顧問工程師顧問服務

顧問工程師可受委托來提供專業(yè)的工程意見。除此之外，顧問工程師也可以利用其工程的知識、經驗和判斷來為委托人提供專業(yè)的意見，層面包括管理、估價、制造、檢查、測試、品質控制和解決有關合約上的糾紛。顧問工程師也會向法庭、委員會、理事會和其它裁決組織提供有關工程上的證據(jù)。2100433B

顧問工程師可受委托來全面地策劃和管理有關工程項目。這項服務對于委托人來說是有特殊的價值，因為委托人本身可能沒有充足的資源管理有關的項目或者該項目是十分龐大和復雜。

顧問工程師會提供設計服務、采購、建造管理和確保項目能夠順利運作。在有需要的情況下，顧問工程師也可提供可行性分析和協(xié)助籌措經費。項目的實施牽涉管理資源的增加、多種建造合約的運用以及材料和設備的供應。提供項目管理服務的公司會編制合約文件并與實際建造過程有關的公司進行商議，以及管理建造時所需的資源。

顧問工程師可受委托來進行研究和開發(fā)新設計、概念、程序和發(fā)明，例如創(chuàng)新的制造程序或物料處理方法、自動化操控的應用、預制的大廈和機械配件。以上服務多會聯(lián)同委托人的職員一起工作。

這項服務包括三個階段：

前期工程設計：包括功能設計、可行性研究、地形及其它勘察、以及與其它公共事業(yè)公司進行協(xié)商和地質研究。這類工作能為有關項目提供可行性研究和設計的準則。在一般的情況下，可行性報告包括財政和時間預算。

基本工程設計：包括初步設計、詳細設計以及招標和批出合約。顧問工程師會提供圖紙、規(guī)范、合約文件及提供一般的施工監(jiān)督，確保滿足委托人的需要。

特別服務：包括駐地盤施工監(jiān)督、特別檢查和測試、采購、進度計劃、成本監(jiān)控和加快進度、協(xié)助設備的裝置和運作，及提供特別的記錄圖紙和操作手冊。、

一般在決定投資個別項目前進行，其功能如下：

建立投資策略和分區(qū)段策略；

確定個別項目的基本特點和可行性；

闡明為成功實施和運行項目而必須在策略、運作和機制上作出的轉變。

以及其它與項目有關的全面性研究，例如水源勘察、環(huán)境研究、能源管理研究和運輸計劃研究(包括交通和運輸調查、交通工程及交通管理等)。

顧問工程師所提供的服務可大體上分為以下五類：

物業(yè)管理公司一般認為委托項目更能體現(xiàn)公司的管理實力，項目持久而收益高。但是顧問管理項目具有“短平快”的特點，造成的社會影響更廣泛，對擴大業(yè)務也有重要作用。

閔新聞先生認為，物業(yè)顧問如果想做好，起碼應該具有以下特性：

⑴對行業(yè)的熱愛；

⑵強烈的企圖心；

⑶能夠承受進入本職業(yè)初期承受較大壓力與快節(jié)奏工作的能力；

⑷鉆研精神；

⑸為客戶理財（房產理財、投資指南、信貸理財）的能力；

⑹對資源（房源、客源）的累積以及對老客戶資源的二次發(fā)掘與轉介紹。

物業(yè)顧問物管服務模式

（一）物業(yè)顧問管理服務。

物業(yè)管理公司根據(jù)多年的管理經驗，從專業(yè)角度為發(fā)展商提供物業(yè)管理全過程或不同階段的咨詢服務。

在實踐中，也有將咨詢服務中的高級形式稱作授權管理服務，就是按合作雙方商定的物業(yè)管理標準由物業(yè)管理公司委派管理人員、專業(yè)技術人員在發(fā)展商授權管理范圍內，對物業(yè)項目實施管理。授權管理服務與顧問服務最大的區(qū)別是：授權管理服務是由物業(yè)管理公司直接派專業(yè)人員按專業(yè)化、系統(tǒng)化的標準組建物業(yè)管理隊伍，協(xié)助進行管理，并擔任實職。而顧問管理服務，是物業(yè)管理公司或指定的物業(yè)顧問為項目提出方案和建議，方案的具體落實由發(fā)展商成立的物業(yè)管理公司實施，物業(yè)顧問不擔任實職。

（二）全權委托管理。

全權委托管理的特點是由發(fā)展商將物業(yè)的經營管理交給物業(yè)管理公司負責。物業(yè)管理公司按照與發(fā)展商商定的管理模式和管理目標對物業(yè)項目進行管理。近年來，物業(yè)管理市場上出現(xiàn)一種與委托及顧問兩種基本管理模式性質完全不同的管理方式，即成立合資公司進行物業(yè)管理，并取得了較好的業(yè)績。

物業(yè)顧問物業(yè)顧問領域

1。項目規(guī)劃的物業(yè)顧問，從未來項目運行角度提供規(guī)劃階段的顧問建議，比如根據(jù)不同的項目定位提供不同業(yè)態(tài)的需求分析、資源配置建議、設施選型建議、項目內外的交通動線規(guī)劃等等。這就是類似于物業(yè)管理的前期顧問角色。

