電訊盈科有限公司企業(yè)榮譽(yù)

電訊盈科曾獲頒發(fā)多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，嘉許我們支持社區(qū)活動(dòng)所付出的努力，本公司在中國(guó)香港政府社會(huì)福利署主辦的2007香港義工嘉許典禮中，獲頒「最高服務(wù)時(shí)數(shù)獎(jiǎng)（私人團(tuán)體－組別一）亞軍」，表揚(yáng)我們?cè)谥耙荒甑姆?wù)。

在合共11個(gè)非政府機(jī)構(gòu)提名下，電訊盈科再度獲香港社會(huì)服務(wù)聯(lián)會(huì)頒授「商界展關(guān)懷」標(biāo)志，表揚(yáng)本公司致力為雇員提供一個(gè)友善而沒有性別歧視的工作環(huán)境，樂意聘用弱勢(shì)社群，為社會(huì)公益慷慨解囊，與社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)傳授專業(yè)知識(shí)和技能，提倡環(huán)保工作習(xí)慣，并鼓勵(lì)雇員熱心服務(wù)社群。

除此之外，該公司積極推動(dòng)多項(xiàng)籌款活動(dòng)，獲公益金頒發(fā)「公益優(yōu)異獎(jiǎng)」，我們的青少年導(dǎo)師計(jì)劃亦獲社會(huì)福利署表揚(yáng)。

電訊盈科有限公司企業(yè)公民責(zé)任

電訊盈科一直努力不懈，堅(jiān)守本公司的社會(huì)企業(yè)公民責(zé)任，旨在保持本公司作為香港其中一家領(lǐng)先企業(yè)公民的地位之馀，更致力精益求精。

身為環(huán)球投資指數(shù)FTSE4 Good Global Index的成份股，電訊盈科力求以符合經(jīng)濟(jì)原則、能夠貢獻(xiàn)社會(huì)及配合環(huán)境持續(xù)發(fā)展的方式經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，與此同時(shí)兼顧各方面的利益。

憑著這份堅(jiān)持，本公司亦會(huì)顧及對(duì)社會(huì)、環(huán)境及本身員工的影響，并采納相關(guān)的政策及制訂明確的措施，確保本公司能夠達(dá)致企業(yè)公民責(zé)任的目標(biāo)。

電訊盈科有限公司服務(wù)社會(huì)

電訊盈科身體力行，出錢出力，響應(yīng)各類慈善、社區(qū)、文化及環(huán)保活動(dòng)。

作為業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的資訊及通訊科技公司，我們致力協(xié)助消除「數(shù)碼隔膜」，讓資源缺乏及居住在偏遠(yuǎn)地區(qū)的人士，亦能夠享受互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代資訊科技帶來的方便，當(dāng)中包括與政府及其他機(jī)構(gòu)攜手合作，免費(fèi)提供硬件及寬頻上網(wǎng)服務(wù)，并派出資訊科技義工擔(dān)任助理導(dǎo)師。

電訊盈科亦秉承多年來的傳統(tǒng)，關(guān)注本港長(zhǎng)者的安全及通訊需要。例如，我們聯(lián)同香港社會(huì)服務(wù)聯(lián)會(huì)設(shè)立長(zhǎng)者愛心線，自1992年起為9,000多名長(zhǎng)者提供電話線免費(fèi)安裝及通訊服務(wù)。本公司贊助長(zhǎng)者安居服務(wù)協(xié)會(huì)一線通呼援服務(wù)中心的24小時(shí)查詢及輔導(dǎo)熱線，而本公司的義工計(jì)劃長(zhǎng)者支援隊(duì)已踏入第11個(gè)年頭，為獨(dú)居及安老院的長(zhǎng)者提供個(gè)人關(guān)顧服務(wù)。

參與義工服務(wù)的電訊盈科員工及家屬人數(shù)與日俱增，他們透過長(zhǎng)期義工服務(wù)小組及其他獨(dú)立活動(dòng)，服務(wù)長(zhǎng)者及弱勢(shì)社群。服務(wù)范圍涵蓋智障青年及患上自閉癥的學(xué)前兒童。

電訊盈科有限公司支持教育

電訊盈科獨(dú)家贊助了香港、青島、上海市計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)和中國(guó)福利會(huì)兒童計(jì)算機(jī)活動(dòng)中心合辦的滬港青少年IT夏令營(yíng)。本公司亦支持教育局舉辦的商校合作計(jì)劃，為中學(xué)生提供就業(yè)輔導(dǎo)及意見，并為主修電腦科學(xué)或資訊科技的本地獲提名大學(xué)生提供獎(jiǎng)學(xué)金及助學(xué)金。

