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更新時(shí)間：2024.12.29
第九課房產(chǎn)銷(xiāo)售技巧房產(chǎn)地產(chǎn)銷(xiāo)售

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銷(xiāo)售培訓(xùn)資料 主講：戶炳強(qiáng) 二○一二年九月四日星期二 １ 一、如何掌握顧客 （一）如何了解顧客購(gòu)買(mǎi)意見(jiàn)的信號(hào) . 1、口頭語(yǔ)信號(hào) . （1）顧客問(wèn)提轉(zhuǎn)向有關(guān)商品的細(xì)節(jié)，如費(fèi)用、付款方式、價(jià)格等 . （2）詳細(xì)了解售后服務(wù) . （3）對(duì)銷(xiāo)售人員的介紹表示贊揚(yáng)和肯定 . （4）詢(xún)問(wèn)優(yōu)劣程度 （5）對(duì)目前使用的商品表示不滿 （6）向銷(xiāo)售人員打探交樓的時(shí)間可否提前 . ? （7）接過(guò)銷(xiāo)售人員的介紹提出反問(wèn) . （8）對(duì)商品提出某些異議 . ? 2、表情語(yǔ)言信號(hào)： （1）顧客面部表情從冷漠、懷疑、深沉變成自然、大方、親切、附和 . ? （2）眼睛轉(zhuǎn)動(dòng)由慢變快，眼睛發(fā)亮而有神采 . （3）由若有所思變?yōu)槊骼?、放松，嘴唇開(kāi)始抿緊，好象品味、權(quán)衡著什么。 ? （4）開(kāi)始仔細(xì)觀察商品 . ? （5）轉(zhuǎn)身靠近銷(xiāo)售人員，進(jìn)入閑聊狀態(tài) . （6）忽然用手輕敲桌子或身體某部位的動(dòng)作來(lái)幫助自己集中思

房地產(chǎn)銷(xiāo)售培訓(xùn)全集1

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房地產(chǎn)銷(xiāo)售培訓(xùn)全集 第一章 房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn) 第二章 房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研 一、房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研的含義 二、房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研的重要性 三、市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容 四、市場(chǎng)調(diào)研的方法 第三章 銷(xiāo)售人員的禮儀和形象 第四章 電話禮儀及技巧 一、接聽(tīng)電話規(guī)范要求 二、電話跟蹤技巧 第五章 房地產(chǎn)銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)流程與策略 一、尋找客戶 二、現(xiàn)場(chǎng)接待客戶 三、談判 四、客戶追蹤 五、簽約 六、售后服務(wù) 第六章 房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧 一、分析客戶類(lèi)型及對(duì)策； 二、逼定的技巧； 三、說(shuō)服客戶的技巧； 四、如何塑造成功的銷(xiāo)售員； 五、如何處理客戶異議； 六、房地產(chǎn)銷(xiāo)售常見(jiàn)問(wèn)題及解決方法。 第八章 個(gè)人素質(zhì)和能力培養(yǎng) 一、心理素質(zhì)的培養(yǎng)； 二、行為素質(zhì)的培養(yǎng)（ A 敬業(yè)精神、 B 職業(yè)道德）； 三、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的自我提升； 四、身體素質(zhì)； 五、銷(xiāo)售能力： 1、創(chuàng)造能力； 2、判斷及察言觀色能力； 3、自我驅(qū)動(dòng)能力； 4、人際溝通的能力；

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