皮管家品牌信息

“管家式服務”并不是一個新名詞,也不是一個新概念,而是在服務業(yè)不斷發(fā)展的今天,人們對這種服務賦予了新的理念?！肮芗沂椒铡鳖櫭剂x,就是像管家那樣服務,也就是把平臺作為家,把咨詢客戶作為家人,進行情感互動近距離式的服務?！肮芗沂椒铡奔词且环N服務理念,也是一種服務習慣,更是一種服務態(tài)度。

在共享服務市場形式嚴峻、競爭激烈的今天,逸管家“專屬管家服務”必將成為未來共享經(jīng)濟的“利器”。

“專屬管家服務”的根本特征是細節(jié)服務

“專屬管家服務”就其宗旨和目標而言,是關注細節(jié),體現(xiàn)動情用心,體現(xiàn)對客戶的尊重。

從客戶開始咨詢到解決方案的溝通,直至服務的完成,根據(jù)客戶的不同需求與喜好,再根據(jù)客戶的特殊需求,提供一些私人定制的連續(xù)的服務,恰當好處的表現(xiàn)出對客戶的關心,體現(xiàn)“專屬管家服務”的理念。

從一些細節(jié)的把控,到對服務全局的把控,從而提升聯(lián)合體集團的服務層次,通過用心、細致的服務讓客戶有歸屬感,從而使客戶得到重視與尊重,節(jié)省客戶尋找解決方案的時間和精力,提升集團品牌形象,突出服務為先的宗旨。

“專屬管家服務”的具體體現(xiàn)是超值服務

“專屬管家服務”從其結果和效果上看,就是要給客戶以滿意和驚喜,認為錢花的值、服務到位。

當管家服務超越期望、超越客戶期待,給予客戶感動的服務,當有預見性的服務給予客戶驚喜時,這即是“專屬管家服務”的體現(xiàn)。

管家在服務的過程中能夠換位思考,以客戶的角度去體會服務,根據(jù)與客戶的交流溝通或對客戶的觀察預知客戶的需求,進而給予客戶直接的超越客戶期望的服務,更是“專屬管家服務”習慣的體現(xiàn)。

“專屬管家服務”的主要表現(xiàn)是立體服務

“專屬管家服務”從形式和內容上看,其實是一種全方位、全時空的立體式服務。

從客戶開始咨詢到客戶需求實現(xiàn),對于整個服務全局的統(tǒng)籌與把握,堅持服務標準的統(tǒng)一性;對急突發(fā)事件的反應能力以及一定的處理能力。這是逸管家專屬管家服務統(tǒng)一性與多樣性的有機結合。

對客戶服務的過程中,注重服務的連續(xù)性與完整性,在對客人的需求給予解決并及時的回復與跟進。

總之,“專屬管家服務”是聯(lián)合體集團服務水平的一種體現(xiàn), “專屬管家服務”通過細致的超值服務給予企業(yè)、門店以及消費者最到位的服務體驗。在共享經(jīng)濟成為熱潮的今天,“專屬管家服務”最能夠體現(xiàn)共享市場的競爭力,帶動集團客戶服務水平、服務標準與服務層次的提高,是未來共享經(jīng)濟發(fā)展的新趨勢。