2。置業(yè)顧問，受托客戶方要求，代理客戶尋找市場上適合的物業(yè)產品，并幫助委托方價格商談。這其實就是房產經紀人的角色。

置業(yè)顧問本身應該精通房產的相關基礎知識;另外應該熟悉售樓的循環(huán)流程,應該掌握銷售技巧如談判技巧,話術技巧,產品銷售的語言技巧,電話跟進的銷售技巧以及銷售說服技巧等等,其還應該快速分析出客戶的購買行為 決策和心理,并熟練應用拉銷比較等等的諸多應用技巧!售樓處已經沒有傳統(tǒng)的售樓員，售樓員的稱呼被“置業(yè)顧問”或“銷售顧問”所取代，而這一稱呼的變化中，售樓員的單一銷售功能也擴展到“置業(yè)顧問”的綜合服務功能。據(jù)卡梅爾等項目銷售負責人介紹，置業(yè)(銷售)顧問不但從名稱上，更是從服務的意識和服務范圍上全方位的區(qū)別于傳統(tǒng)的售樓員，他們不但具備了較高的文化素質，經過了置業(yè)專業(yè)體系培訓，同時還要了解金融等方面知識和理財知識，具有復合型人才的特征，能夠給客戶提供買房、貸款及市場分析等顧問服務。對于購房者來說，置業(yè)顧問的熱情及專業(yè)知識能夠讓人體會到這個樓盤的內涵，產生信任感，更愿意買這個樓盤的房子。

置業(yè)置業(yè)顧問分類

置業(yè)顧問有兩種，一種是開發(fā)企業(yè)銷售部門自己的置業(yè)(銷售)顧問、一種是開發(fā)企業(yè)引進的專業(yè)顧問公司的置業(yè)顧問。兩種置業(yè)顧問的專業(yè)職能是一致的，就是通過對買賣雙方的了解、溝通，達成房屋交易。在這個過程中，現(xiàn)代的置業(yè)顧問的職責是雙重的，既要為賣方負責，也要為買方負責，置業(yè)顧問首先應從購房者的利益角度來分析交易的可行性，即以購房者需求為主體，因為只有了解了購房者的真正需求，才能從實際需求出發(fā)引導交易的進行，這對賣方來說無疑也減少了盲目性，與賣方的利益并不沖突。

置業(yè)顧問不僅可以深度傳遞樓盤品質，更能體現(xiàn)企業(yè)文化素質和發(fā)展實力。正因為如此，這些企業(yè)在選擇和制定置業(yè)顧問服務標準時，從長遠利益出發(fā)，加強了對置業(yè)顧問服務意識的培養(yǎng)。其中包括對置業(yè)顧問的文化素質的剛性選擇，如基本上都是有事業(yè)心的本科生、研究生等高學歷者；對這些置業(yè)顧問進行不間斷的業(yè)務及企業(yè)文化方面的培訓，如對房地產市場規(guī)則及發(fā)展進行理性分析、研究目標消費群的住房、投資及各種付款方式需求，使其真正達到能提供全方位服務的職業(yè)水準；對置業(yè)顧問提出更高要求，使其有更高的服務意識和誠信品質，如洛卡小鎮(zhèn)銷售部門要求置業(yè)顧問在了解本項目時，要對西班牙等各種建筑風格有更深的理解，并通過考察梅江區(qū)域的周邊項目狀況，制定差異化服務項目；而卡梅爾項目銷售部則以企業(yè)對建筑建設細節(jié)的認真處理過程為例，對置業(yè)顧問進行誠信服務引導，使置業(yè)顧問對客戶的溝通過程更實在，更有說服力。

置業(yè)置業(yè)顧問責任

1、主動維護公司聲譽，對本樓盤進行宣傳；

2、熱情接待，細致講解，耐心服務，務必讓客戶對我們提供的服務表示滿意；

3、全面熟練地掌握本樓盤的規(guī)劃、設計、施工、管理情況，了解房地產法律、法規(guī)以及相關交易知識，為客戶提供滿意的咨詢；

4、制定個人銷售方案、計劃，嚴格按照公司的銷售價格及交房標準進行銷售；

5、挖掘潛在的客戶；

6、進行市場調查，并對收集的情報進行研究；

7、注意相關資料、客戶檔案及銷售情況的保密；

8、及時向銷售部負責人反映客戶信息，以便公司適時改變銷售策略；

9、每天記錄電話咨詢及客戶接待情況；

10、協(xié)助解決客戶售后服務工作；

11、銷售部同事間要互相尊重，互相學習，以團隊利益為重；

12、做好對客戶的追蹤和聯(lián)系；

13、每天做銷售小結，每月做工作總結；

14、維護售樓現(xiàn)場的設施的完好及清潔。

既然是一個擔任咨詢職責的位置，設計顧問也不僅僅限制于個人，通常還有公司實體的，比如平面設計領域的畢學峰設計顧問等。無論是什么形式，企業(yè)一般產生了設計方面的問題，才需要設計顧問這么一個角色，那么設計顧問的最大價值也就在于是否能夠有效的、快速的解決企業(yè)的問題。

由于UI設計這個領域比較新興，很多公司都是在摸爬滾打中成長，團隊也是從無到有的慢慢發(fā)展起來的，湊巧我多干了幾年這工作，也經常碰到有一些企業(yè)找我“顧問顧問”的情況，但我發(fā)現(xiàn)其實很多企業(yè)并不太清楚