消防產(chǎn)品身份信息管理

公安部消防產(chǎn)品合格評(píng)定中心、山東省公安消防總隊(duì)等。

東靖飛、高偉等。

知識(shí)管理實(shí)際應(yīng)用

知識(shí)管理作為一種管理理念，是需要長(zhǎng)期堅(jiān)持并且努力形成文化的活動(dòng)。從這個(gè)概念上來(lái)講，很明確，知識(shí)管理不是項(xiàng)目，因此也就不能按照項(xiàng)目管理的組織和運(yùn)作方式來(lái)進(jìn)行管理。但這并不是說(shuō)項(xiàng)目管理的思想和方法不能運(yùn)用在知識(shí)管理中，隨著項(xiàng)目管理的意義被更多的人所認(rèn)可，項(xiàng)目管理中的一些思想也已經(jīng)慢慢演變?yōu)槠毡檫m用的管理理念，這些思想也同樣適用于知識(shí)管理。

知識(shí)管理的研究機(jī)構(gòu)主要分幾類，一類為國(guó)有研究機(jī)構(gòu)（如社會(huì)科學(xué)研究中心），一類為合資研究機(jī)構(gòu)（如伯特咨詢），第三類為國(guó)際研究機(jī)構(gòu)（如SHRM）。相對(duì)而言，國(guó)有研究機(jī)構(gòu)更具學(xué)術(shù)性，合資研究機(jī)構(gòu)更務(wù)實(shí)，而國(guó)際研究機(jī)構(gòu)則更著眼未來(lái)。

知識(shí)管理的目標(biāo)，我們可以列舉很多，比如在合適的時(shí)間把合適的知識(shí)傳遞給合適的人，提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)組織創(chuàng)新，保護(hù)組織的知識(shí)資產(chǎn)，避免知識(shí)隨著人才的流失而流失，獲取更多的商業(yè)利益等等。當(dāng)你的組織確定要實(shí)施KM的時(shí)候，可能是為了獲得前面羅列的這些好處的全部或者某一部分，但是它們卻不能作為指導(dǎo)具體知識(shí)管理實(shí)踐活動(dòng)的目標(biāo)。因?yàn)榍懊嫠械倪@些說(shuō)法，都不符合項(xiàng)目管理中目標(biāo)的SMART原則，就是

S-Specific明確的陳述

M-Measurable可以衡量的結(jié)果

A-Attainable可以達(dá)成的目標(biāo)

R-Realistic合理，實(shí)在 或者說(shuō)是能和實(shí)際工作相結(jié)合

T-Trackable可以跟蹤的

什么樣的知識(shí)管理目標(biāo)才符合SMART原則呢？例如提高組織競(jìng)爭(zhēng)力，可以按照明確和可衡量的原則具體化為市場(chǎng)占有率，用戶認(rèn)可率，利潤(rùn)的提高等等。但是這些指標(biāo)是受多種因素影響的，并不能準(zhǔn)確確定哪些是由知識(shí)管理帶來(lái)的，而且這一目標(biāo)對(duì)知識(shí)管理實(shí)踐活動(dòng)的針對(duì)性和指導(dǎo)性也不強(qiáng)，不符合R和T的原則，因此它不是一個(gè)理想的目標(biāo)。知識(shí)管理作為一種管理理念，需要通過(guò)具體的活動(dòng)來(lái)落實(shí)，理想的目標(biāo)也應(yīng)該是和具體的活動(dòng)想結(jié)合的。就像一個(gè)人說(shuō)自己經(jīng)常參加體育活動(dòng)，他可能是經(jīng)常去健身房，也可能是經(jīng)常跑步或者游泳打球等等。不管他干什么，他的體育活動(dòng)一定是通過(guò)某項(xiàng)特定的活動(dòng)體現(xiàn)出來(lái)的。他參加體育活動(dòng)是為了身體健康，但是健康卻不是一個(gè)好的目標(biāo)，用身體健康來(lái)指導(dǎo)自己鍛煉的人多數(shù)情況下可能會(huì)流于形式，真正的目標(biāo)必須和具體的活動(dòng)結(jié)合，比如每天堅(jiān)持健身30分鐘，跑步5000米等。知識(shí)管理也是這樣，討論研究的時(shí)候可以說(shuō)知識(shí)管理如何如何，到了真正要實(shí)施的時(shí)候，就不能只是談?wù)勎幕?、理念什么的了，必須落?shí)到具體確定的活動(dòng)上，如IBM有e-workplace、HP有connex、HP中國(guó)有讀書(shū)會(huì)（雖然近期高建華的離職使讀書(shū)會(huì)的作用受到了一些質(zhì)疑）、西門(mén)子有shareNet、埃森哲有Knowledge Xchange等等。符合SMART原則的知識(shí)管理目標(biāo)也應(yīng)該和具體的活動(dòng)相結(jié)合，針對(duì)具體的活動(dòng)來(lái)設(shè)定，前面我們羅列的目標(biāo)其實(shí)更適合作為Vision而不是目標(biāo)。因此，一個(gè)組織開(kāi)始實(shí)施知識(shí)管理的過(guò)程可以是這樣的，定義自己的Vision，就是你最希望通過(guò)知識(shí)管理解決的問(wèn)題；選擇合適的適合自身情況的一種或幾種具體活動(dòng)；為這些活動(dòng)制定一個(gè)符合SMART原則的目標(biāo)；然后開(kāi)始PDCA的過(guò)程，就是計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、行動(dòng)。