電訊盈科有限公司協(xié)助保護(hù)環(huán)境

電訊盈科時(shí)刻致力緊守最佳的環(huán)保原則，并制訂、檢討可持續(xù)發(fā)展的環(huán)保政策、程序及工序，務(wù)求減少對(duì)環(huán)境的影響，尤其是，本公司一直推行計(jì)劃，大力提倡循環(huán)再用及減少浪費(fèi)日常用品，例如碳粉匣、電腦硬件、商用物品及紙制品等。與此同時(shí)，本公司采納了完善的管理政策，并訂下指引，確保能源及水資源物盡其用的習(xí)慣。

電訊盈科作為香港商界環(huán)保協(xié)會(huì)的創(chuàng)會(huì)成員，自必大力提倡該會(huì)的可持續(xù)發(fā)展、減少海水及空氣污染的宗旨，推動(dòng)商界節(jié)約能源及減少浪費(fèi)資源。電訊盈科亦是香港總商會(huì)的環(huán)保委員會(huì)成員，本公司亦為計(jì)劃提供免費(fèi)服務(wù)、募捐，并安排義工支持，包括香港地球之友主辦的「知慳惜電」節(jié)能比賽，以及「綠色力量環(huán)島行慈善行山比賽」等。

2001年十月，位于首都的北京盈科中心正式落成，這是個(gè)集商業(yè)樓層、商場(chǎng)及住宅的綜合發(fā)展項(xiàng)目，總面積達(dá)二十二萬平方米。其他業(yè)務(wù)包括中國(guó)香港的物業(yè)投資項(xiàng)目。

2002年二月，電訊盈科與中國(guó)石化簽訂一項(xiàng)協(xié)議，成立一家專門在國(guó)內(nèi)提供信息技術(shù)服務(wù)的合資公司。此乃電訊盈科進(jìn)軍不斷擴(kuò)大的信息技術(shù)服務(wù)市場(chǎng)的重要一步。電訊盈科與中國(guó)石化在新公司石化盈科的出資比例分別為45%和55%。中國(guó)石化是中國(guó)最大的一體化能源化工公司之一。合資公司將會(huì)借鑒電訊盈科在系統(tǒng)設(shè)計(jì)及發(fā)展方面的專長(zhǎng)，以及其在項(xiàng)目管理及運(yùn)行系統(tǒng)維護(hù)方面的經(jīng)驗(yàn)，事半功倍。

早于二零零零年，電訊盈科已在深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)建立了電子商貿(mào)軟件開發(fā)中心；同年十一月，購(gòu)入中華大黃頁（內(nèi)地最大商業(yè)名錄之一）的37.65%權(quán)益，與中國(guó)聯(lián)通合作，藉此擴(kuò)展國(guó)內(nèi)網(wǎng)上及印刷的商業(yè)名錄業(yè)務(wù)。

隨著互連網(wǎng)在內(nèi)地迅速發(fā)展，電訊盈科與北京中關(guān)村通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展有限責(zé)任公司合作的北京中關(guān)村數(shù)據(jù)中心，亦已于2000年11月揭幕。此外，本公司與上海郵電發(fā)展服務(wù)總公司亦成立一家設(shè)施管理公司，在該合營(yíng)公司占百分之四十五股權(quán)。

電訊盈科在北京、上海及廣州均設(shè)有代表處。

電訊盈科的股份在香港聯(lián)合交易所有限公司上市（代號(hào)：0008），并以美國(guó)預(yù)托證券的形式在該國(guó)的 （場(chǎng)外交易市場(chǎng)）買賣（代號(hào)： PCCWY）。

電訊盈科有限公司商企電貿(mào)服務(wù)

作為大中華地區(qū)最大的電子商業(yè)方案供應(yīng)商之一，本公司專注于拓展金融、企業(yè)、電信及公營(yíng)事業(yè)四個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)，為亞洲各地的企業(yè)提供系統(tǒng)整合、應(yīng)用軟件開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)整合 、外部資源、應(yīng)用軟件管理及企業(yè)應(yīng)用服務(wù)。透過資深的信息技術(shù)專才，所提供的服務(wù) ，范圍涵蓋網(wǎng)上保安、付款平臺(tái)、商業(yè)互連網(wǎng)入門網(wǎng)站、物流管理及運(yùn)輸配送等。

2002年初，電訊盈科牽頭的國(guó)際財(cái)團(tuán)成功向香港特區(qū)政府投得一項(xiàng)總值約港幣一億六千三百萬元的合約，為香港即將推出的智能身份證提供硬件、軟件及相關(guān)服務(wù)。

