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在公司班組建設經(jīng)驗交流會上的講話 2009 年 8月 25日 李 榮 同志們: 今天我們再次召開公司班組建設經(jīng)驗交流會, 對于進一 步強化公司班組建設工作,提升公司整體管理水平有著十分 重要的意義。今天的會議主題很突出,安排很緊湊,開得很 好。會上,張江亮副總工程師作了公司班組建設工作總結(jié)報 告,神華億利電廠、店塔電廠分管班組建設工作的領導介紹 了班組建設管理經(jīng)驗,四位班組長代表作了經(jīng)驗交流發(fā)言, 會議期間與會人員到神華億利電廠班組進行了參觀、交流、 學習、座談。希望大家把這些好的經(jīng)驗帶回去,對照先進找 差距,深化認識查不足, 把本單位的班組建設工作搞得更好。 下面,我講一些認識,和大家交換一下意見。 一、立足現(xiàn)狀、認清形勢, 切實增強推進班組建設工作 的緊迫感和使命感。 班組是企業(yè)最基層的組織 ,是管理的最末端和最前沿, 是確保各項工作圓滿完成的基礎和關鍵。關于加強班組建設 對于促進企業(yè)
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精品文檔 2016 全新精品資料 -全新公文范文 -全程指導寫作 –獨家原創(chuàng) 1 / 13 前廳工作管理經(jīng)驗交流 篇一:前廳部工作計劃 酒店前廳部工作計劃 本部將高度重視對客服務質(zhì)量,重視客人意見,堅持服 務規(guī)范標準化,更注重了細致服務和個性化的服務。從軟硬 件上不斷完善服務。 ( 1)服務工作中一方面要求員工有過硬的服務技能, 擴大知識面,提高服務效率,另一方面要求員工對待客人要 象對待朋友一樣,要給予客人多一點主動,多一點熱情,多 一點幫助。真正使客人感覺到“賓至如歸” 。部門推行個性 化服務,要求做客人沒有想到的,盡量做到讓客人滿意加驚 喜,促使員工在規(guī)范和標準化的基礎上注重了細致服務和個 性化的服務,充分將金鑰匙服務理念灌輸?shù)絾T工服務中來。 ( 2)客人意見是我們前進的動力,因此,部門將把重 視客人意見和解決客人問題當做一項重要工作重點關注。部 門注重對大堂副理進行了如何快速規(guī)范處
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