戰(zhàn)略項(xiàng)目管理概述

企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理是項(xiàng)目管理的新理念，它是服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略的項(xiàng)目管理方法，并要求企業(yè)從高層到基層每位員工的參與，在全方位的項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)支持下，利用系統(tǒng)思維方法去解決企業(yè)范圍內(nèi)的項(xiàng)目管理問(wèn)題，使企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理的理念、方法等融人到企業(yè)文化之中。

戰(zhàn)略項(xiàng)目管理的提出

知識(shí)管理實(shí)踐背景

從實(shí)踐角度看，目前中國(guó)大多數(shù)企業(yè)的項(xiàng)目管理現(xiàn)狀不容樂(lè)觀，在對(duì)諸多企業(yè)的實(shí)地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中國(guó)企業(yè)現(xiàn)在的項(xiàng)目管理活動(dòng)具有以下特點(diǎn)：沒(méi)有專門(mén)的人員或機(jī)構(gòu)進(jìn)行企業(yè)項(xiàng)目管理活動(dòng)，每個(gè)人或部門(mén)往往是針對(duì)自己工作中的任務(wù)（項(xiàng)目）獨(dú)立地采取一定對(duì)策，缺乏系統(tǒng)性、全局性。更有一些企業(yè)及部門(mén)根本就沒(méi)有項(xiàng)目及項(xiàng)目管理的概念及意識(shí)；企業(yè)中的項(xiàng)目管理基本上是一種被動(dòng)式管理，常見(jiàn)現(xiàn)象是臨時(shí)性、一次性的應(yīng)付活動(dòng)；企業(yè)中項(xiàng)目管理活動(dòng)往往是瞬時(shí)或間斷性的，事后則無(wú)相應(yīng)的總結(jié)積累；缺乏系統(tǒng)、科學(xué)的企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略層面的項(xiàng)目管理理論方法指導(dǎo)。因此，相對(duì)于項(xiàng)目管理生命周期模塊、職能領(lǐng)域模塊以及方法與工具模塊，作為項(xiàng)目管理公用知識(shí)模塊重要內(nèi)容的企業(yè)項(xiàng)目管理在中國(guó)的發(fā)展尚處于起步階段，是中國(guó)項(xiàng)目管理研究的薄弱環(huán)節(jié)，同時(shí)又是急待加強(qiáng)的環(huán)節(jié)。

而實(shí)踐中西方幾乎所有的大企業(yè)都有專門(mén)從事項(xiàng)目管理的部門(mén)及項(xiàng)目管理者，且中小企業(yè)也通過(guò)不同形式與項(xiàng)目管理咨詢公司或?qū)＜液献鲗?duì)該企業(yè)的項(xiàng)目加以管理。如Flnorz公司董事長(zhǎng)在總結(jié)自己20年來(lái)在項(xiàng)目環(huán)境中運(yùn)行的體會(huì)時(shí)指出：“當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理?yè)碛凶畲蟮臋?quán)利和責(zé)任時(shí)，任務(wù)團(tuán)隊(duì)概念是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的最有效方法；盡管Fluorz公司建立了基本的項(xiàng)目管理原則，但它并沒(méi)有設(shè)計(jì)出單一的標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目組織和項(xiàng)目程序來(lái)很好地應(yīng)用于更多的項(xiàng)目?！敝辽鲜兰o(jì)末期，美國(guó)眾多企業(yè)最終認(rèn)識(shí)到戰(zhàn)略管理和項(xiàng)目管理兩者之間的關(guān)系以及他們的重要性，從單純強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略制定轉(zhuǎn)為制定和實(shí)施并重，認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目管理原則既可應(yīng)用到運(yùn)作性計(jì)劃實(shí)施當(dāng)中，也可應(yīng)用到戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)施當(dāng)中。這些實(shí)踐活動(dòng)使他們認(rèn)識(shí)到企業(yè)項(xiàng)目管理不應(yīng)孤立地進(jìn)行若干個(gè)獨(dú)立項(xiàng)目的管理，企業(yè)項(xiàng)目管理活動(dòng)的有效性都要從企業(yè)整體角度來(lái)衡量，企業(yè)正日益強(qiáng)烈地意識(shí)到從系統(tǒng)角度進(jìn)行戰(zhàn)略項(xiàng)目管理活動(dòng)的重要性。