電訊盈科有限公司數(shù)據(jù)中心

電訊盈科透過設(shè)于中國(guó)香港、北京、上海及中國(guó)臺(tái)灣的設(shè)施，建立大中華數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)。該等數(shù)據(jù)中心專注為客戶提供安全可靠的管理式網(wǎng)頁寄存服務(wù)、保安服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)及設(shè)施管理與監(jiān)管服務(wù)。

電訊盈科以「數(shù)據(jù)堡」(Powerb@se)品牌經(jīng)營(yíng)全港最大的數(shù)據(jù)中心之一，于2001年擁有約八百名客戶，包括需要處理重大任務(wù)方案的大公司和公營(yíng)機(jī)構(gòu)。「數(shù)據(jù)堡」之服務(wù)向以優(yōu)質(zhì)見稱，曾榮獲SunMicrosystems頒發(fā)SunTone（SM）證書。

鑒于愈來愈多公司關(guān)注其風(fēng)險(xiǎn)管理能力以確保業(yè)務(wù)發(fā)展，「數(shù)據(jù)堡」推出業(yè)務(wù)持續(xù)運(yùn)作方案，為各個(gè)業(yè)務(wù)范疇提供周全服務(wù)，由諮詢以至復(fù)原及還原服務(wù)等，式式俱備。

電訊盈科有限公司互連網(wǎng)服務(wù)

電訊盈科為全港首屈一指的互連網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商。截至2001年12月31日，共有六十三萬一千名零售市場(chǎng)的互連網(wǎng)用戶。本公司以「網(wǎng)上行」為品牌在香港提供互連網(wǎng)服務(wù)，多年來備受贊譽(yù)，在零售市場(chǎng)上的互連網(wǎng)寬頻用戶數(shù)目，已由2000年年底的十九萬四千名上升至2001年12月31日的三十一萬一千名。

憑著這個(gè)優(yōu)勢(shì)，本公司應(yīng)用串流技術(shù)，為用戶提供多元化的內(nèi)容，包括電影、音樂、新聞、網(wǎng)上游戲等，傳送速度穩(wěn)定，最高達(dá)每秒八百千比特(Kbps)。

電訊盈科的基建業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)管理香港及國(guó)內(nèi)的基建及物業(yè)投資，重點(diǎn)是增加物業(yè)資產(chǎn)的財(cái)務(wù)回報(bào)，同時(shí)減低電訊盈科集團(tuán)各業(yè)務(wù)單位的房地產(chǎn)成本。電訊盈科基建業(yè)務(wù)亦參與一些發(fā)展項(xiàng)目，例如香港特區(qū)政府的數(shù)碼港計(jì)劃。首期工程為興建總面積達(dá)二萬三千平方 米的寫字樓，已于2002年初竣工。

電訊盈科有限公司呼叫中心

香港電訊盈科有百年發(fā)展歷史，在香港七大運(yùn)營(yíng)商中處于主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商地位。其呼叫中心建立及運(yùn)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)，有豐富的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。2013年，電訊盈科在北京、上海、廣州、深圳、番禺、中國(guó)臺(tái)灣、中國(guó)香港、馬尼拉、巴拿馬及美國(guó)均建有呼叫中心 ，座席總數(shù)達(dá)到5000多個(gè)，各分支點(diǎn)呼叫中心采用統(tǒng)一平臺(tái)的方式，可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。在香港本土，呼叫中心座席數(shù)有3000多個(gè)，其中三分之二從事盈科電信業(yè)務(wù)的服務(wù)，三分之一從事外包業(yè)務(wù)及外包電話營(yíng)銷業(yè)務(wù)。

電訊盈科呼叫中心對(duì)盈科自身業(yè)務(wù)的座席服務(wù)主要按業(yè)務(wù)種類進(jìn)行劃分，包括：查號(hào)業(yè)務(wù)、固話業(yè)務(wù)、寬帶業(yè)務(wù)、2G業(yè)務(wù)及3G業(yè)務(wù)等。各種業(yè)務(wù)間人員一般獨(dú)立管理，有些業(yè)務(wù)，例如寬帶障礙處理，有專門的班組，座席代表利用系統(tǒng)的良好支撐，基本能判斷用戶故障發(fā)生的故障點(diǎn)及原因，絕大部分故障能通過電話指導(dǎo)加以解決。我們注意到，系統(tǒng)知識(shí)庫非常細(xì)致，座席代表對(duì)照知識(shí)庫的圖片及文字，與用戶溝通時(shí)幾乎有就在現(xiàn)場(chǎng)之感。對(duì)于確需派單的情況，座席代表可以及時(shí)查詢到上門人員在一周內(nèi)工作任務(wù)量情況，并據(jù)此與用戶商量合適的上門時(shí)間。而需上門處理故障的人員，每人配備一個(gè)小的電腦，可以立即接收到派單。

