ISO9001:2015新思維+新模式：新版質(zhì)量管理體系應(yīng)用指南

趙成杰，1997年大學(xué)畢業(yè)后專業(yè)從事質(zhì)量管理工作，從普通檢驗(yàn)員到組長、品質(zhì)經(jīng)理、管理者代表。在大中小企業(yè)從事過品質(zhì)管理工作，包括私營企業(yè)、股份制企業(yè)、外資企業(yè)、合資企業(yè)。積累豐富品質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn)。2000年開始從事質(zhì)量管理專業(yè)咨詢，2004 年取得第一批正式注冊咨詢師資格，對質(zhì)量管理體系咨詢經(jīng)歷1994版、2000版、2008版，是資深咨詢師，曾咨詢的企業(yè)有三百六十多家。認(rèn)證咨詢范圍包括ISO9001、ISO14001、ISO18001、ISO/TS16949、HACCP、ICTI、BSCI、SA8000、C-TPAT 、CCC產(chǎn)品認(rèn)證、CE產(chǎn)品認(rèn)證、E/e-Mark產(chǎn)品認(rèn)證；企業(yè)管理項(xiàng)目咨詢包括6S現(xiàn)場管理、人力資源管理、精益生產(chǎn)、目視化管理、企業(yè)流程管理；各種企業(yè)的生產(chǎn)許可證辦理。作者擁有十四年的咨詢經(jīng)驗(yàn)，對標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用自如，因此能在短時(shí)間內(nèi)開發(fā)（編寫）出一套全新的管理體系文件，服務(wù)于更多的個(gè)人、企業(yè)、社會。2100433B

本書按新版ISO9001-2015標(biāo)準(zhǔn)（2015年9月23日正式發(fā)布），編制的質(zhì)量管理體系文件，是一套系統(tǒng)完整的質(zhì)量管理體系文件，類似老版本質(zhì)量手冊、程序文件、相關(guān)作業(yè)文件、對應(yīng)記錄表格。對企業(yè)有很強(qiáng)的實(shí)際指導(dǎo)作用，稍有質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)的人，了解企業(yè)基本運(yùn)作便能使用，且與ISO9001-2015標(biāo)準(zhǔn)一樣應(yīng)用于各行各業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè)。本書與標(biāo)準(zhǔn)格式保持一致，便于讀者理解應(yīng)用，共十章：1. 范圍、2. 規(guī)范性引用文件、3. 術(shù)語和定義、4. 組織的環(huán)境、5. 領(lǐng)導(dǎo)作用、6. 策劃、7. 支持、8. 運(yùn)行、9. 績效評價(jià)、10. 持續(xù)改進(jìn)。每章編寫格式，按新版“過程方法”要求，結(jié)合TS16949運(yùn)用“顧客導(dǎo)向過程（COP）、支持過程（SP）、管理過程（MP）”的經(jīng)驗(yàn)，利用“烏龜圖”直觀表現(xiàn)，包括“輸入、輸出、何資源、由誰做、如何做、績效指標(biāo)”這是一全新的表達(dá)方式。

對標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)、文件化信息要求的內(nèi)容，采取“工作流程圖”的方式，各部門的工作關(guān)系通過流程圖表現(xiàn)，右邊進(jìn)行“內(nèi)容描述”，再列出相關(guān)“文件化信息”。相當(dāng)直觀的表達(dá)，通俗易懂。

新版ISO9001取消了管理代表、程序文件、質(zhì)量手冊等。本書從這些新特點(diǎn)出發(fā)，提供了一套實(shí)用可操作性的方法與案例，這不但能幫助企業(yè)取得新版ISO認(rèn)證資格證書，而且可幫助企業(yè)提升管理水平，特別是中小企業(yè)的優(yōu)化管理，做到提升效益、提升執(zhí)行力。

本書不但大學(xué)生能看得懂，能靈活運(yùn)用，即便小學(xué)文化水平也可看得懂，可謂是最接地氣的ISO9001質(zhì)量管理體系運(yùn)用書籍。

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《ISO14001：2015新版環(huán)境管理體系詳解與案例文件匯編 》

《五大質(zhì)量工具詳解及運(yùn)用案例: APQP/FMEA/PPAP/MSA/SPC 》

《IATF16949質(zhì)量管理體系詳解與案例文件匯編: TS16949轉(zhuǎn)版IATF16949：2016 》2100433B

《2015版ISO9001質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)教程》回顧了質(zhì)量管理的發(fā)展歷程，對ISO9000：2015《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》提出的質(zhì)量管理原則和其中的主要術(shù)語作了解讀，對ISO9001：2015《質(zhì)量管理體系要求》的理解與實(shí)施要點(diǎn)進(jìn)行了較詳盡的闡述。此外，本教程就新舊標(biāo)準(zhǔn)的變化給出了提示，以方便讀者對照學(xué)習(xí)和理解新標(biāo)準(zhǔn)。本教程還依據(jù)GB/T19011—2013/ISO19011：2011《管理體系審核指南》的要求，介紹了與審核有關(guān)的概念，闡述了質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的主要活動、步驟和要求；結(jié)合審核案例，重點(diǎn)介紹了基于風(fēng)險(xiǎn)思維、利用過程方法開展內(nèi)部審核的思路，對有效開展內(nèi)部審核工作具有較強(qiáng)的指導(dǎo)作用。

本教程不僅可作為企業(yè)內(nèi)審員的培訓(xùn)教材，也可供管理咨詢?nèi)藛T、企業(yè)質(zhì)量管理人員，以及關(guān)注ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展和變化的大專院校、科研機(jī)構(gòu)、各類組織的質(zhì)量管理專業(yè)人士參考。