù)制的風(fēng)險(xiǎn)的問題。VISA和MasterCard國際組織聯(lián)合推出的EMV標(biāo)準(zhǔn)，就是為了逐步將磁條卡向芯片卡過渡，在歐洲芯片卡已經(jīng)成為主流，對(duì)磁條卡的替代率非常高。

中國國內(nèi)在推廣EMV標(biāo)準(zhǔn)的難度比較大，監(jiān)管當(dāng)局一直沒有確定EMV的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，也沒有出臺(tái)相關(guān)的法規(guī)制度。究其原因，一方面是由于國內(nèi)銀行卡中，借記卡占了相當(dāng)大的比重，對(duì)EMV標(biāo)準(zhǔn)的遷移需求壓力不大，另一方面由于EMV遷移的成本巨大，涉及到卡片升級(jí)、終端改造、各級(jí)清算中心主機(jī)系統(tǒng)改造等一系列成本，以及宣傳推廣、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等成本。為此銀行方面的積極性也受到抑制。就是在在這樣的背景下，一項(xiàng)新型的防范銀行卡支付風(fēng)險(xiǎn)的技術(shù)悄然出現(xiàn)——指付通。

所謂指付通是一種指紋支付方式，它將消費(fèi)者的指紋與指定的銀行賬戶進(jìn)行綁定，并將綁定賬戶作為”指付通”支付的付款賬戶。綁定后，消費(fèi)者在合作商戶結(jié)賬時(shí)，只需按壓自己的指紋并輸入身份識(shí)別碼即可完成消費(fèi)。

指紋支付，這種號(hào)稱是21世紀(jì)最主流的支付方式，已經(jīng)悄無聲息地走進(jìn)了國人的生活。指付通作為一種指紋支付方式，是利用指紋認(rèn)證的生物識(shí)別技術(shù)進(jìn)行繳費(fèi)支付的電子支付方式，是現(xiàn)有支付功能的一個(gè)擴(kuò)展。

指紋支付是利用指紋認(rèn)證的生物識(shí)別技術(shù)與銀行合作推出的用于繳費(fèi)支付的免費(fèi)服務(wù)。其原理是將用戶的指紋信息數(shù)據(jù)與指定銀行賬戶相互綁定，當(dāng)用戶購物或消費(fèi)后，使用手指在指付通的指紋識(shí)別終端中掃描，確認(rèn)是本人后，便可輕松完成支付。這樣用戶在購物或消費(fèi)時(shí)無須攜帶銀行卡或現(xiàn)金，消費(fèi)的金額會(huì)在對(duì)應(yīng)的銀行賬戶中扣除。由于指紋信息的獨(dú)一無二，使整個(gè)過程安全、便捷，5秒鐘內(nèi)能完成購物支付手續(xù)。

消費(fèi)者在申請(qǐng)”指付通”業(yè)務(wù)時(shí)，需要三次錄入自己一個(gè)手指的指紋，每次都會(huì)生成一個(gè)192位字節(jié)長度的數(shù)據(jù)。除非手指有重大劃痕或傷殘，否則輕微的損傷或是有油跡并不影響交易進(jìn)行。

這項(xiàng)業(yè)務(wù)是由上海點(diǎn)佰趣信息科技有限公司（品牌：立佰趣，以下簡稱”立佰趣”）與合作銀行聯(lián)合推出的，目前的受理范圍基本在上海地區(qū)，并且可以綁定信用卡，到那時(shí)，你就可以大拇指招行，食指工行，中指建行……

在“指付通”業(yè)務(wù)合作商戶中消費(fèi)時(shí)，用戶僅需在“指付通”終端上摁壓已作綁定的手指并輸入本人身份識(shí)別碼，通過認(rèn)證識(shí)別出已綁定的付款賬戶，并從該賬戶自動(dòng)轉(zhuǎn)賬支付消費(fèi)款項(xiàng)，從而實(shí)現(xiàn)無需銀行卡和現(xiàn)金，只要手指即可完成整個(gè)消費(fèi)過程。