電訊盈科是中國(guó)香港電信服務(wù)市場(chǎng)的翹楚，其數(shù)碼寬頻網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍最廣，接通了本港大部分家庭。此業(yè)務(wù)單位專責(zé)提供包括本地電話、本地?cái)?shù)據(jù)、國(guó)際電信、呼叫中心、業(yè)務(wù)諮詢及客戶器材銷售等不同種類的服務(wù)。

本公司提供世界級(jí)服務(wù)水平保證，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用率高達(dá)99.999%，其客戶支援服務(wù)更曾榮獲獎(jiǎng)項(xiàng)。憑此種種，電訊盈科專注透過其寬頻網(wǎng)絡(luò)，為全港的企業(yè)及住戶提供增值話音及數(shù)據(jù)服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)覆蓋逾全港九成五家庭及各大商業(yè)區(qū)。

電訊盈科是全港最主要的固網(wǎng)通信服務(wù)供應(yīng)商，截至二零零一年年底計(jì)算的電話線總數(shù)為三百五十萬條。

電訊盈科是由主席兼行政總裁李澤楷 創(chuàng)立的盈科數(shù)碼動(dòng)力有限公司，與香港電訊有限公司于二零零零年八月合并而成，在香港聯(lián)交所（香港聯(lián)交所上市代號(hào)：0008）上市，并在紐約證券交易所（紐約證券交易所：PCCWY）以美國(guó)預(yù)托證券形式上市。合并后的電訊盈科，已由一家以技術(shù)為主的電信公司，轉(zhuǎn)型為一家以客為尊的綜合通信服務(wù)供應(yīng)商；現(xiàn)時(shí)在全球聘用員工一萬九千八百多名。

電訊盈科有限公司（電訊盈科）是香港電訊集團(tuán)控股有限公司 (Hong Kong Telecom. short form HKT) 的控股公司 ，而 HKT 則是中國(guó)香港首屈一指的電訊商，也是世界級(jí)信息及通訊科技公司。電訊盈科亦持有盈科大衍地產(chǎn)發(fā)展有限公司的大部分股權(quán)以及包括全資附屬公司 UK Broadband Limited 的海外投資。

該集團(tuán)在全球各地聘用逾 19,800 名員工。其總部設(shè)在中國(guó)香港，業(yè)務(wù)據(jù)點(diǎn)遍及歐洲、中東、非洲、美洲、內(nèi)地以至亞洲其他國(guó)家和地區(qū)。

創(chuàng)立于2008 年；電訊盈科集團(tuán)藉著重組將集團(tuán)的電訊服務(wù)、媒體及資訊科技服務(wù)方案業(yè)務(wù)重整至該公司旗下，以此提升集團(tuán)的營(yíng)運(yùn)\效率。率先為香港帶來「四網(wǎng)合一」的新體驗(yàn)，提供一系列跨越固網(wǎng)、寬頻互聯(lián)網(wǎng)、電視及流動(dòng)通訊四個(gè)平臺(tái)的創(chuàng)新媒體內(nèi)容及服務(wù)。電訊盈科旗下的 NOW寬頻電視亦是全球最成功的商用 服務(wù)之一。此外，本集團(tuán)在致力滿足本地及國(guó)際商界的先進(jìn)需要之馀，亦為網(wǎng)絡(luò)商提供領(lǐng)先的技術(shù)服務(wù)，并承辦公營(yíng)及私營(yíng)機(jī)構(gòu)的大規(guī)模外判資訊科技項(xiàng)目。

盈科大衍地產(chǎn)發(fā)展有限公司（盈大地產(chǎn)）的主要業(yè)務(wù)是於亞太區(qū)發(fā)展及管理優(yōu)質(zhì)物業(yè)及基建設(shè)施，以及投資頂級(jí)物業(yè)。

在英國(guó)提供高效簡(jiǎn)捷的無線寬頻服務(wù)。 的服務(wù)首先在 推出，及后擴(kuò)展至倫敦多個(gè)地區(qū)。該公司是全英國(guó)唯一持有 3.5 頻譜的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)運(yùn)\商。

電訊盈科有限公司領(lǐng)先香港同業(yè)

近年該集團(tuán)已由一家傳統(tǒng)電訊商，成功轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┟襟w內(nèi)容、應(yīng)用軟件以及交易服務(wù)的新一代服務(wù)商。

