深圳正中物業(yè)經營管理有限公司

物業(yè)管理；自有物業(yè)租賃；房地產經紀；樓宇機電設備的管理、維修（僅限上門維修）；環(huán)境衛(wèi)生及園林綠化的管理；園林綠化工程施工；園林綠化服務；各類技術防范工程設計、上門安裝、上門維修，防盜報警系統(tǒng)、安全防范電視監(jiān)控系統(tǒng)、樓宇防盜電子對講系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)工程施工；停車場管理系統(tǒng)工程設計、上門安裝、上門維修；酒店管理；從事廣告業(yè)務（法律、行政法規(guī)規(guī)定應進行廣告經營審批登記的，另行辦理審批登記后方可經營）；文化活動策劃；會務服務、咨詢。^機動車輛停放服務。

2004年公司成立于深圳。

目前經營管理寫字樓物業(yè)130萬平米，服務企業(yè)超過1000余家，服務50000余人，未來5年服務面積將超過300萬平米，服務人群超過10萬人，同時提供寫字樓辦公物業(yè)外包服務。

正中物業(yè)經營管理有限公司是正中投資集團全資子公司。

第一章物業(yè)經營管理概述1

學習目標1

引導案例1

第一節(jié)物業(yè)經營管理的概念1

一、經營是物業(yè)管理發(fā)展的必由之路1

二、物業(yè)經營管理的概念2

三、物業(yè)經營管理的特點2

四、物業(yè)經營管理的意義3

五、物業(yè)經營管理的問題3

六、物業(yè)經營管理的類型4

第二節(jié)物業(yè)經營管理的內容6

一、物業(yè)經營管理的主要內容6

二、物業(yè)經營管理不同層次之間的關系7

三、物業(yè)經營管理中的戰(zhàn)略性工作8

四、物業(yè)經營管理的常規(guī)工作9

思考題13

第二章物業(yè)服務企業(yè)15

學習目標15

引導案例15

第一節(jié)物業(yè)服務企業(yè)概述15

一、物業(yè)服務企業(yè)的基本概念、類型和特點15

二、物業(yè)服務企業(yè)的設立16

三、物業(yè)服務企業(yè)資質管理19

第二節(jié)物業(yè)服務企業(yè)管理的基本內容20

一、企業(yè)組織機構設置20

二、企業(yè)定員定編22

三、企業(yè)勞動定額23

四、物業(yè)服務費的測算26

五、物業(yè)日常服務31

第三節(jié)企業(yè)人力資源管理32

一、員工的招聘與解聘32

二、人員的培訓與管理33

三、員工薪酬管理34

四、員工的考核與獎懲36

第四節(jié)企業(yè)崗位責任制37

一、企業(yè)崗位責任制的重要性37

二、崗位責任制的制定原則和方法38

三、物業(yè)服務企業(yè)主要部門的崗位責任制示例39

四、崗位責任制的考核與管理41

思考題42

第三章物業(yè)經營管理的實施44

學習目標44

引導案例44

第一節(jié)前期物業(yè)經營管理的實施44

一、處理好與房地產開發(fā)商之間的關系44

二、前期物業(yè)服務合同45

第二節(jié)物業(yè)經營管理的實施46

一、物業(yè)管理服務的基本內容46

二、物業(yè)管理的經營收入51

三、物業(yè)服務費的構成52

第三節(jié)合同與風險管理54

一、物業(yè)管理活動中涉及的合同的主要類型54

二、前期物業(yè)服務合同和物業(yè)服務合同的內容與區(qū)別55

三、物業(yè)服務合同的簽訂要點58

四、物業(yè)管理工作中經常涉及的商業(yè)保險險種60

思考題64

第四章物業(yè)資源的經營67

學習目標67

引導案例67

第一節(jié)物業(yè)資源經營概述67

一、物業(yè)資源的界定68

二、物業(yè)資源的經營原則69

第二節(jié)停車場經營71

一、停車場經營的含義71

二、停車場經營的基本原則71

三、停車場經營風險71

四、摩托車及自行車停放管理72

五、緩解車位供應緊張矛盾的方法72

第三節(jié)會所經營73

一、會所的概念和經營內容73

二、會所經營的難點74

三、會所經營的種類和模式75

第四節(jié)社區(qū)廣告經營76

一、社區(qū)廣告經營的原則76

二、物業(yè)資源中的八類廣告經營77

第五節(jié)其他物業(yè)資源的經營79

一、社區(qū)基地建設79

二、綠化用地的再經營80

三、擺臺經營81

四、倉儲、信號中轉及其他81

五、社區(qū)商業(yè)經營82

思考題87

第五章物業(yè)服務企業(yè)戰(zhàn)略管理89