Step 1：收銀員輸入消費(fèi)金額收銀員在指付通支付終端上手動(dòng)或通過收銀機(jī)自動(dòng)輸入消費(fèi)金額。

Step 2：您輸入指付通身份識(shí)別碼

確認(rèn)消費(fèi)金額，并在看到指付通支付終端顯示屏的提示后，您在相應(yīng)的數(shù)字鍵盤上輸入您的指付通身份識(shí)別碼（并非密碼，可以完全公開，由您自由選擇。建議使用您的手機(jī)或帶區(qū)號(hào)的家庭電話號(hào)碼）。

Step 3：您掃描您的注冊(cè)手指

手指（必須是注冊(cè)手指）點(diǎn)觸指付通支付終端的指紋讀頭，顯示屏將很快確認(rèn)讀取了您的指紋信息。

Step 4：支付獲得批準(zhǔn)和確認(rèn)

顯示屏?xí)@示您的交易獲得批準(zhǔn)，支付過程結(jié)束。消費(fèi)金額會(huì)從您手指綁定的銀行賬戶中自動(dòng)劃轉(zhuǎn)到商家的賬戶。

1、平安 在用戶開通、使用“指付通”營業(yè)的過程中，我們僅存儲(chǔ)用戶的指紋數(shù)字信息，即為一組192字節(jié)、無法倒推出指紋圖像的字符串（非指紋圖像信息），不涉及加害用戶的小我隱私，可完全安心。

“指付通”營業(yè)采用的是活體指紋識(shí)別手藝，并具有多重防偽功能，即使指紋圖像被偽造或復(fù)制，也無法經(jīng)由過程驗(yàn)證。 每小我的指紋都是并世無雙的，是以用戶的指紋數(shù)字信息是并世無雙的，不會(huì)和任何人的指紋信息發(fā)生一再，只有用戶本人才能訪謁和支配用戶的付款賬戶。用戶無須擔(dān)憂錢包被竊、銀行卡號(hào)或是密碼被盜，只需安心輕松消費(fèi)，一切支出結(jié)算都可以交給用戶的“手指”來完成。

2、便捷 使用“指付通”進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，用戶不再需要掏出錢包、取呈現(xiàn)金或者銀行卡、期待找零等一系列煩瑣的結(jié)賬過程；而只需在付款時(shí)輕摁手指，然后輸入本人的身份識(shí)別碼，期待系統(tǒng)反饋打

印生意憑條后簽字確認(rèn)即可完成整個(gè)付款操作。

3、時(shí)尚 以前只有在科幻片子中才能看到的場景，已真實(shí)地進(jìn)入了現(xiàn)實(shí)糊口。今朝已有年夜量伴侶在體驗(yàn)“指付通――一指行全國”的時(shí)尚支出樂趣了。

指紋支付業(yè)務(wù)已于兩年前在西方發(fā)達(dá)國家開始出現(xiàn)。美國于2005年推出了該項(xiàng)業(yè)務(wù)，美國的一線零售商，例如沃爾瑪，均支持指紋支付消費(fèi)，且選擇使用該方式結(jié)賬買單的交易比例均呈不斷上升趨勢(shì)，商戶和個(gè)人用戶數(shù)量也在不斷增加。這一支付方式之所以能被廣泛接受并使用，主要是因其安全、便捷的優(yōu)勢(shì)。

