高等院校ISO9001質(zhì)量管理體系建立與實(shí)施指南內(nèi)容簡介

本書借鑒了國外同行最新的參考資料，對(duì)國內(nèi)高等院校教學(xué)管理實(shí)際狀況進(jìn)行了分析，力求提高該書的先進(jìn)性、通用性和有效性。書中結(jié)構(gòu)基本沿著人們認(rèn)識(shí)事物的一般規(guī)律，分析了中國高等教育和國際標(biāo)準(zhǔn)ISO 9000的關(guān)系，并對(duì)ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)作了介紹；結(jié)合高校的實(shí)際解讀了ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)的要求，并對(duì)高校教育教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行了分解；說明了如何在高校建立質(zhì)量管理體系；介紹了質(zhì)量管理體系的認(rèn)證等有關(guān)內(nèi)容。本書力圖簡明扼要、緊密聯(lián)系高校實(shí)際?？蔀楦叩仍盒：推渌麑W(xué)校建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系提供指導(dǎo)和幫助，也可為向高等院校提供質(zhì)量管理體系培訓(xùn)、咨詢及認(rèn)證服務(wù)的有關(guān)人員參考。

第一章 緒論

第二章 教育、教學(xué)服務(wù)特性分析

第一節(jié) 高校的產(chǎn)品是服務(wù)

第二節(jié) 服務(wù)業(yè)的一般特性分析

第三節(jié) 教育、教學(xué)服務(wù)產(chǎn)品的特性分析

第三章 高等院校教育教學(xué)過程分析

第一節(jié) 過程與過程方法

第二節(jié) 高等院校教學(xué)過程分析

第四章 質(zhì)量管理體系基本原理

第一節(jié) 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)

第二節(jié) 最高管理者、質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)

第三節(jié) 質(zhì)量管理體系文件

第四節(jié) 質(zhì)量管理體系與其他模式的關(guān)系

第五章 質(zhì)量管理術(shù)語

第一節(jié) 術(shù)語的聯(lián)系

第二節(jié) 質(zhì)量管理術(shù)語

第六章 ISO 900l標(biāo)準(zhǔn)的理解要點(diǎn)

第一節(jié) 引言和附錄

第二節(jié) 范圍、引用標(biāo)準(zhǔn)、術(shù)語和定義

第三節(jié) 質(zhì)量管理體系

第四節(jié) 管理職責(zé)

第五節(jié) 資源管理

第六節(jié) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)

第七節(jié) 測量、分析和改進(jìn)

第七章 高校質(zhì)量管理體系建立與實(shí)施

第一節(jié) 質(zhì)量管理體系建立的要求

第二節(jié) 高校質(zhì)量管理體系的建立

第三節(jié) 高校質(zhì)量管理體系文件的編寫

第四節(jié) 高校質(zhì)量管理體系的實(shí)施

第八章 高校質(zhì)量管理體系的審核與評(píng)審

第一節(jié) 質(zhì)量管理體系審核的基本概念

第二節(jié) 內(nèi)部審核的策劃

第三節(jié) 內(nèi)部審核的實(shí)施

第四節(jié) 管理評(píng)審

第五節(jié) 質(zhì)量管理體系認(rèn)證過程

附件一 普通高等學(xué)校本科教學(xué)工作水平評(píng)估方案(試行)

附件二 (某高校)質(zhì)量手冊(cè)

