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更新時間：2024.12.29
新客戶資料管理表格

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客戶資料管理表格 一、客戶資料管理卡 公司名稱 電話 傳真 地 址 郵編 企業(yè)類型 注冊資金 營業(yè)內(nèi)容 內(nèi)銷： % ； 外銷： % 營 業(yè) 概 況 內(nèi)外銷比 營業(yè)性質(zhì) 信用狀況 營業(yè)狀態(tài) 員工人數(shù) 淡旺季分布 最高購買額 /月 平均購買額 /月 主 要 負(fù) 責(zé) 人 概 況 姓名 職務(wù) 電話 性格特點(diǎn) 嗜好 在本司加工產(chǎn)品 首次交易時間 備 注 總經(jīng)理 經(jīng)理 主管 制卡并存檔 二、新開發(fā)客戶報告表 客戶名稱 電話 公司地址 電話 主辦業(yè)務(wù)員 推銷加工產(chǎn)品品種 第一次交易額及品名 開拓經(jīng)過 備注 批示 經(jīng)理： 報告人： 三、新產(chǎn)品潛在客戶追蹤表 編 號 產(chǎn) 品 名 稱 潛在客戶 預(yù)定合作時間 預(yù)算 金額 報價表 編號 競爭 者 結(jié)果 客戶名稱 接洽人 (電話 ) 一個 月內(nèi) 三個 月內(nèi) 六個 月內(nèi) 一年內(nèi) 四、客戶統(tǒng)計表 加工品 種 地址 客戶數(shù) 銷售額 平均每家

某公司客戶資料管理制度

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客戶管理制度 版號 / 修改： A/0 1 客戶管理制度 1 目的 對客戶資料進(jìn)行有效管理，及時對顧客需求與信息進(jìn)行溝通，確保顧客滿 意。 2 范圍 適用于顧客的信息管理、產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤、顧客投訴、顧客滿意度管理等。 3 術(shù)語和定義 無。 4 職責(zé) 4.1 營銷總公司負(fù)責(zé)客戶檔案管理、產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤、顧客投訴處理、顧客滿 意度調(diào)查等組織工作； 4.2 各部門、各礦負(fù)責(zé)協(xié)助營銷總公司完成各項(xiàng)顧客相關(guān)的工作。 5 工作程序 5.0 程序工作流程： 序號 流 程 工作內(nèi)容 / 過程接口 職 責(zé) 支撐文件 / 流程 1 客戶檔案的管理 1、 客戶信息資料的收集整理； 2、 客戶檔案的建立與管理； 3、 客戶檔案的使用與保密。 營銷總公司 《 市 場 信 息 管 理制 度》 〈保密管理制度〉 2 客戶關(guān)系維護(hù) 管理 1、 客戶關(guān)系維持的方式與職 責(zé) 營銷總公司 3 產(chǎn)品售后服務(wù) 管理 1、

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