知識(shí)管理理論背景

從理論角度研究，盡管廣義上講人類的歷史也可以說(shuō)是項(xiàng)目管理的歷史，然而真正提出“項(xiàng)目”一詞并對(duì)之進(jìn)行研究也不過(guò)開(kāi)始于上世紀(jì)四、五十年代。美國(guó)“曼哈頓計(jì)劃”中實(shí)施項(xiàng)目管理取得的巨大成功，引起了理論界的廣泛關(guān)注，此后對(duì)項(xiàng)目管理的研究逐步趨向系統(tǒng)化、專門(mén)化，并使項(xiàng)目管理最終成為企業(yè)管理中一門(mén)獨(dú)立的學(xué)科，并廣泛應(yīng)用于IT、金融、服務(wù)以及工程等諸多行業(yè)。項(xiàng)目管理在思維方式、運(yùn)作方法和管理模式上最大限度地利用了組織的內(nèi)部和外部資源，從根本上改善了管理人員的工作流程，并使運(yùn)營(yíng)效率得到大幅度提升。雖然項(xiàng)目管理至今已有許多成熟理論成果，但在高度不確定環(huán)境下的企業(yè)項(xiàng)目管理方面，國(guó)外的研究也不過(guò)是20余年的歷史。

自20世紀(jì)80年代開(kāi)始，隨著項(xiàng)目管理理論在西方發(fā)達(dá)國(guó)家取得突破，其應(yīng)用范圍也越來(lái)越廣泛，從傳統(tǒng)的“工程項(xiàng)目”擴(kuò)展到各行各業(yè)廣泛的“一次性任務(wù)”。雖然當(dāng)時(shí)“一次性任務(wù)”成為項(xiàng)目管理的對(duì)象，但它與長(zhǎng)期性組織（是區(qū)別于“項(xiàng)目”的臨時(shí)性組織而言的，如企業(yè)或政府部門(mén)）之間存在著不協(xié)調(diào)的因素，由于對(duì) “單個(gè)項(xiàng)目”的項(xiàng)目管理方法所關(guān)注的重點(diǎn)是該“單個(gè)項(xiàng)目”自身目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，因而在同一組織背景下開(kāi)展多個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候就不可避免各種沖突的發(fā)生。各個(gè)“單個(gè)項(xiàng)目”追求自身目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，結(jié)果可能是部分“單個(gè)項(xiàng)目”的目標(biāo)雖然實(shí)現(xiàn)了，而整個(gè)長(zhǎng)期性組織的目標(biāo)卻未能實(shí)現(xiàn)；甚或連“單個(gè)項(xiàng)目”的自身目標(biāo)都由于各個(gè)項(xiàng)目間的相互牽制而無(wú)法實(shí)現(xiàn)?？梢?jiàn)缺乏項(xiàng)目管理運(yùn)作平臺(tái)的長(zhǎng)期性組織，無(wú)法有效實(shí)施項(xiàng)目管理，項(xiàng)目管理生存的要求呼喚企業(yè)項(xiàng)目管理的出現(xiàn)。但長(zhǎng)期性組織對(duì)要對(duì)項(xiàng)目管理提供支持，需要建立一套與項(xiàng)目管理相適應(yīng)的組織管理體系，以使長(zhǎng)期性組織能夠提供項(xiàng)目管理所要求的“臨時(shí)性”和“柔性”需求，這就要求在企業(yè)范圍內(nèi)提供項(xiàng)目管理的有效實(shí)施平臺(tái)。企業(yè)項(xiàng)目管理就是伴隨著項(xiàng)目管理在長(zhǎng)期性組織（如企業(yè)或政府部門(mén)等）中的廣泛應(yīng)用而逐步形成的一種以長(zhǎng)期性組織為對(duì)象的管理方法和模式。

