管理者培訓(xùn)手冊

內(nèi)容簡介

本書是一本將理論和實踐完美結(jié)合的著作。對于管理學(xué)者和管理專業(yè)人士來說，它是一本可讀性很強的了解管理現(xiàn)狀的指南。兩位作者憑借自己豐富的經(jīng)驗，運用大量的實例，闡述了在不同的組織和文化環(huán)境下管理者必備的核心技巧：確定工作的優(yōu)先次序、委托、溝通、員工關(guān)系和談判。在其網(wǎng)站上還有其他一些案例和練習(xí)材料，它們可以和本書一起使用。

本書講述了房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)管理者須了解的人事、培訓(xùn)、運營等專題。每一個專題都可以作為一個學(xué)科重點研究，比如人事、培訓(xùn)，應(yīng)該說是每個行業(yè)中的每個企業(yè)都會遇到的問題。這里談到的除了管理通則以外，更多是囊括了一些新的思維、看法、論調(diào)以及新知，因而讀者在閱讀這本書的時候，建議更多采取的態(tài)度不是“學(xué)習(xí)”，而是“海納”。除了人事、培訓(xùn)、運營、客戶管理、信息管理、風(fēng)險管理之外，其實還有很多值得探討的部分，如企業(yè)的品牌管理、安全控制、預(yù)算管理等等，但一本書無法滿足一個企業(yè)運轉(zhuǎn)的各個方面，也無法在具體問題上給予非常針對性地診斷和指導(dǎo)，因而只能是“提點”，使真正的管理者通過這里的一些提示與指引能夠去主動搜集更多與行業(yè)相關(guān)的管理知識，根據(jù)自己的判斷來解決企業(yè)實際存在的問題。

優(yōu)秀管理者必須具備的6項基本能力

卓越領(lǐng)導(dǎo)者需要承擔(dān)的8個重要角色

全球最大的管理教育機構(gòu)美國管理協(xié)會（AMA）首次把其所教授的管理者的核心技能傾囊相授，匯集集體智慧，總裁親任主筆。

AMA是全球卓越的商業(yè)教育提供組織，通過聞名全球的管理教育項目和會議培訓(xùn)的管理者和高管人員超過10萬人，本書是AMA這家領(lǐng)導(dǎo)力與管理教育機構(gòu)第一次把其所教授的管理者的核心技能匯集成冊出版。

本書總結(jié)了AMA認為對企業(yè)管理者最重要、最有幫助的核心能力，這些知識是成為優(yōu)秀的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者所需要的。您將學(xué)到如何有目的的溝通；激勵員工，鼓舞士氣，提高效能；通過教練提高績效；提高影響他人的能力；管理組織變革；計劃和實施項目；戰(zhàn)略思維；人員管理；績效反饋；構(gòu)思、評估和選擇組織戰(zhàn)略；理解組織的愿景……使愿景變成現(xiàn)實；發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；構(gòu)建權(quán)力和影響力，并明智地使用它們。

《管理者的核心技能》 中包含了很多易于使用的技術(shù)和方法、實用的行為描述，以及很多有價值的工具，如項目管理規(guī)劃模板，教練計劃工作表；授權(quán)水平自我測評。

在您的職業(yè)生涯中，組織政治問題是無法回避的。您必須與難相處的人建立良好的工作關(guān)系，專注任務(wù)、使命，鼓勵和指導(dǎo)不同群體的人，說服他人支持您的計劃，提出好的想法來維持大局。

作為一個有抱負的（或者成長中的）管理者和領(lǐng)導(dǎo)者，您是組織的靈魂，您需要動員人們集中精力致力于創(chuàng)造結(jié)果的活動，提出鼓舞人心的目標。本書幫您培養(yǎng)首創(chuàng)精神、管理特長和領(lǐng)導(dǎo)能力，使您能夠達成理想的結(jié)果，實現(xiàn)美好的愿景，并推動您的職業(yè)生涯發(fā)展到組織的最高層。

劉梅，國際職業(yè)高級資格培訓(xùn)師，高級人力資源管理師，原臺灣信義房屋北京分公司，總經(jīng)理特別助理，原北京鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司，副總經(jīng)理助理、公寓部總監(jiān)、培訓(xùn)中心總監(jiān)。