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第一章 1、如何理解生產(chǎn)、運作、生產(chǎn)運作管理的內(nèi)涵? 2、企業(yè)的三大基本職能是什么? 答:財務(wù)、生產(chǎn)運作、營銷 3、指出生產(chǎn)運作管理的任務(wù)與目標(biāo)? 答:P4其基本任務(wù) .............. 效益 4、說明生產(chǎn)運作管理具有哪些特征? 5、制造業(yè)與服務(wù)業(yè)有哪些區(qū)別? (1)制造業(yè)是以產(chǎn)品為中心組織運作,而服務(wù)業(yè)是以人為中心組織運作。 (2)制造業(yè)可以用庫存來調(diào)節(jié)供需矛盾,服務(wù)業(yè)往往無法用庫存來調(diào)節(jié)供需矛 盾。 (3)制造業(yè)生產(chǎn)設(shè)施可遠(yuǎn)離顧客,服務(wù)設(shè)施必須靠近顧客。 (4)制造樸實物形態(tài)的東西較多,服務(wù)誰無形的因素較多。 第二章 1、企業(yè)如何更好地適應(yīng)新的經(jīng)營環(huán)境? 2、生產(chǎn)運作管理有哪些新特征? 答:研究領(lǐng)域、研究內(nèi)容、方法與手段、依托的環(huán)境、管理的集成度 3、結(jié)合企業(yè)的實例說明業(yè)務(wù)流程再造的原因與意義? 4、企業(yè)在生產(chǎn)運作過程中如何運用 TOC理論? 5、大批量生產(chǎn)和規(guī)模制定的區(qū)別和
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案例一 某招標(biāo)人就其新建的辦公樓項目于 2002 年 3 月 20 日向具備承擔(dān)能力的甲、 乙、丙、丁四家承包商發(fā)出投標(biāo)邀請書,在投標(biāo)邀請書中規(guī)定 3 月 25 日在該招 標(biāo)人總工程師辦公室領(lǐng)取招標(biāo)文件, 4 月 12 日 14 時為投標(biāo)截止時間。 招標(biāo)文件 要求投標(biāo)單位將技術(shù)標(biāo)和商務(wù)標(biāo)分別裝訂報送。該四家承包商均接受邀請,并