研華股份有限公司客戶服務

隨著客戶對靈活設計和定制生產服務的要求不斷提高，研華按單設計服務 (DTOS) 按單生產服務 (BTOS) 已明顯使研華遠遠超前于其他競爭對手。 通過地區(qū)服務中心（位于歐洲、美國、亞洲和中國）提供的本地化支持與研華在線支持的完美結合，研華能夠為全球用戶提供嚴格滿足應用需求的低成本定制服務

研華在全球有 2000 多名員工，在全球七個地區(qū)設立了分公司： 北美、歐洲、中國大陸、臺灣、日本、亞太以及新興市場如東歐和南美洲。 研華有遍及全球的公司營銷支持網(wǎng)絡，以及用來提供快速響應和服務的領先電子商務服務基礎設施。無論客戶位于何處，我們都可以提供快速高效的支持服務。 研華是您 e 世紀的理想合作伙伴！

研華ePlatform服務依靠更快的市場反應，客制化服務，全球保障和客戶支持來為您打造更多的商業(yè)優(yōu)勢。我們上千種產品和服務的廣泛應用使得我們的日常生活變得更加簡便快捷。

2006年研華科技正式宣布與全球最大的觸摸產品制造廠商Elo TouchSystems結成聯(lián)盟，成為Elo TouchSystems在中國的唯一授權經(jīng)銷商。

Elo TouchSystems（美商易觸控系統(tǒng)）是全球最大的電器和電子組件制造商——泰科電子（Tyco）的子公司。公司由發(fā)明世界上第一個觸摸屏的Dr.Samuel C.Hurst于1971年成立，是全球觸摸技術的領導者，專業(yè)提供開發(fā)、生產觸摸屏和觸摸顯示器產品的全線服務。

研華致力于通過環(huán)境保護和回饋社會成為企業(yè)公民典范。我們的環(huán)境保護計劃主要在于減少、再利用和回收制造工業(yè)材料。

研華是intel和Microsoft的授權聯(lián)盟合作伙伴。客戶會發(fā)現(xiàn)我們使用的產品技術可廣泛兼容全球市場上的其他產品。2008年，世界著名的品牌顧問公司interbrand再次將研華評為“臺灣十大國際品牌”。對于為樹立值得信賴的國際品牌所付出的努力得到認可，研華倍感榮幸，這種認可同時也象征了研華對商業(yè)合作伙伴的一個承諾，那就是，努力打造一個在全球任何角落都得到信賴的品牌。

研華公司成立于1983年，是一家全球領先的電子平臺產品和服務提供商。其業(yè)務范圍包括完整的系統(tǒng)集成、硬件、軟件、以客戶為中心的設計服務和全球后勤支持，均由產業(yè)領先的后端辦公電子商務解決方案進行保障。通過與解決方案伙伴的密切合作，我們能夠為各種工業(yè)應用提供完整的解決方案。研華一直致力于高質量，高性能計算平臺和制造的創(chuàng)新，公司的使命是通過提供值得信賴的電子平臺產品和服務，開創(chuàng)全球e世紀的創(chuàng)新動力。研華產品的應用和創(chuàng)新永無止境。

及時便捷的服務支持　研華在15個區(qū)域開展了免費熱線，在18個國家和39個城市設有辦公中心，并擁有4000多名專職員工，可提供專業(yè)有效的客戶咨詢、產品選擇、技術支持以及訂單處理服務。客戶可通過我們的呼叫中心和網(wǎng)上店鋪享受研華多服務渠道帶來的便捷，從而減少業(yè)務往返時間。研華全球化服務網(wǎng)絡還包括中國、荷蘭、和美國的的客戶服務中心，能夠提供配送、后勤、外圍設備認證、采購購買以及rma&技術支持服務。

使命：開創(chuàng)全球e時代創(chuàng)新動力

全球系統(tǒng)集成商致力于開發(fā)新的產品應用方案和創(chuàng)新產品。研華的使命是通過提供“電子平臺服務”，創(chuàng)造出全面的高質量產品和服務，幫助全球系統(tǒng)集成商開啟 e 世 紀的創(chuàng)新動力。

為e世界系統(tǒng)集成商提供平臺服務的全球領導廠商

研華將自己定位為ePlatform服務提供商，一直并將繼續(xù)在嵌入式電腦，應用平板電腦，工業(yè)網(wǎng)絡電腦和自動化領域創(chuàng)建領導品牌。我們與合作伙伴一起，為不同的垂直產業(yè)提供各種產品，如環(huán)境與設備監(jiān)控，網(wǎng)絡通訊，網(wǎng)絡安全，POS/POI自助終端，e化工廠/e自動化，醫(yī)療和家庭自動化等。

成長引擎統(tǒng)一全球品牌支持下的不同業(yè)務單位

研華將客戶連接e化世界的進程帶入一個新的階段：由嵌入式電腦，應用平板電腦，工業(yè)網(wǎng)絡電腦和自動化四條產品線提供完整的解決方案。從工業(yè)自動化到醫(yī)療電腦及家庭自動化，我們都可以滿足每一個客戶的獨特需求。

工業(yè)自動化相關產品

產業(yè)及通訊用電腦相關產品

嵌入式電腦相關產品

網(wǎng)路電腦相關產品

【產業(yè)類別】 軟體及網(wǎng)路相關業(yè)電腦系統(tǒng)整合服務業(yè)

【產業(yè)描述】 電腦系統(tǒng)相關業(yè)