如今在上海，中國農(nóng)業(yè)銀行的持卡用戶已可以在農(nóng)行長寧支行各下屬營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申辦該業(yè)務(wù)。在完成賬戶與本人指紋的綁定和身份識(shí)別碼的設(shè)置后，即可免費(fèi)開通并使用該業(yè)務(wù)。上海市民也可在中國聯(lián)通、羅森便利和喜事多便利等商戶指定的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)完成指紋注冊(cè)、開通指付通電子錢包業(yè)務(wù)，并使用指紋支付進(jìn)行消費(fèi)。日后，用戶前往各指定消費(fèi)場所，只須一按手指，并輸入身份識(shí)別碼，系統(tǒng)就可以認(rèn)證、識(shí)別出關(guān)聯(lián)的付款賬戶，并從該賬戶自動(dòng)轉(zhuǎn)賬支付消費(fèi)款項(xiàng)，輕松完成付款業(yè)務(wù)。指紋被公認(rèn)為是每個(gè)人獨(dú)有的生物特征。指紋支付業(yè)務(wù)采用的是指紋特征點(diǎn)數(shù)據(jù)識(shí)別技術(shù)，即不使用個(gè)人的實(shí)際指紋圖像，而只在每一枚指紋中提取若干微小的特征點(diǎn)，并將其以矢量加密的方式轉(zhuǎn)化為一組指紋數(shù)據(jù)信息，而且每次按壓所獲得數(shù)據(jù)均不同，最終通過識(shí)別算法對(duì)不同組數(shù)據(jù)的內(nèi)部邏輯關(guān)系加以判斷，從而進(jìn)行識(shí)別。任何人即使獲得這些數(shù)據(jù)信息，也絕對(duì)無法逆推出指紋圖像或是仿制出個(gè)人用戶的物理指紋，確保了用戶隱私不受侵犯。同時(shí)，使用在指紋支付業(yè)務(wù)中的指紋識(shí)別技術(shù)是活體識(shí)別技術(shù)，即系統(tǒng)只對(duì)具有生命特征的手指進(jìn)行指紋信息識(shí)別，更進(jìn)一步確保了用戶賬戶的安全。

而且，因指紋識(shí)別支付創(chuàng)造了在沒有銀行卡和現(xiàn)金情況下，依然可以消費(fèi)的環(huán)境，可有效避免錢包遺失、銀行卡被盜等隱患，安全系數(shù)更高。在指付通使用過程中，需要應(yīng)用身份識(shí)別碼。該識(shí)別碼并非密碼，具有索引功能，可以加快指紋識(shí)別及支付速度，使整個(gè)支付過程變得更加快捷。

第三方專業(yè)調(diào)查公司在全國范圍內(nèi)所作的調(diào)查顯示，87.27%的受眾認(rèn)可指紋支付方式，并愿意開通并使用該業(yè)務(wù)。從銀行的發(fā)展歷程來看，以指紋支付業(yè)務(wù)為代表的生物銀行，有望成為繼現(xiàn)有電話銀行、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行后的又一個(gè)新生業(yè)態(tài)，成為金融市場中的一大亮點(diǎn)。農(nóng)行作為國內(nèi)首家研發(fā)并推出該業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)，在業(yè)務(wù)創(chuàng)新上領(lǐng)跑于金融業(yè)，在指紋支付業(yè)務(wù)中占據(jù)領(lǐng)先位置。

每個(gè)人的指紋一般都有70～150個(gè)基本特征點(diǎn)。從概率學(xué)的角度來看，在兩枚指紋中只要有12～13個(gè)特征點(diǎn)吻合，即可認(rèn)定為同一指紋。這也是全球法律界公認(rèn)的一個(gè)準(zhǔn)則。指付通指紋支付使用的指紋特征點(diǎn)數(shù)據(jù)識(shí)別技術(shù)，不采集和使用用戶的實(shí)際指紋圖像，只是從用戶的指紋信息中提取出若干微小的特征點(diǎn)，使用一種獨(dú)特的指紋算法將其轉(zhuǎn)化為指紋特征數(shù)據(jù)。無論是立佰趣，還是商家，或是任何第三方，使用這些特征數(shù)據(jù)均無法逆推出用戶的指紋圖像或是仿制出用戶的物理指紋，確保了用戶的隱私不受侵犯。

指紋支付業(yè)務(wù)雖然既安全又方便，但該項(xiàng)業(yè)務(wù)并非適合所有個(gè)人用戶。這是因?yàn)?，?zhǔn)確的指紋識(shí)別須建立在健康的指紋基礎(chǔ)上。極個(gè)別人群因先天不具備指紋，或是后天指紋勞損，以及因病造成的手指嚴(yán)重蛻皮、干裂、過度潮濕等情況，是無法通過識(shí)別的。不過，這個(gè)人群比例非常小，99%以上的具有消費(fèi)能力和消費(fèi)需求的中青年人均可成功開通指付通業(yè)務(wù)并正常使用。