案例思考題

參考文獻(xiàn)2100433B

內(nèi)容簡介

《ISO9001質(zhì)量管理體系運(yùn)行指南(2008版)》重點(diǎn)提出和回答“如何打造一個(gè)有效運(yùn)行的質(zhì)量管理體系”的問題，系統(tǒng)闡述了ISO 9001：2008質(zhì)量管理體系如何有效運(yùn)行，同時(shí)對(duì)其所涉及的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)也做了必要的解讀。 《ISO9001質(zhì)量管理體系運(yùn)行指南(2008版)》第0章到第3章著重介紹了質(zhì)量管理體系的背景、ISO 9000：2005質(zhì)量管理體系的術(shù)語和12項(xiàng)基礎(chǔ)，以及質(zhì)量管理體系統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法等相關(guān)知識(shí)。第4章到第8章以質(zhì)量管理體系運(yùn)行實(shí)踐為主，設(shè)立了“標(biāo)準(zhǔn)原文”“認(rèn)知理解”“資料鏈接”“操作運(yùn)行”“不符合項(xiàng)案例”幾個(gè)版塊，重點(diǎn)解讀ISO 2001：2008標(biāo)準(zhǔn)各要素。第9章針對(duì)“空殼體系”“孤島體系”“黑洞體系”等問題體系，提出了質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行應(yīng)遵循的六個(gè)定理。第10章主要介紹了ISO 19011：2002的內(nèi)容。附錄介紹了質(zhì)量管理體系一...(展開全部) 《ISO9001質(zhì)量管理體系運(yùn)行指南(2008版)》重點(diǎn)提出和回答“如何打造一個(gè)有效運(yùn)行的質(zhì)量管理體系”的問題，系統(tǒng)闡述了ISO 9001：2008質(zhì)量管理體系如何有效運(yùn)行，同時(shí)對(duì)其所涉及的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)也做了必要的解讀。 《ISO9001質(zhì)量管理體系運(yùn)行指南(2008版)》第0章到第3章著重介紹了質(zhì)量管理體系的背景、ISO 9000：2005質(zhì)量管理體系的術(shù)語和12項(xiàng)基礎(chǔ)，以及質(zhì)量管理體系統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法等相關(guān)知識(shí)。第4章到第8章以質(zhì)量管理體系運(yùn)行實(shí)踐為主，設(shè)立了“標(biāo)準(zhǔn)原文”“認(rèn)知理解”“資料鏈接”“操作運(yùn)行”“不符合項(xiàng)案例”幾個(gè)版塊，重點(diǎn)解讀ISO 2001：2008標(biāo)準(zhǔn)各要素。第9章針對(duì)“空殼體系”“孤島體系”“黑洞體系”等問題體系，提出了質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行應(yīng)遵循的六個(gè)定理。第10章主要介紹了ISO 19011：2002的內(nèi)容。附錄介紹了質(zhì)量管理體系一體化管理手冊(cè)和程序文件編寫、修改作業(yè)指導(dǎo)書等內(nèi)容。 《ISO9001質(zhì)量管理體系運(yùn)行指南(2008版)》適用于企業(yè)家、管理者、審核員、培訓(xùn)師、顧問師和ISO 9001質(zhì)量管理體系研究者，既可作為研讀質(zhì)量管理體系者之中級(jí)讀物，也可作為質(zhì)量管理體系審核、認(rèn)證行業(yè)專業(yè)人士常備手冊(cè)。2100433B

政府部門建立實(shí)施質(zhì)量管理體系，是提升政府行政效能的有效方式和手段。本書詳細(xì)介紹了政府部門質(zhì)量管理體系建立實(shí)施的全過程，為各級(jí)各類政府部門建立實(shí)施質(zhì)量管理體系提供指南。

我國已于2013年10月發(fā)布GB/Z 30006國家標(biāo)準(zhǔn)，但直到近年來這項(xiàng)工作才開始逐步納入各級(jí)政府的績效考核。本書以政府部門建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系的理論分析和操作指南為主題，以國家新發(fā)布實(shí)施的體系標(biāo)準(zhǔn)如何在各級(jí)各類政府部門應(yīng)用為主線進(jìn)行講解，圍繞體系建立運(yùn)行中九項(xiàng)主要活動(dòng)的具體做法展開，中心內(nèi)容可以分成三個(gè)階段：理論分析、體系建立、體系實(shí)施。

本書結(jié)合政府部門實(shí)際，從理論、實(shí)證、案例多角度進(jìn)行分析、講解、示范，真實(shí)、客觀、簡明、直觀，使讀者能夠迅速入門，上手操作，使質(zhì)量體系能夠?qū)崒?shí)在在地在各級(jí)政府部門落地生根，為各級(jí)各類政府部門建立實(shí)施質(zhì)量管理體系進(jìn)行案例教學(xué)和操作指導(dǎo)。

《鐵路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立與實(shí)施》根據(jù)當(dāng)前鐵路運(yùn)輸企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及廣大質(zhì)量管理人員、大中專院校學(xué)生等對(duì)2000版IS0 9000族標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量管理體系建設(shè)、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的需要，結(jié)合鐵路運(yùn)輸企業(yè)的特點(diǎn)，簡單扼要地?cái)⑹隽?000版GB/T 19000-IS0 9000族標(biāo)準(zhǔn)的基本原理；對(duì)鐵路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施、審核、認(rèn)證等進(jìn)行了重點(diǎn)闡述。