企業(yè)項(xiàng)目管理早期的概念是基于項(xiàng)目型公司而提出來(lái)的，是指“管理整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)的項(xiàng)目”，即著眼于企業(yè)層次總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)中的諸多項(xiàng)目實(shí)施管理。如Microsoft研究人員提出了EPM解決方案，特別為企業(yè)集中管理和分享項(xiàng)目信息而設(shè)計(jì)。該解決方案可實(shí)現(xiàn)三類目標(biāo)：內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)化的項(xiàng)目與資源信息集中儲(chǔ)存，以實(shí)現(xiàn)高效的項(xiàng)目信息分享、分析與管理；決策層可利用它獲得關(guān)于全公司的活動(dòng)及相應(yīng)狀態(tài)的寬廣視圖，從而進(jìn)行項(xiàng)目組合分析和風(fēng)險(xiǎn)管理并做出合理的運(yùn)營(yíng)決策；項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組成員以及項(xiàng)目合作伙伴可以通過(guò)基于Web的協(xié)作界面創(chuàng)建項(xiàng)目計(jì)劃并對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤、報(bào)告、分析和控制。

隨著外部環(huán)境的發(fā)展變化，項(xiàng)目管理方法在長(zhǎng)期性組織中的廣泛應(yīng)用已不局限于傳統(tǒng)的“項(xiàng)目型公司”，傳統(tǒng)的生產(chǎn)運(yùn)作型企業(yè)及政府部門(mén)等非企業(yè)型組織中也廣泛地實(shí)施項(xiàng)目管理。隨著國(guó)際項(xiàng)目管理研究對(duì)企業(yè)項(xiàng)目管理研究的越來(lái)越重視，企業(yè)項(xiàng)目管理逐漸形成自己的體系，即包括“multi project management”、“portfolio management”、“program management”三個(gè)子系統(tǒng)。至此，企業(yè)項(xiàng)目管理已成為一種長(zhǎng)期性組織（不局限于企業(yè)組織）管理方式地代名詞。企業(yè)項(xiàng)目管理的實(shí)質(zhì)逐漸顯示為一種以 “項(xiàng)目”為中心的長(zhǎng)期性組織管理方式，其主導(dǎo)思想是“按項(xiàng)目進(jìn)行管理”（management by project），其核心是基于項(xiàng)目管理的組織管理體系，它使長(zhǎng)期性組織的管理由面向“職能”、面向“過(guò)程”的管理轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦颉皩?duì)象”的管理，成為國(guó)際項(xiàng)目管理研究的一個(gè)重要領(lǐng)域。

2002年6月在德國(guó)柏林IPMA全球會(huì)議上，企業(yè)項(xiàng)目管理（EPM）更作為會(huì)議六大研討主題之一。英國(guó)、澳大利亞、奧地利、德國(guó)、西班牙等地的項(xiàng)目管理專家分別就multi project management和portfolio management領(lǐng)域的研究進(jìn)行了交流，充分顯示企業(yè)項(xiàng)目管理作為國(guó)際項(xiàng)目管理研究重要領(lǐng)域的地位。

因此，迄今為止理論界運(yùn)用多學(xué)科如系統(tǒng)工程、技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析、模糊數(shù)學(xué)、控制論、計(jì)算機(jī)科學(xué)、心理學(xué)等自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)理論知識(shí)，已經(jīng)提出了較為系統(tǒng)的項(xiàng)目計(jì)劃、進(jìn)度和控制的理論方法，然而系統(tǒng)的項(xiàng)目管理理論還集中在項(xiàng)目層面，針對(duì)具體項(xiàng)目的孤立分析及采取應(yīng)對(duì)策略。但學(xué)者們也從不同角度開(kāi)始了對(duì)企業(yè)不同層面項(xiàng)目的“集成管理”研究，提出了項(xiàng)目成組管理等理論，并在IT行業(yè)進(jìn)行了有益的探索，逐步發(fā)展著企業(yè)層面的項(xiàng)目管理理論。對(duì)“基于戰(zhàn)略視角”企業(yè)項(xiàng)目管理模式的研究尚未提出相應(yīng)的系統(tǒng)集成理論方法。也就是說(shuō)，在企業(yè)項(xiàng)目管理迅猛發(fā)展的背景下，恰恰對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理的研究頗為缺乏，迫切需要科學(xué)的理論方法指導(dǎo)該模式下的項(xiàng)目管理活動(dòng)。2100433B