該集團(tuán)憑創(chuàng)意及質(zhì)量而深得口碑，并成功建立獨(dú)特的「四網(wǎng)合一」平臺(tái)，在消費(fèi)市場(chǎng)穩(wěn)占領(lǐng)導(dǎo)地位，配合市場(chǎng)對(duì)應(yīng)用新科技及內(nèi)容的需要。客戶無論在家中或在外，均可透過我們的各項(xiàng)增值服務(wù)，享有前所未有的自由度。

該集團(tuán)在中國(guó)香港的固網(wǎng)市場(chǎng)占領(lǐng)先地位，旗下的商業(yè)及住宅線路總數(shù)逾 250 萬條；而旗下的「網(wǎng)上行」更憑著穩(wěn)定可靠的互聯(lián)網(wǎng)寬頻服務(wù)穩(wěn)占本地寬頻市場(chǎng)的最大份額，其個(gè)人及商業(yè)客戶數(shù)目共計(jì)逾 130 萬。就 服務(wù)而言，在全港約 230 萬戶家庭之中， 寬頻電視客戶占了百分之四十以上。此外，本集團(tuán)藉著 的品牌自 2005 年重返流動(dòng)通訊市場(chǎng)后，為提升服務(wù)質(zhì)量，一直大舉投資擴(kuò)展旗下的3 網(wǎng)絡(luò)。

是香港發(fā)展成為「- 城市」的主要推動(dòng)力，旗下超過 7,000 個(gè) - 熱點(diǎn)遍設(shè)各區(qū)游人如鯽的地點(diǎn)，如食肆、商場(chǎng)、大學(xué)、公共交通工具等。

我們?cè)谌鄯笤O(shè)的光纜長(zhǎng)度足以圍繞地球 33 個(gè)圈，并且運(yùn)\用此項(xiàng)技術(shù)將寬頻服務(wù)普及至全港約叁分之二的家庭，傳輸速度高達(dá) 1,000 。

電訊盈科有限公司四網(wǎng)合一體驗(yàn)

是全港唯一能夠?yàn)榭蛻籼峁┱嬲杆木W(wǎng)合一」體驗(yàn)的服務(wù)商，也是全球少數(shù)可提供同類服務(wù)的營(yíng)辦商之一。換言之，同一項(xiàng)資訊娛樂內(nèi)容、應(yīng)用軟件及交易服務(wù)，能根據(jù)不同需要跨越四個(gè)平臺(tái)──固網(wǎng)、寬頻互聯(lián)網(wǎng)、流動(dòng)通訊及電視──以適當(dāng)?shù)姆绞絺魉偷娇蛻?。客戶可以按自己的喜好及生活模式，安排享用?nèi)容的方式。

資訊娛樂的內(nèi)容大部分來自 寬頻電視。 寬頻電視于於2003年啟播，獲公認(rèn)為全球最成功的商用 服務(wù)之一。按2009年6月的數(shù)字計(jì)算， 寬頻電視以 992,000 位客戶成為本港最大的收費(fèi)電視服務(wù)商，可供觀眾選看的頻道超過 170 條，其中約有一半頻道是獨(dú)家提供的電影、體育、新聞及娛樂節(jié)目。

我們的「四網(wǎng)合一」功能極具靈活性，方便客戶不單能夠在電視機(jī)觀賞 寬頻電視節(jié)目，亦可利用流動(dòng)電話、接通互聯(lián)網(wǎng)的個(gè)人電腦或我們的多媒睇及電訊盈科2上欣賞節(jié)目。透過「四網(wǎng)合一」平臺(tái)提供的其他生活消閑服務(wù)包括：數(shù)碼音樂串流服務(wù) 、跨媒體影象分享服務(wù) !（將數(shù)碼相片及短片儲(chǔ)存於 / 網(wǎng)絡(luò)，并透過「四網(wǎng)合一」平臺(tái)與親友分享）以及黃頁服務(wù)等。

客戶可親臨我們的任何一間專門店參觀示范，親身體驗(yàn)「四網(wǎng)合一」引人入勝之處。上述專門店遍布香港多個(gè)地區(qū)，交通方便，是我們個(gè)人客戶業(yè)務(wù)部門旗下龐大分銷網(wǎng)絡(luò)的組成部分。其他的銷售方式包括 24小時(shí)電話中心、直銷人員、銷售伙伴安排等。