可見，指付通是一個(gè)無需錢包、無需帶卡、無需密碼的新型支付方式，一按手指就能輕松支付的指紋支付，將帶給消費(fèi)者更加安全的支付過程。

用指紋綁定銀行卡就能在特定POS機(jī)上完成刷卡消費(fèi)，指付通業(yè)務(wù)在上海開展多年，但是并未掀起多大風(fēng)浪，在第三方支付市場上被后起之秀的支付寶和拉卡拉搶盡風(fēng)頭。近日，運(yùn)營指付通業(yè)務(wù)的立佰趣科技公司宣布要進(jìn)軍北京市場，這再次引起人們的關(guān)注和疑問：既然在上海表現(xiàn)平淡，去北京發(fā)展就能成功嗎？對(duì)此，指付通方面坦承，自己這7年走了彎路，北京市場的開拓或許會(huì)成為指付通再次出發(fā)的新起點(diǎn)。

這個(gè)技術(shù)先進(jìn)行指紋數(shù)據(jù)信息預(yù)留，完成指紋注冊(cè)后，再和持卡人指定的銀行賬戶捆綁，在支付的時(shí)候，由商戶輸入支付金額，持卡人只需用手指在指紋支付終端上按一下，即可確定從綁定的銀行賬戶中進(jìn)行劃款完成支付過程，使消費(fèi)者即便是“口袋空空”也能完成購物。

這項(xiàng)技術(shù)運(yùn)用了生物識(shí)別技術(shù)。由于每個(gè)人的指紋都是獨(dú)一無二的，因此用戶的指紋數(shù)字信息也是獨(dú)一無二的，不會(huì)和任何人的指紋信息產(chǎn)生重復(fù)。如果支付結(jié)算都必須通過持卡人的“手指”來完成，“指付通”通過數(shù)據(jù)加密等手段而具有多重的防偽功能，即使指紋圖象可能被偽造或復(fù)制，也無法通過終端的驗(yàn)證識(shí)別，只有持卡人本人通過注冊(cè)的手指才能支配付款賬戶，這樣用戶甚至都無須攜帶錢包和銀行卡即可消費(fèi)，也就不必?fù)?dān)心銀行卡、銀行卡號(hào)或是密碼被盜。這樣就能有效地降低了持卡人的風(fēng)險(xiǎn)。2007年上海立佰趣推出“指付通”技術(shù)后，之前諸多原因限制了“指付通”技術(shù)的普及，導(dǎo)致該技術(shù)發(fā)展速度比較緩慢。但是隨著銀行卡風(fēng)險(xiǎn)問題的嚴(yán)重，尤其是信用卡風(fēng)險(xiǎn)的加劇，在EMV遷移不可能短時(shí)間內(nèi)完成的情況下，“指付通”技術(shù)應(yīng)該得到迅速的發(fā)展。其優(yōu)勢(shì)在于完全滿足了銀行卡目前的技術(shù)條件，無需任何改變，又能夠在一定程度上防范銀行卡風(fēng)險(xiǎn)，這將為銀行節(jié)省了大量的EMV遷移成本，這對(duì)于銀行來說無疑是受到歡迎的技術(shù)。

對(duì)于“指付通”來說，加快市場開拓應(yīng)該是目前的當(dāng)務(wù)之急，一旦多家銀行與“指付通”形成全面的合作，就目前只有將近千家的用卡環(huán)境，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足眾多持卡人對(duì)安全用卡問題的要求，銀行、持卡人、指付通三者之間的市場矛盾就會(huì)立刻顯現(xiàn)出來。在其它大中型城市，“指付通”技術(shù)也同樣具有強(qiáng)烈的市場需求，如果沒有良好的市場運(yùn)營能力，就會(huì)對(duì)“指付通”形成巨大的市場發(fā)展壓力。這就應(yīng)該借助銀聯(lián)、收單機(jī)構(gòu)的力量，以及加大對(duì)市場的宣傳力度，通過市場需求的呼聲推動(dòng)銀行加入這項(xiàng)技術(shù)，迅速占領(lǐng)市場，一方面可以降低設(shè)備成本，另一方面也加快盈利模式的完成。

然而不管怎么說，作為將一項(xiàng)先進(jìn)的指紋識(shí)別技術(shù)運(yùn)用與支付領(lǐng)域，“指付通”的前景還是非常光明的，我們期待“指付通”技術(shù)能夠真正為持卡人安全使用銀行卡保駕護(hù)航。

