造價通
更新時間：2025.01.04
綠化養(yǎng)護服務(wù)質(zhì)量驗收考核評估表

格式：pdf

大小：21KB

頁數(shù)： 1頁

QQ691788809 外包服務(wù)質(zhì)量驗收考評表單③ 年 月份綠化養(yǎng)護服務(wù)質(zhì)量驗收考核評估表 №A 喬灌木養(yǎng)護驗收評估項[√ ] Y N NA 1 造型喬灌森株形整齊，造型輪廓清晰，修剪面平直整齊，棱角分明 2 喬木修剪截口與枝齊平，直徑 5厘米以上截口要封蠟，避免爬樹修剪 3 喬、灌木基部整齊綠化，無過長雜草、雜物；無嚴(yán)重黃葉、積塵 4 植物應(yīng)及時將枯黃的葉邊清修，無枯枝黃葉、折斷枝、修剪殘留枝 5 植物老化枝葉枯黃面積達 2/3 時應(yīng)剪除，花灌木在花期過后修剪 6 因養(yǎng)護因素造成植物死亡，應(yīng)及時無償補種 M·評估公式 M＝Y(jié)÷(6-NA) ×100%＝ *% 評估結(jié)果 □合格 □基本合格 □不合格 №B 時花養(yǎng)護驗收評估項 [√ ] Y N NA 1 花壇內(nèi)無殘花、黃葉；無高出花面的竹簽、雜草等 2 地栽時花生長良好，無雜草、無斑禿，邊界分區(qū)草不蔓入花境內(nèi) 3 盆花擺放整齊，盆內(nèi)無雜物，

服務(wù)質(zhì)量

格式：pdf

大?。?span class="single-tag-height">41KB

頁數(shù)： 4頁

服務(wù)質(zhì)量 一、什么是服務(wù)質(zhì)量 服務(wù)質(zhì)量是指企業(yè)提供的服務(wù)水平（或產(chǎn)品）與服務(wù)期望（或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）之間 的差異程度。如果實際服務(wù)水平超過對客戶服務(wù)的期望，服務(wù)質(zhì)量就高；反之， 服務(wù)質(zhì)量則低。服務(wù)質(zhì)量既是本身特性和特征的綜合， 同時也是客戶感知的一種 反映。 二、服務(wù)質(zhì)量差距產(chǎn)生的原因及類型 （一）服務(wù)質(zhì)量差距產(chǎn)生的原因 通過服務(wù)質(zhì)量的定義， 我們知道影響服務(wù)質(zhì)量好壞的兩個主要因子是： 客戶的 “期望”和客戶的“感知”。兩個因子之間產(chǎn)生的差距，即為服務(wù)質(zhì)量差距。 （二）服務(wù)質(zhì)量差距的類型 服務(wù)質(zhì)量差距的類型有以下五種 1、客戶期望與企業(yè)對客戶期望之間產(chǎn)生的差距 產(chǎn)生的原因：企業(yè)由于缺少客戶信息來源渠道， 從而并不完全了解客戶真正所 需的服務(wù)方式和內(nèi)容。 并且，企業(yè)提供的部分服務(wù)模式、 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的出發(fā)點都是 以提高水平為目的， 是單方面地設(shè)想， 而并沒有站在客戶的角度為其著想， 真正 為客戶帶來便

熱門知識

服務(wù)質(zhì)量考核

精華知識

服務(wù)質(zhì)量考核

最新知識

服務(wù)質(zhì)量考核
點擊加載更多>>

相關(guān)問答

服務(wù)質(zhì)量考核
點擊加載更多>>
專題概述
服務(wù)質(zhì)量考核相關(guān)專題

分類檢索：