電訊盈科有限公司方案專家

電訊盈科旗下的創(chuàng)意品牌，同時(shí)廣受香港及其他地方的公營(yíng)機(jī)構(gòu)、商界歡迎。

我們的商業(yè)客戶業(yè)務(wù)部門專責(zé)為大型機(jī)構(gòu)以至中小企業(yè)，提供綜合資訊及通訊科技服務(wù)方案，在這一方面的經(jīng)驗(yàn)冠絕同儕；其中一個(gè)重要的商業(yè)項(xiàng)目是為香港交易及結(jié)算所有限公司建設(shè)一個(gè)稱為 的網(wǎng)絡(luò)，該網(wǎng)絡(luò)特為證券及衍生產(chǎn)品市場(chǎng)而設(shè)，屬全亞洲最大型、以 技術(shù)為本的網(wǎng)絡(luò)，也為中國(guó)香港作為國(guó)際金融中心的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展立下基礎(chǔ)。

電訊盈科企業(yè)方案是本集團(tuán)承辦資訊科技及業(yè)務(wù)程序外判的旗艦，匯聚了多方面的卓越人才及專業(yè)知識(shí)，并為金融服務(wù)、公共服務(wù)、電訊及商界的客戶承辦精密項(xiàng)目，包括融合領(lǐng)先科技的香港特區(qū)政府電子護(hù)照系統(tǒng)（-）及智能身份證系統(tǒng)──該智能身份證系統(tǒng)尤其深受全球各國(guó)政府的高度稱許。

我們憑著龐大的客戶基礎(chǔ)，加上互動(dòng)功能，透過不同途徑提供各類廣告及互動(dòng)服務(wù)。越來越受歡迎的「四網(wǎng)合一」服務(wù)以及知名的黃頁指南，一方面可吸引各行各業(yè)刊登廣告，從而接觸到我們精打細(xì)算的客戶，另一方面亦可讓客戶享用家居購(gòu)物、訂購(gòu)戲票、買賣證券以及其他服務(wù)，令其生活更加方便。

電話營(yíng)業(yè)管理服務(wù)提供優(yōu)越的客服中心外判服務(wù)，并經(jīng)營(yíng)大中華區(qū)最具規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)客服業(yè)務(wù)，除了為我們的客服中心客戶處理撥入及撥出的通話、電郵及其他交易外，亦為大中華區(qū)以至其他地方的跨國(guó)企業(yè)提供服務(wù)。

電訊盈科有限公司拓展國(guó)際市場(chǎng)

多年來，本集團(tuán)在海外也建立了良好口碑，獲各界認(rèn)同是值得信賴的業(yè)務(wù)伙伴。 （只提供英文網(wǎng)頁）以全網(wǎng)狀式 、光纖及衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)的綜合環(huán)球通訊服務(wù)方案，為跨國(guó)企業(yè)提供話音、數(shù)據(jù)及多媒體服務(wù)，并滿足電訊同業(yè)的營(yíng)運(yùn)\需求。 透過設(shè)於歐洲、美洲、非洲、中東及亞洲的業(yè)務(wù)據(jù)點(diǎn)，為各地商界及批發(fā)市場(chǎng)提供服務(wù)，而旗下高度靈活的網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)已接通100個(gè)國(guó)家及地區(qū)逾 1,000 個(gè)城市。

本集團(tuán)的技術(shù)服務(wù)部門運(yùn)\用自行開發(fā)的獨(dú)特專業(yè)技術(shù)，應(yīng)用於 及電訊基建項(xiàng)目。而本集團(tuán)則發(fā)揮這方面的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，結(jié)合其媒體、企業(yè)服務(wù)及內(nèi)容的市場(chǎng)推廣經(jīng)驗(yàn)，為世界各地的同業(yè)及政府機(jī)關(guān)提供端對(duì)端服務(wù)方案。

電訊盈科有限公司廣告及互動(dòng)業(yè)務(wù)

廣告及互動(dòng)憑藉電訊盈科獨(dú)一無二的「四網(wǎng)合一」平臺(tái)以及備受歡迎的黃頁指南，利用印刷版指南、電視、互聯(lián)網(wǎng)、流動(dòng)通訊及多媒睇服務(wù)，為不同規(guī)模的企業(yè)客戶提供一系列多媒體廣告服務(wù)方案，包括播放及贊助廣告、贊助單元節(jié)目、互動(dòng)廣告、銷售交易功能以及各類指南平臺(tái)（例如印刷及發(fā)行量達(dá)180萬本的黃頁電話簿、網(wǎng)上黃頁、流動(dòng)黃頁、寬頻電視「互動(dòng)頻道502」、商業(yè)電話簿以及圖文傳真名錄）、電視選購(gòu)貨品及專遞服務(wù)、有關(guān)主要網(wǎng)站的關(guān)鍵字及橫額轉(zhuǎn)售等。廣告及互動(dòng)業(yè)務(wù)旗下的一站式綜合指南網(wǎng)站，提供商貿(mào)資訊、新聞及財(cái)經(jīng)快遞、消閑及地產(chǎn)資訊、旅游情報(bào)、網(wǎng)上字典、社交資源等。另外，黃頁的公司資料庫內(nèi)載有1,800個(gè)行業(yè)分類以及20萬家公司資料。