指付通獲一流財(cái)團(tuán)5億增資

近日，亞洲唯一運(yùn)營指紋支付業(yè)務(wù)的立佰趣正式對(duì)外宣布，在2010年末接受中金、聯(lián)想、鼎暉等在內(nèi)的世界一流財(cái)團(tuán)注資，總金額5億元人民幣。

近年來，各銀行相繼推出指紋支付服務(wù)，這一全新的支付方式，也帶來一種全新的商業(yè)模式。2010年，隨著指付通的正式運(yùn)營，眾多國際知名財(cái)團(tuán)向立佰趣拋來橄欖枝，最終，立佰趣與中金、聯(lián)想、鼎暉三家財(cái)團(tuán)達(dá)成了5億元人民幣的注資合作，并隨業(yè)務(wù)發(fā)展將繼續(xù)增加投入。

同時(shí)，立佰趣及其主營業(yè)務(wù)指付通的發(fā)展已被認(rèn)定為上海市高新技術(shù)成果轉(zhuǎn)化項(xiàng)目，2010年12月，隨著《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》的頒布實(shí)施,立佰趣已被上海市政府及市金融辦列入申請(qǐng)獲得《支付業(yè)務(wù)許可證》的重點(diǎn)扶持企業(yè)之一。

據(jù)了解，立佰趣擬與花旗集團(tuán)在海外設(shè)立合資公司,共同開拓海外市場。作為開創(chuàng)亞洲指紋支付先河的企業(yè)，其以生物識(shí)別技術(shù)為核心的支付業(yè)務(wù)指付通，已經(jīng)在上海全面鋪開。而新加坡、印度等政府也已向立佰趣發(fā)出了明確的合作期望。

指付通被指擅扣年費(fèi)100元 雙方提供相關(guān)條款不相同

刷指紋付款，還能享受打折優(yōu)惠……消費(fèi)時(shí)只要手指在商家的終端上輕輕一按，就能識(shí)別出綁定的銀行賬戶，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)轉(zhuǎn)賬等。

然而，近日不少市民發(fā)現(xiàn)，自己收到了署名為“上海點(diǎn)佰趣信息科技有限公司”的扣款信息，消費(fèi)金額為100元。經(jīng)查詢，他們?cè)?jīng)開通過一項(xiàng)名為“指付通”的服務(wù)，100元為年費(fèi)。多名投訴人表示，開通時(shí)并未被告知有年費(fèi)，且扣費(fèi)前從未收到過任何提醒。昨天，該公司表示，可為扣款用戶進(jìn)行退款。

餐廳吃飯時(shí)被推銷指付通

黃小姐2013年5月和朋友在餐廳吃飯時(shí)，遇到有人推銷“指付通”?！爸皬木W(wǎng)上知道這個(gè)新支付方式，覺得挺方便，就辦理了。”當(dāng)時(shí)，一名自稱“指付通”工作人員拿著一個(gè)類似POS機(jī)的東西，掃描了黃小姐的指紋，并當(dāng)場刷信用卡，與指紋進(jìn)行了綁定。

“當(dāng)天開通，用這個(gè)付款打88折?！秉S小姐說，當(dāng)時(shí)開通非常簡單，也沒有人給出任何書面單據(jù)。“后來也沒有用過，直到這次‘被年費(fèi)’，才想起來?！?

9月2日下午，黃小姐突然收到短信提醒，信用卡被消費(fèi)100元?！拔耶?dāng)時(shí)第一反應(yīng)就是信用卡被盜刷了。”她立刻致電銀行客服，想要凍結(jié)交易?！拔乙徽f到商戶名稱‘點(diǎn)佰趣’，客服就說是‘指付通’的年費(fèi)?！便y行客服還告訴黃小姐，近期已接到很多客戶來電投訴銀行卡被扣款100元。

信用卡錢款被隨意扣除

陳先生的遭遇和黃小姐如出一轍。他同樣是在飯店開通“指付通”業(yè)務(wù)，并于近日收到扣費(fèi)短信。“我更奇怪，連續(xù)收到了兩次扣款，2日上午10點(diǎn)多扣100元，下午又扣100元。完全無需我同意，也不需要我輸入密碼，就這樣隨意扣除了我的信用卡內(nèi)的錢款?！?