學習目標89

引導案例89

第一節(jié)物業(yè)服務企業(yè)戰(zhàn)略管理概述89

一、企業(yè)經營戰(zhàn)略的概念及特征89

二、企業(yè)經營戰(zhàn)略的構成要素90

三、物業(yè)服務企業(yè)戰(zhàn)略管理定義91

四、物業(yè)服務企業(yè)戰(zhàn)略管理過程92

第二節(jié)物業(yè)服務企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境93

一、物業(yè)服務企業(yè)宏觀戰(zhàn)略環(huán)境93

二、物業(yè)服務企業(yè)微觀戰(zhàn)略環(huán)境95

第三節(jié)物業(yè)服務企業(yè)總體戰(zhàn)略96

一、物業(yè)服務企業(yè)的多元化戰(zhàn)略96

二、物業(yè)服務企業(yè)品牌戰(zhàn)略96

三、物業(yè)管理品牌經營戰(zhàn)略的實施過程97

四、物業(yè)服務企業(yè)穩(wěn)定型戰(zhàn)略98

五、物業(yè)服務企業(yè)緊縮型戰(zhàn)略99

思考題101

第六章物業(yè)租賃管理102

學習目標102

引導案例102

第一節(jié)物業(yè)租賃概述102

一、物業(yè)租賃的特征103

二、物業(yè)租賃的類型103

三、物業(yè)租賃管理模式104

第二節(jié)物業(yè)租賃方案105

一、物業(yè)租賃方案的制定105

二、租戶選擇與租金確定107

三、租賃管理中的市場營銷110

第三節(jié)物業(yè)租賃合同114

一、物業(yè)租賃合同相關法律知識114

二、房屋租賃合同基本條款120

思考題125

第七章物業(yè)財務管理127

學習目標127

引導案例127

第一節(jié)物業(yè)企業(yè)財務管理127

一、企業(yè)財務管理的基本內容127

二、物業(yè)企業(yè)財務分析128

第二節(jié)物業(yè)企業(yè)成本管理132

一、物業(yè)企業(yè)成本的構成132

二、物業(yè)企業(yè)收取物業(yè)管理服務費的方式133

三、物業(yè)管理成本預算134

四、物業(yè)管理成本控制136

第三節(jié)物業(yè)管理投資138

一、物業(yè)管理投資的原則138

二、物業(yè)管理投資決策139

三、物業(yè)管理投資形式144

思考題144

第八章寫字樓和商業(yè)物業(yè)經營管理146

學習目標146

引導案例146

第一節(jié)寫字樓物業(yè)經營管理146

一、寫字樓的分類和寫字樓物業(yè)管理的特征146

二、寫字樓物業(yè)管理的目標149

三、寫字樓物業(yè)管理的工作內容150

四、寫字樓租戶選擇過程中考慮的主要因素155

五、影響寫字樓的租金水平的因素156

六、寫字樓物業(yè)管理工作評價的內容157

第二節(jié)商業(yè)物業(yè)經營管理157

一、商業(yè)物業(yè)的含義及分類157

二、商業(yè)物業(yè)經營管理的主要工作內容158

三、商業(yè)物業(yè)租戶的選擇161

四、商業(yè)物業(yè)租金的確定164

五、商業(yè)物業(yè)租賃方案和租賃策略的制定165

思考題169

參考文獻173 2100433B

第一章　物業(yè)經營管理概述

第二章　房地產投資及其區(qū)位選擇

第三章　房地產投資分析技術

第四章　收益性物業(yè)價值評估

第五章　房地產市場與市場分析

第六章　租賃管理

第七章　成本管理

第八章　合同與風險管理

第九章　財務管理與績效評價

第十章　寫字樓物業(yè)經營管理

第十一章　零售商業(yè)物業(yè)經營管理

第十二章　物業(yè)經營管理的未來發(fā)展

主要參考文獻2100433B

本書從物業(yè)服務企業(yè)在經營管理過程中需要注意的方面入手，主要包括物業(yè)經營管理的理念，物業(yè)服務企業(yè)的定位，物業(yè)經營管理的實施，物業(yè)具體資源的經營，物業(yè)服務企業(yè)的戰(zhàn)略管理，物業(yè)租賃管理，物業(yè)財務管理及寫字樓和商業(yè)物業(yè)經營管理等內容。

本書可以作為高等職業(yè)院校物業(yè)管理專業(yè)、社區(qū)管理專業(yè)、房地產專業(yè)及相關專業(yè)的專業(yè)教材，也可以作為物業(yè)經營管理專業(yè)的相關崗位培訓用書。