電訊盈科有限公司商業(yè)客戶業(yè)務(wù)

商業(yè)客戶業(yè)務(wù)專責(zé)一系列以中國(guó)香港、內(nèi)地及海外企業(yè)及批銷客戶為對(duì)象的電訊產(chǎn)品、資訊及通訊科技服務(wù)方案以至客戶聯(lián)絡(luò)中心外判項(xiàng)目的業(yè)務(wù)及營(yíng)運(yùn)\事宜，其主要業(yè)務(wù)范圍包括：

商用固網(wǎng)及服務(wù)；

商業(yè)寬頻服務(wù)；

本地?cái)?shù)據(jù)服務(wù)；

商業(yè)流動(dòng)通訊服務(wù)；

寬頻電視商業(yè)服務(wù)；

企業(yè)系統(tǒng)及服務(wù)方案；

電訊基建方案；

客戶聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)。

電訊盈科有限公司個(gè)人客戶業(yè)務(wù)

個(gè)人客戶業(yè)務(wù)專責(zé)一系列個(gè)人客戶產(chǎn)品及服務(wù)的運(yùn)\作及開發(fā)事宜，包括：

寬頻服務(wù)；

固網(wǎng)及服務(wù)；

流動(dòng)通訊服務(wù)；

客戶服務(wù)熱線；

零售、直銷、伙伴配售等業(yè)務(wù)范圍。

電訊盈科有限公司企業(yè)方案

電訊盈科企業(yè)方案是HKT Group Holdings Limited (HKT)的業(yè)務(wù)單位之一， 提供整合的信息通信技術(shù)服務(wù)，業(yè)務(wù)類型包括基礎(chǔ)設(shè)施外包、應(yīng)用程序、面對(duì)行業(yè)客戶提供業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)，范圍包括IT咨詢、實(shí)施、維護(hù)和管理等。

憑借電訊盈科集團(tuán)四通八達(dá)的全球網(wǎng)絡(luò)支持，我們的解決方案將協(xié)助跨國(guó)公司客戶更好地開拓中國(guó)市場(chǎng)。

電訊盈科企業(yè)方案在香港和中國(guó)擁有超過2,200的IT技術(shù)專才?？偛吭O(shè)于香港，公司在北京、上海、廣州分別設(shè)有辦事處和先進(jìn)的開發(fā)中心，形成龐大的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。依靠電訊盈科企業(yè)方案多年來為各行業(yè)實(shí)施大型項(xiàng)目的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)以及倍受認(rèn)可的行業(yè)資質(zhì)，我們已經(jīng)成為眾多領(lǐng)先的金融機(jī)構(gòu)、電信運(yùn)營(yíng)商，政府和跨國(guó)企業(yè)最值得信賴的合作伙伴。

電訊盈科企業(yè)方案曾經(jīng)多次為客戶實(shí)施復(fù)雜的關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)，如：香港交易所的AMS/3（第三代自動(dòng)對(duì)盤系統(tǒng)）；中國(guó)香港特區(qū)政府入境事務(wù)處的智能身份證和電子護(hù)照系統(tǒng)；中國(guó)銀行的信用卡后臺(tái)系統(tǒng)及中國(guó)移動(dòng)全國(guó)范圍的ERP（企業(yè)資源規(guī)劃）系統(tǒng)實(shí)施。

電訊盈科企業(yè)方案的成功案例遍及全亞洲以及中東地區(qū)。我們幫助著名的國(guó)際零售品牌實(shí)現(xiàn)了橫跨中國(guó)香港、中國(guó)內(nèi)地、中國(guó)臺(tái)灣、新加坡和馬來西亞的集成財(cái)務(wù)系統(tǒng)，曾贏得沙特阿拉伯政府電子護(hù)照咨詢項(xiàng)目、中華人民共和國(guó)澳門特別行政區(qū)政府電子護(hù)照項(xiàng)目和蘇丹電信的數(shù)據(jù)中心設(shè)計(jì)項(xiàng)目等等。

信息技術(shù)服務(wù)管理——ISO 20000

電訊盈科企業(yè)方案外包和管理服務(wù)達(dá)到了ISO 20000標(biāo)準(zhǔn)。ISO 20000是首個(gè)IT服務(wù)管理方面的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。ISO 20000標(biāo)準(zhǔn)是世界廣泛認(rèn)可的信息技術(shù)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)——信息科技服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)（information technology infrastructure Library--ITIL）最佳實(shí)踐的架構(gòu)而制定的。