記者隨后加入了一個(gè)由“被年費(fèi)”的消費(fèi)者自發(fā)組成的QQ 群，目前群內(nèi)近70人，同名微信群有155人。群內(nèi)，大多數(shù)消費(fèi)者的情況和黃小姐類似，偶爾辦理了新業(yè)務(wù)，只使用過一兩次，突然被扣費(fèi)。群主說：“現(xiàn)在指付通的客服熱線一直占線，我們很多人也聯(lián)系不上，打算直接去公司問問情況。”

[記者調(diào)查]

雙方提供相關(guān)條款各不相同

昨天下午，記者來到位于伊犁路的點(diǎn)佰趣公司總部。相關(guān)負(fù)責(zé)人承認(rèn)，公司并沒有在扣費(fèi)前進(jìn)行短信或電話告知。該負(fù)責(zé)人拿出一份指付通業(yè)務(wù)注冊(cè)開通協(xié)議，上面寫明每個(gè)賬戶每年收取100元，上門注冊(cè)費(fèi)20元/次。他表示，從2011年起公司就使用這一版本的協(xié)議書，所以客戶理應(yīng)知曉扣年費(fèi)一事。

然而，一名2011年9月23日開通指付通業(yè)務(wù)的消費(fèi)者給出的“注冊(cè)申請(qǐng)書”中卻有條款明確顯示：用戶可免費(fèi)申請(qǐng)指紋注冊(cè)，并開通、使用“指付通”業(yè)務(wù)。

記者從“指付通”官網(wǎng)上看到一個(gè)落款為2013年8月20日的“指付通會(huì)員年費(fèi)公告”。公告內(nèi)容表示，公司即日起采取新定位服務(wù)運(yùn)營后，指付通將結(jié)束2年試運(yùn)營，正式采取會(huì)員年費(fèi)制，收費(fèi)100元/年，綁定信用卡和借記卡的，首年免年費(fèi)。

該公告還表示，對(duì)于2013年9月前已開通指紋支付功能的老用戶（即當(dāng)時(shí)免費(fèi)用戶），將視作9月1日后注冊(cè)的，同樣根據(jù)上述標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行?！凹热灰召M(fèi)了，為什么不通知我們此前開通的用戶，讓我們自行選擇是否繼續(xù)該服務(wù)？”陳先生質(zhì)疑。

指付通：繼續(xù)使用也可返年費(fèi)

指付通官方回應(yīng)說，年費(fèi)繳納方式采用系統(tǒng)自動(dòng)扣費(fèi)機(jī)制。如未到免費(fèi)條件，并不準(zhǔn)備繼續(xù)使用的用戶，應(yīng)在年費(fèi)繳納期限前登錄網(wǎng)站、客戶端或通過客服等辦理暫停、注銷。如未及時(shí)辦理，系統(tǒng)自動(dòng)從指紋支付綁定的賬戶中扣去等額的會(huì)員費(fèi)。

但公司該說法并未得到陳先生等消費(fèi)者的認(rèn)同?！翱劭钋岸嘉赐ㄖ?，我們根本不知道年費(fèi)一說，又怎么知道年費(fèi)繳納期限是什么時(shí)候？現(xiàn)在他說年費(fèi)是100元，如果他下次說年費(fèi)是1000元，也能直接扣除嗎？”陳先生由此對(duì)第三方支付安全性提出懷疑?！拔椰F(xiàn)在已經(jīng)注銷了當(dāng)時(shí)綁定的信用卡，即使錢退回來，我都對(duì)這張卡的安全性表示擔(dān)憂?！?

點(diǎn)佰趣公司表示，目前已扣款且準(zhǔn)備停用的用戶可撥打“指付通”客服熱線或點(diǎn)佰趣公司前臺(tái)電話申請(qǐng)退款。如選擇繼續(xù)使用，只要在1個(gè)月內(nèi)消費(fèi)滿5次，也可返還100元年費(fèi)。