精確管理精確管理的核心

精確管理以信息技術(shù)為支撐，從管理理念到方法手段全面創(chuàng)新，呈現(xiàn)出區(qū)別于傳統(tǒng)管理的嶄新特征?？茖W(xué)管理是生產(chǎn)力發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，其發(fā)展水平是由生產(chǎn)力發(fā)展水平?jīng)Q定的。精確管理作為一種全新的管理理念，是信息時(shí)代的產(chǎn)物，是科學(xué)管理發(fā)展的高級(jí)階段。它以當(dāng)代高新技術(shù)特別是信息技術(shù)為平臺(tái)，將當(dāng)代自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)的最新發(fā)展成果充分運(yùn)用到管理實(shí)踐中去，使管理實(shí)效產(chǎn)生了質(zhì)的飛躍。

精確管理采用數(shù)理方法

馬克思說(shuō)：“一種科學(xué)只有在成功地運(yùn)用數(shù)學(xué)時(shí)，才算達(dá)到真正完善的地步?！本_管理將數(shù)理方法全方位運(yùn)用到管理工作中，在注重定性管理的同時(shí)，更加注重定量控制。它用具體、明確的量化標(biāo)準(zhǔn)，取代籠統(tǒng)、模糊的管理要求，改變了經(jīng)驗(yàn)式的管理模式；它將量化標(biāo)準(zhǔn)滲透到管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，以量化的數(shù)據(jù)作為提出問(wèn)題的依據(jù)、分析判斷的基礎(chǔ)、考察評(píng)估的尺度，使無(wú)形的管理變成有形的管理；它利用量化的數(shù)據(jù)規(guī)范管理者的行為，并對(duì)管理進(jìn)程進(jìn)行導(dǎo)引、調(diào)節(jié)、控制，從而便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)矯正管理行為。

精確管理借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)

精確管理通過(guò)實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)采集和網(wǎng)狀的信息傳遞，徹底改變了數(shù)據(jù)的生成方式和以往的線性傳遞模式，縮短了決策時(shí)間，提高了反應(yīng)速度。如，利用通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，可以對(duì)信息“實(shí)時(shí)傳送”，實(shí)現(xiàn)管理者與被管理者的信息交流“無(wú)縫鏈接”，使管理指揮更加快捷。網(wǎng)絡(luò)縮短了時(shí)空距離，便于管理者及時(shí)掌握各種情況，及時(shí)將管理指令下達(dá)到管理末端，使管理指揮更加直接；網(wǎng)絡(luò)既可以傳送文字材料，也可以傳送聲像資料，它可以將各個(gè)終端采集到的圖文聲像資料適時(shí)輸送到管理者面前，使決策指令更具體、更形象。

精確管理精細(xì)和準(zhǔn)確管理

精確管理是精細(xì)化管理的量化與改進(jìn)，量化體現(xiàn)精確。精細(xì)管理是過(guò)程，它主要指過(guò)程的嚴(yán)謹(jǐn)，周密和細(xì)微，如工作的規(guī)范流程、財(cái)務(wù)的月度預(yù)算、策劃方案等；精確管理是結(jié)果和目標(biāo)，它主要指結(jié)果的完美、有效和最佳，如規(guī)范流程的高效性、預(yù)算的精確性、方案的效益性。精確管理的精髓可以概括為：控制成本，掌握收入，一切盡在掌控中。

現(xiàn)代企業(yè)的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)必須依靠會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)人員高績(jī)效的工作，因此企業(yè)要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)就必須使得會(huì)計(jì)人員的工作績(jī)效最優(yōu)。這就使得企業(yè)需要重視會(huì)計(jì)人員的財(cái)務(wù)績(jī)效管理。本課題通過(guò)引入人力資源管理的相關(guān)知識(shí)來(lái)闡釋財(cái)務(wù)績(jī)效管理內(nèi)容和意義，分析影響企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效的因素，尋求財(cái)務(wù)績(jī)效管理的模式和財(cái)務(wù)績(jī)效管理的相關(guān)對(duì)策。

企業(yè)的管理最終是通過(guò)對(duì)人的管理實(shí)現(xiàn)的。財(cái)務(wù)管理作為企業(yè)管理的一部分，在籌資、投資、利潤(rùn)分配等過(guò)程中都需要通過(guò)財(cái)會(huì)人員來(lái)實(shí)現(xiàn)的。因此，企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效管理的具有重大意義。