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更新時間：2024.12.28
管理咨詢師考試材料

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頁數(shù)： 95頁

1 管理咨詢師考試材料 第一章 管理咨詢概論 第一節(jié) 管理咨詢概述 大綱要求：了解管理咨詢的含義；作用；特點；業(yè)務分類；國內(nèi)外發(fā)展趨勢；角色定位；基本程序 知識點一：管理咨詢的含義和作用 (一 )管理咨詢的含義 管理咨詢 (manasementconsulting) 是由咨詢專家根據(jù)客戶的需求，運用科學的方法，通過深入調(diào)查、分析，找出客戶 管理中存在的問題及其產(chǎn)生的原因，有針對性地提出科學的、切實可行的解決方案，并指導方案的實施，以提高客戶 績效的智力服務過程。 舉例：從以上定義可知： 1．管理咨詢是由管理咨詢專家和咨詢客戶共同參與的活動。 2，管理咨詢是 "一把鑰匙開一把鎖 "的過程。 3．管理咨詢不是一般的服務，而是為客戶提供管理知識和技能的智力服務；也不是中介機構(gòu)的服務，只有 "甲方 "和 " 乙方 "，沒有起中介作用的第三方。 (二 )管理咨詢的作用 1．預防作用。管理咨詢通過綜

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1 管理咨詢師考試材料 第一章 管理咨詢概論 第一節(jié) 管理咨詢概述 大綱要求：了解管理咨詢的含義；作用；特點；業(yè)務分類；國內(nèi)外發(fā)展趨勢；角色定位；基本程序 知識點一：管理咨詢的含義和作用 (一 )管理咨詢的含義 管理咨詢 (manasementconsulting) 是由咨詢專家根據(jù)客戶的需求，運用科學的方法，通過深入調(diào)查、分析，找出客戶 管理中存在的問題及其產(chǎn)生的原因，有針對性地提出科學的、切實可行的解決方案，并指導方案的實施，以提高客戶 績效的智力服務過程。 舉例：從以上定義可知： 1．管理咨詢是由管理咨詢專家和咨詢客戶共同參與的活動。 2，管理咨詢是 "一把鑰匙開一把鎖 "的過程。 3．管理咨詢不是一般的服務，而是為客戶提供管理知識和技能的智力服務；也不是中介機構(gòu)的服務，只有 "甲方 "和 " 乙方 "，沒有起中介作用的第三方。 (二 )管理咨詢的作用 1．預防作用。管理咨詢通過綜

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