GB/Z 30006政府部門質(zhì)量管理體系貫徹、建立與實施內(nèi)容簡介

政府部門建立實施質(zhì)量管理體系，是提升政府行政效能的有效方式和手段。本書詳細(xì)介紹了政府部門質(zhì)量管理體系建立實施的全過程，為各級各類政府部門建立實施質(zhì)量管理體系提供指南。

我國已于2013年10月發(fā)布GB/Z 30006國家標(biāo)準(zhǔn)，但直到近年來這項工作才開始逐步納入各級政府的績效考核。本書以政府部門建立和實施質(zhì)量管理體系的理論分析和操作指南為主題，以國家新發(fā)布實施的體系標(biāo)準(zhǔn)如何在各級各類政府部門應(yīng)用為主線進(jìn)行講解，圍繞體系建立運行中九項主要活動的具體做法展開，中心內(nèi)容可以分成三個階段：理論分析、體系建立、體系實施。

本書結(jié)合政府部門實際，從理論、實證、案例多角度進(jìn)行分析、講解、示范，真實、客觀、簡明、直觀，使讀者能夠迅速入門，上手操作，使質(zhì)量體系能夠?qū)崒嵲谠诘卦诟骷壵块T落地生根，為各級各類政府部門建立實施質(zhì)量管理體系進(jìn)行案例教學(xué)和操作指導(dǎo)。

序言

前言

第一章 政府部門質(zhì)量管理體系

第一節(jié) 政府部門管理現(xiàn)狀

第二節(jié) 政府部門質(zhì)量管理體系現(xiàn)狀

第三節(jié) 我國認(rèn)證認(rèn)可檢驗檢測基本情況

第四節(jié) 國際認(rèn)證認(rèn)可情況

第二章 國家標(biāo)準(zhǔn)GB/Z 30006解讀——《政府部門建立和實施質(zhì)量管理體系指南》

第一節(jié) 引言

第二節(jié) 體系建立

第三節(jié) 體系運行

第四節(jié) 體系評價

第五節(jié) 體系改進(jìn)

第三章 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)與要求

第一節(jié) 質(zhì)量管理體系

第二節(jié) ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生、發(fā)展和改進(jìn)

第三節(jié) 質(zhì)量管理體系基本要求

第四章 質(zhì)量手冊編制

第一節(jié) 理論分析

第二節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)要求

第三節(jié) 質(zhì)量手冊案例

第五章 程序文件編制

第一節(jié) 理論分析

第二節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)要求

第三節(jié) 程序文件案例

第六章 作業(yè)文件編制

第一節(jié) 理論分析

第二節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)要求

第三節(jié) 作業(yè)文件案例

第七章 風(fēng)險管理應(yīng)用

第一節(jié) 理論分析

第二節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)要求

第三節(jié) 應(yīng)用案例

第八章 過程控制理論應(yīng)用

第一節(jié) 理論分析

第二節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)要求

第三節(jié) 應(yīng)用案例

第九章 績效管理應(yīng)用

第一節(jié) 理論分析

第二節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)要求

第三節(jié) 應(yīng)用案例

第十章 滿意度測評

第一節(jié) 理論分析

第二節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)要求

第三節(jié) 應(yīng)用案例

第十一章 內(nèi)部審核

第一節(jié) 理論分析

第二節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)要求

第三節(jié) 應(yīng)用案例

第十二章 管理評審

第一節(jié) 理論分析

第二節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)要求

第三節(jié) 應(yīng)用案例

參考文獻(xiàn)

吳建偉，歷任國家注冊審核員、驗證審核員、機構(gòu)認(rèn)可評審員、國際審核員培訓(xùn)和注冊協(xié)會IATCA注冊高級審核員和認(rèn)可高級審核員培訓(xùn)導(dǎo)師、審核員教師班教師。曾任中國質(zhì)量協(xié)會學(xué)術(shù)和教育委員會委員，國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局專家組成員，浙江大學(xué)兼職教師，國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督委員會專家組成員。2100433B

《鐵路運輸企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立與實施》根據(jù)當(dāng)前鐵路運輸企業(yè)、科研機構(gòu)的各級領(lǐng)導(dǎo)及廣大質(zhì)量管理人員、大中專院校學(xué)生等對2000版IS0 9000族標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量管理體系建設(shè)、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的需要，結(jié)合鐵路運輸企業(yè)的特點，簡單扼要地敘述了2000版GB/T 19000-IS0 9000族標(biāo)準(zhǔn)的基本原理；對鐵路運輸企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立、實施、審核、認(rèn)證等進(jìn)行了重點闡述。

全書共分6章，包括：概論；2000版GB/T 19000族標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ)和術(shù)語定義；GB/T 19001-2000標(biāo)準(zhǔn)的理解；質(zhì)量管理體系審核和認(rèn)證；鐵路運輸站段建立質(zhì)量管理體系；鐵路運輸企業(yè)應(yīng)用IS0 9000族標(biāo)準(zhǔn)案例。該書可作為鐵路運輸企業(yè)廣大干部和職工學(xué)習(xí)、貫徹2000版GB/T 19000-ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的基本教材，也可作為鐵路大、中專院校教學(xué)參考以及廣大從事質(zhì)量管理工作的各類人員的自學(xué)參考書。

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第一章 緒論

第二章 教育、教學(xué)服務(wù)特性分析

第一節(jié) 高校的產(chǎn)品是服務(wù)

第二節(jié) 服務(wù)業(yè)的一般特性分析

第三節(jié) 教育、教學(xué)服務(wù)產(chǎn)品的特性分析

第三章 高等院校教育教學(xué)過程分析

第一節(jié) 過程與過程方法

第二節(jié) 高等院校教學(xué)過程分析

第四章 質(zhì)量管理體系基本原理

第一節(jié) 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)

第二節(jié) 最高管理者、質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)

第三節(jié) 質(zhì)量管理體系文件

第四節(jié) 質(zhì)量管理體系與其他模式的關(guān)系

第五章 質(zhì)量管理術(shù)語

第一節(jié) 術(shù)語的聯(lián)系

第二節(jié) 質(zhì)量管理術(shù)語

第六章 ISO 900l標(biāo)準(zhǔn)的理解要點

第一節(jié) 引言和附錄

第二節(jié) 范圍、引用標(biāo)準(zhǔn)、術(shù)語和定義

第三節(jié) 質(zhì)量管理體系

第四節(jié) 管理職責(zé)

第五節(jié) 資源管理

第六節(jié) 產(chǎn)品實現(xiàn)

第七節(jié) 測量、分析和改進(jìn)

第七章 高校質(zhì)量管理體系建立與實施

第一節(jié) 質(zhì)量管理體系建立的要求

第二節(jié) 高校質(zhì)量管理體系的建立

第三節(jié) 高校質(zhì)量管理體系文件的編寫

第四節(jié) 高校質(zhì)量管理體系的實施

第八章 高校質(zhì)量管理體系的審核與評審

第一節(jié) 質(zhì)量管理體系審核的基本概念

第二節(jié) 內(nèi)部審核的策劃

第三節(jié) 內(nèi)部審核的實施

第四節(jié) 管理評審

第五節(jié) 質(zhì)量管理體系認(rèn)證過程

附件一 普通高等學(xué)校本科教學(xué)工作水平評估方案(試行)

附件二 (某高校)質(zhì)量手冊

案例思考題

參考文獻(xiàn)2100433B