【員　工】 3400人

【公司地址】臺北市內湖區(qū)瑞光路26巷20弄1號

公司成立：公元 1983 年

臺灣股市代號： 2395(1999 年上市 )

市值(2011)：美金 1.5 billion

董事長： 劉克振 先生

營收：2010 會計年度美金 696 million

全球員工（2006）： 4,929 人 ( 臺灣 1,000 人 )

全球支持分布(2006年6月)：18 個國家、33 個主要城市2100433B

研華14號×濮9412。

研華科技是全球電子平臺服務的領導廠商，中國臺灣企業(yè)，自1983年創(chuàng)立以來，研華致力于工業(yè)計算機和自動化領域的創(chuàng)新，發(fā)展和提供高品質/高性能電子產品和服務。經(jīng)過 30 多年的發(fā)展，研華在電子平臺服務市場積累了豐富的經(jīng)驗，并引領工業(yè)發(fā)展方向，為全球用戶提供全套硬件/軟件/客戶服務/全球后臺支持和電子商務基礎設施等解決方案。研華將堅持不懈的協(xié)助系統(tǒng)集成商實現(xiàn)自身解決方案和服務的增值。為工廠自動化、交通、能源、醫(yī)療、物流等領域提供完整解決方案，積極履行“智能地球的推手”的品牌承諾。

研華工控機工控機機箱

Advantech 提供工業(yè)級計算機機殼、機架式機殼到壁掛式 (桌面系統(tǒng)) 解決方案，支持多種單板計算機 (SBC) / 主板尺寸規(guī)格，例如 ATX、MicroATX、Mini-ITX、PICMG 1.0/1.3 全尺寸/半尺寸 SBC 等。IPC 機殼標榜內建靜音系統(tǒng)、備援供電、熱插入配件、儲存與冷卻選項，以及系統(tǒng)故障偵測機制。Advantech 提供完整的工業(yè)級計算機機殼選擇，從 1U 至 7U 的機架式機殼，到壁掛式 (桌面系統(tǒng)) 解決方案，專門設計用以支持多種主板/單板計算機 (SBC) 尺寸規(guī)格。

機架式機箱：Advantech 提供從 1U 機架式機殼到 7U 機架式機殼的齊全產品范圍，工業(yè)級多重系統(tǒng)乃針對大量使用插槽的應用環(huán)境而設計。

桌面型/壁掛式機箱

各式桌面型/壁掛式機殼支持 ATX、MicroATX 及 mini-ITX 主板，適合各種關鍵及重視空間的工業(yè)/嵌入式應用。 透過 PICMG1.0/1.3 機殼，Advantech 桌面型/壁掛式機殼可支持 ATX、micro ATX 及 mini-ITX 主板。

IPC的全鋼機箱是按標準設計的，抗沖擊、抗振動、抗電磁干擾，內部可安裝同PC-bus兼容的無源底板。

無源底板的插槽由ISA和PCI總線的多個插槽組成，ISA或PCI插槽的數(shù)量和位置根據(jù)需要有一定選擇，該板為四層結構，中間兩層分別為地層和電源層，這種結構方式可以減弱板上邏輯信號的相互干擾和降低電源阻抗。底板可插接各種板卡，包括CPU卡、顯示卡、控制卡、I/O卡等。

研華工控機工控機電源

工控機使用的是專業(yè)工業(yè)電源，工業(yè)電源分：AT電源與ATX 電源，AT電源開關直接為220V 供電，能給工控機內擴展的板卡提供最直接穩(wěn)定的電壓，平均無故障運行時間達到250, 000小時。ATX電源是現(xiàn)在最常用電源，外部電壓低于12V ，直接供電于主板，增加安全性。

研華工控機工業(yè)主板

研華工控機根據(jù)使用要求會安裝兩種工業(yè)主板：ATX主板和插槽式單板電腦

ATX主板

研華的 ATX 主板 (MB) 采用標準尺寸規(guī)格，讓客戶無需擔憂兼容問題即能進行無縫升級， 其擁有的標準 ATX 安裝孔和 I/O 托架不僅可立即使用，并可減少配線需求及總成本支出。 此外，商用主板的生命周期通常較短，但是 研華的工業(yè)級主板 (IMB) 卻能支持長效使用壽命，并標榜嚴格版本控管，亦即將工程變更的需求降至最低，可減少昂貴的設計變更成本，并縮減維護與升級的可觀費用與心力。 對于需要使用商用現(xiàn)貨產品，但要求具備 PCIe 與 PCI 適配卡擴充彈性，以及經(jīng)久耐用的使用性、可靠度與可管理性等工業(yè)特色的客戶，ATX 主板 (MB) 是最佳的解決方案。

插槽式單板電腦

Advantech 的 PICMG (PCI 工業(yè)級計算機制造商協(xié)會) 嵌入式計算機與單板計算機支持 Intel? 的最新技術，包括 Intel 第二代與第三代 Core? 處理器，發(fā)揮無與倫比的效能表現(xiàn)。嵌入式計算機、插槽式單板計算機皆采用硅材質制成，包括 CPU、芯片組及 I/O，產品規(guī)格亦符合 PICMG 的標準規(guī)范。 此外，由于電源與擴充接口都是透過背板操作，因此 SBC 必須與背板一同組裝。

研華工控機其他配件

IPC的其他配件基本上都與PC機兼容，主要有CPU、內存、顯卡、硬盤、軟驅、鍵盤、鼠標、光驅、顯示器等。