信息技術(shù)安全管理——ISO 27001

公司的數(shù)據(jù)中心和信息技術(shù)服務(wù)管理中心在信息技術(shù)安全管理方面達(dá)到了ISO 27001標(biāo)準(zhǔn)。ISO 27001說明了從建立、實(shí)施、運(yùn)行、監(jiān)控、審查、維護(hù)以及改善信息安全管理系統(tǒng)的安全要求。

外包和管理服務(wù)——CMMI第五級(jí)

我們的外包和管理服務(wù)（Outsourcing and Managed Service，簡(jiǎn)寫OMS）已經(jīng)被評(píng)定為CMMI 5級(jí)成熟度，這是CMMI-SW（Capability Maturity Model Integration – Software，能力成熟度模型集成——軟件）的最高成熟度。CMMI是美國(guó)匹茲堡市卡內(nèi)基梅隆大學(xué)的軟件工程協(xié)會(huì)（Software Engineering Institute，簡(jiǎn)寫SEI）為軟件工程活動(dòng)建立的世界領(lǐng)先的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)服務(wù)——ISO 9001

由于持續(xù)努力為客戶提供最佳質(zhì)量的解決方案和服務(wù)，我們獲得了在網(wǎng)絡(luò)和IT服務(wù)方面的ISO9001認(rèn)證。該認(rèn)證確?？蛻裟軌蛳硎艿揭涣髻|(zhì)量的IT網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、開發(fā)、制作、安裝和服務(wù)。2100433B

固網(wǎng)電話服務(wù)

固網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)

電訊盈科流動(dòng)通訊 - 提供3G服務(wù)

Sunday - 提供2G服務(wù)

網(wǎng)上行寬帶

now寬帶電視2100433B

盈科數(shù)碼動(dòng)力有限公司是香港首富李嘉誠(chéng)幼子李澤楷創(chuàng)立的投資公司。它首先通過購(gòu)買一家空殼公司得信佳而得以上市，并改名為“盈科數(shù)碼動(dòng)力”。1999年，香港政府未經(jīng)公開投標(biāo)把高科技中心數(shù)碼港發(fā)展權(quán)交給盈動(dòng)，曾被批評(píng)為官商勾結(jié)。

2000年，香港電訊的母公司英國(guó)大東電報(bào)局（Cable & Wireless）有意接受新加坡電信有限公司收購(gòu)香港電訊。消息傳出后在香港引起憂慮，擔(dān)心香港最大的電話系統(tǒng)公司會(huì)落入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手新加坡手中。及后盈動(dòng)加入競(jìng)投，最終以110億美元借貸成功收購(gòu)，使盈動(dòng)由一間小規(guī)模的資訊科技公司搖身一變成為香港規(guī)模最大、同時(shí)提供固網(wǎng)、無線電話、上網(wǎng)等綜合電訊服務(wù)的公司。有傳言認(rèn)為，這次收購(gòu)行動(dòng)，有香港及中央政府的背后支持，使新加坡電信不得不知難而退。

持有香港電訊股票的香港人對(duì)電訊盈科并沒有好感。香港電訊被收購(gòu)后，由于借貸收購(gòu)關(guān)系及前股東大東電報(bào)局不斷售出股份套現(xiàn)，以致股價(jià)下跌：2003年的股價(jià)比2000年高峰下跌了96%。面對(duì)負(fù)債、激烈的競(jìng)爭(zhēng)，該公司的股票是2002年和2003年表現(xiàn)最差的藍(lán)籌股。2003年，大東電報(bào)局完成售出手上占電訊盈科14.7%的股份。該股份于2000年合并時(shí)總值50億美元，最后卻只售得19億。

2003年7月，李澤楷不再擔(dān)任公司的CEO，只留任主席。7月25日，前香港地鐵主席兼行政總裁蘇澤光成為電訊盈科副主席兼集團(tuán)董事總經(jīng)理。

2005年1月20日，中國(guó)第二大固網(wǎng)商網(wǎng)通集團(tuán)宣布購(gòu)入電訊盈科兩成股份，成為電訊盈科第二大股東。

2005年6月13日，電訊盈科宣布購(gòu)入香港流動(dòng)電訊服務(wù)供應(yīng)商SUNDAY六成股份，并打算以19.4億對(duì)SUNDAY進(jìn)行全面收購(gòu)。這是繼電訊盈科在2002年向澳洲電訊（Telstra）沽清旗下流動(dòng)電訊服務(wù)供應(yīng)商CSL的權(quán)益后，重返香港移動(dòng)電話市場(chǎng)。